云朵日?qǐng)?bào)-重慶學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已壓減1465家
1、重慶學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已壓減1465家 治理校外培訓(xùn)方面,“雙減”的要求下,重慶市教育、民政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)堅(jiān)持從嚴(yán)審批機(jī)構(gòu),規(guī)范培訓(xùn)服務(wù)行為。截至目前,重慶市開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法1657次,排查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1.4萬(wàn)余家,處理違規(guī)違法機(jī)構(gòu)1321家次,取締非法機(jī)構(gòu)228家,全市1545家學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已壓減1465家。 2、教育部:加快發(fā)展面向農(nóng)業(yè)農(nóng)村的職業(yè)教育和高等教育 2月23日,教育部召開(kāi)鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨鞏固拓展教育脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作推進(jìn)會(huì)。 懷進(jìn)鵬強(qiáng)調(diào),教育系統(tǒng)堅(jiān)持以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于鄉(xiāng)村振興的重要指示精神為指引,扎實(shí)推動(dòng)鞏固拓展教育脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接取得了良好開(kāi)局。要不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力,進(jìn)一步增強(qiáng)做好鄉(xiāng)村振興工作的政治擔(dān)當(dāng)和行動(dòng)自覺(jué),切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的重大決策部署上來(lái),看清楚脫貧攻堅(jiān)為什么能贏,弄明白鄉(xiāng)村振興怎么興,統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村教育振興和教育振興鄉(xiāng)村工作。要落實(shí)好重點(diǎn)任務(wù),堅(jiān)持久久為功,積極穩(wěn)妥推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作。 3、希望教育收購(gòu)雙林教育100%股權(quán),并提供約1.82億元貸款 12月24日訊,今日希望教育發(fā)布公告稱,訂立雙林教育股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議及借款協(xié)議。 希望教育表示,于2021年12月23日,四川希望與特驅(qū)林嘉訂立雙林教育股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。據(jù)此,四川希望已同意購(gòu)買、而特驅(qū)林嘉已同意出售100%的雙林教育股本權(quán)益。 4、卓越教育與廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議 12月24日訊,昨日卓越教育發(fā)布公告稱,公司董事會(huì)宣布于2021年12月22日,卓越教育與廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)正式訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議以建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。 廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)是一所位于廣東省的民辦職業(yè)大學(xué),為學(xué)生提供本科課程。合作協(xié)議旨在充分發(fā)揮雙方各自優(yōu)勢(shì),共同培養(yǎng)高素質(zhì)及高技能應(yīng)用型人才,探索職業(yè)教育創(chuàng)新培養(yǎng)模式,及推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展。 卓越教育表示,合作協(xié)議為公司與該大學(xué)之間進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ),公司與該大學(xué)可視乎市場(chǎng)狀況及發(fā)展,就具體合作事宜訂立額外的合作協(xié)議。 5、新東方在線:積極探索職業(yè)教育工匠人才培養(yǎng)新模式 近日,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)管理編輯部與中國(guó)國(guó)防郵電職工技術(shù)協(xié)會(huì)共同啟動(dòng)“新時(shí)代工匠精神產(chǎn)教融合”課題研究項(xiàng)目。新東方在線作為企業(yè)機(jī)構(gòu)參與該課題項(xiàng)目的研究工作,并在“新時(shí)代工匠精神產(chǎn)教融合”課題研究項(xiàng)目組的指導(dǎo)下全面啟動(dòng)了相關(guān)在線課程錄制、推廣、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作。新東方在線表示將緊密結(jié)合我國(guó)國(guó)防郵電產(chǎn)業(yè)的“大國(guó)工匠”、全國(guó)勞模和工匠人才的優(yōu)質(zhì)資源,共同研發(fā)面向智能制造、精細(xì)加工、機(jī)電一體化、數(shù)控加工、精密機(jī)械裝配、數(shù)控編程等三十余個(gè)專業(yè)的教學(xué)課程,支持我國(guó)各級(jí)職業(yè)院校建設(shè)。 