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教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何做好家長(zhǎng)服務(wù)呢?

資訊中心 王雪 最后更新于:2021年04月14日 17:55:34 0 3297
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相信近年來大火的在線教育大家應(yīng)該都知道。那這幾年在線教育也一直在如火如荼地發(fā)展,進(jìn)而催生出一批平臺(tái)類產(chǎn)品,通過在線平臺(tái)學(xué)習(xí)的人越來越多,人們對(duì)課程需求也增加,當(dāng)然教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)是重中之重,通過提升對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)員的的服務(wù)體驗(yàn),來贏得市場(chǎng)的服務(wù)口碑和更多的用戶,那么教育機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)的服務(wù)有哪些?

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要想讓家長(zhǎng)持續(xù)付錢支持咱們的教育,在線教育機(jī)構(gòu)是教育服務(wù)業(yè),教育為先,服務(wù)為重,它有商業(yè)支撐。所以當(dāng)咱們沒有做到服務(wù)的時(shí)候咱們便是教育業(yè),教育談起來就比較難了,由于國(guó)內(nèi)的專家學(xué)者真的太多,大家想想,你說誰(shuí)是對(duì)的?我覺得都是對(duì)的,沒有誰(shuí)錯(cuò)。而講到服務(wù)的時(shí)候,就回到了一個(gè)競(jìng)賽的實(shí)質(zhì),服務(wù)不是表象的服務(wù),誰(shuí)做的服務(wù)好,你怎么樣讓家長(zhǎng)感覺到咱們的整套體系對(duì)他來講是舒暢的,這個(gè)銜接性是他認(rèn)可的,甚至他有反饋。我覺得只有家長(zhǎng)認(rèn)可之下,他才有可能持續(xù)支持孩子的學(xué)習(xí)。唯有這樣,才說明你的教育機(jī)構(gòu)做得好,競(jìng)爭(zhēng)力才強(qiáng)。

在對(duì)家長(zhǎng)以及學(xué)員的后期服務(wù)中,眾多的在線教育機(jī)構(gòu)都使用教育管理軟件來進(jìn)行學(xué)員的跟蹤回訪記錄,方便統(tǒng)一管理,對(duì)每個(gè)學(xué)員的服務(wù)工作都能夠進(jìn)行記錄,以免遺漏,就用云朵課堂管理軟件來進(jìn)行說明,比方學(xué)員考勤,當(dāng)學(xué)員成功刷卡考勤之后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送考勤上課的短信告訴到家長(zhǎng)的手機(jī)中,能夠讓百忙之中的家長(zhǎng)知道孩子已經(jīng)抵達(dá)校園上課,當(dāng)上完課之后,離校刷卡考勤短信同樣會(huì)抵達(dá)家長(zhǎng)的手機(jī)中,讓家長(zhǎng)清楚孩子的安全。

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家?;ネǖ沫h(huán)節(jié)是做好服務(wù)體驗(yàn)的第一步,如校園的動(dòng)態(tài)、通知、教師評(píng)價(jià)學(xué)員、學(xué)員的近期學(xué)習(xí)狀態(tài)等,讓家長(zhǎng)和教師及時(shí)的做好溝通,提高其服務(wù)體驗(yàn),在教育機(jī)構(gòu)管理軟件中,就有教師評(píng)價(jià)學(xué)員的功能、短信告訴等功能,其次在學(xué)員、家長(zhǎng)、教師手機(jī)APP中構(gòu)成一個(gè)溝通圈子,在教學(xué)質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上,便是拼家長(zhǎng)服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)候了,以上便是云朵課堂為我們總結(jié)的教育機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

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