教育部點(diǎn)名!一項(xiàng)被指山寨的作文大賽為何持續(xù)舉辦了34屆
被多家媒體曝光過(guò)問(wèn)題,不在教育部公布的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)名單中,比賽主辦方的法定代表人被列為失信被執(zhí)行人……北京家長(zhǎng)楊清(化名)想弄明白,一項(xiàng)存在諸多問(wèn)題的作文比賽為何還在持續(xù)舉辦。
2022年10月中旬,楊清在某家長(zhǎng)群里詢問(wèn),是否有“含金量”高的作文比賽可以參加,有家長(zhǎng)發(fā)來(lái)“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽團(tuán)購(gòu)鏈接,并稱“團(tuán)這個(gè)直接進(jìn)省決賽。”群里還有家長(zhǎng)曬出了參與往屆該作文比賽全國(guó)總決賽(以下簡(jiǎn)稱國(guó)賽)的獲獎(jiǎng)證書。
“豐富三科簡(jiǎn)歷”“為小升初助力”……看到代報(bào)名機(jī)構(gòu)對(duì)比賽的介紹時(shí),楊清有些心動(dòng)。但隨后在網(wǎng)絡(luò)上搜索到的相關(guān)信息,卻讓他對(duì)比賽的合規(guī)性產(chǎn)生質(zhì)疑,并投訴至北京12345平臺(tái)。
代報(bào)名機(jī)構(gòu)稱“可直接進(jìn)省決賽”“為小升初助力”
“豐富三科簡(jiǎn)歷,3-6年級(jí)建議參加,也是六年級(jí)最后豐富簡(jiǎn)歷的機(jī)會(huì)。”2022年10月,“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽省級(jí)初賽報(bào)名期間,記者在多個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)群和家長(zhǎng)群中看到,團(tuán)長(zhǎng)們?cè)谌汗婊驁F(tuán)購(gòu)鏈接中嵌入了此類宣傳話術(shù)。
團(tuán)購(gòu)鏈接在介紹該比賽背景時(shí)這樣寫道:“葉圣陶杯作文大賽目前在國(guó)內(nèi)語(yǔ)文領(lǐng)域含金量非常高,優(yōu)秀選手在升學(xué)中有敲門磚的作用,且在小學(xué)生中評(píng)選三好學(xué)生也有參考的意義?!?/p>
何妮(化名)是發(fā)起比賽團(tuán)購(gòu)報(bào)名鏈接的團(tuán)長(zhǎng)之一,記者以家長(zhǎng)身份向其咨詢時(shí),她介紹,按照2:3:5的獲獎(jiǎng)比例,報(bào)名參賽總?cè)藬?shù)的20%、30%和50%將分別獲得省決賽一、二、三等獎(jiǎng),“高年級(jí)的孩子獲獎(jiǎng)概率還是很大的,只要得獎(jiǎng)都可以寫進(jìn)簡(jiǎn)歷,最好是省一省二,能參加全國(guó)決賽?!?/p>
截至2022年11月上旬,何妮的團(tuán)購(gòu)鏈接已吸引500多位家長(zhǎng)下單,其團(tuán)購(gòu)定價(jià)580元,含280元報(bào)名費(fèi)、100元手續(xù)費(fèi)和200元大禮包費(fèi)。記者又點(diǎn)進(jìn)另外的兩個(gè)提供該比賽報(bào)名服務(wù)的團(tuán)購(gòu)鏈接,發(fā)現(xiàn)“為小升初助力”“我處報(bào)名可以直接進(jìn)入第一輪省級(jí)決賽環(huán)節(jié)”等描述均放在顯眼位置,費(fèi)用則是280元。
收費(fèi)280元的陳雙(化名)介紹,自己所在機(jī)構(gòu)提供的是代報(bào)名服務(wù),報(bào)名成功后,會(huì)向家長(zhǎng)發(fā)送準(zhǔn)考證號(hào)和考試鏈接,“官網(wǎng)的報(bào)名要走初賽,咱們這邊不多收一分錢就能直接進(jìn)決賽。已經(jīng)報(bào)了五六百人了。”
當(dāng)記者詢問(wèn)何妮是否可以只交280元報(bào)名費(fèi)時(shí),何妮一口回絕,稱“這個(gè)是直接進(jìn)省決賽了。我們這里報(bào)的就是決賽名額,有一些資源,明白了吧?”
2022年11月,記者聯(lián)系大賽組委會(huì),接線工作人員稱,“北京各區(qū)有授權(quán)過(guò)的地方組委會(huì),還有一些代報(bào)名機(jī)構(gòu),由于參賽學(xué)生眾多,沒(méi)辦法去排查哪個(gè)團(tuán)購(gòu)鏈接是否正規(guī)。確定要參賽,最好在總部報(bào)名?!敝劣诒荣愂欠衲茉谏龑W(xué)中發(fā)揮作用,對(duì)方回復(fù):“您需要自己去了解,我們搭建的是賽事平臺(tái),希望學(xué)生抱著提高自己的目的來(lái)參賽。”
楊清的孩子今年面臨小升初,他并不諱言想給孩子報(bào)名作文比賽也是為了豐富孩子的簡(jiǎn)歷。在他提供的微信截屏中,有機(jī)構(gòu)在給家長(zhǎng)講解小升初簡(jiǎn)歷制作時(shí)推薦了上述作文比賽。
但代報(bào)名機(jī)構(gòu)聲稱可以直接進(jìn)省決賽讓楊清起了疑,“正常的比賽,怎么能直接進(jìn)入省級(jí)決賽呢?”
