1、巨量引擎發(fā)布《低幼年齡段在線教育市場白皮書 》,在線教育低幼賽道持續(xù)升溫
白皮書顯示,在家庭教育中母親擁有主要發(fā)言權(quán)和決策權(quán),女性比男性更關(guān)注孩子的教育問題。整體來看,關(guān)注低幼年齡段在線教育的家長男女比例約為4:6。
關(guān)注低幼年齡段在線教育的家長主要分布于北京、重慶、成都、上海等二線及以上城市。競爭激烈的一二線城市,也是低幼年齡段在線教育的主要戰(zhàn)場。
2020年上半年低幼年齡段在線教育行業(yè)的內(nèi)容規(guī)模也實(shí)現(xiàn)了成倍增長。以低幼年齡段在線教育行業(yè)中最熱門的“少兒英語”和“少兒編程”為例,在短視頻層面,“少兒英語”相關(guān)視頻投稿量相比2019年增長超8倍,播放量增長超3.7倍;“少兒編程”相關(guān)視頻投稿量增長超20倍,播放量增長超1.78倍。由此可看出,低幼年齡段在線教育行業(yè)在2020年迎來了井噴式增長。
2、《2020年(上)中國在線教育市場數(shù)據(jù)報告》:融資143.4億元 超去年融資總額(128.1億元)
8月17日,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年(上)中國在線教育市場數(shù)據(jù)報告》(以下簡稱《報告》),通過數(shù)據(jù)解讀2020年上半年在線教育發(fā)展情況。
《報告》預(yù)計(jì),2020年中國在線教育市場規(guī)模約達(dá)4230億元,同比2019年3468億元增加21.97%。此外,2016-2018年市場規(guī)模(增速)分別為1872億元(28.21%)、2329億元(24.41%)、2855億元(22.58%)。
用戶方面,2020年中國在線教育用戶規(guī)模約達(dá)3.31億人,同比2019年2.69億人增長23.04%。此外,2016年-2018年的用戶規(guī)模(增速)分別為1.07億人(21.59%)、1.47億人(37.38%)、2.01億人(36.73%)。
在融資金額方面,2020上半年在線教育融資總金額達(dá)143.4億元,同比增長48.3%,為近五年同期最高,且已超2019全年融資總額(128.1億元)。
3、中國教育學(xué)會副會長張志敏:中國教培市場規(guī)模超過3萬億 亟需“淘寶式”基礎(chǔ)設(shè)施
8月17日,釘釘舉辦未來教培釘峰會。會上,中國教育學(xué)會副會長張志敏在演講中表示,當(dāng)前,中國教培市場規(guī)模超過3萬億元,在疫情的倒逼、催化下,亟需一個淘寶式的基礎(chǔ)設(shè)施,來進(jìn)行教育資源的收集、整理和分配,提升教與學(xué)的效率最大化,同時為教育決策提供依據(jù)。
“未來的教育應(yīng)該關(guān)注學(xué)生全面且個性的發(fā)展,現(xiàn)在線上慢慢有了這種能力?!睆堉久舯硎?,數(shù)字技術(shù)為教育賦能的最終目的是以人為本,為每個孩子提供最適合的教育,推動實(shí)現(xiàn)因材施教。
4、楓葉教育獲兩筆貸款融資,共3.83億新加坡元
8月17日,港股上市公司楓葉教育(01317.HK)獲兩筆貸款融資,定期貸款融資總金額最多225億新加坡元,過渡貸款融資總金額最多1.58億新加坡元。
5、“伴魚”完成1.2億美元C輪融資 創(chuàng)2020年在線少兒英語最大融資金額
8月17日,在線少兒英語教育頭部品牌“伴魚”宣布完成1.2億美元C輪融資。伴魚在短短幾個月內(nèi)連續(xù)完成C1輪和C2輪融資,分別由大眾點(diǎn)評創(chuàng)始人張濤先生和天際資本領(lǐng)投,SIG、合鯨資本等老股東繼續(xù)跟投,由穆棉資本擔(dān)任獨(dú)家財務(wù)顧問。這是2020年以來在線少兒英語教育行業(yè)融資金額最大的一起融資事件。
6、字節(jié)跳動再度加碼教育:推“學(xué)浪”和 “清北小班”兩款A(yù)PP
近日,繼推出少兒英語品牌“瓜瓜龍”之后,字節(jié)跳動日前再度加碼教育行業(yè),手機(jī)應(yīng)用市場顯示,字節(jié)跳動近日上線兩款教育 App,分別名為 “學(xué)浪”和 “清北小班”。
