云朵日?qǐng)?bào)-2020年在線教育規(guī)模將達(dá)4293億元
1、新東方深化幼兒教育戰(zhàn)略布局 KIDS+首次公開亮相
第78屆中國教育裝備展示會(huì)在重慶國際博覽中心拉開帷幕。此次國內(nèi)教育行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)新東方教育科技集團(tuán),攜手旗下東方坐標(biāo)學(xué)院眾多學(xué)員企業(yè)聯(lián)合參展,集中展示了智慧教育等領(lǐng)域的最新探索成果。
據(jù)了解,KIDS+是新東方全新打造的幼兒啟蒙教育品牌,專注于為0-8歲兒童的能力提升與全面成長提供優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品與服務(wù)。實(shí)際上,“KIDS+”的名稱也顯示出,它其實(shí)不僅是新東方推出的幼兒教育品牌,更是新東方整合優(yōu)質(zhì)幼兒教育資源、發(fā)力幼兒教育賽道的一項(xiàng)全新戰(zhàn)略??梢哉f是繼滿天星幼兒園等業(yè)務(wù)之后,新東方為打造完整的幼兒教育生態(tài)體系,進(jìn)行的又一重要戰(zhàn)略布局,旨在為家庭和孩子提供全方位的課程、產(chǎn)品及服務(wù)。
本次參展也是新東方KIDS+第一次公開亮相,重點(diǎn)展示了KIDS+旗下首個(gè)在線AI啟蒙課程產(chǎn)品BOBO英語,以及涵蓋不同主題的教育盒子等,吸引了與會(huì)者紛紛觀摩、體驗(yàn)。
2、覆蓋近15萬所學(xué)校,一起教育即將赴美上市
據(jù)悉,一起教育科技將于近期向美國證券交易委員會(huì)遞交招股文件,計(jì)劃在2020年年底之前完成在美上市。一起教育科技對(duì)此不予置評(píng)。
事實(shí)上,在今年9月便傳出一起教育科技于2020 年完成了一輪20 億元的融資且正在籌備上市。成立于2011年的一起教育科技,最初是以課后作業(yè)切入K12領(lǐng)域,連接學(xué)校、家長、學(xué)生三方的家校作業(yè)平臺(tái)。隨著商業(yè)化探索的推進(jìn),進(jìn)校作業(yè)類APP漸漸從純工具產(chǎn)品向更多元的為面向家庭輔導(dǎo)及素質(zhì)類學(xué)習(xí)產(chǎn)品、或者直面K12用戶的教學(xué)輔導(dǎo)產(chǎn)品方向演進(jìn)。
目前,一起教育科技擁有包括學(xué)校教育平臺(tái)“一起小學(xué)”、“一起中學(xué)”;家庭教育平臺(tái)“一起學(xué)”以及中小學(xué)在線學(xué)科輔導(dǎo)平臺(tái)“一起學(xué)網(wǎng)?!?、還有面向社會(huì)教育的“一起公益”。 據(jù)芥末堆此前報(bào)道,“一起學(xué)”是一起科技商業(yè)化探索的結(jié)果,也是2018年左右該公司主要的盈利方式。
3、國開大學(xué)聯(lián)合釘釘落地“國培計(jì)劃”綜改項(xiàng)目 今年培養(yǎng)1000名數(shù)字化教師
10月26日,國家開放大學(xué)聯(lián)合阿里巴巴釘釘啟動(dòng)教師數(shù)字化培訓(xùn),年底前將培養(yǎng)超過1000名數(shù)字化教師。此次培訓(xùn)歸屬于“國培計(jì)劃(2020)”綜合改革項(xiàng)目,其中的示范性綜合改革培訓(xùn)項(xiàng)目“信息技術(shù)與教師培訓(xùn)融合”由釘釘和國家開放大學(xué)培訓(xùn)中心共同承辦。
“國培計(jì)劃”全稱為中小學(xué)教師國家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,由教育部和財(cái)政部統(tǒng)籌主導(dǎo),并于2010年起全面實(shí)施,是提高中小學(xué)教師特別是農(nóng)村教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要舉措。
4、2020年在線教育規(guī)模將達(dá)4293億元,教育平板電腦行業(yè)迎利好
10月26日訊,據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,2020年我國在線教育市場規(guī)模將達(dá)4,293億元,2010-2020年期間年復(fù)合增速為31.97%,呈快速增長態(tài)勢。
