2023年北京高校畢業(yè)生約28.5萬(wàn)人 碩博畢業(yè)生人數(shù)首超本科生
3月17日,新京報(bào)專訪北京高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心副主任蘇秀麗,以北京地區(qū)為例,圍繞2023屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)、企業(yè)招聘需求、學(xué)生求職表現(xiàn)等進(jìn)行對(duì)話。
春招正當(dāng)時(shí)。根據(jù)今年3月初人力資源和社會(huì)保障部公布的數(shù)據(jù),2023屆高校畢業(yè)生人數(shù)將達(dá)到1158萬(wàn),同比增加82萬(wàn)人。隨著疫情管控政策的調(diào)整,目前,各相關(guān)部門、全國(guó)各院校陸續(xù)舉辦形式多樣的畢業(yè)生就業(yè)雙選會(huì),畢業(yè)生們的求職渠道從“云端”拓展至線下。
有畢業(yè)生表示,畢業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)加劇就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力;也有聲音認(rèn)為,春招時(shí)企業(yè)會(huì)根據(jù)秋招情況對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充,同樣存在不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
針對(duì)北京2023屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)、企業(yè)招聘需求、學(xué)生求職表現(xiàn)等方面,3月17日,新京報(bào)記者專訪了北京高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)副主任蘇秀麗。
就業(yè)形勢(shì):
總量壓力依然嚴(yán)峻,北京高校碩博畢業(yè)生數(shù)量首次超過(guò)本科畢業(yè)生
“我們都知道今年全國(guó)的畢業(yè)生預(yù)計(jì)達(dá)1158萬(wàn)人,北京高校的畢業(yè)生數(shù)量約28.5萬(wàn)人,這個(gè)增量還是挺大的,都創(chuàng)了歷史新高?!碧K秀麗介紹,受疫情影響,從2020年到2022年,北京高校畢業(yè)生的出國(guó)比例明顯下降,留學(xué)生回國(guó)就業(yè)人數(shù)增加,加上一部分往屆畢業(yè)的未就業(yè)人員,今年畢業(yè)季的就業(yè)形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。
此外,北京高校畢業(yè)生呈現(xiàn)出一個(gè)新的變化:研究生(碩士和博士)的畢業(yè)人數(shù)首次超過(guò)本科生。蘇秀麗認(rèn)為,這一變化有利有弊,一方面體現(xiàn)出北京高校的人才培養(yǎng)層次高,畢業(yè)生人力資源價(jià)值大;另一方面由于研究生相對(duì)來(lái)說(shuō)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、其選擇空間更大,就業(yè)進(jìn)度也相對(duì)放緩。
“就業(yè)的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì),在疫情好轉(zhuǎn)的當(dāng)下,各行各業(yè)都在復(fù)工復(fù)產(chǎn),經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇呈現(xiàn)企穩(wěn)回暖的良好態(tài)勢(shì)。但政策的調(diào)整、經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和崗位供給的提升不是絕對(duì)同步的?!碧K秀麗談到,從中心4月份之后舉辦畢業(yè)生就業(yè)雙選會(huì)的招展(指招攬企業(yè)參與招聘活動(dòng))情況來(lái)看,受國(guó)內(nèi)外多種不確定因素影響,經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)可能還需要一段時(shí)間,但企業(yè)表現(xiàn)積極、也有不少外地的機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位到京招才引智,中心有信心繼續(xù)做好北京高校畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)工作。
促就業(yè)舉措:
舉辦約265場(chǎng)招聘會(huì),融入組團(tuán)式訪企拓崗等創(chuàng)新形式
2022年9月1日至2023年3月16日,中心已為2023屆畢業(yè)生舉辦約265場(chǎng)招聘會(huì),其中線上約201場(chǎng)、線下約64場(chǎng)。蘇秀麗表示,2022年底北京市疫情防控政策“新十條”出臺(tái)后,中心搶抓窗口期,于2022年12月29日舉辦了針對(duì)2023屆畢業(yè)生的第一場(chǎng)線下招聘活動(dòng),“我們要起到示范引領(lǐng)和鼓舞士氣的作用,全力助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)并為廣大畢業(yè)生創(chuàng)造求職就業(yè)的機(jī)會(huì)。那場(chǎng)活動(dòng)效果也非常好,吸引了400多名畢業(yè)生,相關(guān)的新聞宣傳沖到了北京熱搜榜榜首。”
今年春天,中心的首場(chǎng)招聘會(huì)在2月8日舉行,“這也是歷年來(lái)最早的一次。”蘇秀麗說(shuō)到,彼時(shí)還未到北京高校開(kāi)學(xué)季,之所以提前,是考慮到京籍學(xué)生、著急找工作提前返校學(xué)生的需求;自此,中心的招聘會(huì)由線上轉(zhuǎn)到線下。蘇秀麗補(bǔ)充說(shuō),疫情三年來(lái),線上求職似乎已經(jīng)成為大家習(xí)慣的一種方式,但經(jīng)用人單位、畢業(yè)生及各高校反饋,線下直接的面對(duì)面依然是供需雙方覺(jué)得管用且有效率的方式。
