下一個階段如何深入鞏固“雙減”政策?有關(guān)作業(yè)布置、治理校外培訓(xùn)方面,還有哪些著力點?在北京市十六屆人大一次會議上,北京市人大代表們紛紛提出建議。
1月15日,北京市第十六屆人民代表大會第一次會議開幕,政府工作報告提出要鞏固提升“雙減”工作成效。
“雙減”是貫徹中央決策部署的重大教育改革,是落實教育法、義務(wù)教育法、未成年人保護法的實際舉措,事關(guān)基礎(chǔ)教育體系、教育生態(tài)和育人格局,對于全面貫徹黨的教育方針、促進學(xué)生全面發(fā)展健康成長具有重要意義。
2022年12月25日召開的市委十三屆二次全會明確將“辦好人民滿意的首都教育,鞏固深化‘雙減’工作”列為明年全市重點工作之一。
下一個階段如何深入鞏固“雙減”政策?有關(guān)作業(yè)布置、治理校外培訓(xùn)方面,還有哪些著力點?在北京市十六屆人大一次會議上,北京市人大代表們紛紛提出建議。
劉林:校內(nèi)外要解決“三個亟待”
會上,北京市人大代表、市人大科教文衛(wèi)委員會委員劉林圍繞鞏固深化北京市“雙減”工作提出建議,他表示,下一步的著力點既需要關(guān)注校內(nèi)教育教學(xué)的改革,也需要關(guān)注隱形變異的治理,既需要重視對未成年學(xué)生權(quán)利的保護,也要關(guān)注教師群體所面臨的挑戰(zhàn)。
劉林表示,當(dāng)前,在“雙減”政策實施過程中,出現(xiàn)了一些新問題和新挑戰(zhàn),還存在許多差距和不足,概括起來主要體現(xiàn)在“三個亟待”:校內(nèi)教育提質(zhì)增效亟待加強,校外培訓(xùn)治理成果亟待鞏固,全社會協(xié)同育人格局亟待完善。其中,學(xué)科類培訓(xùn)隱形變異問題依然存在,甚至大量存在。如不設(shè)法解決,學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)的整治效果就一定會被打折扣。非學(xué)科類培訓(xùn)升溫趨勢明顯,健康發(fā)展提上日程,設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機制尚未落地,少數(shù)機構(gòu)存在著卷錢跑路、家長退費難等影響社會穩(wěn)定的潛在風(fēng)險。”
“從當(dāng)前學(xué)校提供的課后服務(wù)現(xiàn)狀來看,一定程度上難以滿足學(xué)生個性化、針對性的需求?!眲⒘直硎?,一些家長“一對一”的培訓(xùn)需求,由于北京市規(guī)定的校外培訓(xùn)機構(gòu)班型和收費價格限制,在正規(guī)機構(gòu)得不到滿足,轉(zhuǎn)而尋求地下培訓(xùn),由此導(dǎo)致學(xué)費“水漲船高”。因此,“雙減”政策的下一步著力點,除了考慮學(xué)生和校內(nèi)的因素外,如何幫助家長樹立科學(xué)的教育觀、育兒觀、成長觀、成才觀,也是非常重要的課題。同時,要考慮學(xué)生個體需求差異大,對于校內(nèi)無法滿足的合理需求,應(yīng)該調(diào)整北京市校外培訓(xùn)收費管理試行辦法,引導(dǎo)校外培訓(xùn)機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
非學(xué)科類校外培訓(xùn)方面,“雙減”政策的下一步著力點,應(yīng)盡快建立政府聯(lián)席工作機制,出臺設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和繳費安全保障辦法,建議加快修訂《北京市實施<民辦教育促進法>辦法》,對開展校外培訓(xùn)的主體資格與服務(wù)、運營行為加強監(jiān)管,并堅持疏堵并舉。
