1、新東方2022財年Q4凈營收凈營收5.24億美元,將回購最多4億美元左右普通股
7月27日晚,新東方披露截至2022年5月31日的2022財年第四季度及年度的未經審核財務業(yè)績。據了解。財報發(fā)布后,新東方美股盤前跌超6%。
財報數據顯示,2022Q4新東方凈營收同比下跌56.8%至5.24億美元;經營虧損1.06億美元,同比增長3.2%;股東應占凈虧損達1.893億美元,同比擴大316.4%;調整后每ADS虧損0.94美元,預期盈利0.01美元。其中,來自教育計劃及服務的凈營收為5.064億美元,同比下跌54.1%。新東方表示公司Q4凈營收下滑的主要原因為終止K-9學科課后輔導業(yè)務所帶來的影響。
2022年財年,新東方凈營收約為31.05億美元,同比減少27.4%;經營虧損約為9.83億美元,上年同期約為盈利1.17億美元;股東應占凈虧損約11.88億美元,上年同期為盈利3.34億美元。
2、作業(yè)幫喵喵機發(fā)布單詞卡2代 新增高頻考點詞庫和發(fā)音功能
7月27日,作業(yè)幫發(fā)布新品喵喵單詞卡2代,倡導“聰明”背單詞。據了解,喵喵單詞卡2代除了延續(xù)上一代產品的電子墨水屏、海量詞庫及超長續(xù)航等產品特色外,內置了覆蓋中考、高考及大學四六級考試的“高頻考點詞庫”,并結合艾賓浩斯遺忘曲線細分單詞記憶狀態(tài),幫助學習者“聰明學”“聰明背”。
3、多地閉店,財經教育機構中博教育深陷經營危機
據《齊魯晚報》報道,中博教育全國多地公司已關門,學員退費無門。據濟南學員反映,7月25日,其突然收到中博教育濟南分部學輔老師的消息,稱老師們已全體離職兩個月,如要退學費只能走法律程序。
中博教育官網顯示,其在全國共有三十余家直營分公司,包括北京、杭州、南京、天津、青島和鄭州等地。
7月27日下午,界面教育多次撥打總部熱線,均無法接通。多地分公司電話處于“空號”、“號碼有誤”、“忙線”狀態(tài)。
同日,界面教育以學員身份致電中博教育青島分公司,問及該機構近日全國范圍內是否存在倒閉、欠費等情況,接線員工表示,“現在公司會有一些大變動,地方同事有離職?!?/p>
4、教育部提醒:警惕“野雞大學”招生詐騙陷阱
近年來,教育、公安、網信等部門持續(xù)加大招生詐騙整治力度,嚴厲打擊未經教育行政部門審批、不具備高等學歷教育資格的“野雞大學”開展的違法違規(guī)招生活動。當前正值高考招生錄取階段,個別不法機構和人員通過炮制并不存在的學歷教育“學?!?,發(fā)布虛假招生信息,發(fā)放虛假大學錄取通知書,騙取考生錢財。為此,教育部再次提醒廣大考生和家長,不要相信任何“走捷徑”“不用填志愿”“低分上名?!钡戎e言,在報考高?;蚪拥礁咝d浫⊥ㄖ獣鴷r務必做到“三核查”:查學校,查志愿,查錄取。
5、教育部繼續(xù)支持以中外合作辦學等方式緩解疫情下出國學習困難
為緩解新冠肺炎疫情影響下我出國留學人員就學困難,切實落實教育為民,回應社會關切,教育部今年繼續(xù)支持部分合作辦學機構和項目(清單附后),面向出國留學受阻的學生開展相關招生工作,雙向選擇,擇優(yōu)錄取,不納入國家統(tǒng)一招生計劃,不占用高校原有招生指標,對高校其它各類招生不產生影響,學生修業(yè)合格,僅頒發(fā)境外辦學者學位證書。有關招生工作由省級教育行政部門組織相關高校開展。
此外,教育部繼續(xù)支持相關高校以校際交流、委托培養(yǎng)等學分互認形式,接收出國留學生短期就讀,為其提供國內學習平臺。
6、被查!群眾舉報河北霸州胡同里的違法補習班!
