私域流量的推進關(guān)鍵在于運營策略，這里筆者有必要再強調(diào)一下：不要用“傳統(tǒng)”的運營思維來看待私域運營。私域流量運營的本質(zhì)是基于存量用戶的一種精細(xì)化用戶運營，所以私域流量一定是運營思維而不是粗暴的流量收割。只要你的產(chǎn)品符合上面提到的復(fù)購屬性，就可以在私域里創(chuàng)造出更多的機會。
因此，商家要主動放棄過去B2C的思維方式，把買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變成朋友關(guān)系，這樣才能有效地打開私域流量，不然私域很容易就變成你免費廣告的推送池。
至于如何從公域把流量導(dǎo)入到私域中，還是要采用價值輸出、內(nèi)容、干貨類等對用戶有用有趣的東西，或通過花錢迅速做大，在這里不做過多的解讀。用戶運營上的拉新、留存、轉(zhuǎn)化也不再贅述，畢竟私域流量運營針對的是既有的“存量用戶”，所以我們就從這些留存用戶來展開。
1. 有效的用戶分層
精細(xì)化的用戶運營需要對用戶進行定位、分層，然后針對不同的用戶群體進行不同的運營策略和價值輸出。
當(dāng)然，私域流量運營重點針對的是目標(biāo)用戶的運營需求，為目標(biāo)客群建立畫像，以滿足不同特征用戶的不同需求。筆者建議可以從基本屬性、用戶偏好、行為屬性和商業(yè)屬性這四個維度來描繪。
當(dāng)然，運營者也要適時以企業(yè)價值導(dǎo)向來調(diào)整目標(biāo)用戶群體。
2. 打造稱職的KOC
精細(xì)化的用戶運營，也要提供個性化的服務(wù)。
你可以理解為品牌IP化，不過筆者覺得叫“私人伙伴”會更貼切一點，少了些像“管家”、“客服”、“助手”之類的商業(yè)味道，多了些朋友的感覺。
一個稱職的KOC活躍在私域里，發(fā)布的內(nèi)容不能都是軟廣告，還應(yīng)該有段子、雞湯、生活感悟、經(jīng)驗見解等內(nèi)容。一定要有趣、有深度，畢竟沒有哪個用戶希望看到自己關(guān)注的公眾號、朋友圈里整天充斥著沒有營養(yǎng)的硬廣。
因此，情感價值的輸出必定是KOC的日常功課。
3. 構(gòu)建WCRM體系
作為電商玩家，少不了有一套自己的CRM體系，我這里寫到的“WCRM”只是針對我們基于的微信生態(tài)里的私域流量舉例。
商家要根據(jù)自己所運營的私域產(chǎn)品構(gòu)建一套獨具特色的客服體系，包括具體的話術(shù)、日常問答、關(guān)鍵詞等。萬萬不可一套話術(shù)打天下，所有平臺都說同樣的話，即使你是個活生生的人，用戶也會自動把你判定為無趣的機器人。
所以，私域運營里的CRM不僅要會答疑解惑，還要會撩又會聊，最好能讓用戶也參與到話題討論中來。
4. 嘗試多種玩法
通過與CRM數(shù)據(jù)打通，依據(jù)高效的用戶數(shù)據(jù)，盡量嘗試各種玩法。學(xué)不了大的電商平臺做直播，你可以通過有趣的文案，或借節(jié)慶假日輸出折扣、抽送、打包促銷、滿減送等各類營銷玩法。
對于注重性價比的客戶，你多強調(diào)大禮包、滿減的實惠；對于注重消費體驗的用戶要提前告知服務(wù)明細(xì)。消息不一定要采用社群群發(fā)，整體推送的形式，一對一的服務(wù)也值得嘗試，成單機率更高，當(dāng)然這更適用于小品牌或創(chuàng)業(yè)早期的產(chǎn)品。
私域范圍內(nèi)，流量的核心價值點就在于用戶可數(shù)據(jù)化，你可以依據(jù)數(shù)據(jù)進行理性的決策。只要不引起用戶的反感，可以去嘗試多種不同的玩法，比如：跨界、聯(lián)名、限量等。
推薦閱讀：
教培機構(gòu)面向市場營銷，到底該如何做好招生運營工作？
線上培訓(xùn)課程_企業(yè)在線學(xué)習(xí)_企業(yè)線上培訓(xùn)
網(wǎng)上教育_網(wǎng)上教育云平臺_線上課堂平臺
網(wǎng)上教學(xué)平臺_線上教學(xué)平臺_網(wǎng)絡(luò)課程平臺
上網(wǎng)課哪個平臺比較好_線上授課用什么軟件比較好?
在線網(wǎng)校系統(tǒng)搭建_在線網(wǎng)校系統(tǒng)搭建方案設(shè)計
網(wǎng)上教課的軟件有哪些_網(wǎng)上講課用的什么軟件
合適匹配師生可提升續(xù)班率-互聯(lián)網(wǎng)教育仍處在上半場
相關(guān)問題
- 12-21 可上在線播放不能下載的平臺_保護版權(quán)，實現(xiàn)在線播放但禁止下載
- 06-06 直播間軟件-賣課程的私域直播間平臺哪個好
- 02-03 私域流量直播平臺-私域流量直播平臺的應(yīng)用-發(fā)展前景
- 11-23 私域直播平臺哪個好_私域直播有哪些平臺
- 10-15 私域流量直播平臺-私域流量直播平臺有哪些?
- 10-12 直播私域平臺_私域直播方式_私域流量直播平臺
- 10-01 私域流量直播軟件-如何選擇私域流量直播軟件?
