美吉姆各地加盟中心業(yè)績(jī)下滑,應(yīng)收賬款大幅增加
日前,美吉姆發(fā)布公告回復(fù)深交所年報(bào)問詢函。對(duì)于營(yíng)收利潤(rùn)大幅下降、應(yīng)收賬款大幅增加、高管頻繁離職的原因等問題進(jìn)行回復(fù)。
美吉姆表示,受美吉姆各中心所在商場(chǎng)階段性閉店影響,2022年美吉姆簽約早教中心數(shù)量?jī)魷p少82家;2022年度商場(chǎng)階段性停業(yè)時(shí)間進(jìn)一步延長(zhǎng),美吉姆中心停課時(shí)間總計(jì)約5.5萬天,2021年度停課時(shí)間總計(jì)約2萬天,2022年度美吉姆中心較2021年度營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短。受上述因素影響,公司初始授權(quán)費(fèi)收入以及權(quán)益金收入減少了約7500萬元,商品銷售收入減少了約4424萬元,課程銷售收入減少了約3129萬元。
除此之外,公司于2021年11月26日召開董事會(huì)會(huì)議,審議通過了《關(guān)于暫停履行的議案》,同意暫停業(yè)務(wù)托管,2022年度其他業(yè)務(wù)收入-托管費(fèi)收入減少了2500多萬元。綜上,導(dǎo)致公司2022年度營(yíng)業(yè)收入較2021年度下降了約1.83億元,降幅54.26%。
年內(nèi),美吉姆2022年?duì)I業(yè)成本較上年下降4622.89萬元,降幅38.82%,主要由于年內(nèi)人員薪酬下降,而其主要原因是2021年將楷德教育納入合并范圍,年內(nèi)不再納入合并范圍,且本期員工數(shù)量減少,人員薪酬下降。
2022年產(chǎn)品成本下降的主要原因是各美吉姆中心經(jīng)營(yíng)狀況不佳,部分中心停業(yè),對(duì)公司產(chǎn)品及教具的采購需求下降,因此產(chǎn)品成本下降。2022年,美吉姆房租成本也隨之下降,主要由于部分公司及美吉姆中心終止租賃或更換性價(jià)比更高的中心營(yíng)業(yè)點(diǎn),另外,因商場(chǎng)階段性停業(yè)影響,部分公司享受了減免房租的優(yōu)惠政策,因此房租成本下降。
另外,2022年新增北京美奕美教育科技有限公司裝修費(fèi)攤銷以及支付的音樂課和藝術(shù)課特許權(quán)使用費(fèi)受匯率波動(dòng)導(dǎo)致成本上升。
費(fèi)用方面,2022年,美吉姆銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用較上年下降2694.73萬元,降幅24.67%,主要由于年內(nèi)商場(chǎng)階段性停業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)應(yīng)的廣告宣傳費(fèi)、人工成本下降。銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用與營(yíng)業(yè)收入的下降趨勢(shì)相同,但由于占比較高的人工成本主要為公司的固定成本,因此下降幅度低于營(yíng)收的下降幅度。
美吉姆2022年投資收益較上年增加5626.38萬元,漲幅120.60%,主要原因?yàn)?021年度處置楷德教育損失4640萬元,2022年度處置卡樂童年形成處置收益648萬元。2022年,美吉姆公司公允價(jià)值變動(dòng)收益較上年下降6.49億元,降幅100.00%,由于2021年度確認(rèn)公允價(jià)值變動(dòng)-業(yè)績(jī)補(bǔ)償6.49億元,2022年度無該事項(xiàng)。
綜上所述,美吉姆表示,2022年凈利潤(rùn)大幅下降的原因,主要是因?yàn)樯虉?chǎng)階段性停業(yè)時(shí)間延長(zhǎng),公司收入較上年同期下降較多,但人員薪酬、房租、音樂課和藝術(shù)課特許權(quán)使用費(fèi)等固定成本與收入不呈線性變動(dòng)關(guān)系,另外,上期確認(rèn)公允價(jià)值變動(dòng)收益-業(yè)績(jī)補(bǔ)償款6.49億元也對(duì)本年凈利潤(rùn)的下降幅度產(chǎn)生較大影響。
據(jù)美吉姆所述,2022年商場(chǎng)階段性停業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)也進(jìn)一步影響到了公司的回款情況。美吉姆表示,因上述原因,市場(chǎng)需求下降以及退費(fèi)學(xué)員的增加,導(dǎo)致各地美吉姆中心現(xiàn)金流緊張,經(jīng)營(yíng)壓力以及付現(xiàn)壓力較大,各中心超信用期繳納相應(yīng)的權(quán)益金及初始授權(quán)費(fèi),導(dǎo)致美吉姆回款情況欠佳,應(yīng)收賬款大幅增長(zhǎng)。