那么,“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽的獲獎(jiǎng)證書能否如宣傳所說(shuō)作為小升初參考依據(jù)?
有家長(zhǎng)提供的該比賽獲獎(jiǎng)證書照片顯示,證書由“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽組委會(huì)頒發(fā)。
2022年11月2日,記者曾以家長(zhǎng)身份致電北京圣陶文潤(rùn)教育文化有限公司(大賽主辦方)注冊(cè)地所在的北京市朝陽(yáng)區(qū)教育委員會(huì)。朝陽(yáng)區(qū)教委小升初咨詢部門工作人員表示,“聽說(shuō)過(guò)這個(gè)比賽,但具體情況不太了解?!痹摴ぷ魅藛T強(qiáng)調(diào),區(qū)內(nèi)的小升初均為免試就近入學(xué),不收取簡(jiǎn)歷,沒(méi)有面試。
記者注意到,教育部已多次重申中小學(xué)生全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)不得作為招生入學(xué)依據(jù)。今年1月29日,教育部發(fā)布關(guān)于共同抵制面向中小學(xué)生違規(guī)競(jìng)賽活動(dòng)的提醒,其中也再次強(qiáng)調(diào),所有競(jìng)賽結(jié)果均不得作為中小學(xué)生招生入學(xué)依據(jù),也不得作為中高考加分項(xiàng)目。
教育部也在上述提醒中指出,有關(guān)公司和個(gè)人通過(guò)微信公眾號(hào)、微信群等方式散布“考試獲獎(jiǎng),助力升學(xué)”謠言、販賣焦慮、非法斂財(cái),屬違法違規(guī)行為,不僅加重學(xué)生負(fù)擔(dān)、損害孩子身心健康,而且涉嫌詐騙。
設(shè)置多輪比賽,全國(guó)總決賽報(bào)名費(fèi)近2000元
2023年1月14日,包括北京在內(nèi),全國(guó)多地中小學(xué)生已開啟寒假。當(dāng)日上午9點(diǎn)半,第34屆“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽全國(guó)總決賽在線上舉行,學(xué)生在考試平臺(tái)的攝像頭監(jiān)控下手寫作文,再拍照上傳。
北京豐臺(tái)家長(zhǎng)林洋(化名)的兒子也參加了這次全國(guó)總決賽,他在之前的省決賽中獲得了一等獎(jiǎng)。林洋告訴記者,兒子小學(xué)六年級(jí)在讀,她為孩子報(bào)名參賽的初衷是鍛煉寫作、了解水平,“我進(jìn)群晚,沒(méi)有參加初賽,直接報(bào)名就是省決賽?!苯?jīng)另一名家長(zhǎng)介紹,林洋進(jìn)入了何妮的團(tuán)購(gòu)群,兒子拿下省賽一等獎(jiǎng)后,她又花1980元報(bào)名了全國(guó)總決賽。
“這是我們第一次參加,孩子覺得難度不大。團(tuán)長(zhǎng)為參加國(guó)賽的家長(zhǎng)單獨(dú)拉了一個(gè)通知群,群里就只有8個(gè)家長(zhǎng),估計(jì)是費(fèi)用高。” 林洋表示,在團(tuán)長(zhǎng)處報(bào)名國(guó)賽的費(fèi)用比官網(wǎng)多100元,但團(tuán)長(zhǎng)會(huì)提供通知服務(wù)。
家長(zhǎng)秦夢(mèng)(化名)最終決定放棄讓孩子參加全國(guó)總決賽。她也是在某團(tuán)長(zhǎng)處報(bào)名且直通省決賽,孩子獲得了省二等獎(jiǎng),“接近2000元的報(bào)名費(fèi)確實(shí)不低,為簡(jiǎn)歷貼金的話,省二等獎(jiǎng)也夠用。”
記者在賽事組委會(huì)微信公眾號(hào)(“葉圣陶杯華人作文大賽官宣”)發(fā)布的征稿啟事中發(fā)現(xiàn),第34屆“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽分為省選賽初賽、省決賽、全國(guó)總決賽。6-18歲的小、初、高 (含中專、技校) 學(xué)生均可參賽。省級(jí)初賽不設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)且不收取任何報(bào)名費(fèi)和評(píng)審費(fèi),入圍學(xué)生取得參加省決賽資格。省級(jí)決賽設(shè)置一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。
此外,何妮和陳雙均介紹,在省決賽中取得一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)的參賽者可晉級(jí)國(guó)賽。多個(gè)團(tuán)購(gòu)報(bào)名鏈接顯示,省賽和國(guó)賽報(bào)名費(fèi)用為280元和1880元。2022年11月和2023年2月,記者先后致電大賽組委會(huì)咨詢,兩名工作人員都證實(shí)了上述說(shuō)法。后一位工作人員稱,2023年3月,組委會(huì)將面向小學(xué)六年級(jí)的學(xué)生專門組織一場(chǎng)比賽,且不設(shè)置初賽,報(bào)名直接參加省決賽,取得省一、省二等獎(jiǎng)的同樣可進(jìn)國(guó)賽,報(bào)名費(fèi)用與此前一致。他表示:“這是針對(duì)小升初的,再晚的話提交檔案(簡(jiǎn)歷)來(lái)不及?!?/p>
針對(duì)中小學(xué)生舉辦的全國(guó)性競(jìng)賽是否可以收費(fèi)?