- 10-01 私域直播平臺哪個好_靠譜的私域直播平臺
- 09-30 私域直播平臺哪個好_私域直播平臺有哪些？
- 09-25 私域直播平臺哪個好_私域直播有哪些平臺
已有11條答案
-
訪客
- 私域流量運營，怎么做前期規(guī)劃？
什么樣的前期規(guī)劃。我們做私域擁有些什么資源？我們的私域用戶從哪里來？分析我們的產(chǎn)品適合做什么樣的私域，福利型、服務(wù)型、專業(yè)內(nèi)容型…？怎么讓用戶加入我們的私域？用什么方式提高添加私域用戶的效率，給福利還是提供增值服務(wù)…？
用戶加入私域后，在我們的私域里能獲得什么，讓用戶能長久留存？我們能為私域用戶提供什么？私域的最終目的都是成交轉(zhuǎn)化，怎樣來實現(xiàn)轉(zhuǎn)化？用什么工具來實現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化？小程序商城從入口、留存、操作等方面來說，或許是私域成交不錯的選擇。
在想明白以上問題后，私域運營的前期規(guī)劃基本成型。在前期規(guī)劃的基礎(chǔ)上進行底層邏輯設(shè)計，選擇合適的私域流量運營工具，制定私域運營落地執(zhí)行方案與完成私域系統(tǒng)搭建。
我們說的私域流量運營都是在微信生態(tài)中進行的，那么微信生態(tài)中的私域運營工具，我們選什么呢？
引流加粉，把粉加到什么地方？在幾年前，公眾號或許是不錯的選擇，但隨著公眾號總體數(shù)量的劇增，公眾號打開率下降，公眾號已經(jīng)不是私域的最佳選擇了。微信的底層邏輯是好友關(guān)系，私域運營工具的選擇上，個人微信和企業(yè)微信都是不錯的選擇。
但是個人微信只適合非常小的像單店夫妻店這樣的小規(guī)模運營，對于多店和規(guī)模稍大及大規(guī)模的企業(yè)，更適合使用企業(yè)微信來進行私域流量運營。
在加粉的工具上也有很多可供選擇，如AI外呼加粉、短信加粉，電商包裹卡加粉，實體店導(dǎo)購加粉…等各種渠道各種手段。
如何合理的設(shè)置每一種加粉方式、加粉話術(shù)提高加粉成功率。
在私域加粉的過程中，我們應(yīng)制及時定好私域流量運營策略明確運營方法。私域運營的每一個階段，每一個需求點，都有適合的方法論。但私域是一個長期堅持的過程，私域運營不是一蹴而就的事，貴在堅持。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-05) 評論
-
訪客
- 私域流量運營，怎么做？
在決定做私域流量運營時，我們首先應(yīng)明確我們私域的目標(biāo)，明確私域運營的需求，才能有針對性做資源傾斜，更好的進行私域流量運營。
參照一些企業(yè)/商家對私域流量運營的需求，大致有以下這些點。我們在進行私域流量運營前，先進行私域的前期規(guī)劃與底層邏輯設(shè)計、選擇私域流量運營工具、私域的落地執(zhí)行與系統(tǒng)搭建、私域流量運營策略與方法；
在搭建好私域流量運營系統(tǒng)后，對私域的需求為私域流量引流拉新、私域流量促活與留存、私域流量的精細(xì)化運營、私域內(nèi)容運營、私域社群管理與運營、通過私域打造企業(yè)IP品牌推廣、私域流量裂變轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)介紹、私域用戶復(fù)購等；
私域流量作為企業(yè)資產(chǎn)，運營到一定的階段后，企業(yè)可依托私域來實現(xiàn)業(yè)績增長與變現(xiàn)、通過私域引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和選品、內(nèi)外團隊組織與協(xié)調(diào)、內(nèi)部人員招聘和培訓(xùn)、業(yè)績考核與激勵、企業(yè)成本相關(guān)的降本增效、服務(wù)私域用戶、對外跨品牌跨行業(yè)私域合作、品牌推廣…等
在不同的階段，我們對私域的需求有所不同。
很多企業(yè)也在打算或者是已經(jīng)在做私域，這之中有的還不清楚自身做私域的目的到底是什么，只是看見別人在做，就跟著別人按別人的方式來做，結(jié)果做得稀里糊涂，或許他們覺得在做加粉、拉群就是在做私域了。
私域的現(xiàn)實是很多企業(yè)和很多商家，都在做私域加粉，但是沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，自然效果也不佳，導(dǎo)致自身優(yōu)勢資源沒有充分發(fā)揮。
我們在進行私域流量運營前，首先要進行私域的前期規(guī)劃與底層邏輯設(shè)計。有了前期規(guī)劃明確底層邏輯設(shè)計，能更好的運營。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-05) 評論
-
訪客
- 想做好教培行業(yè)？從打造個人IP開始，搭建的私域流量？（1）
什么是私域流量？私域流量的定義是什么？
騰訊官方給出的答案是：長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系。
隨著廣告費逐年提高，各大企業(yè)不約而同開始搭建自己的私域流量平臺，提高維護客戶關(guān)系，形成自己的私域流量池，以達到為企業(yè)帶來可持續(xù)的收入的在線資產(chǎn)。
一、為什么要搭建私域流量？
可持續(xù)輸出
做企業(yè)都是考慮長遠(yuǎn)帶來的利益，雖然廣告帶來的流量很可觀，但畢竟是一次性使用的流量，如果不持續(xù)投入費用流量就會呈下坡的趨勢。
注意到這點之后，短期快速變現(xiàn)的時代已經(jīng)過去，打造長期可持續(xù)輸出的能力才是這個時代所需要的。做私域可以將公域流量引導(dǎo)至私域平臺，從而實現(xiàn)成交與用戶的雙重增長，后續(xù)的多次觸達帶來可觀的復(fù)購。
高效引流裂變
私域流量是一個閉環(huán)，通過引流-維護-成交-再維護-整合資源，不斷循環(huán)，在過程通過不斷精細(xì)化運營和服務(wù)，釋放用戶更多的價值，讓用戶主動裂變、老帶新等來獲客。
建立品牌忠誠度
精細(xì)化的運營與服務(wù)帶來的不僅只有復(fù)購、裂變等，還能培養(yǎng)用戶對品牌的忠誠度。
眾所周知品牌忠誠度具有排他屬性，用戶在面對同一類型產(chǎn)品時，會不由自主地選擇他喜歡的品牌。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-04) 評論
-
訪客
- 想做好教培行業(yè)？從打造個人IP開始，搭建的私域流量？（2）