資料顯示,雪浪是專為青少年打造的直播互動學(xué)習(xí)平臺。天眼查資料顯示,"學(xué)浪"App公司為"北京因材施教科技有限公司",隸屬于北京字節(jié)奇點(diǎn)科技有限公司(字節(jié)教育業(yè)務(wù)線),這一機(jī)構(gòu)同樣也是瓜瓜龍、清北網(wǎng)校的主體公司。
7、新東方與師范生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展研究中心簽約,共建師范類人才培養(yǎng)新模式
8月17日消息,近日,由教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心指導(dǎo)、中國教育智庫網(wǎng)和中國教育智庫聯(lián)盟主辦、產(chǎn)教云承辦的“師范類人才發(fā)展與創(chuàng)新研討會暨中國教育智庫聯(lián)盟師范生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展研究中心(以下簡稱‘研究中心’)成立儀式”在北京召開。
新東方教育科技集團(tuán)受邀出席了研究中心的揭牌儀式,并作為首批用人單位會員代表與研究中心進(jìn)行了簽約儀式。未來雙方將圍繞師范類人才培養(yǎng)、就業(yè)與職業(yè)發(fā)展等模塊,展開深入合作,以建立健全教育行業(yè)師范類人才新標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)教育鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈與創(chuàng)新鏈的有機(jī)銜接,探索師范類人才培養(yǎng)新模式、新路徑,搭建師范生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展合作平臺,發(fā)揮協(xié)同創(chuàng)新作用。
8、教育部下發(fā)秋冬季疫情防控技術(shù)方案:中小學(xué)采取相對封閉式管理
8月17日訊,教育部官網(wǎng)發(fā)布高等學(xué)校、中小學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)秋冬季新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案的通知,對有序推進(jìn)秋季學(xué)期復(fù)學(xué)復(fù)課做出了明確指導(dǎo)。
其中,對于高等學(xué)校,教育部指出,黨組織書記和校長是本單位疫情防控第一責(zé)任人。開學(xué)前對校園開展全面的環(huán)境衛(wèi)生整治,包括教室、食堂、宿舍、圖書館等所有場所進(jìn)行徹底的衛(wèi)生清潔消毒,通風(fēng)換氣,對校園內(nèi)使用的空調(diào)系統(tǒng)和公共區(qū)域物體表面進(jìn)行預(yù)防性消毒處理。統(tǒng)一安排好新生接送、報到、注冊等各環(huán)節(jié)的防控防護(hù)措施。
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網(wǎng)頁在線聊天_實(shí)時交流,增強(qiáng)用戶互動性 當(dāng)今社會,人們對于實(shí)時交流的需求日益增長,網(wǎng)頁在線聊天作為一種重要的互動方式,正逐漸改變著人們的溝通模式,為用戶帶來更加便捷、高效的互動體驗(yàn)。 一、打破時空限制: 1.隨時隨地聊天:無論你身處何地,只要有網(wǎng)絡(luò)接入,就可以通過網(wǎng)頁在線聊天與世界各地的人進(jìn)行交流。無論是在出差途中、旅游度假還是在家休息,都能及時與朋友、家人或同事保持聯(lián)系,分享生活點(diǎn)滴和工作進(jìn)展。 2.跨平臺無縫對接:網(wǎng)頁在線聊天不受設(shè)備和操作系統(tǒng)的限制,無論是Windows、Mac還是Linux系統(tǒng),無論是電腦、平板還是手機(jī),用戶都可以在不同的設(shè)備上登錄網(wǎng)頁版聊天界面,實(shí)現(xiàn)信息的同步和無縫對接,方便用戶在不同設(shè)備間自由切換。 二、增強(qiáng)互動體驗(yàn): 1.實(shí)時消息提醒:當(dāng)有新消息到來時,網(wǎng)頁在線聊天會及時彈出提醒,確保用戶不會錯過任何重要信息。用戶可以第一時間回復(fù)消息,保持對話的連貫性和及時性,讓交流更加順暢。 