記者注意到,2022年3月,教育部辦公廳等四部門印發(fā)《面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法》。其中明確,競(jìng)賽應(yīng)堅(jiān)持公益性,不得以營(yíng)利為目的。“組織主體(主辦方)應(yīng)周密制定競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施辦法,確保任何單位、組織及個(gè)人不得向?qū)W生、學(xué)校收取成本費(fèi)、工本費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、食宿費(fèi)、參賽材料費(fèi)、器材費(fèi)和其他各種名目的費(fèi)用,做到‘零收費(fèi)’。”上述管理辦法強(qiáng)調(diào)。
從未被列入教育部公布的競(jìng)賽白名單
“被曝光了,大忽悠?!薄敖逃堪l(fā)文真正的葉圣陶杯是針對(duì)高中生的,華人葉圣陶是各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)糊弄小學(xué)生家長(zhǎng)的?!薄凇叭~圣陶杯”華人青少年作文大賽的貼文評(píng)論區(qū),有家長(zhǎng)在留言中這樣說(shuō)道。
在報(bào)名前,林洋也在網(wǎng)上看到稱該比賽是山寨比賽的消息,但她覺得,“比賽還能如期舉辦,應(yīng)該是正規(guī)的吧?”
已連續(xù)舉辦多年的“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽到底是否合規(guī)?
2018年,教育部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法(試行)》(教基廳〔2018〕9號(hào)),提出面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)行清單管理制度,清單每年動(dòng)態(tài)調(diào)整一次,并從申報(bào)條件、認(rèn)定流程、組織要求、日常監(jiān)管等方面對(duì)競(jìng)賽審核和管理提出了具體要求。
2022年,教育部、中央編辦、民政部和市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合對(duì)《關(guān)于面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法(試行)》進(jìn)行了修訂,于當(dāng)年3月印發(fā)了新的《面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法》,進(jìn)一步健全面向中小學(xué)生的競(jìng)賽活動(dòng)管理制度。
2023年1月29日,教育部發(fā)布關(guān)于共同抵制面向中小學(xué)生違規(guī)競(jìng)賽活動(dòng)的提醒,強(qiáng)調(diào)凡未列入教育部公布的《2022—2025學(xué)年面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)名單》的均屬違規(guī)舉辦的“黑競(jìng)賽”。
記者查詢了2019年度、2020年度、2021-2022學(xué)年、2022—2025學(xué)年面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)名單,位列其中的有只面向高中生舉辦的葉圣陶杯全國(guó)中學(xué)生新作文大賽,并沒(méi)有“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽。
事實(shí)上,關(guān)于“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽的質(zhì)疑由來(lái)已久。
2021年4月,央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目對(duì)該賽事展開過(guò)調(diào)查,披露由北京圣陶文潤(rùn)教育文化有限公司(以下簡(jiǎn)稱“圣陶文潤(rùn)”)舉辦的山寨“葉圣陶杯”或構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。公開資料顯示,該大賽此前使用過(guò)“葉圣陶杯”全國(guó)中小學(xué)生新作文大賽的名稱,與教育部批準(zhǔn)、中國(guó)當(dāng)代文學(xué)研究會(huì)主辦的“葉圣陶杯”全國(guó)中學(xué)生新作文大賽的名稱僅一字之差。
另有報(bào)道及裁判文書表明,2018年,“葉圣陶杯”全國(guó)中學(xué)生新作文大賽承辦方之一的中國(guó)少年兒童新聞出版總社以“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛”為由將北京圣陶文潤(rùn)教育文化有限公司告上法庭。
此后,北京市東城區(qū)人民法院作出判決:中國(guó)少年兒童新聞出版總社所使用的“葉圣陶杯”全國(guó)中學(xué)生新作文大賽名稱屬于我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法所保護(hù)的知名服務(wù)的特有名稱,因此認(rèn)定圣陶文潤(rùn)存在構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的事實(shí),要求圣陶文潤(rùn)立即停止使用“葉圣陶杯”全國(guó)中小學(xué)生新作文大賽的名稱進(jìn)行賽事活動(dòng)。在此之后,圣陶文潤(rùn)將比賽名稱改為“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽。
