教育部:國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)十年累計(jì)支出33.5萬(wàn)億
9月29日訊,教育部日前召開(kāi)“教育這十年”“1+1”系列發(fā)布采訪(fǎng)活動(dòng)第15場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì),分別從教育改革發(fā)展總體情況、優(yōu)先保障教育投入情況以及高??萍紕?chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展情況介紹十年來(lái)我國(guó)教育改革的發(fā)展成效。
大學(xué)文化程度人口超2.18億
教育部發(fā)展規(guī)劃司司長(zhǎng)劉昌亞介紹了十年來(lái)教育改革發(fā)展的總體情況。劉昌亞表示,“我國(guó)教育面貌正在發(fā)生格局性變化。”具體表現(xiàn)為以下七個(gè)方面。
一是教育普及水平實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。首先,直到2021年,全國(guó)共有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校52.93萬(wàn)所,在校生2.91億人,與2012年相比,學(xué)校增加6300余所,在校生增加了2800余萬(wàn)人。其中,全國(guó)共有幼兒園29.5萬(wàn)所,學(xué)前教育在園幼兒4805.2萬(wàn)人;義務(wù)教育階段學(xué)校20.7萬(wàn)所,在校生1.6億人;高中階段教育學(xué)校2.2萬(wàn)所,在校生3976.4萬(wàn)人;高等教育學(xué)校3012所,在學(xué)總規(guī)模4430萬(wàn)人。各級(jí)教育普及程度達(dá)到或超過(guò)中高收入國(guó)家平均水平,義務(wù)教育普及程度達(dá)到世界高收入國(guó)家平均水平,高等教育實(shí)現(xiàn)了從大眾化到普及化轉(zhuǎn)變。其次,2021年,勞動(dòng)年齡人口平均受教育年限達(dá)到了10.9年,相當(dāng)于高中二年級(jí)的水平,比2012年增加了1年。其中,受過(guò)高等教育的比例是24.9%,比2012年提高了10.3個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)擁有大學(xué)文化程度的人口超過(guò)2.18億。
二是教育公平取得新成效。義務(wù)教育階段建檔立卡輟學(xué)學(xué)生實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零;在義務(wù)教育全面普及的基礎(chǔ)上,全國(guó)2895個(gè)縣全部實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育基本均衡;以政府為主導(dǎo)、學(xué)校和社會(huì)積極參與的學(xué)生資助政策體系,對(duì)“所有學(xué)段、所有學(xué)校、所有家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生”實(shí)現(xiàn)全覆蓋,十年累計(jì)資助學(xué)生近13億人次,確保“不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)、輟學(xué)”。主要依賴(lài)于以下五個(gè)原因:第一,普惠性幼兒園更多了。2021年全國(guó)共有普惠性幼兒園24.5萬(wàn)所,占幼兒園總量的83%,其中公辦園有12.8萬(wàn)所。第二,在流入地上學(xué)的進(jìn)城務(wù)工人員子女更多了。2021年義務(wù)教育階段進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女總規(guī)模達(dá)到1372.4萬(wàn)人,其中在公辦學(xué)校就讀和享受政府購(gòu)買(mǎi)民辦學(xué)校學(xué)位服務(wù)的比例達(dá)到了90.9%。第三,適齡殘疾兒童少年受教育機(jī)會(huì)更多了。實(shí)施特殊教育提升計(jì)劃,30萬(wàn)以上人口縣均設(shè)有特殊教育學(xué)校,特殊教育共有在校生92萬(wàn)人,比2012年增加了54.1萬(wàn)人,適齡殘疾兒童義務(wù)教育入學(xué)率達(dá)到了95%以上。第四,中西部和農(nóng)村地區(qū)的孩子上好大學(xué)的機(jī)會(huì)更多了。十年來(lái),通過(guò)國(guó)家農(nóng)村和脫貧地區(qū)專(zhuān)項(xiàng)招生計(jì)劃錄取到重點(diǎn)高校的人數(shù)累計(jì)已經(jīng)達(dá)到95萬(wàn)人。第五,農(nóng)村地區(qū)的孩子營(yíng)養(yǎng)狀況改善了,個(gè)頭更高了。實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃,覆蓋農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校12.38萬(wàn)所,受益學(xué)生達(dá)到3.5億人次。營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施地區(qū)男、女生平均身高比2012年分別增長(zhǎng)了4.2cm和4.1cm。
三是教育質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新提升。第一,義務(wù)教育音體美勞等課程建設(shè)明顯加強(qiáng)。體育、藝術(shù)和勞動(dòng)技術(shù)課程教師的數(shù)量均有較大增長(zhǎng),全國(guó)95%的學(xué)校能保障學(xué)生在校每天一小時(shí)體育鍛煉時(shí)間,近87%的學(xué)生在中小學(xué)接受了藝術(shù)教育。各地中小學(xué)勞動(dòng)教育每周不少于1課。第二,基礎(chǔ)教育大班額問(wèn)題有效破解。十年來(lái),小學(xué)大班額比例從14%降至0.7%,初中從28.3%降至0.7%,普通高中從47.8%降至4.8%。第三,校外培訓(xùn)治理取得明顯成效。90%以上的學(xué)生能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成書(shū)面作業(yè),學(xué)校課后服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)“5+2”全覆蓋,92%以上的學(xué)生自愿參加了課后服務(wù)。