2023年軍隊(duì)文職人員公開(kāi)招考公告
為延攬社會(huì)優(yōu)秀人才為軍隊(duì)建設(shè)服務(wù),根據(jù)《中國(guó)人民解放軍文職人員條例》及有關(guān)政策規(guī)定,中央軍委政治工作部將組織實(shí)施2023年軍隊(duì)文職人員公開(kāi)招考工作?,F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、招考對(duì)象
軍隊(duì)文職人員的招考對(duì)象為普通高等學(xué)校畢業(yè)生或者社會(huì)人才。其中:普通高等學(xué)校畢業(yè)生包括應(yīng)屆畢業(yè)生和非應(yīng)屆畢業(yè)生,應(yīng)屆畢業(yè)生是指2023年畢業(yè)且在當(dāng)年取得相應(yīng)畢業(yè)證和學(xué)位證的畢業(yè)生;非應(yīng)屆畢業(yè)生是指在兩年擇業(yè)期內(nèi)未落實(shí)工作單位,其戶(hù)口、檔案、組織關(guān)系仍保留在原畢業(yè)學(xué)校,或者保留在各級(jí)畢業(yè)生就業(yè)主管部門(mén)(畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心)、各級(jí)人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu)和各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的2021年、2022年未就業(yè)普通高校畢業(yè)生。
定向招考對(duì)象為軍隊(duì)烈士、因公犧牲軍隊(duì)人員的配偶子女、未婚軍隊(duì)烈士的兄弟姐妹,以及現(xiàn)役軍人配偶。
2023年主要面向社會(huì)公開(kāi)招考七級(jí)文員以下崗位的管理類(lèi)文職人員和中級(jí)以下崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)文職人員。
二、報(bào)考條件
報(bào)考人員應(yīng)當(dāng)符合《中國(guó)人民解放軍文職人員條例》規(guī)定的基本條件,同時(shí)具備下列資格條件:
?。ㄒ唬┱螚l件。報(bào)考人員應(yīng)當(dāng)符合軍隊(duì)招錄聘用文職人員政治考核的標(biāo)準(zhǔn)條件。
?。ǘW(xué)歷條件。一般應(yīng)當(dāng)具有普通高等學(xué)校全日制本科以上學(xué)歷。報(bào)考在艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)、島嶼的崗位,以及特殊崗位可不作全日制要求。駐艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)、島嶼的單位定向招考軍隊(duì)烈士、因公犧牲軍隊(duì)人員的配偶子女,未婚軍隊(duì)烈士的兄弟姐妹,以及現(xiàn)役軍人配偶,除教學(xué)、科研、工程、醫(yī)療專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位外,報(bào)考學(xué)歷要求可以放寬至大學(xué)專(zhuān)科。報(bào)考護(hù)理、藝術(shù)、體育專(zhuān)業(yè)崗位的,可為大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。
?。ㄈ┵Y格條件。應(yīng)當(dāng)具有招考崗位要求的職稱(chēng)和職業(yè)資格。除法律法規(guī)明確規(guī)定的外,報(bào)考初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位,以及博士研究生報(bào)考中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的,不作資格條件要求。
?。ㄋ模┥眢w條件。應(yīng)當(dāng)符合軍隊(duì)招錄聘用文職人員體格檢查的標(biāo)準(zhǔn)條件。
?。ㄎ澹┠挲g條件。報(bào)考九級(jí)文員以下管理崗位或者初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的,年齡不超過(guò)35周歲;報(bào)考八級(jí)文員、七級(jí)文員管理崗位或者中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的,年齡不超過(guò)45周歲。
?。┢渌麠l件。在符合以上條件的前提下,具體報(bào)考條件由用人單位根據(jù)招考崗位需要確定。
報(bào)考人員取得學(xué)歷學(xué)位和職稱(chēng)、職業(yè)資格的截止時(shí)間為2023年7月31日,其中免筆試直接面試崗位截止時(shí)間可以為錄用時(shí)間,但不得超過(guò)2023年12月31日。
現(xiàn)役軍人不能報(bào)考。