什么是私域流量？私域流量的定義是什么？
反復(fù)觸達，不受制于平臺
與公域流量相比，私域流量很重要的一個特點就是不受平臺限制。私域流量屬于商家的資產(chǎn)，可以反復(fù)觸達。
舉個例子，入駐抖音后你需要按照抖音平臺規(guī)則去發(fā)布視頻，視頻里不能出現(xiàn)推銷、明顯的品牌logo等，但是在你的粉絲群里，可以把用戶感興趣的品牌產(chǎn)品分享給用戶，在社群里不停地服務(wù)、轉(zhuǎn)化。
二、如何搭建私域流量陣地？
就目前的市場來看，教培機構(gòu)搭建私域的第一陣地首先是微信生態(tài)，如微信公眾號、小程序、企業(yè)微信，其次是平臺，如APP、PC網(wǎng)校等，越來越多的教培機構(gòu)已經(jīng)搭建起了基于企業(yè)微信+公眾號+小程序+其他平臺的私域矩陣。
對于教育行業(yè)來說，搭建私域矩陣可以選擇靠譜的技術(shù)服務(wù)商來搭建，例如云朵互聯(lián)網(wǎng)教育生態(tài)服務(wù)平臺，就為中小型教培機構(gòu)提供私域流量平臺搭建、SaaS技術(shù)服務(wù)、CRM服務(wù)等。
最后
做私域流量并不是跟風(fēng)，而是時代發(fā)展的必然。正如傳統(tǒng)的4P營銷理論被4C等新模式取代，我們在做營銷時更加注重用戶的服務(wù)及體驗，這一部分與私域流量閉環(huán)不謀而合。
在私域流量閉環(huán)里有42%的消費者表示已經(jīng)養(yǎng)成私域觸點的習(xí)慣，每天都會看商家今天推薦了什么產(chǎn)品；79%的消費者過去一年中在私域進行購買，其中45%的消費者表示增加購買頻次；80%的消費者會分享被推薦種草的產(chǎn)品及商家。
這便是私域流量的趨勢！ - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-04) 評論
-
訪客
- 私域流量 如何尋找種子用戶
在“養(yǎng)”微信個人號的時候，會要求存一批好友，并且需要做一些互動，以降低后續(xù)大規(guī)模添加時的風(fēng)險，當(dāng)過度準(zhǔn)備期后，就要尋找真正的種子用戶，為持續(xù)的拉新和轉(zhuǎn)化做用戶資源儲備。
事實上，任何一個渠道來源都可以作為我們個人號獲客的來源，這里給大家分享一些微信群渠道的獲客方法，我們之所以利用微信群去獲客，是因為微信群相比外部渠道的引流更直接、更快速、也是最容易的方法。
01 從公眾號尋找
正常的公眾號都會有進群入口，要么在菜單欄，要么留個人號需要你去添加，然后拉你進群。
02 利用微信搜索或搜狗搜索尋找
在微信或搜狗直接搜索與“群”有關(guān)的關(guān)鍵詞，或者與活動有關(guān)的關(guān)鍵詞等，會發(fā)現(xiàn)很多文章里面帶有進群二維碼或個人號二維碼，從里面篩選出有效的入口申請?zhí)砑蛹纯伞?br/>03 主動進入付費社群或知識星球
付費社群和免費社群相比，無論是用戶質(zhì)量還是活躍度，都要高出一大截，如果想要精準(zhǔn)的種子用戶，付費社群或知識星球是首選。
04 參加競品的活動或者課程
任何企業(yè)只要做活動，就會建立動群，任何知識付費和教育培訓(xùn)機構(gòu)只要賣課，就會建立服務(wù)群，你要做的就是參加，無論是免費的還是付費的，只要確定里面有適合你的用戶。
無論通過哪種渠道，只要進了群，就想盡辦法添加好友，最好的方式有兩個，一個是和群主打好招呼主動幫你推薦，另一個是主動活躍，比如發(fā)資料、發(fā)行業(yè)分析、發(fā)觀點等，被主動添加。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-25) 評論
-
訪客
- 私域流量運營_如何做私域引流招獲客
當(dāng)前企業(yè)獲客引流的痛點有哪些：
1.社交流量渠道分散，難以聚集統(tǒng)一有效管理；
2.傳播方式老舊單一，無法有效吸引和促成轉(zhuǎn)化；
3.用戶畫像模糊跟進低效，只能廣撒網(wǎng)式跟進運營，低效缺乏針對性；
4.轉(zhuǎn)化路徑復(fù)雜且冗長，大量新用戶流失浪費；
5.數(shù)據(jù)捕捉困難，無法溯源歸因和分析轉(zhuǎn)化結(jié)果；
疫情之下，各大企業(yè)關(guān)門停工，全靠私域流量維持，更有甚者，在疫情之前搭建了巨大的私域流量池，在疫情期間成功轉(zhuǎn)型，不僅損失很小，還實現(xiàn)了彎道超車。
部分企業(yè)紛紛開始利用自己已有的資源，快速搭建私域流量池，開啟線上營銷模式，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，憑借私域流量，為企業(yè)爭取到了一線生機。那么做私域就一定要借助好的工具來引流、營銷獲客。
云朵微課如何做到私域引流、營銷獲客的？
1.整合全渠道流量入口
流量終端：整合微信H5、微信小程序、微頁面、等多種流量終端，占據(jù)每個流量聚集入口，持續(xù)引流獲客。
2.一步進店減少轉(zhuǎn)化流失
縮短轉(zhuǎn)化路徑：微信、朋友圈、社群傳播知識店鋪，直接進入訪問，無需登錄或下載任何終端，減少冗長路徑帶來用戶的流失。
3.邊播邊賣，高效引流和變現(xiàn)
直播營銷：通過直播實現(xiàn)傳播引流、產(chǎn)品演示、現(xiàn)場互動、在線答疑，增強用戶信任，輕松實現(xiàn)邊播邊賣，提升傳播引流和購買轉(zhuǎn)化。
4.裂變工具助力營銷獲客
裂變玩法：推廣員、拼團、裂變海報、漲粉神器等多樣引流獲客工具，讓每個用戶變身為推廣傳播的觸點。
5.促銷玩法刺激訂單和銷量
促銷玩法：秒殺、優(yōu)惠券、限時折扣等多樣營銷工具，刺激成交效率，打造爆款漲銷量。
6.精準(zhǔn)用戶畫像營銷觸達
用戶畫像：結(jié)合轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)與付費用戶標(biāo)簽信息，包括地域、年齡、活躍信息等，生成高價值用戶畫像，實通過清晰用戶畫像，精準(zhǔn)運營跟進提升轉(zhuǎn)化率。
使用微課工具不用擔(dān)心引流獲客的問題，它除了能夠搭建自己的知識店鋪外，更重要的是能夠提供數(shù)十種線上營銷工具，幫你在微信、小程序、PC網(wǎng)絡(luò)上搭建起自己的線上引流獲客矩陣。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-03) 評論
-
訪客
- 私域流量運營與管理_私域流量怎么運營
一、企業(yè)做私域流量有什么好處?