6、傳智教育:聘任于洋、劉凡為公司副總經(jīng)理 12月24日消息,近日傳智教育(003032.SZ)發(fā)布公告稱,聘任于洋、劉凡為公司副總經(jīng)理。 傳智教育表示,為了更好地貫徹?cái)?shù)字化職業(yè)教育生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略,其于12月20日召開(kāi)公司第二屆董事會(huì)第十八次會(huì)議,審議通過(guò)了《關(guān)于變更高級(jí)管理人員的議案》。根據(jù)傳智教育內(nèi)部調(diào)整安排,畢向東不再擔(dān)任公司副總經(jīng)理職務(wù),仍擔(dān)任公司董事職務(wù),同時(shí)擔(dān)任總經(jīng)理助理職務(wù)。馮威不再擔(dān)任公司副總經(jīng)理職務(wù),將擔(dān)任董事長(zhǎng)助理職務(wù)。公告稱,畢向東、馮威在公司任職副總經(jīng)理期間恪盡職守、勤勉盡責(zé),公司及董事會(huì)對(duì)畢向東、馮威為公司發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝。 7、北京將加大碩士學(xué)位論文抽檢力度,覆蓋非全日制、留學(xué)生等群體 近日,北京市教委印發(fā)《北京研究生教育質(zhì)量提升行動(dòng)計(jì)劃(2022—2024年)》(以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃》),提到要深入推進(jìn)高?!半p一流”建設(shè),加強(qiáng)高精尖學(xué)科建設(shè),服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和北京“四個(gè)中心”建設(shè),實(shí)施急需緊缺高層次人才培養(yǎng)專項(xiàng)。 《計(jì)劃》要求加大北京地區(qū)碩士學(xué)位論文抽檢力度,抽檢范圍實(shí)現(xiàn)專業(yè)學(xué)位、非全日制、同等學(xué)力、留學(xué)生等學(xué)生群體全覆蓋。提高市屬高校碩士學(xué)位論文抽檢比例,加大人文社科類、藝術(shù)類學(xué)科的碩士學(xué)位論文抽檢力度。 8、光正教育受影響實(shí)體年內(nèi)虧損20.56億元,同比大減545.8% 12月21日訊,天正教育(06068.HK)日前發(fā)布截至2021年8月31日止年度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi)營(yíng)收22.64億元,較比上年同期的17.93億元同比增長(zhǎng)26.3%。 其中,受影響實(shí)體收入20.44億元,較上年同期的16.13億元增長(zhǎng)了26.7%。余下業(yè)務(wù)營(yíng)收2.20億元,較上年同期的1.79億元同比增長(zhǎng)22.4%。 本文未經(jīng)允許,禁止轉(zhuǎn)載! #福利免費(fèi)領(lǐng)取# 領(lǐng)取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
相關(guān)問(wèn)題
- 07-04 學(xué)而思推出“人工智能第一課”,為首個(gè)基于其自研大語(yǔ)言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過(guò)去三年價(jià)格略高于同行,不會(huì)跟風(fēng)降價(jià)
- 06-30 河南強(qiáng)化中小學(xué)人工智能教育,到2024年再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 06-29 云朵日?qǐng)?bào)——叫停K-9業(yè)務(wù)余震未消,四季教育2023財(cái)年?duì)I收大減超2億元
- 06-28 云朵日?qǐng)?bào)——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運(yùn)營(yíng)方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日?qǐng)?bào)——重慶共建11個(gè)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育產(chǎn)教融合示范實(shí)訓(xùn)基地
- 06-21 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)發(fā)布素質(zhì)教育品牌,推出多門(mén)閱讀素養(yǎng)課程
- 06-20 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)采用新華社語(yǔ)推出教輔產(chǎn)品《我們的語(yǔ)文》,正式成立圖書(shū)業(yè)務(wù)線
- 06-19 云朵日?qǐng)?bào)——美吉姆各地加盟中心業(yè)績(jī)下滑,應(yīng)收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日?qǐng)?bào)——面向教育行業(yè)及普通用戶,好未來(lái)開(kāi)放小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)圖譜
- 最新回答
-
智能回復(fù)機(jī)器人應(yīng)用指南—提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量 在客戶服務(wù)領(lǐng)域,高效快速的響應(yīng)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。智能回復(fù)機(jī)器人的出現(xiàn),為客服工作帶來(lái)了革新。以下將詳細(xì)介紹其應(yīng)用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度的雙飛躍。 一、機(jī)器人的精準(zhǔn)部署 1.依據(jù)業(yè)務(wù)特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢問(wèn)題各異,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和常見(jiàn)問(wèn)題類型,挑選具備相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備和回答能力的智能回復(fù)機(jī)器人。