因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員、被開(kāi)除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍的人員、被開(kāi)除公職的人員、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員,在公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員和軍隊(duì)文職人員招考中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反錄用紀(jì)律行為的人員,被軍隊(duì)用人單位或者機(jī)關(guān)事業(yè)單位辭退(解聘)未滿(mǎn)5年的人員,以及法律法規(guī)規(guī)定不得招錄聘用為文職人員的其他情形的人員,不得報(bào)考。
報(bào)考人員不得報(bào)考與本人有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以?xún)?nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的軍隊(duì)人員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)成員的用人單位的崗位,也不得報(bào)考與軍隊(duì)人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以?xún)?nèi)旁系血親關(guān)系,在同一機(jī)關(guān)雙方直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位或者有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的崗位,以及其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)關(guān)組織、人事、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)和財(cái)務(wù)崗位。
三、招考程序
?。ㄒ唬┕颊锌夹畔ⅰV醒胲娢喂ぷ鞑客ㄟ^(guò)軍隊(duì)人才網(wǎng)(網(wǎng)址:http://www.81rc.mil.cn或者h(yuǎn)ttp://81rc.81.cn),向社會(huì)發(fā)布《2023年軍隊(duì)文職人員公開(kāi)招考崗位計(jì)劃》、《2023年軍隊(duì)文職人員公開(kāi)招考報(bào)考指南》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)考指南》),明確招考人數(shù)、具體崗位、資格條件、咨詢(xún)電話(huà)、注意事項(xiàng)等信息。報(bào)考人員對(duì)發(fā)布招考崗位的專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、學(xué)位、工作經(jīng)歷等資格條件有疑問(wèn)需要咨詢(xún)時(shí),可直接與用人單位聯(lián)系。
?。ǘ﹫?bào)名及初審。報(bào)名時(shí)間為2023年1月13日8:00至17日18:00,報(bào)名資格條件初審截止時(shí)間為1月18日18:00,繳費(fèi)截止時(shí)間為1月19日18:00。
報(bào)考人員根據(jù)公布的文職人員招考信息,通過(guò)軍隊(duì)人才網(wǎng)報(bào)名,按照?qǐng)?bào)名流程及要求,如實(shí)填報(bào)個(gè)人信息和上傳相關(guān)證明材料,選擇用人單位和招考崗位,確認(rèn)無(wú)誤后申請(qǐng)報(bào)名資格條件初審。中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門(mén)通過(guò)軍隊(duì)人才網(wǎng)報(bào)名系統(tǒng)對(duì)報(bào)考人員填報(bào)的信息進(jìn)行初審,確認(rèn)是否符合報(bào)考條件,一般2天左右反饋初審結(jié)果。申請(qǐng)報(bào)名資格條件初審并通過(guò)初審的,不能修改報(bào)名信息或者改報(bào)其他崗位;報(bào)名時(shí)間內(nèi)資格條件初審未通過(guò)的,可以改報(bào)其他崗位;2023年1月17日18:00至18日18:00期間資格條件初審未通過(guò)的,不能改報(bào)其他崗位。通過(guò)報(bào)名資格條件初審的報(bào)考人員即可繳納報(bào)名費(fèi)和選擇考試城市,報(bào)名費(fèi)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)上支付方式繳納,每門(mén)考試科目人民幣50元。報(bào)考人員繳費(fèi)成功并打印出報(bào)名回執(zhí)方為有效報(bào)名。報(bào)名繳費(fèi)后不予變更報(bào)考信息和退費(fèi)。
