云朵日報(bào)-新東方在線2020財(cái)年?duì)I收10.81億元,正價(jià)課續(xù)費(fèi)超70%
1、瑞思教育發(fā)布“飛天”城市合伙人計(jì)劃,推進(jìn)“雙網(wǎng)四?!卑l(fā)展戰(zhàn)略
近日,在合作伙伴年會(huì)上,瑞思發(fā)布了“鳳凰項(xiàng)目”的延續(xù)——“飛天計(jì)劃·城市合伙人”。在城市合伙人計(jì)劃的支持下,瑞思將邀請全國的瑞思合作伙伴,一同建設(shè)一支“空中部隊(duì)”,實(shí)現(xiàn)空中地面交叉倍增,充分覆蓋下沉市場。
此外,瑞思教育CEO王勵(lì)弘還提出了“雙網(wǎng)四?!钡陌l(fā)展戰(zhàn)略。雙網(wǎng),即瑞思打造的“線下一張網(wǎng)、線上一張網(wǎng)”。其中,“地網(wǎng)”由地面將近500家校區(qū)連結(jié)而成,覆蓋全國從一線到五線城市;“天網(wǎng)”則指推進(jìn)OMO戰(zhàn)略以來逐步完善的線上業(yè)務(wù),這是瑞思數(shù)字化升級(jí)的主戰(zhàn)場。
2、襄陽發(fā)布校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用管理制度征求意見稿,扣滿12分將注銷辦學(xué)許可證
襄陽市發(fā)布《關(guān)于建立襄陽市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用管理制度的通知(征求意見稿)》(以下簡稱《通知》) ,要求對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用管理實(shí)行周期記分制,實(shí)行減扣與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式,扣分累計(jì)達(dá)12分的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將被注銷辦學(xué)許可證,并納入管理的“黑名單”。
《通知》的實(shí)施對象為面向中小學(xué)生的學(xué)科類、藝術(shù)體育類、科普類非學(xué)歷文化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其舉辦者和法人代表,未取得辦學(xué)許可證違法違規(guī)從事面向中小學(xué)生學(xué)科類培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)或舉辦者。
《通知》規(guī)定,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用管理實(shí)行周期記分制,記分周期從每年1月1日起至12月31日止,滿分12分, 記分實(shí)行減扣與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式,機(jī)構(gòu)與舉辦者和法人代表得分同步聯(lián)動(dòng)。根據(jù)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和法人每次記分的分值為12分、6 分、3分、2分、1分五種。設(shè)立獎(jiǎng)分項(xiàng),獎(jiǎng)勵(lì)每次記分分值為1分、3分,一個(gè)記分周期內(nèi),獎(jiǎng)分最高不超過6分,所得獎(jiǎng)分可抵消一次性扣分達(dá)到12分以外的情形。累計(jì)記分未達(dá)到12分,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改的,可以進(jìn)行銷分;累計(jì)記分雖未達(dá)到12分,但未按要求完成整改的,記分轉(zhuǎn)入下一記分周期。
3、易貝樂少兒英語與愛因斯坦思維科學(xué)館達(dá)成戰(zhàn)略合作
近日,易貝樂少兒英語宣布與愛因斯坦思維科學(xué)館達(dá)成戰(zhàn)略合作,就全國400余家校區(qū)共同開展英語、思維和科學(xué)跨學(xué)科融合教育達(dá)成深度合作。雙方將在多品牌發(fā)展及運(yùn)營、OMO業(yè)務(wù)模式、校區(qū)擴(kuò)科及合作招生、北美外教及師資培訓(xùn)等多領(lǐng)域開展深度合作。
4、資本1.2億美元重金押注伴魚 在線少兒英語賽道戰(zhàn)火再燃
近期,在線少兒英語“伴魚”宣布獲1.2億美元C輪融資。復(fù)盤其發(fā)展路徑發(fā)現(xiàn),伴魚無疑是這一賽道增長又快又穩(wěn)的品牌。最新數(shù)據(jù)顯示,伴魚的累計(jì)用戶4000多萬,付費(fèi)用戶總數(shù)超160萬,團(tuán)隊(duì)規(guī)模近2000人。相較8個(gè)月前,其用戶量翻一倍,付費(fèi)用戶翻兩倍,穩(wěn)居第一梯隊(duì)頭部品牌。