暑假期間,是明令禁止開設學科類“補習班”的??墒怯捎诶娴尿屖?,很多人明知違法卻依然頂風作案,為了躲避嚴查,好多補習班都開在隱蔽的角落和胡同里,給相關部門的嚴查帶來了一定的難度。
據霸州的吳女士(化名)說,在霸州興華北路某酒店附近,有一個小胡同,胡同里有一處民居,從7月16日開始,就有一位姓吳的老師,在這里開設補習班,我發(fā)現每天都會有很多孩子進入院內,有的還背著書包,他們在群里發(fā)過招生信息,當時我沒有截圖保留證據。后來我從知情人處得到幾張圖片,從圖片里可以看到屋里有課桌和課椅,課桌上放著課本,還有孩子坐在屋里。
針對興華北路小胡同內這家違法補習班的問題,7月27日上午,霸州教體局工作人員接到舉報信息后,立即行動查處了該補習班,并遣散了在場的學生。
7、刷屏的 “二舅”視頻作者,曾是新東方、猿輔導歷史老師
自7月25日傍晚起,B站一則名為《回村三天,二舅治好了我的精神內耗》的視頻在各大社交媒體引發(fā)刷屏。該視頻描摹了山村里二舅的故事,一個意外殘疾、終生未婚卻堅強樂觀的能工巧匠。該視頻在B站觀看量已突破千萬。該視頻UP主“衣戈猜想”,認證為B站知名科普UP主,據悉,其名為唐浩,曾于2013年9月-2016年11月任教于北京某私立高中,隨后在2016年5月-2018年7月任教北京新東方,此后任猿輔導高中歷史老師,人稱“尊唐”,于2021年底離職,轉型自媒體方向。
8、限制加盟商調價,“芝麻街英語”中國代理凱瑞聯盟被罰94.24萬元
7月27日,據國家市場監(jiān)管總局反壟斷執(zhí)法一司官網消息,北京凱瑞聯盟教育科技有限公司(簡稱“凱瑞聯盟”)因限制芝麻街英語的加盟商調價,被罰2020年度銷售額3%的罰款,約人民幣94.24萬元。
凱瑞聯盟成立于2013年,主要從事校外兒童英語培訓特許經營活動,是美國芝麻街英語的被許可人,擁有該品牌在中國的專有使用權和分許可權。
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抖音智能客服回復消息在哪看_快速定位并管理客服回復 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關鍵橋梁。準確知曉智能客服回復消息的查看位置,并學會高效管理這些回復,對于提升服務質量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復,及時了解用戶的關注點和反饋,以便調整運營策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務中心 對于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務中心也是查看智能客服回復的重要渠道。在服務中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無論是關于賬號權限、內容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關問題的回復,都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復的策略 1. 分類整理回復內容 依據問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術故障等,對智能客服的回復進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復進行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復進行評價和反饋。商家根據用戶的反饋,能夠發(fā)現智能客服存在的不足之處,進而針對性地調整回復策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復話術,使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務質量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當的管理策略,商家能夠充分發(fā)揮智能客服的優(yōu)勢,更好地服務用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實現商業(yè)價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數字化浪潮席卷商業(yè)領域,客戶服務的智能化轉型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務體驗,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、知識儲備與更新優(yōu)勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務的專業(yè)性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產品的更新換代和業(yè)務的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實時更新知識內容。在金融行業(yè),當銀行推出新的理財產品或政策調整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務。這使得商家能夠及時響應市場變化,保持客服服務的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務模式創(chuàng)新 1. 人機協(xié)同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協(xié)同服務模式。在復雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉接給人工客服,并提供相關的參考信息和建議。例如在法律咨詢領域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復雜的法律糾紛案件,則轉接給專業(yè)的律師進行深入解答,實現了人機高效協(xié)同,提高了整體客服團隊的服務能力和效率。 2. 多渠道服務整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網站、社交媒體、APP 等??蛻魺o論從哪個渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務,提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識儲備與更新優(yōu)勢以及協(xié)同服務模式創(chuàng)新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務質量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網頁即時聊天_實現商家與訪客無縫對接 當今互聯網時代,網頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網頁上瀏覽商品或服務時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務,使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關的優(yōu)惠活動和定制服務。這種個性化服務能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉化為忠實客戶。 二、助力商家業(yè)務拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發(fā)現訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產品的性能參數,可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關產品的優(yōu)勢和特色,引導訪客了解更多產品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產品或服務的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據此了解客戶的需求痛點,及時改進產品質量和服務水平,優(yōu)化業(yè)務流程,以更好地適應市場需求,提升自身的競爭力,實現可持續(xù)發(fā)展。 網頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業(yè)務拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質量,還為商家創(chuàng)造了更多價值和發(fā)展空間。隨著技術的不斷進步,網頁即時聊天將持續(xù)演進,為商業(yè)領域帶來更多的創(chuàng)新和機遇,推動線上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務方案,提升運營效率,在商業(yè)浪潮中引領商家駛向成功彼岸。 一、服務流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據客戶咨詢內容的關鍵詞、業(yè)務類型等信息,自動將客戶分配到相應的客服小組或專家坐席,確??蛻舻膯栴}能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務的客戶直接轉接至銷售客服,技術問題則轉接至技術支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉,提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務,提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數據,便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務質量的穩(wěn)固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內置的培訓模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓資料和課程,確??头F隊掌握最新產品知識和服務技巧??头藛T在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質量的咨詢服務,增強商家整體服務競爭力。 2. 服務監(jiān)督及時反饋。系統(tǒng)設置服務質量監(jiān)督功能,管理人員可實時監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務質量,形成良好的服務氛圍,提升商家的整體服務形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務解決方案。通過優(yōu)化服務流程和提升服務質量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現商業(yè)價值的穩(wěn)步增長,在數字化商業(yè)時代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質的商業(yè)服務品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應運而生,從個性化定制與即時互動響應兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內容。例如,電商賣家針對新客戶發(fā)送包含歡迎語、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優(yōu)惠和新品預告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關注度和回應意愿。 2. 風格化視覺呈現:借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術創(chuàng)作者可設計具有藝術氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應 1. 快捷回復選項:私信卡工具提供預設的快捷回復按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務類的私信卡中,設置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對方意向,及時調整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實時聊天,實現無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發(fā)送者展開對話,深入探討相關話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關系奠定基礎。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應的優(yōu)勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環(huán)境,無論是商業(yè)推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態(tài)邁向新高度,助力用戶實現更好的社交與商業(yè)價值。
訪客 回答于12-31
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