第四,現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)明顯加快?!堵殬I(yè)教育法》首次修訂,高職三年擴(kuò)招413萬(wàn)人,2021年高職(專(zhuān)科)招生達(dá)到552.6萬(wàn)人,是十年前的1.8倍。全國(guó)職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)1300余個(gè)專(zhuān)業(yè)和12余萬(wàn)個(gè)專(zhuān)業(yè)點(diǎn),基本覆蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域。第五,高層次創(chuàng)新人才自主培養(yǎng)能力顯著提升。2021年全國(guó)共有在學(xué)研究生333.2萬(wàn)人,比2012年增加了近一倍,其中,在學(xué)博士研究生50.9萬(wàn)人;“雙一流”建設(shè)高校在學(xué)研究生195.4萬(wàn)人,占全國(guó)的58.7%;“強(qiáng)基計(jì)劃”累計(jì)招收1.8萬(wàn)余人,基礎(chǔ)學(xué)科拔尖人才培養(yǎng)計(jì)劃累計(jì)吸引1萬(wàn)余名優(yōu)秀學(xué)生投身基礎(chǔ)學(xué)科。
四是教育服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。中高職學(xué)校(不含技工學(xué)校)、普通高校、職業(yè)高校等學(xué)校向社會(huì)輸送大量人才,包括工科、人文社科等多種領(lǐng)域。教育部直屬高校成為脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的重要生力軍,目前已累計(jì)培訓(xùn)教師11.64萬(wàn)人次,累計(jì)培訓(xùn)基層干部和技術(shù)人員77.8萬(wàn)人,幫助制定規(guī)劃類(lèi)項(xiàng)目1352項(xiàng),落地實(shí)施科研項(xiàng)目1949項(xiàng)。國(guó)家通用語(yǔ)言文字推廣普及。全國(guó)普通話(huà)普及率從70%提高到了80.7%,識(shí)字人口使用規(guī)范漢字的比例已經(jīng)超過(guò)了95%,文盲率下降至2.7%。
五是教育條件保障達(dá)到新水平。第一,國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)投入占GDP的比例,連續(xù)十年保持在4%以上,教育成為財(cái)政一般公共預(yù)算的第一大支出。第二,學(xué)校校舍條件明顯改善。幼兒園生均校舍面積從5.8平方米增至10.2平方米,生均活動(dòng)室面積從2.4平方米增至4平方米。義務(wù)教育學(xué)校生均教學(xué)及輔助用房面積從3.7平方米增至5.1平方米,生均室內(nèi)體育用房及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)面積從7.3平方米增至8.2平方米。第三,教學(xué)設(shè)備配備達(dá)標(biāo)快速提升。目前,從生均儀器設(shè)備值來(lái)看,義務(wù)教育學(xué)校2285元,是十年前的3.1倍;普通高中4968元,是十年前的2.3倍;中等職業(yè)學(xué)校8082元,是十年前的2.6倍,普通、職業(yè)高校17091元,是十年前的1.7倍。第四,學(xué)校信息化配置水平顯著提高。2021年全國(guó)義務(wù)教育學(xué)?;ヂ?lián)網(wǎng)接入率接近100%。
六是教師隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階。第一,教師規(guī)模不斷擴(kuò)大。2021年全國(guó)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校共有專(zhuān)任教師1844.4萬(wàn)人,比2012年增長(zhǎng)了26.2%,并依然處于增長(zhǎng)趨勢(shì)。第二,教師素質(zhì)顯著提升。2021年學(xué)前教育、特殊教育專(zhuān)任教師中受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育的比例均超過(guò)85%,比2012年分別提高24.2和39.1個(gè)百分點(diǎn)。小學(xué)、初中專(zhuān)任教師本科以上學(xué)歷占比分別為70.3%、90.1%,比2012年分別提高37.7個(gè)百分點(diǎn)和18.4個(gè)百分點(diǎn)。普通高中專(zhuān)任教師研究生學(xué)歷占比從2012年的5%提高至2021年的12.4%。職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)課教師中“雙師型”教師占比已經(jīng)超過(guò)一半,普通、職業(yè)高校專(zhuān)任教師中研究生學(xué)位教師占比達(dá)到77.5%,比2012年提高了15.1個(gè)百分點(diǎn);高校碩士研究生導(dǎo)師、博士研究生導(dǎo)師分別為42.4萬(wàn)人和13.2萬(wàn)人,比2012年分別增長(zhǎng)了19.5萬(wàn)人和6.3萬(wàn)人。
七是教育對(duì)外開(kāi)放呈現(xiàn)新格局。2021學(xué)年在冊(cè)國(guó)際學(xué)生來(lái)自195個(gè)國(guó)家和地區(qū),學(xué)歷教育學(xué)生占比達(dá)76%,比2012年提高了35個(gè)百分點(diǎn);同181個(gè)建交國(guó)普遍開(kāi)展了教育合作與交流;與58個(gè)國(guó)家和地區(qū)簽署了學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)協(xié)議; 在國(guó)(境)外建設(shè)了25個(gè)魯班工坊;與教科文組織合作在華設(shè)立了10個(gè)二類(lèi)中心;設(shè)立了12個(gè)聯(lián)合國(guó)教科文組織教席和姊妹大學(xué)網(wǎng)絡(luò);中外高級(jí)別人文交流機(jī)制共舉辦37場(chǎng)會(huì)議,簽署了300多項(xiàng)合作協(xié)議,達(dá)成了近3000項(xiàng)具體合作成果;76個(gè)國(guó)家將中文納入國(guó)民教育體系。
財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)十年累計(jì)支出33.5萬(wàn)億