目前,市面上的平板電腦根據(jù)其應(yīng)用角度的差異,主要可分為以下幾大類:一是以iPad為代表的娛樂定位的平板電腦,功能匯集視頻、游戲、音樂、閱讀等娛樂功能;二是以步步高、優(yōu)學(xué)派、讀書郎等為代表教育定位的平板電腦,將平板電腦的特點(diǎn)與教育教學(xué)結(jié)合起來,突出了平板電腦在教育教學(xué)領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢;三是商務(wù)類平板電腦,主要定位于商務(wù)辦公細(xì)分市場,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)內(nèi)容,為商務(wù)用戶提供了更高的辦公效率和學(xué)習(xí)功能。
在在線教育應(yīng)用程序中,以平板電腦為載體的教育類平板電腦相較于智能手機(jī)和PC具有較為顯著的優(yōu)勢。一方面,與智能手機(jī)相比,平板電腦具有更大的屏幕和更為豐富的內(nèi)容,交互性更強(qiáng);與PC相比,平板電腦較為輕便,更易于被廣大K12領(lǐng)域適齡群體所接受,且價(jià)格具有一定比較優(yōu)勢。當(dāng)前,伴隨著在線教育的加速普及滲透,教育平板電腦作為廣大學(xué)生群體重要的學(xué)習(xí)工具之一,市場前景向好。
5、新東方通過港交所聆訊,2020財(cái)年凈利潤3.5億美元
據(jù)悉,港交所官網(wǎng)顯示,新東方通過港交所聆訊,即將在香港二次上市。同時(shí)披露的還有招股書,內(nèi)容顯示,截至2020年5月31日止的財(cái)年,新東方總凈營收35.79億美元,凈利潤3.55億美元。
具體營收方面,最近三個(gè)財(cái)年,新東方的總凈營收分別為24.47億美元、30.96億美元、35.79億美元,截至2020年8月31日止的2021財(cái)年第一財(cái)季,新東方的總凈營收9.86億美元。
凈利潤方面,最近三個(gè)財(cái)年分別為2.97億美元、2.28億美元、3.55億美元, 截至2020年8月31日止的2021財(cái)年第一財(cái)季,新東方的凈利潤1.51億美元。
截至2020年8月31日,新東方持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為10.47億美元,短期投資27.28億美元。經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金凈額3.92億美元。
6、好未來:在線業(yè)務(wù)營收占比達(dá)40%
好未來(NYSE:TAL)公布其截至2020年8月31日的2021財(cái)年第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告,凈收入從上年同期的9.132億美元增長到本季的11.033億美元,同比增幅為20.8%;歸屬于好未來的凈利潤為1500萬美元,上年同期為凈虧損2350萬美元,學(xué)生總?cè)舜?長期正價(jià)課)為563.22萬人次,較上年同期增長65%。隨后,好未來CFO羅戎在電話會(huì)議中進(jìn)行了財(cái)報(bào)解讀。
當(dāng)前,好未來在線上和線下分別采取不同策略,線上繼續(xù)加大各方面投入,線下穩(wěn)步拓展,并大力推進(jìn)線上線下融合。目前,在線方面的成績顯著,在線課程收入約占整體營收的40%,其中,學(xué)而思在線基于本地化優(yōu)勢取得較大進(jìn)展,長期正價(jià)班人次增長超過130%;同時(shí),學(xué)而思網(wǎng)校持續(xù)增長,長期正價(jià)班人次增長116%,營收占比達(dá)到26%,而去年同期營收占比為17%。
7、六部門印發(fā)兒童青少年肥胖防控實(shí)施方案,教師不得“拖堂”或提前上課
近日,國家衛(wèi)生健康委、教育部等六部門聯(lián)合印發(fā)《兒童青少年肥胖防控實(shí)施方案》(簡稱《方案》),明確各地各校要嚴(yán)格落實(shí)國家體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn),按照有關(guān)規(guī)定將體育成績納入中考等考核。教師不得“拖堂”或提前上課,保證學(xué)生每節(jié)課間休息并進(jìn)行適當(dāng)身體活動(dòng),減少靜態(tài)行為。