對(duì)招考學(xué)歷學(xué)位要求為博士研究生,以及“雙一流”建設(shè)高校或者建設(shè)學(xué)科的理學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)碩士研究生的崗位,符合學(xué)歷學(xué)位等規(guī)定報(bào)考條件且通過(guò)報(bào)名初審的報(bào)考人員,經(jīng)中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門(mén)審批后,可以免筆試直接參加面試,其中面試人員名單統(tǒng)一在軍隊(duì)人才網(wǎng)公布。這類(lèi)報(bào)考人員報(bào)名初審?fù)ㄟ^(guò)后,不得改報(bào)其他崗位;2023年1月19日18:00前打印報(bào)名回執(zhí),不需繳納報(bào)名費(fèi)。
對(duì)藝術(shù)、體育崗位實(shí)行先面試后筆試。報(bào)考人員根據(jù)全軍統(tǒng)一發(fā)布的招考崗位計(jì)劃和文體用人單位報(bào)考指南,先到用人單位報(bào)名參加面試,合格者方可獲得報(bào)名參加全軍統(tǒng)一考試資格,于2023年1月19日8:00至18:00登錄軍隊(duì)人才網(wǎng)繳納報(bào)名費(fèi)和打印報(bào)名回執(zhí)。
資格條件審查貫穿招考工作全過(guò)程。在招考各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)報(bào)考人員不符合報(bào)考資格條件的,用人單位均可以取消其報(bào)考資格或者錄用資格,報(bào)名費(fèi)不予退回。
?。ㄈ┙y(tǒng)一筆試。報(bào)考人員可于2023年2月14日9:00至19日14:00,通過(guò)軍隊(duì)人才網(wǎng)打印本人準(zhǔn)考證,憑準(zhǔn)考證和居民身份證在指定的時(shí)間和地點(diǎn)參加全軍統(tǒng)一筆試。
全軍統(tǒng)一筆試于2023年2月19日進(jìn)行,內(nèi)容包括公共科目和1門(mén)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)科目,主要考核報(bào)考人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。公共科目和專(zhuān)業(yè)科目考試大綱,可登錄軍隊(duì)人才網(wǎng)瀏覽和下載。其中,專(zhuān)業(yè)科目考試大綱分為哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)、歷史學(xué)、理工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、圖書(shū)檔案學(xué)、藝術(shù)學(xué)、管理學(xué)等13類(lèi)45個(gè)專(zhuān)業(yè)。
公共科目考試時(shí)間:2023年2月19日9:00-11:00;
專(zhuān)業(yè)科目考試時(shí)間:2023年2月19日14:00-16:00。
筆試在全國(guó)各直轄市、省會(huì)城市、自治區(qū)首府和部分較大城市設(shè)置考點(diǎn)。為便于考生參加考試,報(bào)考者在網(wǎng)上報(bào)名時(shí),盡量選擇本人工作地或者學(xué)習(xí)地所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)設(shè)置考點(diǎn)的城市。如本人工作地或者學(xué)習(xí)地所在城市未設(shè)考點(diǎn),或者該城市設(shè)有考點(diǎn)但已滿(mǎn)最大承考人數(shù),盡量選擇在鄰近設(shè)置考點(diǎn)的城市參加考試。
?。ㄋ模┐_定入圍人員名單。中央軍委政治工作部按照90%考生上線(xiàn)的比例,劃定公共科目合格分?jǐn)?shù)線(xiàn);根據(jù)招考崗位入圍比例(1:3或者1:5),對(duì)達(dá)到公共科目合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)的,再按照全軍統(tǒng)一筆試成績(jī)由高到低確定考試入圍人員名單,并在軍隊(duì)人才網(wǎng)公布名單。
公共科目或者專(zhuān)業(yè)科目單科考試成績(jī)?yōu)榱惴只蛘呷笨嫉模涣腥肟荚嚾雵藛T名單。
軍隊(duì)烈士和因公犧牲軍隊(duì)人員的配偶子女、未婚軍隊(duì)烈士的兄弟姐妹,現(xiàn)役軍人、2023年退役軍人、在職病故軍人和現(xiàn)役干部轉(zhuǎn)改文職人員的配偶子女,在軍隊(duì)工作年限滿(mǎn)5年的社會(huì)用工、服役年限滿(mǎn)5年的退役軍人,以及參加由中央軍委或者中央軍委機(jī)關(guān)部委批準(zhǔn)的作戰(zhàn)、有作戰(zhàn)背景的軍事行動(dòng)、非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)的社會(huì)用工和退役軍人,通過(guò)報(bào)名資格條件審核且取得全軍統(tǒng)一筆試有效成績(jī)的,享受公共科目加分優(yōu)待政策。