“一年多的‘雙減’工作實踐再一次證明:教育是一個系統(tǒng)工程,牽一發(fā)而動全身?!p減’需要多維度的綜合推進,才能走得更深更實?!眲⒘直硎荆乱徊?,要跳出“雙減”做好“雙減”。擴大優(yōu)質(zhì)教育資源供給。穩(wěn)步推進義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展,促進教育公平。其次,深化教育評價改革,糾正簡單以考分排名評老師、以考試成績評學(xué)生、以升學(xué)率評學(xué)校的導(dǎo)向和做法。此外,因地制宜、統(tǒng)籌推進職業(yè)教育與普通教育協(xié)調(diào)發(fā)展。“要全面貫徹實施新修訂的職業(yè)教育法,促進職業(yè)教育與普通教育融通,暢通和拓寬人才成長的通道,大力提升職業(yè)教育質(zhì)量和‘適應(yīng)性’,有效提高職業(yè)教育的吸引力和社會認(rèn)可度?!眲⒘纸ㄗh,進一步研究優(yōu)化義務(wù)教育后的普職分流政策,增加升學(xué)錄取機會,適當(dāng)提高普通高中招生比例,逐步推開部分普通高中登記入學(xué)。
余清臣:防范“不當(dāng)作業(yè)風(fēng)險”,建議研制作業(yè)相關(guān)規(guī)范與指導(dǎo)手冊
在北京市十六屆人大一次會議上,北京市人大代表、九三學(xué)社北京市委教育專門委員會副主任、北京師范大學(xué)教育基本理論研究院院長余清臣帶來了有關(guān)“作業(yè)治理”的建議,他認(rèn)為,下一步要深化“雙減”政策落實,要特別關(guān)注通過學(xué)生作業(yè)治理來推動教育良好生態(tài)建構(gòu)的問題。
余清臣認(rèn)為,從當(dāng)前義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)治理進展來看,在新的階段要特別注重防范不當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)設(shè)計布置為教育生態(tài)帶來的三個主要風(fēng)險。
首先,前一個階段對學(xué)生作業(yè)的量進行規(guī)范之后,學(xué)生作業(yè)與教師教學(xué)引導(dǎo)活動、學(xué)業(yè)評價活動之間的脫節(jié)風(fēng)險依然容易出現(xiàn),教師教學(xué)引導(dǎo)效果會容易因作業(yè)不到位而消解,學(xué)業(yè)評價也會容易因作業(yè)變異大而難以建設(shè)基準(zhǔn)規(guī)范。
其次,從現(xiàn)實和邏輯來看,不當(dāng)?shù)膶W(xué)生作業(yè)設(shè)計布置會沖擊師師關(guān)系、師生關(guān)系、親子關(guān)系和家校關(guān)系,比如不顧其他學(xué)科的單科作業(yè)布置會沖擊其他學(xué)科的學(xué)習(xí),不能有效減量提質(zhì)的作業(yè)會引發(fā)學(xué)生對教師的不滿,需要家長過多介入輔導(dǎo)監(jiān)督的作業(yè)布置會帶來親子關(guān)系的緊張等。
第三,不當(dāng)?shù)膶W(xué)生作業(yè)設(shè)計布置為積極的校內(nèi)外教育關(guān)系帶來風(fēng)險。“質(zhì)量不高的學(xué)生作業(yè)布置設(shè)計會助推校外培訓(xùn)違規(guī)介入學(xué)校教育的主陣地工作領(lǐng)域,違規(guī)校外培訓(xùn)常常提供的恰恰是針對學(xué)業(yè)評價的學(xué)生作業(yè)與作業(yè)輔導(dǎo)?!?/p>