同時(shí),圣陶文潤(rùn)被要求賠償原告經(jīng)濟(jì)損失102982元,但前者未在指定期間履行給付義務(wù)。2020年6月,法院將圣陶文潤(rùn)列入失信被執(zhí)行人名單,公司法定代表人康桂芝被限定高消費(fèi)及非生活和工作必需的消費(fèi)行為。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),除作文大賽之外,“葉圣陶杯”系列賽事還包括國(guó)際青少年英語(yǔ)大賽、青少年語(yǔ)文綜合素養(yǎng)大賽、國(guó)際青少年趣味數(shù)理科普知識(shí)大賽、國(guó)際青少年編程創(chuàng)意大賽等7項(xiàng)賽事。“葉圣陶杯華人作文大賽官宣”公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容顯示,作文、語(yǔ)綜、英語(yǔ)、數(shù)理大賽賽事每年兩屆省級(jí)決賽,編程賽事省級(jí)決賽每年兩屆、每屆舉行兩次;全國(guó)總決賽由全國(guó)組委會(huì)統(tǒng)一規(guī)定,原則上在每年一月或二月、七月或八月舉行。
但是,在教育部公布的面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)名單中,記者并未找到上述比賽。
主辦方曾因虛構(gòu)舉辦賽事屆數(shù)等被處罰
在將相關(guān)情況投訴至北京12345平臺(tái)后,楊清告訴新京報(bào)記者,2022年10月26日,朝陽(yáng)區(qū)教委曾向他反饋情況,“朝陽(yáng)區(qū)教委和我聯(lián)系了,說(shuō)很重視,去公司注冊(cè)地現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)他們已不在那里辦公,會(huì)繼續(xù)調(diào)查。”
2022年末,記者檢索發(fā)現(xiàn),“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽官方微信公眾號(hào)“葉圣陶杯華人作文大賽官宣”,其認(rèn)證機(jī)構(gòu)已更換為北京圣陶國(guó)潤(rùn)教育科技有限公司。
天眼查顯示,該公司成立于2018年,主要從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè),法定代表人于2022年1月由康桂芝變更為葉方元。2022年8月18日,康桂芝又被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列為公司的關(guān)聯(lián)限制消費(fèi)對(duì)象。
北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)顯示,北京圣陶文潤(rùn)教育文化有限公司、北京圣陶國(guó)潤(rùn)教育科技有限公司的注冊(cè)地址,都位于北京市朝陽(yáng)區(qū)高碑店鄉(xiāng)八里莊村陳家林9號(hào)院華騰世紀(jì)總部公園項(xiàng)目1號(hào)樓7層,為同一樓棟、同一樓層的相鄰兩室。
2023年2月3日,記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,其所在地實(shí)為一家傳媒公司,該傳媒公司員工告訴記者,公司在此辦公已近兩年,沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)圣陶公司。
記者在國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)查詢后發(fā)現(xiàn),2021年9月,北京圣陶文潤(rùn)教育文化有限公司曾因違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款,被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以120萬(wàn)元的罰款。
北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布的行政處罰決定書(京朝市監(jiān)罰字〔2021〕6167號(hào))顯示,北京圣陶文潤(rùn)教育文化有限公司為有限責(zé)任公司(自然人獨(dú)資),當(dāng)事人于2016年9月28日成立,主要業(yè)務(wù)為組織經(jīng)營(yíng)葉圣陶杯全國(guó)中小學(xué)生新作文大賽等葉圣陶杯系列賽事,并收取各省分賽及全國(guó)總賽的參賽費(fèi)等費(fèi)用。
主要違法事實(shí)包括當(dāng)事人在宣傳舉辦的葉圣陶杯系列賽事時(shí),虛構(gòu)舉辦賽事屆數(shù),誤導(dǎo)消費(fèi)者?!爱?dāng)事人于2017年第一次以‘屆數(shù)+賽事名稱’的方式舉辦葉圣陶杯全國(guó)中小學(xué)生新作文大賽,而對(duì)外宣稱為第二十四屆葉圣陶杯全國(guó)中小學(xué)生新作文大賽……”“2020年第一次、第二次舉辦葉圣陶杯華人青少年作文大賽,而對(duì)外宣稱為第二十九屆、第三十屆葉圣陶杯華人青少年作文大賽;2021年當(dāng)事人將第三次舉辦葉圣陶杯華人青少年作文大賽,而對(duì)外宣稱為第三十一屆葉圣陶杯華人青少年作文大賽?!?/p>
截至發(fā)稿前,記者撥打圣陶文潤(rùn)和圣陶國(guó)潤(rùn)兩家公司在天眼查上公開的聯(lián)系電話(系同一號(hào)碼),均無(wú)法接通。
提醒:企業(yè)無(wú)舉辦中小學(xué)全國(guó)競(jìng)賽資格,家長(zhǎng)須警惕違規(guī)競(jìng)賽套路
2023年1月7日,北京中小學(xué)寒假首日,北京市“雙減”工作專班提醒家長(zhǎng)警惕假期違規(guī)競(jìng)賽,并列舉了合規(guī)競(jìng)賽的特征和違規(guī)競(jìng)賽常用套路。
“當(dāng)前教育部門的合規(guī)競(jìng)賽包括兩類,一類是列入教育部《2022-2025學(xué)年面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)名單》的競(jìng)賽活動(dòng);一類是北京市區(qū)教委及直屬單位(少年宮等)組織或參與組織的中小學(xué)生體育、藝術(shù)和科技類競(jìng)賽活動(dòng)。”北京“雙減”工作專班提醒學(xué)生和家長(zhǎng),教育部門的合規(guī)競(jìng)賽有三個(gè)特征,分別為堅(jiān)持“零收費(fèi)”、主辦方是非營(yíng)利主體、辦賽有連續(xù)周期性。
“非營(yíng)利主體是指在編辦或民政部門登記注冊(cè)的法人組織。也可以理解為,公司(即市場(chǎng)監(jiān)管部門登記的營(yíng)利主體)主辦的賽事,一定不是教育部門合規(guī)競(jìng)賽?!北本半p減”工作專班在提醒中強(qiáng)調(diào)。