接著,教育部財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)郭鵬從四個(gè)方面介紹了十年來(lái)優(yōu)先保障教育投入情況。
一是從比例看,國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占GDP的比例為4.13%,達(dá)到了世界平均水平。國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)十年累計(jì)支出33.5萬(wàn)億元,年均增長(zhǎng)9.4%。2011年到2021年,全國(guó)教育經(jīng)費(fèi)總投入從2.4萬(wàn)億元到5.8萬(wàn)億元,翻了2.4倍,年均增長(zhǎng)9.3%;國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi),從不到2萬(wàn)億元到4.6萬(wàn)億元,翻了2.5倍,年均增長(zhǎng)9.4%,主要用于義務(wù)教育,其中中西部地區(qū)教育、“建檔立卡”戶(hù)教育和教師工資待遇是經(jīng)費(fèi)支出主體;全國(guó)一般公共預(yù)算教育支出,從1.6萬(wàn)億元到3.7萬(wàn)億元,翻了2.3倍,年均增長(zhǎng)8.8%;全國(guó)非財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi),從不到6000億元到1.2萬(wàn)億元,翻了2.3倍,年均增長(zhǎng)8.6%。
二是從基數(shù)看,2011年至2021年,教育投入基數(shù)總投入接近6萬(wàn)億元,財(cái)政性接近5萬(wàn)億元,一般公共預(yù)算接近4萬(wàn)億元,非財(cái)政性超過(guò)1萬(wàn)億元。全國(guó)教育經(jīng)費(fèi)總投入中,80%來(lái)自國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi),80%來(lái)自一般公共預(yù)算教育經(jīng)費(fèi),80%來(lái)自地方。
三是從總量和生均看,2021年全國(guó)按在校學(xué)生人數(shù)平均的一般公共預(yù)算教育支出,幼兒園9506元、普通小學(xué)12381元、普通初中17772元、普通高中18809元、中職學(xué)校17095元、普通高等學(xué)校22586元,分別是2011年的3.3倍、2.2倍、2.4倍、2.5倍、2.1倍、1.5倍。其中,幼兒園年均增長(zhǎng)12.6%,普通小學(xué)年均增長(zhǎng)8.3%,普通初中年均增長(zhǎng)8.9%,普通高中年均增長(zhǎng)9.8%,中等職業(yè)學(xué)校年均增長(zhǎng)7.9%,普通高校年均增長(zhǎng)4.1%。
四是從增量和結(jié)構(gòu)看,2011年至2021年,教育投入增量3萬(wàn)億元,平均每年增加3000億元。第一,國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)中用于義務(wù)教育的經(jīng)費(fèi),2021年達(dá)到2.3萬(wàn)億元,年均增長(zhǎng)8.9%;第二,國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)用于學(xué)前教育的經(jīng)費(fèi),2021年達(dá)到2700億元,年均增長(zhǎng)20.6%;第三,國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)用于中西部地區(qū)的經(jīng)費(fèi)占到50%以上,中央對(duì)地方教育轉(zhuǎn)移支付資金用于中西部地區(qū)的經(jīng)費(fèi)占到80%以上,原“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)的財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)年均增速達(dá)到12.2%;第四,十年來(lái),全國(guó)學(xué)生資助金額累計(jì)超過(guò)2萬(wàn)億元,年資助金額從2012年的1322億元,增加到2021年的2668億元;第五,2021年,用于教職工人員支出的占比達(dá)到61.6%,比2011年提高12.9個(gè)百分點(diǎn),年均增長(zhǎng)12.1%。
高校專(zhuān)利轉(zhuǎn)化金額十年增幅近10倍
之后,教育部科學(xué)技術(shù)與信息化司司長(zhǎng)雷朝滋從四個(gè)方面介紹高??萍紕?chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展情況。雷朝滋提出,十年來(lái),教育部先后組織實(shí)施了高校多項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)和科技創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃,又組織高校共建設(shè)了688個(gè)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和448個(gè)教育部工程研究中心。
第一,有力支撐國(guó)家科技自立自強(qiáng)。十年來(lái),高校獲得的國(guó)家科技三大獎(jiǎng)累計(jì)突破1000項(xiàng),包括60%的國(guó)家自然科學(xué)一等獎(jiǎng)和90%的國(guó)家技術(shù)發(fā)明一等獎(jiǎng)
第二,自主培養(yǎng)大批科技創(chuàng)新人才。十年來(lái),高校新增兩院院士350多位,近三次新增的兩院院士,高校占比都超過(guò)了50%;新增國(guó)家杰出青年科學(xué)基金獲得者超過(guò)1500人,高校集聚了國(guó)家杰出青年科學(xué)基金獲得者總數(shù)的近70%。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),2021年,高校參與理工農(nóng)醫(yī)類(lèi)研究與發(fā)展項(xiàng)目的研究生超過(guò)100萬(wàn)人,比2012年翻了一番。
第三,大力推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。十年來(lái),高校專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓及許可合同數(shù)量突破6.5萬(wàn)項(xiàng),專(zhuān)利轉(zhuǎn)化金額從8.2億元增長(zhǎng)到88.9億元,增幅接近十倍。目前,高校普遍將獎(jiǎng)勵(lì)比例提高至70%,部分高校獎(jiǎng)勵(lì)比例達(dá)到90%以上。