針對這些問題,余清臣提出三點建議。首先,他建議研制與推廣全市義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)設(shè)計布置的專業(yè)規(guī)范與指導(dǎo)手冊?!敖處煂W(xué)生作業(yè)的設(shè)計布置屬于一種專業(yè)能力與自主權(quán),但也需要不斷得到專業(yè)性的合理規(guī)范、支持與引導(dǎo)。”其次,建議全市組織開展對義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)的專項基礎(chǔ)研究,涵蓋的主要主題包括但不止于:義務(wù)教育階段各學(xué)科學(xué)生作業(yè)必需與可用的時間;義務(wù)教育階段各學(xué)科學(xué)生作業(yè)主要形式的實際效用狀況;義務(wù)教育階段各學(xué)科學(xué)生作業(yè)與重要學(xué)業(yè)評價結(jié)果之間的關(guān)系狀況;義務(wù)教育階段各學(xué)科學(xué)生作業(yè)對重要教育關(guān)系的影響研究(如對師師關(guān)系、師生關(guān)系、家校關(guān)系的影響)。
第三,余清臣建議配套實施指向義務(wù)教育良好生態(tài)建設(shè)的全市學(xué)生作業(yè)工作指導(dǎo)與監(jiān)督方式改革。對于改革后期待的指導(dǎo)與監(jiān)督范圍,他認(rèn)為可以包括:各學(xué)科學(xué)生作業(yè)的實際設(shè)計布置情況,各學(xué)科學(xué)生作業(yè)設(shè)計布置的系統(tǒng)性水平與相互契合度,各學(xué)科學(xué)生作業(yè)設(shè)計布置與重要考試的實際關(guān)系,各學(xué)科學(xué)生作業(yè)相關(guān)主體之間的實際關(guān)系,各學(xué)科學(xué)生作業(yè)設(shè)計布置對校外培訓(xùn)需求的實際影響。
馬慧娟:嚴(yán)打?qū)W科類隱形變異,持續(xù)加強校外培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)范治理
北京市人大代表、北京市君澤君律師事務(wù)所高級合伙人馬慧娟是今年的新代表,之前她是北京市政協(xié)婦聯(lián)界別的委員、北京市律師協(xié)會分管律師工作的副會長、東城區(qū)婦聯(lián)兼職副主席,她還是一個16歲孩子的媽媽。身份使然,她一直比較關(guān)注“雙減”政策的實施,此次也提出了相應(yīng)建議。
“雙減”工作針對學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)的治理,主要聚焦在合規(guī)機構(gòu)規(guī)范管理、違規(guī)培訓(xùn)防范治理和爆雷機構(gòu)化解處置等三個方面?!按_實幾年下來我們也看到了一些實實在在的效果?!瘪R慧娟說,但合規(guī)機構(gòu)數(shù)量大大壓減的同時,一些隱形變異的違規(guī)地下培訓(xùn)浮出水面,甚至形成新的增量、并有相對穩(wěn)定的需求支撐,成為違規(guī)培訓(xùn)治理新的堵點和難點,一定程度上對沖了校外培訓(xùn)治理成效,并影響了“雙減”效果的成色。
馬慧娟介紹,目前的違規(guī)校外培訓(xùn)突出表現(xiàn)在兩種,一種是學(xué)校類培訓(xùn)以“高端家政”“一對一”線上培訓(xùn)等隱形變異的形式出現(xiàn);另一種是非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)科化。
她認(rèn)為,造成這種現(xiàn)象的主要原因有兩個,一方面,是這種隱形變異地下培訓(xùn)的本質(zhì)是未經(jīng)許可的違法培訓(xùn)行為,主要特點是培訓(xùn)主體無資質(zhì),培訓(xùn)方式和培訓(xùn)場所的隱蔽性,以及培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)避性,形成了法規(guī)規(guī)范的“空白地”。