對(duì)此,美吉姆年審會(huì)計(jì)師回復(fù),由于市場(chǎng)需求下降,各地加盟中心業(yè)績(jī)下滑導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流減少,延期支付早教業(yè)務(wù)權(quán)益金等相關(guān)款項(xiàng),因此公司期末應(yīng)收賬款大幅增加,賬齡結(jié)構(gòu)也逐年向長(zhǎng)賬齡遷徙。針對(duì)逾期的應(yīng)收賬款,公司采取了發(fā)送賬單、催款函以及訴訟等一系列措施進(jìn)行催款,從而保障公司應(yīng)收賬款的可回收性。壞賬準(zhǔn)備計(jì)提比例符合企業(yè)的實(shí)際情況,壞賬計(jì)提方法與同行業(yè)基本一致,壞賬準(zhǔn)備計(jì)提過程及計(jì)提金額合理。經(jīng)核查,認(rèn)為,美吉姆最近三年前五大客戶的變動(dòng)主要受公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,以及主要客戶的股權(quán)變更影響,實(shí)質(zhì)未發(fā)生重大變化。
另外,年報(bào)中美吉姆披露,公司本期末“銀行存款”共3.12億元,其中存放在境外的資金2.64億元,受限資金5588.25萬元。對(duì)于存放在境外的資金的安全性,深交所提出質(zhì)疑。
對(duì)此,美吉姆回復(fù)稱,公司存放境外的貨幣資金主要為公司的境外子公司日常經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的資金結(jié)余形成,公司通過自身對(duì)貨幣資金有效的內(nèi)控管理以及管理層對(duì)境外子公司多途徑的有效管控,將境外貨幣資金全部存放于安全程度較高的國(guó)內(nèi)銀行所屬境外金融機(jī)構(gòu),充分保障了公司在境外資金的安全,另外,公司可通過跨境資金池、在外匯管理部門備案外債業(yè)務(wù)、股利分配等形式將境外資金用于補(bǔ)充國(guó)內(nèi)的資金需求,以達(dá)到境外資金入境使用目的。
同時(shí),美吉姆也表示,2023年一季度末貨幣資金2.87億元較上年末3.12億元下降0.25億元,較三年一期平均值3.75億元下降0.87億元;貨幣資金呈下降趨勢(shì),公司現(xiàn)金儲(chǔ)備有所下降,但仍有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備用于支付一年內(nèi)到期的非流動(dòng)負(fù)債。
對(duì)于針對(duì)美杰姆的大額商譽(yù)減值,美吉姆表示,受美吉姆各中心所在商場(chǎng)階段性閉店影響,報(bào)告期內(nèi)公司部分線下門店無法持續(xù)正常營(yíng)業(yè),日常經(jīng)營(yíng)壓力較大,截止2022年12月31日天津美杰姆下屬簽約早教中心共466家,與2021年的548家簽約早教中心數(shù)量相比,2022年簽約早教中心數(shù)量?jī)魷p少82家,由于上述原因?qū)е绿旖蛎澜苣泛喜⒖趶捷^上年同期營(yíng)業(yè)收入下降52.90%,天津美杰姆合并口徑凈利潤(rùn)較上年同期下降100.96%。
根據(jù)中聯(lián)資產(chǎn)評(píng)估集團(tuán)對(duì)合并天津美杰姆含商譽(yù)及相關(guān)資產(chǎn)組可回收金額的計(jì)算,天津美杰姆包含商譽(yù)的相關(guān)資產(chǎn)組可回收金額為13.66億元?;鶞?zhǔn)日“美吉姆(MyGym)”品牌特許經(jīng)營(yíng)權(quán)和相關(guān)商標(biāo)許可權(quán)(獨(dú)占權(quán))減值后,天津美杰姆含商譽(yù)及相關(guān)資產(chǎn)組賬面值為16.25億元,與評(píng)估結(jié)果相比,差額2.59億元。因此商譽(yù)計(jì)提減值2.59億元。年審會(huì)計(jì)師也表示,公司相關(guān)減值計(jì)提方法符合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定,計(jì)提金額合理。