自有流量：打造私域流量，企業(yè)才能真正擁有自己的穩(wěn)定可靠的“流量池”。我們把這些用戶導(dǎo)入到自己的平臺，就是自主擁有的、免費的、可以自由控制、多次利用的流量，后續(xù)針對用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。
性價比高：我們在流量池獲得曝光是需要付費的，光是一個關(guān)鍵詞競價，不花錢想獲得曝光，基本上不可能。而一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量，那就是企業(yè)自己地盤，怎么運作都是可以自己把控的。
容易變現(xiàn)：做私域流量企業(yè)直接接觸用戶，可以更加了解客戶，深入客戶群體。從而更有利于更新自己的服務(wù)和產(chǎn)品，促進自我發(fā)展和變現(xiàn)。
塑造品牌：域流量池可以讓用戶近距離地感受企業(yè)服務(wù)，讓用戶有問題可以即時的溝通反饋，有利于企業(yè)的品牌傳播。品牌是客戶對企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知，一旦樹立影響巨大，就會形成忠誠度。
二、如何私域流量運營好？
內(nèi)容管理：內(nèi)容是讓私域用戶感受到價值的直接體現(xiàn)，好的內(nèi)容能讓私域用戶主動去分享轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化或二次裂變，拉更多的新用戶。定期準(zhǔn)備好產(chǎn)品知識，收集話術(shù)，用于社群動態(tài)更新的素材或者發(fā)圈宣傳的素材文案。
用戶管理：借助私域流量分析工具，對自己的潛在客戶進行精準(zhǔn)的畫像分析，有利于實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。對用戶消費記錄信息進行保存，有利于提供后續(xù)服務(wù)或交易。利用工具數(shù)據(jù)在線化，方便管理用戶，可以針對不同的用戶設(shè)定標(biāo)簽，進行分類，提高運營效率。
員工管理：運營流程的各個環(huán)節(jié)的要分工到位，精細(xì)化運營，利用績效指標(biāo)激勵員工提高工作效率。
代理管理：通過賦能代理、扶持代理的方式，可以進一步擴大流量池規(guī)模，擴大影響力。目前有專業(yè)的平臺工具可以設(shè)置分傭營銷模式，通過給客戶、推廣員發(fā)布推廣任務(wù)，讓他們成為代理，也是不錯的方式。
社群運維：主要以社群裂變活動、促銷活動為主，起到引流拉新維穩(wěn)的效果。
從私域流量發(fā)展來看，未來的幾年私域流量很有可能是企業(yè)的發(fā)展重點。做好私域還是需要善于利用平臺、工具來運營的，從用戶角度出發(fā)，方可產(chǎn)生持續(xù)性的收益。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-02) 評論
-
訪客
- 如何運營私域流量？
互聯(lián)網(wǎng)時代，“得流量者得天下”已成為大部分行業(yè)認(rèn)可的一句真理。因為市場的爭奪，說到底就是流量的爭奪。針對每一個用戶特點做運營，成為了各個機構(gòu)日常工作的重中之重。但在海量流量下，機構(gòu)如何對自己的私域流量精準(zhǔn)運營管理呢？
基于自身在在線教育服務(wù)中的角色，云朵通過在線技術(shù)提供了機構(gòu)比較好的解決方案：完善的用戶管理功能，助力機構(gòu)更精細(xì)化運營用戶，打造黏性更強的私域流量池！
一、適用機構(gòu)
所有想要通過運營用戶，打造私域流量池的機構(gòu)
二、目標(biāo)效果
為用戶提供針對性運營，提高用戶黏性與付費轉(zhuǎn)化率
三、功能介紹
1、快速抓取新用戶信息，構(gòu)建信息數(shù)據(jù)庫
在傳統(tǒng)的用戶管理中，具體的用戶信息可能需要機構(gòu)老師通過人力來一一了解。但在在線教育運營模式下，成千上百萬的海量數(shù)據(jù)中不是每個用戶信息都有效，如果采用人工篩選用戶信息，無疑是一項巨大的成本。
云朵用戶管理功能，可自動對進入機構(gòu)相關(guān)頁面瀏覽的用戶進行信息錄入，包括用戶頭像、手機號碼、消費金額、用戶創(chuàng)建時間、最后登錄時間等基本信息。并支持對相關(guān)用戶進行條件篩選，方便機構(gòu)后續(xù)對滿足條件的用戶做針對性的跟進服務(wù) 。
場景一：
某線上英語培訓(xùn)機構(gòu)進行了雙十一低價拉新活動?；顒咏Y(jié)束后，機構(gòu)需要對這批新進來的用戶做針對性的跟進與服務(wù)，促進后續(xù)正價課的轉(zhuǎn)化。
實現(xiàn)方式：
1）根據(jù)用戶創(chuàng)建的時間，篩選此次參與活動的新用戶；
2）查詢用戶列表中的用戶基本信息，消費金額，積分獲取情況等；
3）按照用戶消費情況、積分獲取情況、最后登錄時間等條件進行排序，對排序靠前的相關(guān)用戶貼上標(biāo)簽。
4）后續(xù)對貼上標(biāo)簽的用戶機構(gòu)持續(xù)跟進；
5）也可通過默認(rèn)群組，直接篩選出最近七天發(fā)生注冊的用戶、有成交的用戶、最近7天訪問天數(shù)超過三天的用戶，形成列表后導(dǎo)出用戶數(shù)據(jù)，分配給相關(guān)銷售進行跟進服務(wù)。
2、實時追蹤用戶行為，進行針對性運營
對新用戶，云朵可快速抓取用戶信息進行標(biāo)簽分類，方便后續(xù)的運營。而對于機構(gòu)的老用戶，云朵用戶管理功能持續(xù)跟進用戶后續(xù)行為，并分析行為特征，對不同價值用戶進行不同的運營策略。比如追蹤用戶的消費詳細(xì)記錄、學(xué)習(xí)詳細(xì)記錄、收集記錄、用戶的積分獲取明細(xì)等。不同的行為數(shù)據(jù)構(gòu)成用戶具體畫像，機構(gòu)可開展針對性的運營，維護高價值用戶。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-28) 評論