另一方面,是家長心態(tài)上的焦慮,馬慧娟說,現(xiàn)在不少家長都有這樣的心理:自己的孩子培不培訓(xùn),不僅僅取決于家長的意愿,而是取決于孩子的同學(xué)培不培訓(xùn)。在這種焦慮影響之下,家長明知培訓(xùn)機構(gòu)不規(guī)范,卻不得不帶著孩子去上課,“不少家長反映,現(xiàn)在培訓(xùn)機構(gòu)在經(jīng)過治理以后,反而培訓(xùn)費用越來越高?!边@也給家庭帶來了更重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
“這種培訓(xùn)機構(gòu)由于存在無證無照、證照不全、師資力量不達標(biāo)、場地設(shè)置不合規(guī)、價格收費不合理等問題,不能合規(guī)經(jīng)營,有效供給大大減少,但家長的培訓(xùn)沖動和需求卻未同步降低。”馬慧娟說,這種不問機構(gòu)證照是否齊全、不挑選上課地點,只看重超前超綱的培訓(xùn)效果和較高的“性價比”,隱蔽性強、對抗能力強,增加了查處的難度。因此對非法校外機構(gòu)的整治,不僅需要持之以恒地做下去,還要形成合力,加強協(xié)作執(zhí)法,解決“發(fā)現(xiàn)難”“處罰難”和“執(zhí)行難”的問題。
馬慧娟表示,“雙減”有兩個翅膀,一個翅膀在學(xué)校,一個翅膀在校外,在把校外培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)減輕之后,學(xué)校要把教學(xué)的“主戰(zhàn)場”看好,“把知識點教給學(xué)生,還要讓他們能夠消化掉?!瘪R慧娟說,一些家長反映孩子確實在課堂上沒聽懂,不得不去尋求課外培訓(xùn),一個人參加培訓(xùn),就會帶動身邊一批人去培訓(xùn),形成了惡性循環(huán)?!斑@就需要學(xué)校第一要承擔(dān)起教學(xué)的主責(zé),第二要有針對性地因材施教。”
馬慧娟說,北京有這么好的文化資源,有各種博物館、藝術(shù)場館和文物古跡。孩子的養(yǎng)成僅靠書本上的知識是不足以滋養(yǎng)他們的。“如何能夠切實把課業(yè)和課外的負(fù)擔(dān)降低,關(guān)系到一代孩子的成長?!?/p>
新京報記者 劉洋 陳琳
編輯 繆晨霞
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抖音私信經(jīng)營工具怎么設(shè)置_步驟詳解,助力經(jīng)營升級 開場語:在抖音的商業(yè)浪潮中,私信經(jīng)營是連接用戶與創(chuàng)作者、商家的關(guān)鍵橋梁。有效設(shè)置私信經(jīng)營工具,能夠精準(zhǔn)把握用戶需求,提升溝通效率,增強用戶粘性,從而為個人品牌塑造與商業(yè)變現(xiàn)提供強勁助力,開啟抖音營銷新征程。 一、基礎(chǔ)設(shè)置,搭建溝通框架 1. 開啟私信權(quán)限與隱私設(shè)定 首先,確保抖音私信功能開啟,進入“設(shè)置 - 隱私設(shè)置”,根據(jù)經(jīng)營方向選擇“誰可以私信我”。若為電商帶貨,建議選“所有人”,擴大潛在客戶觸達范圍;若是專注知識付費,“關(guān)注的人”可篩選出精準(zhǔn)意向用戶。同時,優(yōu)化私信通知,不錯過任何商機,為后續(xù)經(jīng)營奠定基石。 2. 自動回復(fù)話術(shù)配置 在“創(chuàng)作者服務(wù)中心 - 私信”開啟自動回復(fù),針對常見問題,如產(chǎn)品價格、課程大綱等預(yù)設(shè)回復(fù)。例如,美妝博主可設(shè)“親,[產(chǎn)品名稱]售價[X]元,點擊[店鋪鏈接]購買,有優(yōu)惠哦!”這能及時響應(yīng)客戶,提升服務(wù)效率,引導(dǎo)用戶進一步咨詢,提高轉(zhuǎn)化幾率。 二、進階功能,提升經(jīng)營效能 1. 