針對(duì)公司高管離職潮,美吉姆也給出了回復(fù)稱,2022年至今,公司雖然存在多名董事、獨(dú)立董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員因個(gè)人原因等辭去公司職務(wù)的情形,但均按照公司相關(guān)規(guī)章制度辦理了交接手續(xù)。
公司也及時(shí)根據(jù)相關(guān)規(guī)定,遴選符合相應(yīng)任職條件和工作經(jīng)驗(yàn)的候選人,按照流程完成董事、監(jiān)事及部分高級(jí)管理人員的補(bǔ)選或補(bǔ)聘工作,并安排合適的人員代理履行空缺的高管職務(wù)。新任董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員教育背景、工作經(jīng)歷及專業(yè)素養(yǎng)均能夠勝任所聘崗位的職責(zé)要求,均未受過中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其他有關(guān)部門的處罰和證券交易所懲戒,任職資格符合相關(guān)規(guī)定。
公司及各子公司仍正常運(yùn)營(yíng),部分人員變動(dòng)不會(huì)影響公司相關(guān)工作的正常進(jìn)行,未對(duì)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、或公司內(nèi)部控制及公司治理有效性產(chǎn)生不利影響,不會(huì)對(duì)公司發(fā)展造成不利影響。
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訪客 回答于12-27
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訪客 回答于12-27
抖音私信經(jīng)營(yíng)工具怎么設(shè)置_步驟詳解,助力經(jīng)營(yíng)升級(jí) 開場(chǎng)語:在抖音的商業(yè)浪潮中,私信經(jīng)營(yíng)是連接用戶與創(chuàng)作者、商家的關(guān)鍵橋梁。有效設(shè)置私信經(jīng)營(yíng)工具,能夠精準(zhǔn)把握用戶需求,提升溝通效率,增強(qiáng)用戶粘性,從而為個(gè)人品牌塑造與商業(yè)變現(xiàn)提供強(qiáng)勁助力,開啟抖音營(yíng)銷新征程。 一、基礎(chǔ)設(shè)置,搭建溝通框架 1. 開啟私信權(quán)限與隱私設(shè)定 首先,確保抖音私信功能開啟,進(jìn)入“設(shè)置 - 隱私設(shè)置”,根據(jù)經(jīng)營(yíng)方向選擇“誰可以私信我”。若為電商帶貨,建議選“所有人”,擴(kuò)大潛在客戶觸達(dá)范圍;若是專注知識(shí)付費(fèi),“關(guān)注的人”可篩選出精準(zhǔn)意向用戶。同時(shí),優(yōu)化私信通知,不錯(cuò)過任何商機(jī),為后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定基石。 2. 自動(dòng)回復(fù)話術(shù)配置 在“創(chuàng)作者服務(wù)中心 - 私信”開啟自動(dòng)回復(fù),針對(duì)常見問題,如產(chǎn)品價(jià)格、課程大綱等預(yù)設(shè)回復(fù)。例如,美妝博主可設(shè)“親,[產(chǎn)品名稱]售價(jià)[X]元,點(diǎn)擊[店鋪鏈接]購買,有優(yōu)惠哦!”這能及時(shí)響應(yīng)客戶,提升服務(wù)效率,引導(dǎo)用戶進(jìn)一步咨詢,提高轉(zhuǎn)化幾率。 二、進(jìn)階功能,提升經(jīng)營(yíng)效能 1. 私信標(biāo)簽管理與分類 利用抖音私信的標(biāo)簽功能,長(zhǎng)按私信添加標(biāo)簽,如“產(chǎn)品咨詢”“售后反饋”等。后續(xù)可依標(biāo)簽篩選私信,優(yōu)先處理重要信息,避免混亂遺漏。定期清理無用私信,分類保存有價(jià)值的,為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支撐,如針對(duì)老客戶的專屬優(yōu)惠推送。 2. 私信群發(fā)策略運(yùn)用 通過“創(chuàng)作者服務(wù)中心 - 私信 - 群發(fā)消息”,選擇目標(biāo)用戶群體,如粉絲群、特定地域用戶等,編輯簡(jiǎn)潔且有吸引力的群發(fā)內(nèi)容,像新品預(yù)告、直播通知等。注意控制群發(fā)頻率,避免騷擾用戶,確保信息價(jià)值,高效傳播商業(yè)信息,提升經(jīng)營(yíng)效果與用戶粘性。 結(jié)尾總結(jié):合理設(shè)置抖音私信經(jīng)營(yíng)工具,是在抖音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)突破的關(guān)鍵。從基礎(chǔ)搭建到進(jìn)階優(yōu)化,每個(gè)步驟都緊密關(guān)聯(lián)著用戶體驗(yàn)與商業(yè)成效。我們應(yīng)精準(zhǔn)把握設(shè)置技巧,持續(xù)改進(jìn)私信經(jīng)營(yíng)策略,深度挖掘用戶價(jià)值,在抖音的商業(yè)舞臺(tái)上穩(wěn)步前行,收獲更多的關(guān)注與收益,成就個(gè)人與品牌的輝煌。