《方案》明確,2020-2030年0-18歲兒童青少年超重率和肥胖率年均增幅在基線基礎(chǔ)上下降70%。根據(jù)各地兒童青少年超重肥胖率現(xiàn)狀,高流行地區(qū)兒童青少年超重率和肥胖率年均增幅在基線基礎(chǔ)上下降80%,中流行地區(qū)兒童青少年超重率和肥胖率年均增幅在基線基礎(chǔ)上下降70%,低流行地區(qū)兒童青少年超重率和肥胖率年均增幅在基線基礎(chǔ)上下降60%。
8、短視頻&直播:開啟教育營銷新時(shí)代
數(shù)字技術(shù)的發(fā)展讓在線教育加速發(fā)展,短視頻也深入融入到在線教育的用戶運(yùn)營、內(nèi)容生成等各個(gè)環(huán)節(jié),短視頻+教育迎來爆發(fā)增長期。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,讓PC端為主的學(xué)習(xí)方式逐步讓位于手機(jī)移動(dòng)端。調(diào)研顯示,2020年60.3%的中國教育市場用戶偏向于手機(jī)端學(xué)習(xí)方式,PC端占比僅為24.8%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也促進(jìn)了教育載體從MOOC平臺(tái)、長視頻平臺(tái)向著短視頻平臺(tái)演化。抖音等短視頻平臺(tái)憑借碎片化、趣味化、場景化等內(nèi)容創(chuàng)新,吸引了大量用戶流量。
在線教育課堂模式向1對(duì)多遷移,短視頻較強(qiáng)的互動(dòng)性有力促進(jìn)了用戶轉(zhuǎn)化。在線教育一對(duì)多的課堂模式逐步成為主流的發(fā)展趨勢。調(diào)研顯示,選擇1對(duì)多或大班課試聽課模式的教育用戶(占比51%)遠(yuǎn)高于選擇一對(duì)一的教育用戶(22%)。高性價(jià)比、課堂氛圍互動(dòng)性高是一對(duì)多比一對(duì)一具有的優(yōu)勢。短視頻以片段性、趣味性、互動(dòng)性的優(yōu)勢,利用私域空間巨大的流量,很好地引導(dǎo)用戶注冊(cè)報(bào)名試聽課,并通過用戶觀看提升用戶互動(dòng),影響用戶決策,有力地促進(jìn)了用戶轉(zhuǎn)化。
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微信視頻號(hào)私信回復(fù)軟件_高效管理,提升回復(fù)效率 在如今的新媒體時(shí)代,微信視頻號(hào)成為眾多創(chuàng)作者與用戶互動(dòng)的重要陣地,私信數(shù)量也隨之增多。一款優(yōu)質(zhì)的微信視頻號(hào)私信回復(fù)軟件,能夠幫助創(chuàng)作者更好地管理私信,極大地提升回復(fù)效率,增強(qiáng)用戶粘性,從而在競爭激烈的視頻號(hào)領(lǐng)域脫穎而出。 一、批量處理功能助力效率提升 1. 智能篩選與分類 這類軟件通常具備智能篩選私信的能力,可根據(jù)關(guān)鍵詞、用戶屬性等對(duì)私信進(jìn)行自動(dòng)分類。例如,將咨詢合作的私信歸為商務(wù)類,把粉絲的提問分為內(nèi)容答疑類等。這使得創(chuàng)作者能夠快速定位不同類型的私信,優(yōu)先處理緊急或重要的信息,避免在海量私信中手忙腳亂,有條不紊地開展回復(fù)工作,讓溝通更加高效、精準(zhǔn)。 2. 批量回復(fù)模板 針對(duì)一些常見問題,如視頻更新時(shí)間、視頻中產(chǎn)品的購買渠道等,軟件提供批量回復(fù)模板功能。創(chuàng)作者只需編輯好統(tǒng)一的回復(fù)內(nèi)容,就能一次性回復(fù)多個(gè)相似問題的私信,節(jié)省了大量重復(fù)輸入的時(shí)間和精力。這不僅提高了回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)的一致性和準(zhǔn)確性,給用戶留下專業(yè)、負(fù)責(zé)的良好印象。 二、智能提醒確保及時(shí)響應(yīng) 1. 