私信標(biāo)簽管理與分類 利用抖音私信的標(biāo)簽功能,長按私信添加標(biāo)簽,如“產(chǎn)品咨詢”“售后反饋”等。后續(xù)可依標(biāo)簽篩選私信,優(yōu)先處理重要信息,避免混亂遺漏。定期清理無用私信,分類保存有價值的,為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支撐,如針對老客戶的專屬優(yōu)惠推送。 2. 私信群發(fā)策略運用 通過“創(chuàng)作者服務(wù)中心 - 私信 - 群發(fā)消息”,選擇目標(biāo)用戶群體,如粉絲群、特定地域用戶等,編輯簡潔且有吸引力的群發(fā)內(nèi)容,像新品預(yù)告、直播通知等。注意控制群發(fā)頻率,避免騷擾用戶,確保信息價值,高效傳播商業(yè)信息,提升經(jīng)營效果與用戶粘性。 結(jié)尾總結(jié):合理設(shè)置抖音私信經(jīng)營工具,是在抖音平臺實現(xiàn)經(jīng)營突破的關(guān)鍵。從基礎(chǔ)搭建到進階優(yōu)化,每個步驟都緊密關(guān)聯(lián)著用戶體驗與商業(yè)成效。我們應(yīng)精準(zhǔn)把握設(shè)置技巧,持續(xù)改進私信經(jīng)營策略,深度挖掘用戶價值,在抖音的商業(yè)舞臺上穩(wěn)步前行,收獲更多的關(guān)注與收益,成就個人與品牌的輝煌。
訪客 回答于12-27
網(wǎng)頁免費即時聊天_零成本,實現(xiàn)即時溝通 在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下,人們對溝通效率的追求日益提升,網(wǎng)頁免費即時聊天工具應(yīng)運而生,為我們的交流帶來了極大便利。它打破了時空限制,讓信息得以迅速傳遞,無論是個人社交還是商務(wù)協(xié)作,都展現(xiàn)出獨特價值。 一、個人社交領(lǐng)域的應(yīng)用 1. 好友聯(lián)絡(luò)的便捷橋梁 在日常生活中,我們與親朋好友可能身處各地。網(wǎng)頁免費即時聊天讓我們能隨時隨地與他們分享生活點滴,如發(fā)送旅行中的美景照片、新學(xué)會的美食烹飪方法等。無需繁瑣的電話溝通或高額的短信費用,只需在網(wǎng)頁上輕松點擊,就能開啟即時對話,維系情感變得更加輕松、頻繁,讓距離不再是阻礙親密關(guān)系發(fā)展的因素。 2. 興趣圈子交流的平臺 對于有著共同愛好的群體,如攝影愛好者、讀書俱樂部成員等,這些聊天工具提供了專屬的交流空間。大家可以在其中討論技巧、分享心得、交流作品,隨時獲取靈感與反饋。比如攝影愛好者能即時請教他人關(guān)于拍攝參數(shù)的設(shè)置問題,或者得到對自己作品的評價,促進個人興趣的深化與拓展,豐富精神生活。 二、商務(wù)場景中的價值 1. 團隊協(xié)作的高效助手 在企業(yè)團隊中,成員分布在不同地點辦公成為常態(tài)。通過網(wǎng)頁免費即時聊天,項目討論、任務(wù)分配、進度匯報等工作得以高效開展。例如,市場團隊策劃推廣活動時,可實時交流創(chuàng)意想法,快速確定方案細(xì)節(jié),避免因郵件溝通的延遲而影響效率,確保項目順利推進,提升企業(yè)整體運營效率。 2. 客戶溝通的便利渠道 對于企業(yè)而言,與客戶的即時溝通至關(guān)重要??头藛T利用網(wǎng)頁聊天工具,能迅速解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問,如產(chǎn)品的使用方法、售后服務(wù)政策等,及時處理客戶的投訴與建議,提升客戶滿意度,樹立良好的企業(yè)形象,為業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。 網(wǎng)頁免費即時聊天以其零成本的優(yōu)勢,在個人與商務(wù)領(lǐng)域都發(fā)揮著關(guān)鍵作用,實現(xiàn)了即時、高效的溝通。它讓我們的生活更加豐富多彩,讓企業(yè)的運作更加順暢靈活。隨著技術(shù)的不斷進步,相信這類工具將持續(xù)優(yōu)化,為我們的溝通交流帶來更多驚喜與便利,進一步拉近人與人、企業(yè)與客戶之間的距離,推動社會的數(shù)字化交流進程。