訪客 回答于12-27
網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天_零成本,實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通 在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下,人們對(duì)溝通效率的追求日益提升,網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天工具應(yīng)運(yùn)而生,為我們的交流帶來了極大便利。它打破了時(shí)空限制,讓信息得以迅速傳遞,無論是個(gè)人社交還是商務(wù)協(xié)作,都展現(xiàn)出獨(dú)特價(jià)值。 一、個(gè)人社交領(lǐng)域的應(yīng)用 1. 好友聯(lián)絡(luò)的便捷橋梁 在日常生活中,我們與親朋好友可能身處各地。網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天讓我們能隨時(shí)隨地與他們分享生活點(diǎn)滴,如發(fā)送旅行中的美景照片、新學(xué)會(huì)的美食烹飪方法等。無需繁瑣的電話溝通或高額的短信費(fèi)用,只需在網(wǎng)頁上輕松點(diǎn)擊,就能開啟即時(shí)對(duì)話,維系情感變得更加輕松、頻繁,讓距離不再是阻礙親密關(guān)系發(fā)展的因素。 2. 興趣圈子交流的平臺(tái) 對(duì)于有著共同愛好的群體,如攝影愛好者、讀書俱樂部成員等,這些聊天工具提供了專屬的交流空間。大家可以在其中討論技巧、分享心得、交流作品,隨時(shí)獲取靈感與反饋。比如攝影愛好者能即時(shí)請(qǐng)教他人關(guān)于拍攝參數(shù)的設(shè)置問題,或者得到對(duì)自己作品的評(píng)價(jià),促進(jìn)個(gè)人興趣的深化與拓展,豐富精神生活。 二、商務(wù)場(chǎng)景中的價(jià)值 1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效助手 在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中,成員分布在不同地點(diǎn)辦公成為常態(tài)。通過網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天,項(xiàng)目討論、任務(wù)分配、進(jìn)度匯報(bào)等工作得以高效開展。例如,市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)策劃推廣活動(dòng)時(shí),可實(shí)時(shí)交流創(chuàng)意想法,快速確定方案細(xì)節(jié),避免因郵件溝通的延遲而影響效率,確保項(xiàng)目順利推進(jìn),提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。 2. 客戶溝通的便利渠道 對(duì)于企業(yè)而言,與客戶的即時(shí)溝通至關(guān)重要。客服人員利用網(wǎng)頁聊天工具,能迅速解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問,如產(chǎn)品的使用方法、售后服務(wù)政策等,及時(shí)處理客戶的投訴與建議,提升客戶滿意度,樹立良好的企業(yè)形象,為業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。 網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天以其零成本的優(yōu)勢(shì),在個(gè)人與商務(wù)領(lǐng)域都發(fā)揮著關(guān)鍵作用,實(shí)現(xiàn)了即時(shí)、高效的溝通。它讓我們的生活更加豐富多彩,讓企業(yè)的運(yùn)作更加順暢靈活。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,相信這類工具將持續(xù)優(yōu)化,為我們的溝通交流帶來更多驚喜與便利,進(jìn)一步拉近人與人、企業(yè)與客戶之間的距離,推動(dòng)社會(huì)的數(shù)字化交流進(jìn)程。