例如,電商企業(yè)需側(cè)重產(chǎn)品咨詢、物流查詢功能;金融機(jī)構(gòu)則要強(qiáng)化賬戶業(yè)務(wù)、理財(cái)知識(shí)解答能力,確保機(jī)器人能精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題。 2.融入業(yè)務(wù)流程:將機(jī)器人無(wú)縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶首次咨詢時(shí),機(jī)器人優(yōu)先接待,快速分流常見(jiàn)問(wèn)題,讓人工客服專注于復(fù)雜疑難問(wèn)題。如在網(wǎng)站咨詢?nèi)肟谔帲鞔_機(jī)器人服務(wù)標(biāo)識(shí),引導(dǎo)客戶先與機(jī)器人交流,提高整體服務(wù)效率。 二、優(yōu)化回復(fù)策略 1.定制個(gè)性化回復(fù):根據(jù)客戶歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機(jī)器人為不同客戶提供個(gè)性化回復(fù)內(nèi)容。如老客戶咨詢,可結(jié)合其過(guò)往購(gòu)買產(chǎn)品推薦相關(guān)新品;新客戶則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)與熱門(mén)產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶粘性與購(gòu)買意愿。 2.模擬人工對(duì)話風(fēng)格:使機(jī)器人回復(fù)語(yǔ)言親切自然、通俗易懂,避免生硬機(jī)械的話術(shù)。運(yùn)用語(yǔ)氣詞、短句等,營(yíng)造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務(wù),提升對(duì)話體驗(yàn)。 三、持續(xù)維護(hù)與改進(jìn) 1.定期更新知識(shí):隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時(shí)向機(jī)器人知識(shí)庫(kù)輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務(wù)變更等,保證回復(fù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對(duì)機(jī)器人服務(wù)的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機(jī)器人性能和回復(fù)內(nèi)容,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復(fù)機(jī)器人的有效應(yīng)用,是提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量的有力手段。企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)部署、優(yōu)化回復(fù)策略及持續(xù)維護(hù)改進(jìn),能夠充分發(fā)揮機(jī)器人優(yōu)勢(shì),為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個(gè)人提供了高效的溝通方式,下面就來(lái)詳細(xì)介紹它的功能。 一、基本回復(fù)功能 1.預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能夠事先設(shè)定好各種常見(jiàn)問(wèn)題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等常見(jiàn)咨詢,都可以預(yù)先設(shè)置好回復(fù),當(dāng)用戶提問(wèn)時(shí),快速給出準(zhǔn)確答復(fù)。 2.自定義回復(fù)規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場(chǎng)景和用戶群體,制定不同的回復(fù)規(guī)則。例如針對(duì)新用戶和老用戶的咨詢,可以設(shè)置不同風(fēng)格和內(nèi)容的回復(fù),更好地滿足用戶需求。 二、智能識(shí)別功能 1.關(guān)鍵詞識(shí)別:它具有強(qiáng)大的關(guān)鍵詞識(shí)別能力,能快速?gòu)挠脩舻奶釂?wèn)中抓取關(guān)鍵信息。無(wú)論是簡(jiǎn)單的詞匯還是復(fù)雜的語(yǔ)句組合,都可以精準(zhǔn)匹配到預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容,有效提高回復(fù)的針對(duì)性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對(duì)用戶提問(wèn)的意圖進(jìn)行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問(wèn)題,機(jī)器人能夠區(qū)分并提供合適的回復(fù)路徑,引導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。 三、工作模式多樣功能 1.自動(dòng)獨(dú)立工作:可以在無(wú)人值守的情況下獨(dú)立工作。像在非工作時(shí)間,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢,讓用戶的消息不會(huì)石沉大海,提升用戶體驗(yàn)。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時(shí)候,它還可以輔助工作。