重要私信優(yōu)先提醒 軟件會(huì)根據(jù)創(chuàng)作者設(shè)定的規(guī)則,對(duì)重要私信進(jìn)行優(yōu)先提醒。比如,來自認(rèn)證用戶、高活躍度粉絲或者特定合作伙伴的私信,會(huì)以彈窗、震動(dòng)等方式第一時(shí)間通知?jiǎng)?chuàng)作者,確保不會(huì)錯(cuò)過任何關(guān)鍵信息。及時(shí)的回復(fù)能夠增強(qiáng)這些重要用戶與創(chuàng)作者之間的互動(dòng)和信任,為長期合作或深度交流奠定基礎(chǔ)。 2. 未回復(fù)私信標(biāo)記 對(duì)于尚未回復(fù)的私信,軟件會(huì)清晰地標(biāo)記出來,方便創(chuàng)作者隨時(shí)查看。這避免了因私信過多而遺漏某些信息的情況發(fā)生,讓創(chuàng)作者能夠全面掌握私信的回復(fù)情況,做到心中有數(shù)。即使在忙碌的情況下,也能確保每一條私信都能得到應(yīng)有的關(guān)注和回復(fù),提升用戶的滿意度和體驗(yàn)感。 微信視頻號(hào)私信回復(fù)軟件通過其強(qiáng)大的批量處理功能和智能提醒機(jī)制,有效地幫助創(chuàng)作者高效管理私信,提升回復(fù)效率。在信息快速流動(dòng)的新媒體環(huán)境下,這不僅是對(duì)創(chuàng)作者時(shí)間和精力的解放,更是提升視頻號(hào)運(yùn)營質(zhì)量和用戶口碑的關(guān)鍵因素。創(chuàng)作者應(yīng)充分利用這類軟件的優(yōu)勢,加強(qiáng)與用戶的溝通交流,進(jìn)一步拓展視頻號(hào)的影響力和商業(yè)價(jià)值,在新媒體的浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于12-27
快手自動(dòng)評(píng)論熱門軟件_提升曝光,助力熱門上榜 在快手平臺(tái)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,創(chuàng)作者們都渴望自己的作品脫穎而出,獲得更多關(guān)注??焓肿詣?dòng)評(píng)論熱門軟件應(yīng)運(yùn)而生,它為創(chuàng)作者們提供了一種增加曝光的新途徑。合理運(yùn)用該軟件,能夠巧妙地提升作品熱度,助力創(chuàng)作者登上熱門榜單,開啟快手創(chuàng)作的新篇章。 一、軟件功能解析,把握曝光關(guān)鍵 1. 智能評(píng)論生成機(jī)制 這類軟件具備強(qiáng)大的智能評(píng)論生成能力,它能依據(jù)視頻的主題、標(biāo)簽以及當(dāng)下的流行趨勢,自動(dòng)生成契合視頻內(nèi)容的評(píng)論。比如對(duì)于一個(gè)健身視頻,軟件可能生成“這個(gè)動(dòng)作好標(biāo)準(zhǔn),能分享下訓(xùn)練計(jì)劃嗎?”等評(píng)論。這些評(píng)論不僅貼合視頻情境,還能引發(fā)其他用戶的興趣和互動(dòng),當(dāng)大量這樣的評(píng)論出現(xiàn)在熱門視頻下時(shí),就會(huì)吸引更多人關(guān)注評(píng)論者的賬號(hào),從而增加曝光機(jī)會(huì)。 2. 熱門視頻精準(zhǔn)定位 其精準(zhǔn)定位熱門視頻的功能也至關(guān)重要。通過對(duì)快手平臺(tái)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析,軟件能迅速鎖定那些流量高、熱度大的視頻。例如,在某個(gè)熱門話題爆發(fā)時(shí),軟件能第一時(shí)間找到相關(guān)的熱門視頻,并將自動(dòng)生成的評(píng)論發(fā)送到這些視頻的評(píng)論區(qū),確保評(píng)論在高流量的環(huán)境中展示,大大提高了被其他用戶看到的概率,為創(chuàng)作者的賬號(hào)引流,提升作品的曝光度。 二、合理運(yùn)用策略,規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn) 1. 注重評(píng)論質(zhì)量與風(fēng)格 使用軟件時(shí),不能只追求數(shù)量而忽視質(zhì)量。