(五)面試和體檢。用人單位對(duì)考試入圍人員的基本情況、學(xué)歷學(xué)位、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、工作經(jīng)歷、準(zhǔn)考證等原件或者證明材料進(jìn)行審查,依據(jù)報(bào)考人員參加面試意向、資格條件審查等情況確定面試人員名單,名單由中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門(mén)匯總審核后,由用人單位或者其上級(jí)單位按照規(guī)定組織實(shí)施面試。面試結(jié)束后,由組織面試單位現(xiàn)場(chǎng)告知報(bào)考人員面試成績(jī)。
體檢在規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。報(bào)考人員對(duì)體檢結(jié)果有疑問(wèn)的,可以在接到體檢結(jié)果3日內(nèi),向用人單位申請(qǐng)一次復(fù)檢。其中,對(duì)于可通過(guò)服用藥物或者其他治療手段影響檢查結(jié)果的項(xiàng)目,承檢醫(yī)院不予復(fù)查,體檢結(jié)論以初檢結(jié)論為準(zhǔn)。符合規(guī)定需要復(fù)檢的,由用人單位組織實(shí)施,體檢結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。
?。┐_定預(yù)選對(duì)象。全軍統(tǒng)一筆試的公共科目、專(zhuān)業(yè)科目和面試成績(jī)滿(mǎn)分均為100分,總成績(jī)按百分制折算。其中,公共科目、專(zhuān)業(yè)科目、面試成績(jī)分別占30%、30%、40%。各科目成績(jī)和總成績(jī)可保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
用人單位根據(jù)報(bào)考人員總成績(jī)由高到低確定預(yù)選對(duì)象,其數(shù)量一般應(yīng)當(dāng)多于招考崗位計(jì)劃人數(shù),按照招考崗位計(jì)劃人數(shù)120%的比例確定,并及時(shí)告知本人是否被確定為預(yù)選對(duì)象。其中,面試成績(jī)低于60分或者體檢不合格的,不得作為預(yù)選對(duì)象;總成績(jī)相同的,依次按照面試成績(jī)、專(zhuān)業(yè)科目成績(jī)確定排名。
藝術(shù)(含藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)崗位)、體育、播音崗位的預(yù)選對(duì)象,由中央軍委政治工作部按照上述規(guī)定確定,并通過(guò)軍隊(duì)人才網(wǎng)進(jìn)行公示。
?。ㄆ撸┱慰己恕nA(yù)選對(duì)象的政治考核,按照軍隊(duì)征集和招錄人員政治考核有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施。政治考核以考核本人政治思想表現(xiàn)為主,重點(diǎn)考核擁護(hù)執(zhí)行黨的理論和路線(xiàn)、方針、政策,遵守國(guó)家法律法規(guī),重大原則問(wèn)題、重大政治斗爭(zhēng)中的政治立場(chǎng)、政治態(tài)度和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,道德品質(zhì)、宗教信仰、社會(huì)交往、誠(chéng)實(shí)守信和出國(guó)(境)等情況,以及家庭成員、配偶的父母、未共同生活的兄弟姐妹的政治背景和違法犯罪等情況。
(八)成績(jī)查詢(xún)。中央軍委政治工作部通過(guò)軍隊(duì)人才網(wǎng),2023年4月上旬左右提供全軍統(tǒng)一筆試成績(jī)查詢(xún)。考試客觀題和主觀題的閱卷工作均依托國(guó)家專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,采用分?jǐn)?shù)處理自動(dòng)化系統(tǒng),沒(méi)有人工登分、合分過(guò)程,除缺考、違紀(jì)、零分等特殊情況外,原則上不接受考生成績(jī)復(fù)查申請(qǐng);屬于成績(jī)復(fù)查范圍的,按《報(bào)考指南》規(guī)定程序和時(shí)限申請(qǐng)查分;復(fù)查期結(jié)束后,不再受理考生復(fù)查申請(qǐng)。
?。ň牛┐_定擬錄用對(duì)象。對(duì)政治考核結(jié)論為通過(guò)的預(yù)選對(duì)象,用人單位根據(jù)總成績(jī)排名,按照招考崗位計(jì)劃人數(shù)確定擬錄用對(duì)象。擬錄用對(duì)象由中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門(mén)統(tǒng)一審核后在本單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和軍隊(duì)人才網(wǎng)同步對(duì)外公示。公示內(nèi)容包括擬錄用對(duì)象姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)、招考崗位和錄用分?jǐn)?shù)線(xiàn),同時(shí)公布監(jiān)督受理電話(huà)和電子郵箱,接受社會(huì)監(jiān)督,公示時(shí)間為5個(gè)工作日。