-
訪客
- 場景二：
某機構(gòu)需要對店鋪內(nèi)的所有學(xué)員進行定期的總結(jié)與分析，對每月有消費記錄、學(xué)習(xí)活躍的用戶做盤點，并對這部分學(xué)員做1V1精準(zhǔn)服務(wù)。
實現(xiàn)方式：
1）篩選最近一月產(chǎn)生消費，每月堅持學(xué)習(xí)的學(xué)員；
2）查詢用戶列表中的用戶基本信息，消費金額，積分獲取情況等；
3）按照用戶消費情況、積分獲取情況等條件進行排序，對排序靠前的相關(guān)用戶貼上標(biāo)簽。
4）對貼上標(biāo)簽的用戶機構(gòu)精準(zhǔn)跟進，并自主選擇用戶賬號綁定，機構(gòu)銷售可開啟1V1精準(zhǔn)服務(wù)。
3、標(biāo)簽分類用戶群體，高效運營用戶
有時候為了高效運營，需要對用戶進行群組運營，不同的群組采用不同的運營策略。云朵支持機構(gòu)對用戶行為和標(biāo)簽進行自定義群組分類，比如可按照店鋪訪問、店鋪有購買、未購買商品、訪問商品、累計付款金額、最近訪問時間、最近付款時間等條件來分類不同用戶群體。
場景三：
某電商教育機構(gòu)的新渠道電商課程上線，需要對店鋪內(nèi)累計花費兩萬的用戶進行精準(zhǔn)推送課程上線消息，提高課程的宣傳效率。
實現(xiàn)方式：
1）添加群組，按照累計付款金額小于等于2萬的用戶行為標(biāo)簽，對用戶進行自定義群組分類；
2）對群組內(nèi)的所有用戶進行消息推送，選擇短信推送或店鋪內(nèi)消息推送至個人；
3）對上線咨詢的用戶進行后續(xù)跟進服務(wù)。
教育機構(gòu)做運營，說到底都是用戶的運營。隨著市場競爭愈發(fā)激烈，招生愈發(fā)艱難，各機構(gòu)也開始進入精細(xì)化運營時代。維護每一個高價值用戶，針對不同價值用戶運用不同運營策略，打造基于自身的私域流量池，成為越來越多機構(gòu)精細(xì)運營的選擇。
云朵微課用戶管理，從技術(shù)層助力機構(gòu)精細(xì)運營，大大提高機構(gòu)運營效率，感興趣的老師可以試用哦~ - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-28) 評論
-
訪客
- 如何運營私域流量？
這里主要介紹幾種基于微信社交生態(tài)的私域流量運營方法：
一、個人號矩陣
矩陣模型一直是引流營銷最常見的運營思路，我們利用矩陣管理方式去大批量地管理客服或者銷售、講師的個人號，以塑造人設(shè)的方法來打造個人IP，細(xì)分粉絲人群，以此達到精準(zhǔn)營銷。
1、IP人設(shè)
每個行業(yè)我們都可以看到有不同的名師與網(wǎng)紅老師，其每個人都有自己的特色與人設(shè)IP，我們會根據(jù)這些老師發(fā)出來的內(nèi)容來判斷這個老師的專業(yè)性與人設(shè)定位，以此形成固有形象。
比如英語領(lǐng)域的老師可以塑造成一個英語口語或者商務(wù)英語特別厲害的人設(shè)；畫畫領(lǐng)域的老師可以塑造成一個色彩或者素描專業(yè)很厲害的人設(shè)。
2、產(chǎn)品推廣
我們塑造人設(shè)的目的在于我們想要對自家產(chǎn)品的宣傳和推廣，所以在我們的個人號中一定要每日發(fā)布對于自家產(chǎn)品的推薦。像常見的品宣內(nèi)容都是基于產(chǎn)品自身
但我覺得我們也可以轉(zhuǎn)換一個思路，可以把自己打造成一個使用者，去分享自己使用產(chǎn)品的心得，擴大產(chǎn)品的價值以及產(chǎn)品給消費者帶來的美好體驗，再展示產(chǎn)品的使用場景，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購買的行為。
3、定期福利
定期福利是我們在任何留存轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中必須去運營的活動策劃。在我們私域流量池里想要運營得很好，我們在設(shè)置福利這些東西的時候我們要以這部分用戶為主，不管是活動力度還是促銷文案，都可以針對這類型的用戶人群去運營策劃。
二、社群矩陣
社群是私域流量成交的主陣地，我們將我們個人號獲取的流量搭建至我們社群體系內(nèi)。我們在運營我們的社群時，我們可以安排一些小助理與主運營號互動
群內(nèi)每日再發(fā)布一些產(chǎn)品活動與限時特價，再曬出一些koc的購買清單，慢慢帶動群內(nèi)消費。我們的運營號在社群內(nèi)可以用一種花俏的畫風(fēng)和表情包互動，主要以社群基調(diào)風(fēng)格為主。
三、小程序
IP、用戶、社群kol、產(chǎn)品都有的情況下，我們?nèi)鄙俚木褪琴徺I場地。在私域流量池內(nèi)，小程序是最為便捷的成交場地。我們可以根據(jù)我們的產(chǎn)品特性打造成一個或多個購物商城。
四、公眾號矩陣
公眾號矩陣是我們最常見的矩陣模型，我們可以根據(jù)我們產(chǎn)品相對應(yīng)的客戶人群或細(xì)分類目單獨打造公眾號，在公眾號內(nèi)做好內(nèi)容精細(xì)化運營，用心經(jīng)營好每一個模塊的用戶人群，以此達到最好的裂變效果。
我們在做營銷裂變活動時要配合我們自己的產(chǎn)品調(diào)性，如果我們推熱門課程時需要與我們的主講老師人設(shè)、課程風(fēng)格緊密聯(lián)系，以此達到最佳的營銷效果，我們也可以利用我們老師的 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-28) 評論
-
抹茶
- 關(guān)于私域流量的運營思考
細(xì)數(shù)我們能利用到的私域流量，其實除了自己開發(fā)的App外，包括公眾號、微博、抖音、QQ群甚至個人賬號在內(nèi)的私域，其根本上還是屬于平臺的，更像是平臺的“流量過客”。