5、字節(jié)跳動(dòng)收購數(shù)理思維產(chǎn)品你拍一,加碼布局啟蒙素質(zhì)教育
8月21日,獲悉,字節(jié)跳動(dòng)將收購數(shù)理思維產(chǎn)品你拍一。收購后,字節(jié)跳動(dòng)將為你拍一提供技術(shù)、品牌、流量及資金賦能,你拍一則將繼續(xù)作為獨(dú)立品牌存在,保持獨(dú)立運(yùn)營。
實(shí)際上,在數(shù)理思維方面,字節(jié)跳動(dòng)今年4月也曾推出自主研發(fā)產(chǎn)品——瓜瓜龍思維。一邊是AI錄播課,一邊是在線小班直播課,你拍一的加入或?qū)⑴c其原有產(chǎn)品形成協(xié)同互補(bǔ)。同時(shí),對于中途入局教育的互聯(lián)網(wǎng)公司而言,保持你拍一的獨(dú)立運(yùn)營,也是字節(jié)跳動(dòng)想在布局啟蒙素質(zhì)教育上提效增速的表現(xiàn)。
6、中國東方教育2020上半年?duì)I收15.17億元,同比下降16.7%
8月21日,中國東方教育(00667.HK)公布了截至2020年6月30日止的上半年業(yè)績公告。報(bào)告期內(nèi),公司總營收為15.17億元,同比下降16.7%;凈利潤為2.43億元,同比下降
財(cái)報(bào)顯示,上半年,中國東方教育總營收為15.17億元,相較于去年同期的18.21億元,同比下降了16.7%;新培訓(xùn)及注冊人數(shù)約6.1萬人,較去年同期的7.6萬人,減少了20.2%;平均培訓(xùn)及注冊人數(shù)為12.8萬人,同比下降3.8%。對于營收及學(xué)生數(shù)量下降的原因,財(cái)報(bào)稱,受疫情影響,期內(nèi)招收新生人數(shù)及新客戶注冊人數(shù)數(shù)目有所減少,且學(xué)生返校時(shí)間有所推遲,故收入同比減少了16.7%。
7、教育部公布面向中小學(xué)生全國性競賽名單 人工智能、機(jī)器人成高頻詞
日前,教育部公布2020至2021學(xué)年面向中小學(xué)生的全國性競賽活動(dòng)名單。名單中共包含35項(xiàng)賽事,分為“自然科學(xué)素養(yǎng)類”“人文綜合素養(yǎng)類”“藝術(shù)體育類”三類。
全國中學(xué)生數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物學(xué)以及信息學(xué)奧林匹克競賽均入選,而去年還在名單之列的全國青少年科技創(chuàng)新大賽未被列入。
在合規(guī)的競賽中,創(chuàng)新、奧林匹克、科普、人工智能、機(jī)器人是大賽名稱中出現(xiàn)的高頻詞匯。
8、新東方在線2020財(cái)年?duì)I收10.81億元,正價(jià)課續(xù)費(fèi)超70%
8月23日消息,新東方在線(1797.HK)公布了截至2020年5月31日止的年度業(yè)績報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),新東方在線2020財(cái)年總營收為10.81億元,同比增長了17.6%。總付費(fèi)學(xué)生人次為285.2萬人,同比增長了30.9%。
財(cái)報(bào)顯示,得益于長期發(fā)展戰(zhàn)略的落地和疫情期間的積極措施,新東方在線的大學(xué)教育、K12教育業(yè)務(wù)均有所增長。其中,新東方在線K-12教育領(lǐng)域的收入同比增長85.4%,達(dá)到2.951億元,付費(fèi)學(xué)生人次同比大幅增長224.5%,達(dá)185.6萬。新東方在線K-12課程的付費(fèi)學(xué)生人次同比增長269.4%,而東方優(yōu)播課程的付費(fèi)學(xué)生人次同比增長184.2%。截至2020年5月31日,東方優(yōu)播已進(jìn)入全國24個(gè)省份的172個(gè)城市。