訪客 回答于12-27
網(wǎng)頁客服_即時(shí)解答,提升網(wǎng)站用戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)站已成為企業(yè)與用戶溝通的關(guān)鍵窗口,而網(wǎng)頁客服則是保障用戶體驗(yàn)的重要一環(huán),其作用不容小覷。 一、即時(shí)解答,精準(zhǔn)回應(yīng)用戶咨詢 1. 快速響應(yīng)化解疑問 用戶帶著各種問題來到網(wǎng)站,網(wǎng)頁客服的快速響應(yīng)至關(guān)重要。無論是產(chǎn)品的功能細(xì)節(jié)、使用方法,還是服務(wù)的具體流程,用戶都期望得到及時(shí)解答。比如一位用戶在電子產(chǎn)品網(wǎng)站上對(duì)新手機(jī)的某項(xiàng)設(shè)置感到困惑,網(wǎng)頁客服能在數(shù)秒內(nèi)回復(fù),詳細(xì)說明操作步驟,讓用戶的問題瞬間得到解決,避免因等待而產(chǎn)生的煩躁情緒,提升用戶對(duì)網(wǎng)站的好感度。 2. 專業(yè)知識(shí)消除顧慮 網(wǎng)頁客服擁有扎實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí),能夠針對(duì)用戶的復(fù)雜問題給出精準(zhǔn)且專業(yè)的回答。當(dāng)用戶咨詢金融產(chǎn)品的收益計(jì)算方式時(shí),客服憑借專業(yè)知識(shí)清晰地解釋各項(xiàng)條款和計(jì)算方法,用專業(yè)打消用戶的疑慮,使用戶對(duì)網(wǎng)站的專業(yè)性產(chǎn)生認(rèn)可,從而更放心地與網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)往來,為提升用戶滿意度奠定基礎(chǔ)。 二、提升網(wǎng)站用戶滿意度,增強(qiáng)用戶粘性 1. 個(gè)性化服務(wù)打造專屬體驗(yàn) 優(yōu)秀的網(wǎng)頁客服會(huì)根據(jù)用戶的提問和瀏覽歷史,提供個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于老用戶,客服能快速調(diào)出其過往記錄,了解其偏好和需求,提供定制化的推薦和解決方案。如在購物網(wǎng)站,客服根據(jù)用戶的購買習(xí)慣推薦合適的商品,這種貼心服務(wù)讓用戶感受到被重視,增加用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴感和忠誠(chéng)度。 2. 全程陪伴建立信任關(guān)系 在用戶瀏覽網(wǎng)站的整個(gè)過程中,網(wǎng)頁客服隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。從最初的產(chǎn)品選擇,到購買過程中的問題解答,再到售后的跟進(jìn)服務(wù),客服的全程陪伴讓用戶倍感安心。例如用戶購買家具后擔(dān)心安裝問題,客服及時(shí)告知安裝服務(wù)詳情并跟進(jìn)后續(xù)情況,這種貼心關(guān)懷有助于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任關(guān)系,顯著提升用戶滿意度,促進(jìn)網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁客服通過即時(shí)解答用戶問題和全方位提升用戶滿意度,成為網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素之一。它不僅幫助用戶順利完成各類操作,更在無形之中塑造了網(wǎng)站良好的品牌形象,吸引用戶持續(xù)訪問和使用,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中為網(wǎng)站贏得優(yōu)勢(shì)地位,推動(dòng)網(wǎng)站邁向更高的發(fā)展臺(tái)階。
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