對于那些有條件的品牌如果能把用戶導(dǎo)入到自家產(chǎn)品內(nèi)，完成一波“洗用戶”的閉環(huán)是最好不過了。
盤活存量可以給一個品牌帶來更多的發(fā)展機會，但筆者不建議盲目地入場，一定要從企業(yè)實際出發(fā)，先從最簡單的運營做起，
積累起一定的用戶和數(shù)據(jù)之后再去私域流量的驗證嘗試，切莫為了著急變現(xiàn)誤把私域流量池當(dāng)成了push廣告的工具。
從發(fā)展勢頭上看，私域流量越早運營越好，抓住紅利期；隨著越來越多的人入場，這些根植于流量平臺的“私域流量”未來可能會受到一些限制，存在不確定性。
私域流量的運營者需要注意“平衡”。
私域流量降低了流量成本不假，但是精細(xì)化的用戶運營其實也需要花費極大的人力、時間和溝通成本。
一線執(zhí)行人員可能要投入更多私人時間為“陌生人”提供溫情、及時、精致的服務(wù)。
服務(wù)品質(zhì)很難把控，很可能會因為消息回復(fù)&處理不及時導(dǎo)致用戶不滿或投訴，可能造成的用戶流失也是看似成本很低的私域流量需要平衡的問題之一。
私域運營過程中一旦出現(xiàn)負(fù)面的聲音，很容易傳染給更多人，讓一部分用戶迅速“黑化”從而傷害品牌形象，這也是私域運營需要平衡的問題。
現(xiàn)在，關(guān)于私域流量運營還沒有太多成熟的玩法套路，商家們多半還在摸索嘗試當(dāng)中。
大家也不要只盯著微信平臺，其實用戶在哪里流量就在哪里，私域流量池就在哪里，能免費快捷地觸達用戶的地方都是可運營的私域流量池。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-07-29) 評論
- 最新回答
-
50. 在線教育平臺迎免費模式_降低學(xué)習(xí)門檻，促進教育公平 在數(shù)字化浪潮下，教育領(lǐng)域迎來深刻變革。在線教育平臺的免費模式嶄露頭角，猶如一把鑰匙，開啟了知識普及的新大門，對于降低學(xué)習(xí)門檻、推動教育公平意義非凡。 一、免費模式之優(yōu)勢盡顯 1. 資源普惠大眾 免費在線教育平臺整合了海量優(yōu)質(zhì)課程資源，涵蓋各學(xué)科、各領(lǐng)域，從基礎(chǔ)學(xué)科知識到專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有。無論是偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)子渴望彌補知識短板，還是職場人士尋求職業(yè)晉升的學(xué)習(xí)機會，都能在平臺上各取所需，讓知識不再受地域、經(jīng)濟條件的限制，真正做到了“有教無類”。 2. 激發(fā)學(xué)習(xí)熱情 當(dāng)學(xué)習(xí)成本中的經(jīng)濟因素被消除，更多人愿意嘗試新的知識領(lǐng)域，探索興趣所在。這種零門檻的學(xué)習(xí)機會激發(fā)了大眾的求知欲，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)了終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為社會整體素質(zhì)的提升奠定了基礎(chǔ)。 二、實踐中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對 1. 質(zhì)量把控難題 隨著免費模式吸引大量課程入駐，如何確保課程質(zhì)量成為關(guān)鍵。平臺需建立嚴(yán)格的課程審核機制，從教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、科學(xué)性到教學(xué)方法的合理性、有效性等多維度進行評估篩選，保證提供給學(xué)習(xí)者的都是精品課程，避免低質(zhì)內(nèi)容魚目混珠。 2. 盈利模式探索 平臺運營需要資金支持，在免費模式下，需尋找新的盈利點，如與企業(yè)合作開展定制化培訓(xùn)項目，以免費課程引流，為企業(yè)輸送人才；或者推出增值服務(wù)，如為有更高需求的學(xué)習(xí)者提供個性化輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)認(rèn)證等，在保障公益屬性的同時實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線教育平臺的免費模式是推動教育公平的有力舉措，雖面臨挑戰(zhàn)，但通過合理的質(zhì)量管控和盈利模式探索，能夠充分發(fā)揮其優(yōu)勢。它讓知識之光普照大地，為無數(shù)懷揣夢想的人照亮前行的道路，有望重塑教育生態(tài)，使教育成為社會發(fā)展的強勁動力，助力全民素養(yǎng)提升，走向知識共享的美好未來。
訪客 回答于12-27
賣課程的平臺有哪些_匯聚優(yōu)質(zhì)課程資源，助力機構(gòu)銷售 在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，線上課程銷售平臺蓬勃發(fā)展，為教育機構(gòu)與知識創(chuàng)作者提供了廣闊的市場空間。這些平臺不僅是課程的售賣場所，更是連接知識供需雙方的重要橋梁，有力地推動了知識的傳播與價值實現(xiàn)。 一、綜合性在線教育平臺 1. **平臺巨頭：海量課程庫與強大流量優(yōu)勢** 像騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂這類平臺，匯聚了各領(lǐng)域豐富多樣的課程，從職業(yè)技能到興趣愛好，應(yīng)有盡有。它們憑借品牌影響力和龐大用戶基礎(chǔ)，為入駐機構(gòu)帶來大量潛在學(xué)員。