第四,積極服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。十年來(lái),教育部已和31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共同布局建設(shè)了229個(gè)省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心。
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抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶(hù)消息是提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶(hù)消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類(lèi)型的商家,無(wú)論是線(xiàn)上店鋪還是線(xiàn)下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢(xún)量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶(hù)消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶(hù)的需求。例如,對(duì)于售賣(mài)服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話(huà)語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶(hù)瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品,提升用戶(hù)消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶(hù)消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和互動(dòng)率。
訪(fǎng)客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫(xiě)“親,我們的健身課程專(zhuān)業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶(hù),可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦。” - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶(hù)視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶(hù)發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶(hù)比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶(hù)。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛(ài)好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶(hù)屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶(hù)的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶(hù)進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
訪(fǎng)客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶(hù)行為分析:通過(guò)深入分析客戶(hù)行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶(hù)偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
訪(fǎng)客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶(hù),提供初步咨詢(xún)和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問(wèn)答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻?hù)獲得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶(hù)歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶(hù)情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3. 專(zhuān)業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪(fǎng)客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線(xiàn) 在數(shù)字化時(shí)代,客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶(hù)隨時(shí)隨地都能得到滿(mǎn)意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶(hù)需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)問(wèn)題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問(wèn)題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問(wèn)題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶(hù)反饋:積極收集客戶(hù)反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線(xiàn)的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪(fǎng)客 回答于10-30
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