訪客 回答于12-27
網(wǎng)頁客服_即時解答,提升網(wǎng)站用戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)站已成為企業(yè)與用戶溝通的關(guān)鍵窗口,而網(wǎng)頁客服則是保障用戶體驗的重要一環(huán),其作用不容小覷。 一、即時解答,精準(zhǔn)回應(yīng)用戶咨詢 1. 快速響應(yīng)化解疑問 用戶帶著各種問題來到網(wǎng)站,網(wǎng)頁客服的快速響應(yīng)至關(guān)重要。無論是產(chǎn)品的功能細(xì)節(jié)、使用方法,還是服務(wù)的具體流程,用戶都期望得到及時解答。比如一位用戶在電子產(chǎn)品網(wǎng)站上對新手機的某項設(shè)置感到困惑,網(wǎng)頁客服能在數(shù)秒內(nèi)回復(fù),詳細(xì)說明操作步驟,讓用戶的問題瞬間得到解決,避免因等待而產(chǎn)生的煩躁情緒,提升用戶對網(wǎng)站的好感度。 2. 專業(yè)知識消除顧慮 網(wǎng)頁客服擁有扎實的產(chǎn)品和服務(wù)知識,能夠針對用戶的復(fù)雜問題給出精準(zhǔn)且專業(yè)的回答。當(dāng)用戶咨詢金融產(chǎn)品的收益計算方式時,客服憑借專業(yè)知識清晰地解釋各項條款和計算方法,用專業(yè)打消用戶的疑慮,使用戶對網(wǎng)站的專業(yè)性產(chǎn)生認(rèn)可,從而更放心地與網(wǎng)站進行業(yè)務(wù)往來,為提升用戶滿意度奠定基礎(chǔ)。 二、提升網(wǎng)站用戶滿意度,增強用戶粘性 1. 個性化服務(wù)打造專屬體驗 優(yōu)秀的網(wǎng)頁客服會根據(jù)用戶的提問和瀏覽歷史,提供個性化的服務(wù)。對于老用戶,客服能快速調(diào)出其過往記錄,了解其偏好和需求,提供定制化的推薦和解決方案。如在購物網(wǎng)站,客服根據(jù)用戶的購買習(xí)慣推薦合適的商品,這種貼心服務(wù)讓用戶感受到被重視,增加用戶對網(wǎng)站的依賴感和忠誠度。 2. 全程陪伴建立信任關(guān)系 在用戶瀏覽網(wǎng)站的整個過程中,網(wǎng)頁客服隨時準(zhǔn)備提供幫助。從最初的產(chǎn)品選擇,到購買過程中的問題解答,再到售后的跟進服務(wù),客服的全程陪伴讓用戶倍感安心。例如用戶購買家具后擔(dān)心安裝問題,客服及時告知安裝服務(wù)詳情并跟進后續(xù)情況,這種貼心關(guān)懷有助于建立長期穩(wěn)定的信任關(guān)系,顯著提升用戶滿意度,促進網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁客服通過即時解答用戶問題和全方位提升用戶滿意度,成為網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素之一。它不僅幫助用戶順利完成各類操作,更在無形之中塑造了網(wǎng)站良好的品牌形象,吸引用戶持續(xù)訪問和使用,在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場中為網(wǎng)站贏得優(yōu)勢地位,推動網(wǎng)站邁向更高的發(fā)展臺階。
訪客 回答于12-27
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