平臺完善的課程推廣體系，如首頁推薦、分類篩選等功能，能有效提升課程曝光度，助力課程銷售。 2. **新興力量：創(chuàng)新營銷與精準(zhǔn)定位** 一些新興平臺則專注于特定用戶群體或熱門賽道，以創(chuàng)新的營銷模式吸引用戶。例如專注于職場提升的某些平臺，通過打造職場社區(qū)，增強用戶粘性，并利用大數(shù)據(jù)為學(xué)員精準(zhǔn)推薦課程，提高課程購買轉(zhuǎn)化率，為機構(gòu)提供精準(zhǔn)的銷售渠道。 二、垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)平臺 1. **教育細(xì)分領(lǐng)域：深度與專業(yè)性取勝** 在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，滬江網(wǎng)校等平臺深耕多年，憑借專業(yè)的師資、優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容和良好的口碑，在競爭激烈的市場中脫穎而出。其針對不同語言水平和學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置的課程體系，滿足了學(xué)員多樣化需求，同時通過舉辦學(xué)習(xí)打卡、學(xué)習(xí)成果分享等活動，促進課程銷售，提升用戶忠誠度。 2. **技能培訓(xùn)類：實踐與就業(yè)導(dǎo)向** 對于 IT 技能培訓(xùn)，如傳智播客在線平臺，緊密結(jié)合行業(yè)實際需求，課程注重實踐操作和項目經(jīng)驗積累。通過與企業(yè)合作提供實習(xí)就業(yè)機會，吸引學(xué)員報名。平臺還邀請行業(yè)專家入駐，開設(shè)直播講座、答疑解惑，增強課程權(quán)威性和吸引力，從而推動課程銷售。 隨著教育市場的不斷發(fā)展，賣課程的平臺日益多樣化。無論是綜合性平臺的廣泛覆蓋，還是垂直平臺的專業(yè)深耕，都在不斷優(yōu)化課程銷售模式。教育機構(gòu)與創(chuàng)作者應(yīng)根據(jù)自身課程特點和目標(biāo)受眾，選擇合適的平臺，充分利用平臺資源，提升課程質(zhì)量與營銷效果，共同推動知識付費產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，在知識傳播與商業(yè)價值實現(xiàn)的道路上穩(wěn)步前行。
訪客 回答于12-27
高清錄播系統(tǒng)在線錄播_高清畫質(zhì)，隨時回放復(fù)習(xí) 在當(dāng)今數(shù)字化學(xué)習(xí)的浪潮中，高清錄播系統(tǒng)在線錄播正發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為知識的傳播與獲取提供了全新的途徑。 一、高清畫質(zhì)，知識盡顯細(xì)節(jié) 1. 精準(zhǔn)還原真實場景 高清錄播系統(tǒng)能夠以極高的分辨率捕捉畫面，無論是教師的板書、實驗演示，還是 PPT 上的復(fù)雜圖表，都能清晰呈現(xiàn)。例如在科學(xué)實驗課程中，化學(xué)反應(yīng)的微妙顏色變化、物理實驗中器械的細(xì)微操作，學(xué)生都能通過高清畫面精準(zhǔn)把握，仿佛置身課堂現(xiàn)場，不錯過任何一個關(guān)鍵細(xì)節(jié)，為深入理解知識奠定基礎(chǔ)。 2. 色彩與光影的完美呈現(xiàn) 其對色彩的精準(zhǔn)還原和光影的細(xì)膩處理，讓教學(xué)內(nèi)容更加生動鮮活。在藝術(shù)鑒賞課程中，繪畫作品的色彩層次、筆觸質(zhì)感得以真實展現(xiàn)，學(xué)生能更好地領(lǐng)略藝術(shù)的魅力，提升審美素養(yǎng)。這種高質(zhì)量的視覺呈現(xiàn)極大地增強了知識的吸引力和感染力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 二、隨時回放復(fù)習(xí)，鞏固學(xué)習(xí)成果 1. 個性化學(xué)習(xí)節(jié)奏掌控 學(xué)生可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)進度和理解能力，隨時暫停、回放錄播內(nèi)容。對于難點知識，能夠反復(fù)觀看，直至完全掌握。比如數(shù)學(xué)中的復(fù)雜公式推導(dǎo)，通過多次回放老師的講解過程，學(xué)生有充足的時間思考消化，擺脫了傳統(tǒng)課堂一次性教學(xué)的時間限制，實現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化。 2. 復(fù)習(xí)備考的得力助手 在考試復(fù)習(xí)階段，高清錄播系統(tǒng)更是成為學(xué)生的復(fù)習(xí)寶庫。學(xué)生可以快速定位到重點章節(jié)和知識點，集中精力進行強化復(fù)習(xí)，梳理知識脈絡(luò)，查缺補漏。同時，也方便學(xué)生對之前模糊的知識點進行回顧，加深記憶，提升應(yīng)試能力，為取得優(yōu)異成績提供有力保障。 高清錄播系統(tǒng)在線錄播以其高清畫質(zhì)和隨時回放復(fù)習(xí)的優(yōu)勢，打破了時間與空間的限制，讓學(xué)習(xí)變得更加靈活高效。它不僅滿足了學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求，也為教育資源的優(yōu)化配置提供了有力支持，無疑是現(xiàn)代教育領(lǐng)域中一項不可或缺的重要技術(shù)，推動著教育向著更加智能化、個性化的方向發(fā)展。
訪客 回答于12-27