報(bào)考人員被確定為擬錄用對(duì)象后,本人自愿放棄錄用資格或者經(jīng)核查不符合錄用條件的,用人單位應(yīng)當(dāng)按照總成績(jī)由高到低,從政治考核結(jié)論為通過(guò)的其他預(yù)選對(duì)象中確定擬錄用對(duì)象,并按照規(guī)定進(jìn)行公示;擬錄用對(duì)象人數(shù)仍未達(dá)到招考崗位計(jì)劃人數(shù)的,用人單位可以按照?qǐng)?bào)考人員總成績(jī)由高到低,從面試不低于60分、體格檢查合格的入圍人員中依次遞補(bǔ),并按照規(guī)定進(jìn)行政治考核和公示。
對(duì)軍隊(duì)社會(huì)用工中的業(yè)務(wù)骨干,以及軍隊(duì)烈士和因公犧牲軍隊(duì)人員的配偶子女、未婚軍隊(duì)烈士的兄弟姐妹、現(xiàn)役軍人配偶、退役軍人,同等條件下優(yōu)先錄用。
?。ㄊ┺k理錄用審批手續(xù)。2023年6月中下旬,公示無(wú)異議或者反映問(wèn)題不影響錄用的人選,由中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門(mén)審批,并報(bào)中央軍委政治工作部備案。新錄用人員通過(guò)審批后,用人單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知其到崗工作。新錄用人員實(shí)行試用期,時(shí)間一般為6個(gè)月。其中,專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的新錄用人員,用人單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定與其簽訂聘用合同,聘用合同期限起算時(shí)間按照軍隊(duì)文職人員聘用合同管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得招考崗位要求學(xué)歷學(xué)位和職稱(chēng)、職業(yè)資格的擬錄用人選,取消錄用資格。
?。ㄊ唬┙M織補(bǔ)充錄用。對(duì)未能按計(jì)劃招滿(mǎn)的崗位,用人單位可以逐級(jí)申報(bào)補(bǔ)錄,由中央軍委政治工作部審批并在軍隊(duì)人才網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)布補(bǔ)錄崗位計(jì)劃和公告。除首輪錄用人員和政治考核結(jié)論為不通過(guò)的外,其他報(bào)考人員均可憑當(dāng)年全軍統(tǒng)一筆試有效成績(jī),報(bào)名符合相應(yīng)條件的補(bǔ)錄崗位。中央軍委政治工作部按照規(guī)定比例和要求,審核確定并下發(fā)補(bǔ)錄入圍人員名單。有關(guān)單位按照規(guī)定的程序辦法,遴選確定擬補(bǔ)錄對(duì)象和組織公示審批。
補(bǔ)充錄用公告、崗位等,由中央軍委政治工作部適時(shí)通過(guò)軍隊(duì)人才網(wǎng)發(fā)布。
四、特別提示
本次全軍統(tǒng)一筆試和面試不指定輔導(dǎo)用書(shū),不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班,報(bào)考人員可依據(jù)軍隊(duì)人才網(wǎng)發(fā)布的公共科目和專(zhuān)業(yè)科目考試大綱做好相關(guān)準(zhǔn)備。軍隊(duì)人才網(wǎng)(網(wǎng)址:http://www.81rc.mil.cn或者h(yuǎn)ttp://81rc.81.cn)為本次考試信息發(fā)布、網(wǎng)上報(bào)名、成績(jī)查詢(xún)等唯一指定網(wǎng)站。目前社會(huì)上出現(xiàn)的假借文職人員筆試命題組、退役命題專(zhuān)家、考試教材委員會(huì)、全軍文職人員主管部門(mén)授權(quán)等名義舉辦的有關(guān)考試培訓(xùn)、輔導(dǎo)網(wǎng)站或者發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡,許諾“內(nèi)部指標(biāo)”、“考試包過(guò)”,通過(guò)其他網(wǎng)站組織報(bào)名繳費(fèi)、考試咨詢(xún)、權(quán)威解讀等,均與本次招考無(wú)關(guān),敬請(qǐng)廣大報(bào)考人員提高警惕,莫被誤導(dǎo)干擾,切勿上當(dāng)受騙。請(qǐng)社會(huì)各界加強(qiáng)監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)以上情況,請(qǐng)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào),依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。中央軍委政治工作部文職人員主管部門(mén)將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),共同維護(hù)良好的考試秩序,營(yíng)造公平公正、安全有序的考試環(huán)境。
