東方甄選?三個(gè)月帶貨20億
近日,新東方在線(xiàn)公布2022財(cái)年業(yè)績(jī),截至5月31日,實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收8.99億元人民幣,同比減少約36.7%。經(jīng)調(diào)整后凈虧損3.64億元,同比收窄72%。相比新東方在線(xiàn)的其他業(yè)績(jī),市場(chǎng)更為關(guān)注的是公司直播電商業(yè)務(wù)。財(cái)報(bào)顯示,截至5月31日,公司直播電商營(yíng)收為2460萬(wàn)元,毛利率為37.8%。
值得注意的是,6月9日,董宇輝“一夜爆紅”,東方甄選“原地起飛”。不過(guò)由于2022財(cái)年截止到5月31日,6月屬于是2023財(cái)年,因此業(yè)績(jī)并未計(jì)入本報(bào)告期。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊,近日,新東方在線(xiàn)執(zhí)行董事兼CFO尹強(qiáng)在2022財(cái)年業(yè)績(jī)電話(huà)會(huì)上稱(chēng),東方甄選近三個(gè)月GMV應(yīng)該在20億元左右,利潤(rùn)率要比純做直播帶貨或者M(jìn)CN公司高很多。
據(jù)證券時(shí)報(bào)報(bào)道,尹強(qiáng)還透露:“雖然俞老師(指新東方創(chuàng)始人俞敏洪)說(shuō)允許東方甄選每年虧一個(gè)億,但是沒(méi)想到今年就盈利了。
尹強(qiáng)稱(chēng),東方甄選的商業(yè)模式在市場(chǎng)上沒(méi)有可類(lèi)比的模式,不是一個(gè)純的直播帶貨公司,也不是一個(gè)MCN公司?!暗谝唬覀兇_實(shí)沒(méi)有買(mǎi)流量,相比于其他的直播帶貨公司,我們省了市場(chǎng)費(fèi)用。第二,我們又不是MCN公司,沒(méi)有給主播進(jìn)行分成。我們這兩塊成本非常低,或者說(shuō)幾乎沒(méi)有?!?/p>
8月30日,新東方在線(xiàn)(01797.HK)早盤(pán)一路上漲,截至港股8月30日收盤(pán),漲26.26%,報(bào)28.85港元,總市值289.16億港元。
值得注意的是,發(fā)布財(cái)報(bào)至今,新東方在線(xiàn)的股價(jià)在3日內(nèi)已經(jīng)上漲了36.89%。數(shù)家機(jī)構(gòu)發(fā)布研報(bào)稱(chēng)看好新東方在線(xiàn)的直播電商業(yè)務(wù)。
據(jù)紅星新聞,東吳證券稱(chēng),公司直播電商正處于快速發(fā)展階段,當(dāng)前粉絲數(shù)近2500萬(wàn)人,粉絲購(gòu)買(mǎi)率、復(fù)購(gòu)率、退貨率等指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先;東方甄選APP上線(xiàn)亦有望幫助公司更好沉淀私域流量,滿(mǎn)足購(gòu)物目的性強(qiáng)的用戶(hù)需求。浙商證券認(rèn)為,東方甄選在自有品牌產(chǎn)品打造上持續(xù)發(fā)力,有望從渠道商蛻變?yōu)槠放粕?,?yīng)當(dāng)從品牌角度重估價(jià)值。
公開(kāi)資料顯示,“東方甄選”關(guān)聯(lián)公司東方優(yōu)選(北京)科技有限公司成立于2021年10月,法定代表人為孫東旭,經(jīng)營(yíng)范圍含食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售;網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng);演出經(jīng)紀(jì)等,由北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司全資持股。
目前,該公司已成立6家分支機(jī)構(gòu),包括文創(chuàng)分公司、圖書(shū)分公司、電子產(chǎn)品分公司等。此外,新東方還與北京仰德電子商務(wù)合伙企業(yè)(有限合伙)投資成立東方甄選(北京)科技有限公司。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息顯示,東方優(yōu)選公司已申請(qǐng)多個(gè)“東方甄選”直播間主播名字商標(biāo),包括“東方小孫”“董宇輝”“方臉哥”“王濤頓頓”等,國(guó)際分類(lèi)涉及教育娛樂(lè)、廣告銷(xiāo)售、啤酒飲料等,當(dāng)前商標(biāo)進(jìn)度多為等待實(shí)質(zhì)審查。
據(jù)每經(jīng)網(wǎng),近日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),東方甄選在各大應(yīng)用平臺(tái)上線(xiàn)了獨(dú)立APP。據(jù)APP大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)蟬大師提供的數(shù)據(jù)顯示, 目前東方甄選APP的累計(jì)總下載量已接近20萬(wàn) 。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者進(jìn)入該APP發(fā)現(xiàn),頁(yè)面底部設(shè)有“甄選”“分類(lèi)”“購(gòu)物車(chē)”和“我的訂單”這四大入口。在“分類(lèi)”中,除了東方甄選的自營(yíng)商品以外,共有11個(gè)類(lèi)目的近千款商品,大多有關(guān)零食、生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品和圖書(shū),具體商品和抖音商城中的基本一致。
在商品的價(jià)格方面,東方甄選APP內(nèi)的自營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格保持不變,非自營(yíng)產(chǎn)品在價(jià)格上也無(wú)明顯變化,僅部分產(chǎn)品參與“限時(shí)折扣”,例如東方甄選限量版棉T恤從89元降至60元,中寧紅枸杞優(yōu)惠至39元,而該產(chǎn)品在其抖音貨架上標(biāo)價(jià)69元。
目前看來(lái),東方甄選APP的功能還僅限購(gòu)物,并未開(kāi)通直播等功能。
獨(dú)立APP的此番上線(xiàn),不禁讓人遙想到俞敏洪在6月底直播時(shí)的一番話(huà),“未來(lái)東方甄選也會(huì)非常認(rèn)真地布局,第一,建立一個(gè)立體化的銷(xiāo)售平臺(tái),為更多的中國(guó)商家服務(wù),除了抖音以外,也會(huì)考慮到其他地方;還會(huì)以較快速度自建產(chǎn)品體系,類(lèi)似于網(wǎng)易嚴(yán)選?!?/p>