記者注意到,早在2018年9月教育部辦公廳公布的《關(guān)于面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法(試行)》就明確規(guī)定,“面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)的組織主體(主辦方)應(yīng)為在中央編辦、民政部登記注冊(cè)的正式機(jī)構(gòu),必須具有法人資格。”2022年3月,教育部辦公廳等四部門印發(fā)《面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法》,新修訂的管理辦法再次明確了上述要求。
北京“雙減”工作專班還提醒家長(zhǎng),教育部門的合規(guī)競(jìng)賽每學(xué)年只舉辦一次,如果是一年內(nèi)反復(fù)舉辦的賽事,則不是教育部門合規(guī)競(jìng)賽。此外,合規(guī)競(jìng)賽名單每年都公開、公布、公示。
“對(duì)外不敢叫競(jìng)賽,名目馬甲常更新”“通過(guò)第三方報(bào)名,暗示交錢保獲獎(jiǎng)”“競(jìng)賽不斷設(shè)置初賽、復(fù)賽、大師賽等晉級(jí)模式,讓人眼花繚亂。報(bào)名收費(fèi)水漲船高,以高收費(fèi)來(lái)顯示競(jìng)賽級(jí)別?!?北京“雙減”工作專班列舉了違規(guī)競(jìng)賽常用套路,提醒家長(zhǎng)注意。
“請(qǐng)有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)查并公示相關(guān)情況,避免家長(zhǎng)們上當(dāng)受騙,也避免對(duì)‘雙減’政策產(chǎn)生負(fù)面影響?!痹谔嵝押妥约阂粯用媾R孩子升學(xué)的家長(zhǎng)避免“踩坑”的同時(shí),楊清也希望,相關(guān)部門能加大對(duì)違規(guī)競(jìng)賽的監(jiān)管力度。
相關(guān)問(wèn)題
- 07-10 國(guó)家博物館:未經(jīng)許可,任何單位或個(gè)人不得在館內(nèi)開展講解活動(dòng)
- 07-10 教育部:將努力跑出就業(yè)加速度 幫助更多畢業(yè)生就業(yè)
- 07-10 河南:研學(xué)旅行將納入鄭州中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃
- 07-10 2022年全國(guó)職業(yè)本科招生7.63萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)84.39%
- 07-06 湖北一學(xué)生高考志愿被同學(xué)惡意篡改 官方:將恢復(fù)此前志愿
- 07-06 財(cái)政部下達(dá)2023年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目預(yù)算3000萬(wàn)元
- 07-06 6月教育行業(yè)融資2.24億元,全部來(lái)自東南沿海地區(qū)
- 07-04 寧夏印發(fā)實(shí)施方案,到2025年底實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營(yíng)收3420萬(wàn)元,非學(xué)科培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)占總營(yíng)收54.1%
- 07-03 河南省:2024年全省再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 最新回答
-
抖音智能客服怎么更改_詳細(xì)更改教程,輕松調(diào)整設(shè)置 在抖音電商蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,抖音智能客服的靈活更改有助于適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。精準(zhǔn)地對(duì)其進(jìn)行設(shè)置變動(dòng),能夠讓智能客服在客戶服務(wù)中發(fā)揮更大效能,滿足不同客戶群體的多樣需求,助力企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 一、智能客服功能調(diào)整 智能推薦功能設(shè)置 抖音智能客服的智能推薦功能可根據(jù)客戶的咨詢內(nèi)容為其推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。商家可根據(jù)庫(kù)存情況、銷售策略等對(duì)推薦規(guī)則進(jìn)行更改。若某款產(chǎn)品庫(kù)存充足且處于推廣期,可加大該產(chǎn)品在智能推薦中的權(quán)重,當(dāng)客戶咨詢相關(guān)類別產(chǎn)品時(shí),智能客服優(yōu)先推薦此產(chǎn)品,促進(jìn)產(chǎn)品銷售,合理調(diào)配庫(kù)存資源。 自動(dòng)回復(fù)延遲設(shè)置 自動(dòng)回復(fù)延遲時(shí)間的設(shè)置會(huì)影響客戶的咨詢體驗(yàn)。商家可根據(jù)自身客服團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)能力和業(yè)務(wù)繁忙程度進(jìn)行調(diào)整。在業(yè)務(wù)高峰期,適當(dāng)縮短自動(dòng)回復(fù)延遲時(shí)間,讓客戶感受到被及時(shí)關(guān)注,避免客戶因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而流失;在業(yè)務(wù)相對(duì)清閑時(shí),可適度延長(zhǎng)延遲時(shí)間,以減輕服務(wù)器壓力,優(yōu)化系統(tǒng)資源分配。 二、客戶分流與管理更改 客戶標(biāo)簽分類更新 商家可依據(jù)客戶的新消費(fèi)行為、咨詢歷史等更新客戶標(biāo)簽分類。