更新于：2023年3月17日
CRM客戶管理系統(tǒng)是一種用于協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互的軟件，它有以下幾個(gè)主要功能：客戶管理：能夠?qū)蛻糍Y料進(jìn)行全生命周期管理，隨時(shí)查看和維護(hù)客戶信息，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)客戶分配和轉(zhuǎn)移。商機(jī)管理：能夠可視化商機(jī)進(jìn)展，預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)，找出銷售環(huán)節(jié)的問(wèn)題，指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)的工作方向和目標(biāo)。合同管理：能夠集中存儲(chǔ)和管理合同文件，提醒合同到期和回款情況，提高合同執(zhí)行效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)分析：能夠提供各種報(bào)表和圖表，對(duì)客戶、商機(jī)、銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律和改進(jìn)點(diǎn)。 CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有很多好處，比如： 提高員工工作效率，可以快速、精準(zhǔn)地為客戶提供服務(wù)。培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，通過(guò)滿足客戶的個(gè)性化需求，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律和改進(jìn)點(diǎn)。