2023年軍隊(duì)文職人員公開(kāi)招考工作最終解釋權(quán)歸中央軍委政治工作部。
來(lái)源:軍隊(duì)人才網(wǎng)
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抖音智能客服怎么更改_詳細(xì)更改教程,輕松調(diào)整設(shè)置 在抖音電商蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,抖音智能客服的靈活更改有助于適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。精準(zhǔn)地對(duì)其進(jìn)行設(shè)置變動(dòng),能夠讓智能客服在客戶(hù)服務(wù)中發(fā)揮更大效能,滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的多樣需求,助力企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 一、智能客服功能調(diào)整 智能推薦功能設(shè)置 抖音智能客服的智能推薦功能可根據(jù)客戶(hù)的咨詢(xún)內(nèi)容為其推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。商家可根據(jù)庫(kù)存情況、銷(xiāo)售策略等對(duì)推薦規(guī)則進(jìn)行更改。若某款產(chǎn)品庫(kù)存充足且處于推廣期,可加大該產(chǎn)品在智能推薦中的權(quán)重,當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)類(lèi)別產(chǎn)品時(shí),智能客服優(yōu)先推薦此產(chǎn)品,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,合理調(diào)配庫(kù)存資源。 自動(dòng)回復(fù)延遲設(shè)置 自動(dòng)回復(fù)延遲時(shí)間的設(shè)置會(huì)影響客戶(hù)的咨詢(xún)體驗(yàn)。商家可根據(jù)自身客服團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)能力和業(yè)務(wù)繁忙程度進(jìn)行調(diào)整。在業(yè)務(wù)高峰期,適當(dāng)縮短自動(dòng)回復(fù)延遲時(shí)間,讓客戶(hù)感受到被及時(shí)關(guān)注,避免客戶(hù)因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而流失;在業(yè)務(wù)相對(duì)清閑時(shí),可適度延長(zhǎng)延遲時(shí)間,以減輕服務(wù)器壓力,優(yōu)化系統(tǒng)資源分配。 二、客戶(hù)分流與管理更改 客戶(hù)標(biāo)簽分類(lèi)更新 商家可依據(jù)客戶(hù)的新消費(fèi)行為、咨詢(xún)歷史等更新客戶(hù)標(biāo)簽分類(lèi)。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)高端產(chǎn)品的客戶(hù),可添加 “高端客戶(hù)” 標(biāo)簽,針對(duì)這類(lèi)客戶(hù),智能客服可提供更優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)屬的服務(wù),如優(yōu)先解答、專(zhuān)屬優(yōu)惠推薦等,提高高端客戶(hù)的忠誠(chéng)度與消費(fèi)頻次。 對(duì)話(huà)分配規(guī)則改變 對(duì)話(huà)分配規(guī)則的改變能提升客服團(tuán)隊(duì)的工作效率。商家可根據(jù)客服人員的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、工作負(fù)荷等重新設(shè)定。若有客服擅長(zhǎng)處理售后問(wèn)題,可將售后相關(guān)咨詢(xún)優(yōu)先分配給他;對(duì)于新入職的客服,可先分配一些相對(duì)簡(jiǎn)單的咨詢(xún),讓其逐步熟悉業(yè)務(wù),確保每個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題都能得到專(zhuān)業(yè)高效的處理。 抖音智能客服的更改是一項(xiàng)系統(tǒng)性且具有戰(zhàn)略意義的工作。通過(guò)功能調(diào)整與客戶(hù)分流管理的優(yōu)化,企業(yè)能夠在抖音平臺(tái)上構(gòu)建起高效、智能、個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)體系,增強(qiáng)客戶(hù)粘性,推動(dòng)企業(yè)在抖音電商領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展與壯大。