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買高端產(chǎn)品的客戶,可添加 “高端客戶” 標(biāo)簽,針對(duì)這類客戶,智能客服可提供更優(yōu)質(zhì)、專屬的服務(wù),如優(yōu)先解答、專屬優(yōu)惠推薦等,提高高端客戶的忠誠(chéng)度與消費(fèi)頻次。 對(duì)話分配規(guī)則改變 對(duì)話分配規(guī)則的改變能提升客服團(tuán)隊(duì)的工作效率。商家可根據(jù)客服人員的專業(yè)特長(zhǎng)、工作負(fù)荷等重新設(shè)定。若有客服擅長(zhǎng)處理售后問(wèn)題,可將售后相關(guān)咨詢優(yōu)先分配給他;對(duì)于新入職的客服,可先分配一些相對(duì)簡(jiǎn)單的咨詢,讓其逐步熟悉業(yè)務(wù),確保每個(gè)客戶的問(wèn)題都能得到專業(yè)高效的處理。 抖音智能客服的更改是一項(xiàng)系統(tǒng)性且具有戰(zhàn)略意義的工作。通過(guò)功能調(diào)整與客戶分流管理的優(yōu)化,企業(yè)能夠在抖音平臺(tái)上構(gòu)建起高效、智能、個(gè)性化的客戶服務(wù)體系,增強(qiáng)客戶粘性,推動(dòng)企業(yè)在抖音電商領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展與壯大。
訪客 回答于12-30
AI智能客服_人工智能客服,提升服務(wù)智能化水平 在數(shù)字化時(shí)代,服務(wù)行業(yè)的變革日新月異。AI智能客服,作為人工智能與服務(wù)業(yè)深度融合的產(chǎn)物,正以其獨(dú)特的智能化特性,引領(lǐng)著服務(wù)模式的革新,為企業(yè)提升服務(wù)智能化水平提供了有力支撐。 一、AI智能客服的智能化體現(xiàn) 1、智能識(shí)別與理解 AI智能客服能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶的語(yǔ)音或文字輸入,通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),深入理解用戶意圖和需求。這一特性使得智能客服能夠迅速響應(yīng)用戶咨詢,提供精準(zhǔn)服務(wù),大大提升了用戶體驗(yàn)。 2、自主學(xué)習(xí)與進(jìn)化 與傳統(tǒng)客服相比,AI智能客服具備強(qiáng)大的自主學(xué)習(xí)能力。它能夠根據(jù)用戶反饋和交互數(shù)據(jù),不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化服務(wù)策略,實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。這種特性使得智能客服能夠持續(xù)適應(yīng)市場(chǎng)變化,滿足用戶日益增長(zhǎng)的多樣化需求。 二、AI智能客服對(duì)企業(yè)的影響 1、降低運(yùn)營(yíng)成本 AI智能客服的引入,有效降低了企業(yè)的人力成本和時(shí)間成本。它能夠替代部分人工客服,處理大量重復(fù)性的咨詢?nèi)蝿?wù),使人工客服能夠?qū)W⒂诟鼜?fù)雜、更具挑戰(zhàn)性的工作,從而提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。 2、提升品牌形象 AI智能客服以其高效、專業(yè)的服務(wù)表現(xiàn),為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。它能夠迅速響應(yīng)用戶咨詢,解決用戶問(wèn)題,提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。這種正面的用戶體驗(yàn),有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 三、AI智能客服的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 盡管AI智能客服具有諸多優(yōu)勢(shì),但也面臨著一些挑戰(zhàn),如如何更好地理解用戶情感、如何確保服務(wù)的安全性和隱私保護(hù)等。然而,這些挑戰(zhàn)同時(shí)也孕育著巨大的機(jī)遇。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展,AI智能客服將在更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。 AI智能客服以其獨(dú)特的智能化特性,正逐步成為企業(yè)提升服務(wù)智能化水平的關(guān)鍵力量。它不僅降低了運(yùn)營(yíng)成本,提升了品牌形象,還為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)未來(lái),我們應(yīng)積極擁抱AI智能客服,不斷探索其應(yīng)用潛力,共同推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型與發(fā)展。
訪客 回答于12-30
網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天_無(wú)需注冊(cè),即時(shí)溝通無(wú)障礙 在互聯(lián)網(wǎng)交互日益頻繁的當(dāng)下,網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天功能猶如一股清流。它憑借無(wú)需注冊(cè)的便利性,開啟了無(wú)障礙即時(shí)溝通的大門,無(wú)論是商務(wù)洽談還是情感交流,都能在瞬間建立聯(lián)系,為人們的網(wǎng)絡(luò)社交生活注入新的活力。 一、商務(wù)應(yīng)用價(jià)值 客戶咨詢便捷 在商業(yè)領(lǐng)域,企業(yè)可利用網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天工具方便地與客戶進(jìn)行溝通??蛻魺o(wú)需注冊(cè)即可咨詢產(chǎn)品信息、服務(wù)詳情等。