對(duì)此,零售電商行業(yè)專(zhuān)家、百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥在微信上接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示, 東方甄選此舉可能是想做出一個(gè)大規(guī)模電商平臺(tái),“獨(dú)立APP也有利于獨(dú)立融資做大平臺(tái)” 。
莊帥認(rèn)為,從業(yè)務(wù)層面來(lái)說(shuō),上線(xiàn)獨(dú)立APP可以打造私域流量,降低獲客成本,讓東方甄選在經(jīng)營(yíng)上不會(huì)受制于抖音電商平臺(tái)的規(guī)則,更加自主。
推出了APP之后,對(duì)于東方甄選而言,這塊私域陣地的拓荒和開(kāi)墾好做嗎?
莊帥向記者分析,從中國(guó)乃至全球的獨(dú)立電商平臺(tái)發(fā)展歷程來(lái)看,APP存活率極低, “如果(東方甄選)真的在戰(zhàn)略上部署這個(gè)APP,除非準(zhǔn)備了好幾百億和幾千個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的技術(shù)人員,這才能和天貓、拼多多、抖音、微信小程序電商等平臺(tái)掰掰手腕。”
他預(yù)計(jì),東方甄選不會(huì)在該APP上投入過(guò)多,主戰(zhàn)場(chǎng)還是在抖音,“獨(dú)立APP大概率就是做了放著,時(shí)不時(shí)制造一下話(huà)題”。
編輯|段煉 杜恒峰
校對(duì)|程鵬
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抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶(hù)消息是提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶(hù)消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類(lèi)型的商家,無(wú)論是線(xiàn)上店鋪還是線(xiàn)下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢(xún)量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶(hù)消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶(hù)的需求。例如,對(duì)于售賣(mài)服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話(huà)語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶(hù)瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品,提升用戶(hù)消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶(hù)消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫(xiě)“親,我們的健身課程專(zhuān)業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶(hù),可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶(hù)視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶(hù)發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶(hù)比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶(hù)。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛(ài)好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶(hù)屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶(hù)的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶(hù)進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶(hù)行為分析:通過(guò)深入分析客戶(hù)行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶(hù)偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶(hù),提供初步咨詢(xún)和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問(wèn)答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確保客戶(hù)獲得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶(hù)歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶(hù)情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3. 專(zhuān)業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線(xiàn) 在數(shù)字化時(shí)代,客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶(hù)隨時(shí)隨地都能得到滿(mǎn)意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶(hù)需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)問(wèn)題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問(wèn)題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問(wèn)題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶(hù)反饋:積極收集客戶(hù)反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線(xiàn)的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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