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網(wǎng)頁在線聊天_實(shí)時(shí)交流,增強(qiáng)用戶互動(dòng)性 當(dāng)今社會(huì),人們對于實(shí)時(shí)交流的需求日益增長,網(wǎng)頁在線聊天作為一種重要的互動(dòng)方式,正逐漸改變著人們的溝通模式,為用戶帶來更加便捷、高效的互動(dòng)體驗(yàn)。 一、打破時(shí)空限制: 1.隨時(shí)隨地聊天:無論你身處何地,只要有網(wǎng)絡(luò)接入,就可以通過網(wǎng)頁在線聊天與世界各地的人進(jìn)行交流。無論是在出差途中、旅游度假還是在家休息,都能及時(shí)與朋友、家人或同事保持聯(lián)系,分享生活點(diǎn)滴和工作進(jìn)展。 2.跨平臺(tái)無縫對接:網(wǎng)頁在線聊天不受設(shè)備和操作系統(tǒng)的限制,無論是Windows、Mac還是Linux系統(tǒng),無論是電腦、平板還是手機(jī),用戶都可以在不同的設(shè)備上登錄網(wǎng)頁版聊天界面,實(shí)現(xiàn)信息的同步和無縫對接,方便用戶在不同設(shè)備間自由切換。 二、增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn): 1.實(shí)時(shí)消息提醒:當(dāng)有新消息到來時(shí),網(wǎng)頁在線聊天會(huì)及時(shí)彈出提醒,確保用戶不會(huì)錯(cuò)過任何重要信息。用戶可以第一時(shí)間回復(fù)消息,保持對話的連貫性和及時(shí)性,讓交流更加順暢。 2.互動(dòng)游戲與活動(dòng):為了增加聊天的趣味性和互動(dòng)性,一些網(wǎng)頁在線聊天平臺(tái)還會(huì)推出互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。用戶可以在聊天之余參與游戲,贏取獎(jiǎng)品,不僅緩解了聊天的單調(diào)感,還能進(jìn)一步拉近用戶之間的距離。 三、促進(jìn)信息共享: 1.快速文件傳輸:網(wǎng)頁在線聊天支持文件傳輸功能,用戶可以方便地將圖片、文檔、視頻等文件發(fā)送給對方,實(shí)現(xiàn)信息的快速共享。這對于工作中的文件協(xié)作、學(xué)習(xí)中的資料分享等都非常有幫助。 2.話題討論與知識(shí)分享:用戶可以在聊天群組或一對一聊天中發(fā)起話題討論,分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也可以從他人那里獲取到有價(jià)值的信息和建議,促進(jìn)了知識(shí)的傳播和共享。 網(wǎng)頁在線聊天通過打破時(shí)空限制、增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)和促進(jìn)信息共享等方式,有效地增強(qiáng)了用戶互動(dòng)性,為人們的生活和工作帶來了諸多便利。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,相信網(wǎng)頁在線聊天將會(huì)在未來發(fā)揮更大的作用,為用戶創(chuàng)造更加豐富多樣的互動(dòng)體驗(yàn)。
訪客 回答于01-10
網(wǎng)頁聊天工具_(dá)即時(shí)溝通平臺(tái),提升用戶體驗(yàn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)生活日益多元,網(wǎng)頁聊天工具的重要性愈發(fā)凸顯,成為人們網(wǎng)絡(luò)社交的得力助手。 一、群組協(xié)作,匯聚眾智之力 靈活建群管理:創(chuàng)建群組輕松自如,可按需設(shè)置群名、群公告,邀請成員。無論是興趣小組、學(xué)習(xí)班級(jí)還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),都能迅速搭建專屬交流空間,有序推進(jìn)事務(wù)。 多人協(xié)同高效:群內(nèi)多人同時(shí)交流,消息實(shí)時(shí)同步,成員各抒己見。如策劃一場活動(dòng),策劃師、設(shè)計(jì)師、執(zhí)行人員在群里頭腦風(fēng)暴,快速碰撞出創(chuàng)意火花,提升工作效能。 二、安全守護(hù),筑牢信任之堤 信息加密傳輸:采用高強(qiáng)度加密算法,確保聊天內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)中安全穿梭,不被竊取或篡改。商務(wù)洽談、隱私交流,用戶無需擔(dān)憂信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控:實(shí)時(shí)監(jiān)測異常行為,如頻繁發(fā)送垃圾信息,及時(shí)預(yù)警并采取屏蔽措施,凈化聊天環(huán)境,讓用戶安心暢聊。 三、智能輔助,優(yōu)化交流質(zhì)感 智能推薦回復(fù):根據(jù)聊天語境,智能推薦合適回復(fù)話術(shù),新手用戶也能應(yīng)對自如。面對陌生話題,一鍵參考推薦,輕松延續(xù)對話,避免冷場尷尬。 歷史記錄回溯:完整保存聊天歷史,隨時(shí)回溯查找關(guān)鍵信息。復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)資料分享、重溫溫馨聊天片段,為用戶留存珍貴記憶。 網(wǎng)頁聊天工具以協(xié)作、安全、智能的優(yōu)勢,打造優(yōu)質(zhì)即時(shí)溝通平臺(tái),深度提升用戶體驗(yàn),助力人們暢享網(wǎng)絡(luò)社交精彩。