例如在電商企業(yè)的產(chǎn)品展示網(wǎng)頁(yè),客戶對(duì)商品有疑問(wèn)時(shí),能立即發(fā)起聊天,企業(yè)客服快速回應(yīng),解答關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、使用方法、售后保障等問(wèn)題,推動(dòng)客戶購(gòu)買決策,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。 合作溝通加速 對(duì)于商務(wù)合作洽談,它簡(jiǎn)化了流程。不同企業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)無(wú)需繁瑣注冊(cè),就能在網(wǎng)頁(yè)上就合作項(xiàng)目的細(xì)節(jié),如合作模式、利益分配、項(xiàng)目進(jìn)度安排等進(jìn)行深入討論。這種便捷的溝通方式加快了合作意向的達(dá)成,促進(jìn)商業(yè)資源的有效整合與業(yè)務(wù)的拓展。 二、情感交流助力 親友聯(lián)絡(luò)緊密 在個(gè)人情感交流方面,它讓親友間的聯(lián)系更加緊密。當(dāng)遠(yuǎn)方的親人朋友想要分享生活趣事或傾訴煩惱時(shí),無(wú)需注冊(cè)即可在網(wǎng)頁(yè)上開啟聊天。比如在節(jié)假日,分隔兩地的家人通過(guò)網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天互道問(wèn)候、分享家庭近況,感受親情的溫暖,彌補(bǔ)因距離產(chǎn)生的情感隔閡。 情感互助平臺(tái) 也成為人們尋求情感支持的平臺(tái)。在一些情感傾訴類網(wǎng)頁(yè),用戶可與其他有相似經(jīng)歷的人交流。當(dāng)有人遭遇挫折或情感困境時(shí),能得到他人的安慰、鼓勵(lì)與建議,在相互交流中緩解心理壓力,收獲情感慰藉與成長(zhǎng)。 網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天在商務(wù)與情感交流中都發(fā)揮著重要作用。其無(wú)需注冊(cè)和即時(shí)溝通的優(yōu)勢(shì),滿足了人們多樣化的交流需求,加強(qiáng)了人與人之間的聯(lián)系,在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社交體系中有著不可替代的地位,有力地推動(dòng)了人際交流與社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展。
訪客 回答于12-30
評(píng)論生成器_自動(dòng)生成評(píng)論,提升內(nèi)容豐富度 在數(shù)字內(nèi)容蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,評(píng)論生成器宛如一把神奇的鑰匙。它憑借自動(dòng)生成評(píng)論的卓越能力,為單調(diào)的內(nèi)容世界注入活力,全方位提升內(nèi)容的多元性與可讀性,在網(wǎng)絡(luò)空間中掀起一股創(chuàng)新的浪潮。 一、智能生成機(jī)制 1. 主題精準(zhǔn)把握 評(píng)論生成器具有精準(zhǔn)把握內(nèi)容主題的能力。針對(duì)一部電影的宣傳內(nèi)容,它能深入剖析電影的類型、情節(jié)亮點(diǎn)、演員表現(xiàn)等要素,進(jìn)而生成如 “這部電影的劇情跌宕起伏,演員們的精彩演繹將角色刻畫得入木三分,尤其是主角在關(guān)鍵時(shí)刻的抉擇,讓人印象深刻” 這樣緊扣主題的評(píng)論,使評(píng)論與內(nèi)容緊密相連,增強(qiáng)評(píng)論的針對(duì)性與有效性。 2. 邏輯連貫構(gòu)建 生成的評(píng)論遵循邏輯連貫原則。在一篇商業(yè)報(bào)道下,它不會(huì)突兀地拼湊語(yǔ)句,而是有條理地分析報(bào)道中的商業(yè)現(xiàn)象、發(fā)展趨勢(shì)等,如 “從報(bào)道中可以看出,該行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn),企業(yè)需積極創(chuàng)新應(yīng)對(duì),這種趨勢(shì)將深刻影響市場(chǎng)格局”,以清晰的邏輯呈現(xiàn)觀點(diǎn),提升評(píng)論的質(zhì)量與可信度,讓讀者更好地理解內(nèi)容主旨。 二、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛 1. 自媒體運(yùn)營(yíng) 在自媒體運(yùn)營(yíng)中,評(píng)論生成器大顯身手。自媒體人發(fā)布一篇美食制作文章后,可利用它生成諸如 “這道美食的制作步驟看起來(lái)簡(jiǎn)單易懂,食材搭配也很新穎,迫不及待想嘗試一下” 等評(píng)論,吸引粉絲互動(dòng),增加文章熱度。還可根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)生成合適風(fēng)格的評(píng)論,提升自媒體賬號(hào)在各平臺(tái)的活躍度與影響力。 2. 電商產(chǎn)品推廣 對(duì)于電商產(chǎn)品頁(yè)面,評(píng)論生成器能發(fā)揮重要作用。它可以生成關(guān)于產(chǎn)品使用體驗(yàn)、外觀設(shè)計(jì)、性價(jià)比等方面的評(píng)論,如 “這款產(chǎn)品的外觀時(shí)尚大氣,使用起來(lái)非常方便,而且價(jià)格親民,性價(jià)比超高,值得購(gòu)買”。這些評(píng)論有助于提升產(chǎn)品的吸引力,打消潛在買家的疑慮,促進(jìn)產(chǎn)品銷售,推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。 評(píng)論生成器是數(shù)字時(shí)代的得力工具。通過(guò)智能生成機(jī)制與廣泛應(yīng)用場(chǎng)景,它成功地提升了內(nèi)容豐富度,無(wú)論是自媒體傳播還是電商營(yíng)銷,都因它而煥發(fā)出新的活力,在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的浩瀚海洋中開辟出一片廣闊的新天地。
訪客 回答于12-30