要根據(jù)視頻的類型和受眾,設(shè)置有針對(duì)性、有價(jià)值且風(fēng)格適宜的評(píng)論內(nèi)容。對(duì)于搞笑視頻,評(píng)論可以幽默風(fēng)趣;對(duì)于知識(shí)科普視頻,評(píng)論應(yīng)體現(xiàn)求知欲和探討精神。 2. 控制評(píng)論頻率與數(shù)量 合理控制評(píng)論的頻率和數(shù)量是成功運(yùn)用該軟件的關(guān)鍵。過度頻繁的評(píng)論可能會(huì)被快手平臺(tái)視為異常操作,從而導(dǎo)致賬號(hào)受到限制或處罰。創(chuàng)作者應(yīng)根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則和自身賬號(hào)的實(shí)際情況,設(shè)置合適的評(píng)論間隔時(shí)間和每日評(píng)論總量。 快手自動(dòng)評(píng)論熱門軟件在合理使用的情況下,能夠?yàn)閯?chuàng)作者提供有力的曝光支持。但創(chuàng)作者必須充分了解其功能和運(yùn)用策略,注重評(píng)論質(zhì)量與風(fēng)格,合理控制頻率和數(shù)量,遵守平臺(tái)規(guī)則。
訪客 回答于12-27
抖音私信經(jīng)營工具怎么設(shè)置_步驟詳解,助力經(jīng)營升級(jí) 開場語:在抖音的商業(yè)浪潮中,私信經(jīng)營是連接用戶與創(chuàng)作者、商家的關(guān)鍵橋梁。有效設(shè)置私信經(jīng)營工具,能夠精準(zhǔn)把握用戶需求,提升溝通效率,增強(qiáng)用戶粘性,從而為個(gè)人品牌塑造與商業(yè)變現(xiàn)提供強(qiáng)勁助力,開啟抖音營銷新征程。 一、基礎(chǔ)設(shè)置,搭建溝通框架 1. 開啟私信權(quán)限與隱私設(shè)定 首先,確保抖音私信功能開啟,進(jìn)入“設(shè)置 - 隱私設(shè)置”,根據(jù)經(jīng)營方向選擇“誰可以私信我”。若為電商帶貨,建議選“所有人”,擴(kuò)大潛在客戶觸達(dá)范圍;若是專注知識(shí)付費(fèi),“關(guān)注的人”可篩選出精準(zhǔn)意向用戶。同時(shí),優(yōu)化私信通知,不錯(cuò)過任何商機(jī),為后續(xù)經(jīng)營奠定基石。 2. 自動(dòng)回復(fù)話術(shù)配置 在“創(chuàng)作者服務(wù)中心 - 私信”開啟自動(dòng)回復(fù),針對(duì)常見問題,如產(chǎn)品價(jià)格、課程大綱等預(yù)設(shè)回復(fù)。例如,美妝博主可設(shè)“親,[產(chǎn)品名稱]售價(jià)[X]元,點(diǎn)擊[店鋪鏈接]購買,有優(yōu)惠哦!”這能及時(shí)響應(yīng)客戶,提升服務(wù)效率,引導(dǎo)用戶進(jìn)一步咨詢,提高轉(zhuǎn)化幾率。 二、進(jìn)階功能,提升經(jīng)營效能 1. 私信標(biāo)簽管理與分類 利用抖音私信的標(biāo)簽功能,長按私信添加標(biāo)簽,如“產(chǎn)品咨詢”“售后反饋”等。后續(xù)可依標(biāo)簽篩選私信,優(yōu)先處理重要信息,避免混亂遺漏。定期清理無用私信,分類保存有價(jià)值的,為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支撐,如針對(duì)老客戶的專屬優(yōu)惠推送。 2. 私信群發(fā)策略運(yùn)用 通過“創(chuàng)作者服務(wù)中心 - 私信 - 群發(fā)消息”,選擇目標(biāo)用戶群體,如粉絲群、特定地域用戶等,編輯簡潔且有吸引力的群發(fā)內(nèi)容,像新品預(yù)告、直播通知等。注意控制群發(fā)頻率,避免騷擾用戶,確保信息價(jià)值,高效傳播商業(yè)信息,提升經(jīng)營效果與用戶粘性。 結(jié)尾總結(jié):合理設(shè)置抖音私信經(jīng)營工具,是在抖音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營突破的關(guān)鍵。從基礎(chǔ)搭建到進(jìn)階優(yōu)化,每個(gè)步驟都緊密關(guān)聯(lián)著用戶體驗(yàn)與商業(yè)成效。我們應(yīng)精準(zhǔn)把握設(shè)置技巧,持續(xù)改進(jìn)私信經(jīng)營策略,深度挖掘用戶價(jià)值,在抖音的商業(yè)舞臺(tái)上穩(wěn)步前行,收獲更多的關(guān)注與收益,成就個(gè)人與品牌的輝煌。