2.互動游戲與活動:為了增加聊天的趣味性和互動性,一些網(wǎng)頁在線聊天平臺還會推出互動游戲、抽獎活動等。用戶可以在聊天之余參與游戲,贏取獎品,不僅緩解了聊天的單調(diào)感,還能進(jìn)一步拉近用戶之間的距離。 三、促進(jìn)信息共享: 1.快速文件傳輸:網(wǎng)頁在線聊天支持文件傳輸功能,用戶可以方便地將圖片、文檔、視頻等文件發(fā)送給對方,實(shí)現(xiàn)信息的快速共享。這對于工作中的文件協(xié)作、學(xué)習(xí)中的資料分享等都非常有幫助。 2.話題討論與知識分享:用戶可以在聊天群組或一對一聊天中發(fā)起話題討論,分享自己的知識和經(jīng)驗(yàn),也可以從他人那里獲取到有價值的信息和建議,促進(jìn)了知識的傳播和共享。 網(wǎng)頁在線聊天通過打破時空限制、增強(qiáng)互動體驗(yàn)和促進(jìn)信息共享等方式,有效地增強(qiáng)了用戶互動性,為人們的生活和工作帶來了諸多便利。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,相信網(wǎng)頁在線聊天將會在未來發(fā)揮更大的作用,為用戶創(chuàng)造更加豐富多樣的互動體驗(yàn)。
訪客 回答于01-10
網(wǎng)頁聊天工具_(dá)即時溝通平臺,提升用戶體驗(yàn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)生活日益多元,網(wǎng)頁聊天工具的重要性愈發(fā)凸顯,成為人們網(wǎng)絡(luò)社交的得力助手。 一、群組協(xié)作,匯聚眾智之力 靈活建群管理:創(chuàng)建群組輕松自如,可按需設(shè)置群名、群公告,邀請成員。無論是興趣小組、學(xué)習(xí)班級還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),都能迅速搭建專屬交流空間,有序推進(jìn)事務(wù)。 多人協(xié)同高效:群內(nèi)多人同時交流,消息實(shí)時同步,成員各抒己見。如策劃一場活動,策劃師、設(shè)計(jì)師、執(zhí)行人員在群里頭腦風(fēng)暴,快速碰撞出創(chuàng)意火花,提升工作效能。 二、安全守護(hù),筑牢信任之堤 信息加密傳輸:采用高強(qiáng)度加密算法,確保聊天內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)中安全穿梭,不被竊取或篡改。商務(wù)洽談、隱私交流,用戶無需擔(dān)憂信息泄露風(fēng)險。 風(fēng)險預(yù)警防控:實(shí)時監(jiān)測異常行為,如頻繁發(fā)送垃圾信息,及時預(yù)警并采取屏蔽措施,凈化聊天環(huán)境,讓用戶安心暢聊。 三、智能輔助,優(yōu)化交流質(zhì)感 智能推薦回復(fù):根據(jù)聊天語境,智能推薦合適回復(fù)話術(shù),新手用戶也能應(yīng)對自如。面對陌生話題,一鍵參考推薦,輕松延續(xù)對話,避免冷場尷尬。 歷史記錄回溯:完整保存聊天歷史,隨時回溯查找關(guān)鍵信息。復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)資料分享、重溫溫馨聊天片段,為用戶留存珍貴記憶。 網(wǎng)頁聊天工具以協(xié)作、安全、智能的優(yōu)勢,打造優(yōu)質(zhì)即時溝通平臺,深度提升用戶體驗(yàn),助力人們暢享網(wǎng)絡(luò)社交精彩。
訪客 回答于01-10
咨詢客服_專業(yè)團(tuán)隊(duì)在線解答,解決您的疑問 如今,人們在享受各類產(chǎn)品與服務(wù)過程中,難免會遭遇困惑,此時咨詢客服就是獲取幫助的重要途徑。一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),依托在線解答優(yōu)勢,宛如智慧錦囊,隨時開啟,幫用戶撥開迷霧,讓疑難問題無處遁形。 一、精準(zhǔn)分流的高效機(jī)制 1.智能識別引導(dǎo):利用智能技術(shù),根據(jù)用戶咨詢關(guān)鍵詞、歷史記錄等,將問題自動分流到對應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域客服。