網(wǎng)絡(luò)聊天室_多人在線聊天,促進(jìn)社交互動(dòng) 在數(shù)字化社交蓬勃興起的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)聊天室成為人們連接彼此的重要紐帶。它以多人在線的特性,營(yíng)造出活躍的交流氛圍,滿足人們不同的社交需求,在虛擬世界里構(gòu)建起一個(gè)個(gè)充滿活力與溫情的社交社區(qū)。 一、娛樂(lè)休閑聊天室 影視音樂(lè)派對(duì) 這里是影視與音樂(lè)愛好者的狂歡之所。大家熱烈討論熱門電影的劇情走向、演員表現(xiàn),對(duì)經(jīng)典影片進(jìn)行深度解讀。在音樂(lè)方面,分享好聽的歌曲、交流對(duì)不同音樂(lè)風(fēng)格的感受。例如,在討論一部懸疑電影時(shí),大家各抒己見,推測(cè)結(jié)局,探討導(dǎo)演的拍攝手法,在交流中加深對(duì)影視藝術(shù)的熱愛,同時(shí)也結(jié)識(shí)了更多有相同愛好的朋友。 游戲互動(dòng)樂(lè)園 游戲聊天室為玩家們提供了交流互動(dòng)的平臺(tái)。玩家們可以組隊(duì)開黑前討論戰(zhàn)術(shù)策略,分享游戲技巧與心得。對(duì)于新游戲的發(fā)布,大家提前交流期待值,發(fā)布后分享游戲體驗(yàn)與攻略。比如在一款熱門競(jìng)技游戲聊天室,高手玩家分享獨(dú)特的操作技巧,新手玩家則可學(xué)習(xí)借鑒,提升游戲水平,并且在互動(dòng)中形成良好的游戲社交關(guān)系。 二、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)聊天室 學(xué)術(shù)研討大廳 是學(xué)生與學(xué)者們進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的場(chǎng)所。不同專業(yè)領(lǐng)域的人在此探討學(xué)術(shù)問(wèn)題、分享研究成果。從數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)到文學(xué)理論的研究,從物理實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)到社會(huì)現(xiàn)象的剖析。例如在一個(gè)生物學(xué)學(xué)術(shù)聊天室,研究人員交流最新的基因編輯技術(shù)研究進(jìn)展,學(xué)生們則可請(qǐng)教學(xué)習(xí)中的疑難問(wèn)題,促進(jìn)知識(shí)的傳播與學(xué)術(shù)的進(jìn)步。 技能培訓(xùn)營(yíng)地 專注于各類技能的學(xué)習(xí)與提升交流。無(wú)論是學(xué)習(xí)編程語(yǔ)言、繪畫技巧還是烹飪方法,都能在這里找到伙伴與導(dǎo)師。比如在繪畫技能聊天室,新手可以展示自己的習(xí)作,接受專業(yè)人士的點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo),同時(shí)也能學(xué)習(xí)他人的繪畫經(jīng)驗(yàn),在相互學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng),提升自身技能水平。 網(wǎng)絡(luò)聊天室在社交互動(dòng)領(lǐng)域發(fā)揮著不可替代的作用。無(wú)論是娛樂(lè)休閑還是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面,它都為人們創(chuàng)造了交流的機(jī)會(huì),促進(jìn)了人際關(guān)系的建立與發(fā)展,讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界里收獲知識(shí)、快樂(lè)與珍貴的友誼,推動(dòng)社交向更深更廣的方向發(fā)展。
訪客 回答于12-30
- 本月熱門
-
- 抖音如何設(shè)置智能客服接待模式_輕松設(shè)置,提升服務(wù)質(zhì)量
- 抖音客服智能回復(fù)話術(shù)怎么說(shuō)_話術(shù)模板與技巧分享
- 快手私信自動(dòng)回復(fù)工具在哪里_找到并使用自動(dòng)回復(fù)工具
- 快手一鍵私信軟件推薦_推薦幾款高效私信工具
- 視頻號(hào)私信怎么自動(dòng)回復(fù)消息了_提升用戶體驗(yàn)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
- 抖音自動(dòng)關(guān)注點(diǎn)贊評(píng)論軟件_合規(guī)使用與效果分析
- 有什么軟件可以發(fā)私信聊天_高效溝通,拓展人脈資源
- 高效私信話術(shù)撰寫技巧_撰寫優(yōu)質(zhì)話術(shù),提升回復(fù)率
- 最近發(fā)表
-
- 微信私信客戶主動(dòng)回復(fù)話術(shù)怎么寫文案_助力商家實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)
- 微信公眾號(hào)私信結(jié)尾怎么回復(fù)話術(shù)_增加客戶粘性的溝通技巧
- 用什么工具可以發(fā)私信_(tái)實(shí)現(xiàn)高效溝通和推廣的便捷應(yīng)用
- 抖音企業(yè)號(hào)智能客服設(shè)置步驟_滿足不同業(yè)務(wù)需求的功能說(shuō)明
- 抖音企業(yè)賬號(hào)的智能客服_滿足客戶服務(wù)需求的功能操作指南
- 私信引流話術(shù)加微信怎么說(shuō)_滿足商家用戶轉(zhuǎn)化需求的溝通技巧
- 抖音怎么實(shí)現(xiàn)私信群發(fā)工具_(dá)支持商家高效溝通需求的操作步驟
- 關(guān)注之后自動(dòng)回復(fù)_優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)的便捷設(shè)置方法
- 消息私信工具_(dá)一站式管理消息私信的實(shí)用工具
- 頭條私信工具在哪_快速找到頭條私信工具,助力推廣
取消評(píng)論你是訪客,請(qǐng)?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