關(guān)于招聘會(huì)的形式和內(nèi)容,中心也做了一些新的嘗試。
一是在線下招聘中加入現(xiàn)場(chǎng)直播(通過(guò)微信公眾號(hào)“成功就業(yè)”觀看),為不能到場(chǎng)的學(xué)生提供了解和參與的機(jī)會(huì),這些學(xué)生可以不受地域和時(shí)間的限制登錄線上平臺(tái)(北京高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng))投遞簡(jiǎn)歷。
二是將訪企拓崗組團(tuán)化,在北京市教委的指導(dǎo)下,組織各高校集體訪企拓崗,把校企的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接擴(kuò)大為“面對(duì)面”。以中心在3月8日舉辦的高職高專專場(chǎng)招聘會(huì)為例,當(dāng)天吸引了80多家企業(yè)和近500名畢業(yè)生參加,中心精選了十余家優(yōu)質(zhì)的代表性企業(yè)、邀請(qǐng)了北京14所高職高專院校展開(kāi)對(duì)接交流。交流會(huì)上,學(xué)校介紹畢業(yè)生數(shù)量、培養(yǎng)情況,企業(yè)表達(dá)用人需求,“這樣提升了效率,有利于促進(jìn)供需的精準(zhǔn)對(duì)接?!碧K秀麗回憶,當(dāng)天,一家從未招聘過(guò)高職高專學(xué)生的國(guó)有企業(yè)表示,今年想要一些技術(shù)型崗位的新生力量,但找不到門路、不清楚該聯(lián)系哪些學(xué)校,“中心就發(fā)揮了牽線搭橋的作用。我們的工作不是獨(dú)角戲,要跟各院校的就業(yè)工作及市場(chǎng)建設(shè)緊密結(jié)合,比如,舉辦教育、金融、建筑等行業(yè)類專場(chǎng),就會(huì)盡可能輻射到北京所有開(kāi)辦這些專業(yè)的學(xué)校學(xué)生?!?/p>
企業(yè)需求:
七大行業(yè)招聘需求旺盛,企業(yè)愛(ài)招“好用”的畢業(yè)生
就企業(yè)招聘而言,蘇秀麗表示,可通過(guò)中心的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做分享,但她也強(qiáng)調(diào)“它不是市場(chǎng)的全貌反饋,僅供參考。”
根據(jù)中心舉辦的200多場(chǎng)招聘會(huì)情況,來(lái)自以下七類行業(yè)的企業(yè)參會(huì)攬才較為積極,分別為教育行業(yè)、信息傳輸軟件和技術(shù)服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)、科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)行業(yè)、建筑行業(yè)、批發(fā)和零售行業(yè)、金融行業(yè)。
從用人喜好來(lái)看,企業(yè)愿意招“好用”的畢業(yè)生。什么樣的畢業(yè)生是“好用”的?問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)首先關(guān)注的是學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能水平,專業(yè)學(xué)習(xí)的培養(yǎng)和積累十分重要;第二大方面是學(xué)習(xí)能力,專業(yè)積累是基礎(chǔ),如何轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,在工作實(shí)踐中怎么提升,也是企業(yè)特別看重的素質(zhì);第三是溝通和表達(dá)能力,蘇秀麗強(qiáng)調(diào),不單指經(jīng)濟(jì)類、法律類學(xué)生,各行各業(yè)對(duì)畢業(yè)生這方面的要求都比較高,特別是與同事的交往、人際關(guān)系能否處理得很和諧。
她還指出,“我查看了近5年的問(wèn)卷反饋,企業(yè)的用人偏好基本沒(méi)有大的變化,可能有時(shí)候有的企業(yè)會(huì)對(duì)創(chuàng)新能力提出高一點(diǎn)的要求,但具備以上三種能力的畢業(yè)生一定是受歡迎的?!?/p>
畢業(yè)生心態(tài):
求職預(yù)期降低,求穩(wěn)心態(tài)突出,“慢就業(yè)”比例上升,靈活就業(yè)增多
那么,作為2023年畢業(yè)求職季的主角,應(yīng)屆畢業(yè)生們呈現(xiàn)出哪些就業(yè)傾向?與往屆生相比,是否有新變化?蘇秀麗根據(jù)其所了解的情況,總結(jié)了四點(diǎn)變化。
其一,畢業(yè)生的整體求職預(yù)期有所降低。與疫情前相比,如今大家對(duì)薪酬、單位性質(zhì)等方面的要求都在下降,“疫情這幾年確實(shí)給很多人帶來(lái)一種職業(yè)的不安全感,對(duì)畢業(yè)生也是有影響的?!?/p>
其二,更多的畢業(yè)生希望通過(guò)穩(wěn)定的工作給自己帶來(lái)安全感和可靠性,考公、考編、考證意愿愈發(fā)強(qiáng)烈,“也就是求穩(wěn)心態(tài)更加突出。”
其三,求穩(wěn)心態(tài)也就導(dǎo)致了“慢就業(yè)”現(xiàn)象的凸顯。蘇秀麗解釋說(shuō),2022年的考研和考公人數(shù)均創(chuàng)歷年新高,這和體制內(nèi)的就業(yè)偏好相互關(guān)聯(lián);若第一次考試沒(méi)能“上岸”、或不滿意崗位等,傾向于尋找“更穩(wěn)定、更好機(jī)會(huì)”的畢業(yè)生們會(huì)利用“應(yīng)屆生”的身份再考一年,所以‘慢就業(yè)’的比例還在增加。”
其四,靈活就業(yè)形勢(shì)逐漸走熱?!斑@是新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),以前一說(shuō)靈活就業(yè),大家覺(jué)得不是正經(jīng)工作,現(xiàn)在社會(huì)和家長(zhǎng)都需要轉(zhuǎn)變觀念,它是社會(huì)發(fā)展的一種新變化,我們都要去理解和適應(yīng)。”蘇秀麗表示,現(xiàn)在許多共享平臺(tái)、在線工作的形式,其實(shí)為畢業(yè)生們提供了多元的選擇。作為就業(yè)服務(wù)部門,中心在呼吁給靈活就業(yè)的畢業(yè)生更多政策與制度保障。