訪客 回答于01-10
咨詢客服_專業(yè)團(tuán)隊(duì)在線解答,解決您的疑問 如今,人們在享受各類產(chǎn)品與服務(wù)過程中,難免會(huì)遭遇困惑,此時(shí)咨詢客服就是獲取幫助的重要途徑。一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),依托在線解答優(yōu)勢,宛如智慧錦囊,隨時(shí)開啟,幫用戶撥開迷霧,讓疑難問題無處遁形。 一、精準(zhǔn)分流的高效機(jī)制 1.智能識(shí)別引導(dǎo):利用智能技術(shù),根據(jù)用戶咨詢關(guān)鍵詞、歷史記錄等,將問題自動(dòng)分流到對應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域客服。如金融平臺(tái),理財(cái)咨詢發(fā)往投資顧問,賬戶問題轉(zhuǎn)至賬務(wù)客服,確保用戶得到精準(zhǔn)有效的回答。 2.人工二次判別:當(dāng)智能分流存疑時(shí),人工客服迅速介入復(fù)查??萍籍a(chǎn)品售后,若智能系統(tǒng)誤判復(fù)雜硬件故障為軟件問題,人工客服重新評估,及時(shí)糾正,保障問題處理方向正確。 二、知識(shí)拓展的多元賦能 1.新品培訓(xùn)同步:企業(yè)新品推出,客服團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間接受全方位培訓(xùn)。家電新品上市,客服掌握新功能、操作要點(diǎn),用戶咨詢時(shí),能提供前沿準(zhǔn)確信息,助力產(chǎn)品推廣與用戶體驗(yàn)提升。 2.競品對比分析:客服了解競品優(yōu)劣勢,在用戶對比選購時(shí),客觀給出建議。手機(jī)選購咨詢中,客服對比不同品牌拍照、續(xù)航等性能,幫用戶權(quán)衡利弊,做出明智選擇,體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。 三、增值服務(wù)的貼心關(guān)懷 1.個(gè)性化推薦服務(wù):依據(jù)用戶偏好、消費(fèi)歷史,客服提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)推薦。圖書電商客服根據(jù)用戶閱讀喜好,推薦同類型新書、經(jīng)典套裝,挖掘潛在需求,提升用戶滿意度。 2.售后關(guān)懷延伸:問題解決后,客服主動(dòng)回訪,詢問使用感受、收集意見。家居用品售后,客服回訪了解產(chǎn)品使用舒適度,對反饋問題及時(shí)改進(jìn),用貼心服務(wù)留住用戶。 咨詢客服遠(yuǎn)不止答疑解惑,其精準(zhǔn)分流、知識(shí)拓展與增值服務(wù),全方位提升用戶體驗(yàn)。企業(yè)用心打造專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),既能化解用戶當(dāng)下難題,又能培育長期客戶,于競爭浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于01-10
咨詢客服_專業(yè)團(tuán)隊(duì)在線解答,解決您的疑問 如今,人們在享受各類產(chǎn)品與服務(wù)過程中,難免會(huì)遭遇困惑,此時(shí)咨詢客服就是獲取幫助的重要途徑。一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),依托在線解答優(yōu)勢,宛如智慧錦囊,隨時(shí)開啟,幫用戶撥開迷霧,讓疑難問題無處遁形。 一、精準(zhǔn)分流的高效機(jī)制 1.智能識(shí)別引導(dǎo):利用智能技術(shù),根據(jù)用戶咨詢關(guān)鍵詞、歷史記錄等,將問題自動(dòng)分流到對應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域客服。如金融平臺(tái),理財(cái)咨詢發(fā)往投資顧問,賬戶問題轉(zhuǎn)至賬務(wù)客服,確保用戶得到精準(zhǔn)有效的回答。 2.