更新于：2023年3月24日
微信客戶管理系統(tǒng)平臺是指利用微信作為客戶溝通和服務(wù)的渠道，通過專業(yè)的CRM軟件來管理和維護(hù)客戶關(guān)系的一種解決方案。微信客戶管理系統(tǒng)平臺一般具有以下功能： 客戶跟進(jìn)：可以獲取員工通過企業(yè)微信與客戶溝通的全部內(nèi)容，以及自定義敏感詞和敏感行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為銷售團(tuán)隊(duì)管理提供全面依據(jù)。 客戶轉(zhuǎn)化：可以將企業(yè)微信的轉(zhuǎn)化結(jié)果反饋到企業(yè)CRM系統(tǒng)，與銷售線索及推廣渠道進(jìn)行一一對應(yīng)，為市場推廣提供數(shù)據(jù)支撐和優(yōu)化方向。 客戶留存：可以將已成交客戶留存下來，進(jìn)行復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹等，打造企業(yè)私域流量池。 客戶信息管理：可以從多角度（聯(lián)系信息、交易歷史、價(jià)值變化等）、多種方式（行動記錄、業(yè)務(wù)文檔等）動態(tài)歸集客戶的信息，來描述客戶的狀態(tài)及變化。