訪客 回答于12-27
網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天_零成本,實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通 在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下,人們對(duì)溝通效率的追求日益提升,網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天工具應(yīng)運(yùn)而生,為我們的交流帶來了極大便利。它打破了時(shí)空限制,讓信息得以迅速傳遞,無論是個(gè)人社交還是商務(wù)協(xié)作,都展現(xiàn)出獨(dú)特價(jià)值。 一、個(gè)人社交領(lǐng)域的應(yīng)用 1. 好友聯(lián)絡(luò)的便捷橋梁 在日常生活中,我們與親朋好友可能身處各地。網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天讓我們能隨時(shí)隨地與他們分享生活點(diǎn)滴,如發(fā)送旅行中的美景照片、新學(xué)會(huì)的美食烹飪方法等。無需繁瑣的電話溝通或高額的短信費(fèi)用,只需在網(wǎng)頁上輕松點(diǎn)擊,就能開啟即時(shí)對(duì)話,維系情感變得更加輕松、頻繁,讓距離不再是阻礙親密關(guān)系發(fā)展的因素。 2. 興趣圈子交流的平臺(tái) 對(duì)于有著共同愛好的群體,如攝影愛好者、讀書俱樂部成員等,這些聊天工具提供了專屬的交流空間。大家可以在其中討論技巧、分享心得、交流作品,隨時(shí)獲取靈感與反饋。比如攝影愛好者能即時(shí)請(qǐng)教他人關(guān)于拍攝參數(shù)的設(shè)置問題,或者得到對(duì)自己作品的評(píng)價(jià),促進(jìn)個(gè)人興趣的深化與拓展,豐富精神生活。 二、商務(wù)場景中的價(jià)值 1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效助手 在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中,成員分布在不同地點(diǎn)辦公成為常態(tài)。通過網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天,項(xiàng)目討論、任務(wù)分配、進(jìn)度匯報(bào)等工作得以高效開展。例如,市場團(tuán)隊(duì)策劃推廣活動(dòng)時(shí),可實(shí)時(shí)交流創(chuàng)意想法,快速確定方案細(xì)節(jié),避免因郵件溝通的延遲而影響效率,確保項(xiàng)目順利推進(jìn),提升企業(yè)整體運(yùn)營效率。 2. 客戶溝通的便利渠道 對(duì)于企業(yè)而言,與客戶的即時(shí)溝通至關(guān)重要??头藛T利用網(wǎng)頁聊天工具,能迅速解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問,如產(chǎn)品的使用方法、售后服務(wù)政策等,及時(shí)處理客戶的投訴與建議,提升客戶滿意度,樹立良好的企業(yè)形象,為業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。 網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天以其零成本的優(yōu)勢,在個(gè)人與商務(wù)領(lǐng)域都發(fā)揮著關(guān)鍵作用,實(shí)現(xiàn)了即時(shí)、高效的溝通。它讓我們的生活更加豐富多彩,讓企業(yè)的運(yùn)作更加順暢靈活。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,相信這類工具將持續(xù)優(yōu)化,為我們的溝通交流帶來更多驚喜與便利,進(jìn)一步拉近人與人、企業(yè)與客戶之間的距離,推動(dòng)社會(huì)的數(shù)字化交流進(jìn)程。