人工二次判別:當(dāng)智能分流存疑時(shí),人工客服迅速介入復(fù)查??萍籍a(chǎn)品售后,若智能系統(tǒng)誤判復(fù)雜硬件故障為軟件問題,人工客服重新評估,及時(shí)糾正,保障問題處理方向正確。 二、知識(shí)拓展的多元賦能 1.新品培訓(xùn)同步:企業(yè)新品推出,客服團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間接受全方位培訓(xùn)。家電新品上市,客服掌握新功能、操作要點(diǎn),用戶咨詢時(shí),能提供前沿準(zhǔn)確信息,助力產(chǎn)品推廣與用戶體驗(yàn)提升。 2.競品對比分析:客服了解競品優(yōu)劣勢,在用戶對比選購時(shí),客觀給出建議。手機(jī)選購咨詢中,客服對比不同品牌拍照、續(xù)航等性能,幫用戶權(quán)衡利弊,做出明智選擇,體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。 三、增值服務(wù)的貼心關(guān)懷 1.個(gè)性化推薦服務(wù):依據(jù)用戶偏好、消費(fèi)歷史,客服提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)推薦。圖書電商客服根據(jù)用戶閱讀喜好,推薦同類型新書、經(jīng)典套裝,挖掘潛在需求,提升用戶滿意度。 2.售后關(guān)懷延伸:問題解決后,客服主動(dòng)回訪,詢問使用感受、收集意見。家居用品售后,客服回訪了解產(chǎn)品使用舒適度,對反饋問題及時(shí)改進(jìn),用貼心服務(wù)留住用戶。 咨詢客服遠(yuǎn)不止答疑解惑,其精準(zhǔn)分流、知識(shí)拓展與增值服務(wù),全方位提升用戶體驗(yàn)。企業(yè)用心打造專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),既能化解用戶當(dāng)下難題,又能培育長期客戶,于競爭浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于01-10
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人_智能客服助手,提升服務(wù)效率 隨著科技的飛速發(fā)展,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著日益重要的作用。 一、個(gè)性化服務(wù)定制,增強(qiáng)客戶體驗(yàn) 客戶畫像運(yùn)用:依據(jù)客戶購買歷史、瀏覽習(xí)慣等構(gòu)建畫像,針對不同客戶推送專屬優(yōu)惠、新品推薦。美妝愛好者收到心儀品牌新品預(yù)告,感受貼心服務(wù),激發(fā)購買欲望。 定制化溝通風(fēng)格:根據(jù)企業(yè)品牌調(diào)性,機(jī)器人采用不同溝通風(fēng)格,時(shí)尚品牌風(fēng)趣幽默,高端商務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè),拉近與客戶距離。 二、協(xié)同人工協(xié)作,保障服務(wù)周全 智能分流引導(dǎo):接到客戶咨詢,機(jī)器人先判斷問題難易,簡單問題自行解決,復(fù)雜問題精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接人工,確保人力聚焦關(guān)鍵,提升整體效率。 輔助人工解答:人工客服處理問題時(shí),機(jī)器人實(shí)時(shí)提供知識(shí)、案例參考,新手客服快速上手,資深客服如虎添翼,合力給出優(yōu)質(zhì)答復(fù)。 三、穩(wěn)定可靠運(yùn)行,筑牢服務(wù)根基 高并發(fā)應(yīng)對自如:業(yè)務(wù)高峰海量咨詢來襲,機(jī)器人憑借強(qiáng)大運(yùn)算能力穩(wěn)定承接,不卡頓、不延遲,保障服務(wù)不斷檔,每位客戶都能及時(shí)交流。 故障應(yīng)急處理:萬一出現(xiàn)技術(shù)故障,備用方案迅速啟動(dòng),切換簡易問答或及時(shí)通知人工接管,確??蛻魷贤o縫銜接,服務(wù)可靠無憂。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人以個(gè)性、協(xié)同、穩(wěn)定特性,擔(dān)當(dāng)智能客服助手,高效提升服務(wù)效率,穩(wěn)固企業(yè)競爭優(yōu)勢。
訪客 回答于01-10
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