適合做線上課程的平臺_功能全面，易于上手 在當(dāng)今數(shù)字化教育蓬勃發(fā)展的時代，選擇一個合適的線上課程平臺至關(guān)重要。一個好的平臺不僅能提升教學(xué)效果，還能優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗。 一、教學(xué)功能豐富實用 1. 多樣的授課形式：支持直播授課，講師與學(xué)員可實時互動，解答疑問，模擬真實課堂氛圍。同時提供錄播功能，方便學(xué)員隨時回顧復(fù)習(xí)，不受時間地點限制。例如，對于復(fù)雜的知識點，學(xué)員可多次觀看錄播視頻加深理解。 2. 強大的課件展示：能流暢展示 PPT、文檔、視頻等多種課件格式，保證內(nèi)容清晰呈現(xiàn)。講師還可在課件上進行標(biāo)注、書寫，突出重點內(nèi)容，如同在黑板上板書一樣自然，讓學(xué)員更好地跟上教學(xué)節(jié)奏。 二、操作便捷易上手 1. 簡單的后臺管理：教師端操作界面簡潔明了，課程創(chuàng)建、班級管理、學(xué)員信息導(dǎo)入等功能都有清晰指引，即使是技術(shù)小白也能快速掌握。例如，只需幾步簡單設(shè)置，就能完成一門新課程的上架，大大節(jié)省時間和精力。 2. 友好的學(xué)習(xí)界面：學(xué)員進入學(xué)習(xí)頁面后，能輕松找到課程目錄、學(xué)習(xí)進度、作業(yè)提交等入口。操作流程簡單直觀，減少了因操作復(fù)雜而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)障礙，讓學(xué)員可以專注于課程內(nèi)容本身。 選擇一個功能全面且易于上手的線上課程平臺，對于教育者和學(xué)習(xí)者來說都意義重大。它能為教學(xué)活動提供堅實的技術(shù)支撐，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進知識的有效傳播與吸收，助力線上教育事業(yè)不斷邁向新臺階，滿足日益增長的學(xué)習(xí)需求，讓更多人享受到優(yōu)質(zhì)教育資源帶來的益處。
訪客 回答于12-27
網(wǎng)課平臺搭建步驟與技巧_從零開始，搭建專屬網(wǎng)課平臺 在當(dāng)今數(shù)字化教育蓬勃發(fā)展的時代，搭建一個專屬網(wǎng)課平臺成為眾多教育者和機構(gòu)的需求。這不僅能拓展教學(xué)邊界，還能提供個性化的學(xué)習(xí)體驗，下面將深入探討其搭建步驟與技巧。 一、前期規(guī)劃與準(zhǔn)備 1. 明確目標(biāo)與定位 首先要確定網(wǎng)課平臺的服務(wù)對象、學(xué)科領(lǐng)域以及期望達成的教學(xué)效果。例如，針對職場人士的技能培訓(xùn)平臺，就需著重考慮課程的實用性和時間靈活性；若是面向中小學(xué)生的學(xué)科輔導(dǎo)平臺，則要注重與學(xué)校課程的銜接和趣味性。只有精準(zhǔn)定位，才能在后續(xù)的搭建過程中有的放矢，吸引目標(biāo)用戶。 2. 選擇合適的技術(shù)方案 根據(jù)平臺的規(guī)模和預(yù)算，挑選適配的服務(wù)器、操作系統(tǒng)和開發(fā)框架等。小型平臺初期可采用云服務(wù)器，成本較低且易于擴展；而大型機構(gòu)的平臺則可能需要自建服務(wù)器集群以保障穩(wěn)定性。同時，選擇成熟的開發(fā)框架能夠提高開發(fā)效率，減少技術(shù)難題的出現(xiàn)幾率。 二、平臺搭建實施 1. 課程內(nèi)容管理系統(tǒng)搭建 這是網(wǎng)課平臺的核心部分。要設(shè)計便捷的課程上傳、分類和搜索功能。教師能夠輕松上傳各類課件、視頻等資料，學(xué)生可以快速找到所需課程。例如，設(shè)置按學(xué)科、年級、課程難度等多維度分類，讓課程體系清晰明了，方便用戶查找。 2. 互動交流功能整合 構(gòu)建師生、生生之間的交流渠道至關(guān)重要。可以嵌入論壇、在線問答、直播互動等模塊。在直播課中，學(xué)生能實時提問，教師及時解答，增強學(xué)習(xí)氛圍和效果；論壇則方便學(xué)生課后交流學(xué)習(xí)心得，拓展學(xué)習(xí)深度。 搭建網(wǎng)課平臺是一個系統(tǒng)工程，從前期的精準(zhǔn)規(guī)劃到實施中的精細(xì)搭建，每一步都關(guān)乎平臺的成敗。只有充分考慮目標(biāo)用戶需求，合理運用技術(shù)手段，打造優(yōu)質(zhì)的課程管理和互動交流功能，才能搭建出一個高效、實用且受用戶喜愛的專屬網(wǎng)課平臺，在教育數(shù)字化浪潮中脫穎而出，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻力量，實現(xiàn)教育資源的更廣泛傳播與共享。
訪客 回答于12-27
- 本月熱門
-
- 怎樣注冊網(wǎng)上授課_詳細(xì)步驟，助您快速注冊并開展網(wǎng)上授課
- 培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員系統(tǒng)_高效管理學(xué)員信息與學(xué)習(xí)進度
- 多媒體教學(xué)軟件有哪些_豐富教學(xué)功能，提升課堂互動性的軟件盤點
- 企業(yè)培訓(xùn)合作平臺有哪些_為企業(yè)提供全面培訓(xùn)合作服務(wù)
- 微信如何直播講課_為機構(gòu)提供詳細(xì)步驟與技巧，快速掌握方法
- 如何上網(wǎng)課_實用技巧分享，提升網(wǎng)課學(xué)習(xí)效率
- 在線教育軟件有哪些_全面盤點，助您找到最佳學(xué)習(xí)工具
- 網(wǎng)課人臉識別系統(tǒng)_云朵網(wǎng)校系統(tǒng)內(nèi)置高效網(wǎng)課人臉識別功能
取消評論你是訪客，請?zhí)顚懴聜€人信息吧