訪客 回答于12-27
網(wǎng)頁客服_即時(shí)解答,提升網(wǎng)站用戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)站已成為企業(yè)與用戶溝通的關(guān)鍵窗口,而網(wǎng)頁客服則是保障用戶體驗(yàn)的重要一環(huán),其作用不容小覷。 一、即時(shí)解答,精準(zhǔn)回應(yīng)用戶咨詢 1. 快速響應(yīng)化解疑問 用戶帶著各種問題來到網(wǎng)站,網(wǎng)頁客服的快速響應(yīng)至關(guān)重要。無論是產(chǎn)品的功能細(xì)節(jié)、使用方法,還是服務(wù)的具體流程,用戶都期望得到及時(shí)解答。比如一位用戶在電子產(chǎn)品網(wǎng)站上對(duì)新手機(jī)的某項(xiàng)設(shè)置感到困惑,網(wǎng)頁客服能在數(shù)秒內(nèi)回復(fù),詳細(xì)說明操作步驟,讓用戶的問題瞬間得到解決,避免因等待而產(chǎn)生的煩躁情緒,提升用戶對(duì)網(wǎng)站的好感度。 2. 專業(yè)知識(shí)消除顧慮 網(wǎng)頁客服擁有扎實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí),能夠針對(duì)用戶的復(fù)雜問題給出精準(zhǔn)且專業(yè)的回答。當(dāng)用戶咨詢金融產(chǎn)品的收益計(jì)算方式時(shí),客服憑借專業(yè)知識(shí)清晰地解釋各項(xiàng)條款和計(jì)算方法,用專業(yè)打消用戶的疑慮,使用戶對(duì)網(wǎng)站的專業(yè)性產(chǎn)生認(rèn)可,從而更放心地與網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)往來,為提升用戶滿意度奠定基礎(chǔ)。 二、提升網(wǎng)站用戶滿意度,增強(qiáng)用戶粘性 1. 個(gè)性化服務(wù)打造專屬體驗(yàn) 優(yōu)秀的網(wǎng)頁客服會(huì)根據(jù)用戶的提問和瀏覽歷史,提供個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于老用戶,客服能快速調(diào)出其過往記錄,了解其偏好和需求,提供定制化的推薦和解決方案。如在購物網(wǎng)站,客服根據(jù)用戶的購買習(xí)慣推薦合適的商品,這種貼心服務(wù)讓用戶感受到被重視,增加用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴感和忠誠度。 2. 全程陪伴建立信任關(guān)系 在用戶瀏覽網(wǎng)站的整個(gè)過程中,網(wǎng)頁客服隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。從最初的產(chǎn)品選擇,到購買過程中的問題解答,再到售后的跟進(jìn)服務(wù),客服的全程陪伴讓用戶倍感安心。例如用戶購買家具后擔(dān)心安裝問題,客服及時(shí)告知安裝服務(wù)詳情并跟進(jìn)后續(xù)情況,這種貼心關(guān)懷有助于建立長期穩(wěn)定的信任關(guān)系,顯著提升用戶滿意度,促進(jìn)網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁客服通過即時(shí)解答用戶問題和全方位提升用戶滿意度,成為網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素之一。它不僅幫助用戶順利完成各類操作,更在無形之中塑造了網(wǎng)站良好的品牌形象,吸引用戶持續(xù)訪問和使用,在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場中為網(wǎng)站贏得優(yōu)勢地位,推動(dòng)網(wǎng)站邁向更高的發(fā)展臺(tái)階。
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