如金融平臺,理財咨詢發(fā)往投資顧問,賬戶問題轉(zhuǎn)至賬務(wù)客服,確保用戶得到精準(zhǔn)有效的回答。 2.人工二次判別:當(dāng)智能分流存疑時,人工客服迅速介入復(fù)查。科技產(chǎn)品售后,若智能系統(tǒng)誤判復(fù)雜硬件故障為軟件問題,人工客服重新評估,及時糾正,保障問題處理方向正確。 二、知識拓展的多元賦能 1.新品培訓(xùn)同步:企業(yè)新品推出,客服團(tuán)隊(duì)第一時間接受全方位培訓(xùn)。家電新品上市,客服掌握新功能、操作要點(diǎn),用戶咨詢時,能提供前沿準(zhǔn)確信息,助力產(chǎn)品推廣與用戶體驗(yàn)提升。 2.競品對比分析:客服了解競品優(yōu)劣勢,在用戶對比選購時,客觀給出建議。手機(jī)選購咨詢中,客服對比不同品牌拍照、續(xù)航等性能,幫用戶權(quán)衡利弊,做出明智選擇,體現(xiàn)專業(yè)價值。 三、增值服務(wù)的貼心關(guān)懷 1.個性化推薦服務(wù):依據(jù)用戶偏好、消費(fèi)歷史,客服提供個性化產(chǎn)品或服務(wù)推薦。圖書電商客服根據(jù)用戶閱讀喜好,推薦同類型新書、經(jīng)典套裝,挖掘潛在需求,提升用戶滿意度。 2.售后關(guān)懷延伸:問題解決后,客服主動回訪,詢問使用感受、收集意見。家居用品售后,客服回訪了解產(chǎn)品使用舒適度,對反饋問題及時改進(jìn),用貼心服務(wù)留住用戶。 咨詢客服遠(yuǎn)不止答疑解惑,其精準(zhǔn)分流、知識拓展與增值服務(wù),全方位提升用戶體驗(yàn)。企業(yè)用心打造專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),既能化解用戶當(dāng)下難題,又能培育長期客戶,于競爭浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于01-10
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自動回復(fù)機(jī)器人_智能客服助手,提升服務(wù)效率 隨著科技的飛速發(fā)展,自動回復(fù)機(jī)器人在各個領(lǐng)域發(fā)揮著日益重要的作用。 一、個性化服務(wù)定制,增強(qiáng)客戶體驗(yàn) 客戶畫像運(yùn)用:依據(jù)客戶購買歷史、瀏覽習(xí)慣等構(gòu)建畫像,針對不同客戶推送專屬優(yōu)惠、新品推薦。美妝愛好者收到心儀品牌新品預(yù)告,感受貼心服務(wù),激發(fā)購買欲望。 定制化溝通風(fēng)格:根據(jù)企業(yè)品牌調(diào)性,機(jī)器人采用不同溝通風(fēng)格,時尚品牌風(fēng)趣幽默,高端商務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè),拉近與客戶距離。 二、協(xié)同人工協(xié)作,保障服務(wù)周全 智能分流引導(dǎo):接到客戶咨詢,機(jī)器人先判斷問題難易,簡單問題自行解決,復(fù)雜問題精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接人工,確保人力聚焦關(guān)鍵,提升整體效率。 輔助人工解答:人工客服處理問題時,機(jī)器人實(shí)時提供知識、案例參考,新手客服快速上手,資深客服如虎添翼,合力給出優(yōu)質(zhì)答復(fù)。 三、穩(wěn)定可靠運(yùn)行,筑牢服務(wù)根基 高并發(fā)應(yīng)對自如:業(yè)務(wù)高峰海量咨詢來襲,機(jī)器人憑借強(qiáng)大運(yùn)算能力穩(wěn)定承接,不卡頓、不延遲,保障服務(wù)不斷檔,每位客戶都能及時交流。 故障應(yīng)急處理:萬一出現(xiàn)技術(shù)故障,備用方案迅速啟動,切換簡易問答或及時通知人工接管,確??蛻魷贤o縫銜接,服務(wù)可靠無憂。 自動回復(fù)機(jī)器人以個性、協(xié)同、穩(wěn)定特性,擔(dān)當(dāng)智能客服助手,高效提升服務(wù)效率,穩(wěn)固企業(yè)競爭優(yōu)勢。
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