將簡(jiǎn)單的問(wèn)題自動(dòng)回復(fù),把復(fù)雜的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能多樣,從基本回復(fù)、智能識(shí)別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應(yīng)商_專業(yè)服務(wù)商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)服務(wù)商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿足客戶多樣化需求,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。 一、提供專業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質(zhì)客服人員:在線客服供應(yīng)商擁有嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制,從眾多應(yīng)聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心服務(wù)態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),能夠迅速準(zhǔn)確地解答客戶的各類問(wèn)題,無(wú)論是產(chǎn)品咨詢還是售后投訴,都能應(yīng)對(duì)自如,為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。 2.組建多元技能團(tuán)隊(duì):根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群體特點(diǎn),供應(yīng)商可以組建涵蓋不同專業(yè)背景和技能特長(zhǎng)的客服團(tuán)隊(duì)。例如,針對(duì)科技企業(yè),配備具有技術(shù)背景的客服人員,以便更好地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和使用方法的疑問(wèn);對(duì)于時(shí)尚品牌,則安排對(duì)時(shí)尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個(gè)性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務(wù)方案 1.適配企業(yè)業(yè)務(wù)模式:供應(yīng)商深入了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程、銷售渠道和服務(wù)需求,為其定制與之相匹配的客服服務(wù)方案。無(wú)論是電商平臺(tái)的24小時(shí)在線服務(wù),還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時(shí)間咨詢解答,都能確??头到y(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 2.隨需調(diào)整服務(wù)策略:市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求不斷變化,在線客服供應(yīng)商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客服服務(wù)策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷活動(dòng)時(shí),迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務(wù)流程,確保能夠及時(shí)處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業(yè)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)的合作伙伴,通過(guò)提供專業(yè)人才和定制靈活服務(wù)方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專業(yè)服務(wù),能夠更好地服務(wù)客戶,提升品牌形象,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠(chéng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、核心優(yōu)勢(shì)盡顯 1.快速精準(zhǔn)回應(yīng):自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預(yù)先設(shè)定的知識(shí)庫(kù),針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題迅速給出準(zhǔn)確答案。如電商購(gòu)物咨詢中,客戶詢問(wèn)物流進(jìn)度,機(jī)器人可立即查詢并回復(fù),極大縮短客戶等待時(shí)間。 2.全天候無(wú)休服務(wù):無(wú)論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機(jī)器人都能堅(jiān)守崗位。這對(duì)于跨國(guó)業(yè)務(wù)或不同時(shí)區(qū)的客戶尤為重要,確??蛻綦S時(shí)能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)等問(wèn)題,激發(fā)客戶購(gòu)買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問(wèn)題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見(jiàn)的賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢等,機(jī)器人可快速引導(dǎo)客戶操作,降低人工客服成本,同時(shí)減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識(shí)更新:定期更新機(jī)器人的知識(shí)庫(kù),納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,使其回答始終與時(shí)俱進(jìn),滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機(jī)協(xié)同配合:建立機(jī)器人與人工客服的無(wú)縫銜接機(jī)制,當(dāng)機(jī)器人遇到復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專業(yè)性。