最后,蘇秀麗還談到,盡管國(guó)家和地方一直在推進(jìn)雙創(chuàng)教育,但近兩三年來(lái),受疫情影響,大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也受到了很大挑戰(zhàn),很多創(chuàng)業(yè)學(xué)生遇到比較大的困難?!肮膭?lì)年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有特別重要的意義,在創(chuàng)業(yè)者本人實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)的同時(shí),還可以帶動(dòng)就業(yè)?!彼硎?,后續(xù),中心將加強(qiáng)引導(dǎo),持續(xù)深化北京高校大學(xué)生“一街四園多點(diǎn)”創(chuàng)業(yè)孵化體系建設(shè),調(diào)動(dòng)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)積極性,支持和幫助大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
就業(yè)建議:
促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè),關(guān)鍵要做好人崗匹配
“即使國(guó)企和事業(yè)單位是畢業(yè)生青睞的去向,但在實(shí)際的雙選活動(dòng)中,民營(yíng)企業(yè)依然是招聘主力群,因?yàn)椤P(pán)子大’,吸納能力還是最強(qiáng)的?!碧K秀麗認(rèn)為,促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè),關(guān)鍵要做好人崗匹配,現(xiàn)在最需要關(guān)注的,是將學(xué)生引導(dǎo)至適合他們的崗位。
結(jié)合工作見(jiàn)聞,她告訴新京報(bào),畢業(yè)生們普遍的問(wèn)題在于還不能對(duì)自身有客觀平實(shí)的認(rèn)識(shí),求職時(shí)往往想找一個(gè)無(wú)限接近于理想狀態(tài)的工作,“人都有美好的愿望,但職場(chǎng)不是這樣的?!绷硗?,應(yīng)屆畢業(yè)生也缺乏對(duì)外部世界的清晰了解,再加上供需信息的不精準(zhǔn),容易眼高手低、擇業(yè)目標(biāo)不明確。蘇秀麗建議,這需要學(xué)校加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)引導(dǎo),學(xué)生們不宜都想著去做“高大上”的工作,應(yīng)選擇適合自己的,才能既發(fā)揮個(gè)人價(jià)值、又成就職業(yè)夢(mèng)想。
“還要營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍?!币杂萌藛挝徽衅敢鬄槔?,??粕梢宰龅墓ぷ鞑灰欢ǚ且蟊究萍耙陨?,本科生能做的事情不一定非招收碩士及以上。“學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)招人難的問(wèn)題不可能立竿見(jiàn)影得到解決,需要一個(gè)慢慢推進(jìn)的過(guò)程。”
蘇秀麗坦言,近期的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示,40%左右的畢業(yè)生對(duì)就業(yè)形勢(shì)持不太樂(lè)觀的態(tài)度,“學(xué)生們還是覺(jué)得壓力大,不過(guò)這項(xiàng)數(shù)據(jù)在春節(jié)前的統(tǒng)計(jì)中是超過(guò)了50%的?!彼硎荆m當(dāng)?shù)膲毫σ彩呛檬?,從今春的線下招聘來(lái)看,不論是中心舉辦的活動(dòng),還是校園場(chǎng)地的雙選會(huì),畢業(yè)生的參與動(dòng)力和活力都體現(xiàn)出比以往更強(qiáng)的積極性。
新京報(bào)記者 羅艷
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抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無(wú)論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購(gòu)買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫(xiě)“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶,可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛(ài)好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過(guò)深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
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?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問(wèn)答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問(wèn)題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問(wèn)題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問(wèn)題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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