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人憑借其高效、精準(zhǔn)、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運(yùn)用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強(qiáng)客戶黏性,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺(tái)智能客服怎么設(shè)置_詳細(xì)步驟教你快速配置 在抖音運(yùn)營(yíng)中,高效的智能客服能提升用戶體驗(yàn)和工作效率。下面將詳細(xì)介紹抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進(jìn)入后臺(tái)與開(kāi)啟功能: 1.登錄抖音商家后臺(tái):首先,使用商家賬號(hào)登錄抖音小店管理后臺(tái),這是進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)平臺(tái),可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版或移動(dòng)應(yīng)用訪問(wèn)。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項(xiàng),通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點(diǎn)擊進(jìn)入后可看到與客戶服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開(kāi)通機(jī)器人客服功能:在“客服管理”頁(yè)面內(nèi),選擇“機(jī)器人客服”選項(xiàng),根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機(jī)器人客服模式。 二、配置話術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復(fù)話術(shù):進(jìn)入機(jī)器人客服的“話術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),修改和補(bǔ)充自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,使回復(fù)既專業(yè)又個(gè)性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見(jiàn)問(wèn)題并關(guān)聯(lián)恰當(dāng)回答,以提高機(jī)器人的響應(yīng)準(zhǔn)確度。 三、測(cè)試與優(yōu)化客服功能: 1.進(jìn)行模擬測(cè)試:在完成基本設(shè)置后,進(jìn)行模擬提問(wèn)測(cè)試,檢查智能客服的回答是否準(zhǔn)確、完整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問(wèn)題。 2.收集用戶反饋:在實(shí)際使用過(guò)程中,收集用戶的反饋意見(jiàn),了解他們對(duì)智能客服的滿意度和建議,以便進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置并不復(fù)雜,通過(guò)以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
- 本月熱門(mén)
-
- 視頻號(hào)私信怎么自動(dòng)回復(fù)消息了_提升用戶體驗(yàn)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
- 抖音私信開(kāi)場(chǎng)白高回復(fù)率話術(shù)_專業(yè)話術(shù),吸引用戶注意
- 視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)哪里設(shè)置_詳細(xì)步驟,快速開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)
- 小紅書(shū)私信引導(dǎo)加微信話術(shù)_有效轉(zhuǎn)化粉絲為微信好友
- 抖音智能客服開(kāi)啟權(quán)限在哪_抖音商家智能客服功能設(shè)置教程
- 什么軟件可以直播間自動(dòng)回復(fù)_直播間互動(dòng)管理工具推薦
- 直播軟件自動(dòng)回復(fù)話術(shù)文本_撰寫(xiě)技巧與示例分享
- 抖音私信回復(fù)引流話術(shù)_實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流增加曝光的溝通方法
- 最近發(fā)表
-
- 汽修廠私信自動(dòng)回復(fù)話術(shù)怎么寫(xiě)最好_滿足客戶服務(wù)需求的模板參考
- 抖音直播間自動(dòng)回復(fù)公屏的軟件_優(yōu)化互動(dòng)效果的功能選擇
- 抖音客服智能回復(fù)_滿足多樣化需求的操作方法分享
- 公眾號(hào)私信回復(fù)工具_(dá)幫助商家提升客戶滿意度的多功能應(yīng)用
- 求抖音私信引流腳本工具_(dá)幫助商家精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶的應(yīng)用
- 抖音自動(dòng)評(píng)論私信的軟件_優(yōu)化客戶互動(dòng)的高效功能解決方案
- 聊天自動(dòng)回復(fù)的軟件_滿足商家日常溝通需求的便捷應(yīng)用工具
- 理發(fā)店私信自動(dòng)回復(fù)話術(shù)怎么寫(xiě)_適合服務(wù)型商家的交流內(nèi)容參考
- 抖音粉絲私信采集工具_(dá)精準(zhǔn)采集,助力抖音粉絲管理
- 直播自動(dòng)回復(fù)軟件代理_提供專業(yè)代理服務(wù),保障軟件穩(wěn)定運(yùn)行
取消評(píng)論你是訪客,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下個(gè)人信息吧