訪客 回答于12-30
AI智能客服_人工智能客服,提升服務(wù)智能化水平 在數(shù)字化時(shí)代,服務(wù)行業(yè)的變革日新月異。AI智能客服,作為人工智能與服務(wù)業(yè)深度融合的產(chǎn)物,正以其獨(dú)特的智能化特性,引領(lǐng)著服務(wù)模式的革新,為企業(yè)提升服務(wù)智能化水平提供了有力支撐。 一、AI智能客服的智能化體現(xiàn) 1、智能識(shí)別與理解 AI智能客服能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)的語(yǔ)音或文字輸入,通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),深入理解用戶(hù)意圖和需求。這一特性使得智能客服能夠迅速響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún),提供精準(zhǔn)服務(wù),大大提升了用戶(hù)體驗(yàn)。 2、自主學(xué)習(xí)與進(jìn)化 與傳統(tǒng)客服相比,AI智能客服具備強(qiáng)大的自主學(xué)習(xí)能力。它能夠根據(jù)用戶(hù)反饋和交互數(shù)據(jù),不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化服務(wù)策略,實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。這種特性使得智能客服能夠持續(xù)適應(yīng)市場(chǎng)變化,滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的多樣化需求。 二、AI智能客服對(duì)企業(yè)的影響 1、降低運(yùn)營(yíng)成本 AI智能客服的引入,有效降低了企業(yè)的人力成本和時(shí)間成本。它能夠替代部分人工客服,處理大量重復(fù)性的咨詢(xún)?nèi)蝿?wù),使人工客服能夠?qū)W⒂诟鼜?fù)雜、更具挑戰(zhàn)性的工作,從而提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。 2、提升品牌形象 AI智能客服以其高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)表現(xiàn),為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。它能夠迅速響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún),解決用戶(hù)問(wèn)題,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。這種正面的用戶(hù)體驗(yàn),有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 三、AI智能客服的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 盡管AI智能客服具有諸多優(yōu)勢(shì),但也面臨著一些挑戰(zhàn),如如何更好地理解用戶(hù)情感、如何確保服務(wù)的安全性和隱私保護(hù)等。然而,這些挑戰(zhàn)同時(shí)也孕育著巨大的機(jī)遇。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展,AI智能客服將在更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。 AI智能客服以其獨(dú)特的智能化特性,正逐步成為企業(yè)提升服務(wù)智能化水平的關(guān)鍵力量。它不僅降低了運(yùn)營(yíng)成本,提升了品牌形象,還為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)未來(lái),我們應(yīng)積極擁抱AI智能客服,不斷探索其應(yīng)用潛力,共同推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型與發(fā)展。
訪客 回答于12-30
網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天_無(wú)需注冊(cè),即時(shí)溝通無(wú)障礙 在互聯(lián)網(wǎng)交互日益頻繁的當(dāng)下,網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天功能猶如一股清流。它憑借無(wú)需注冊(cè)的便利性,開(kāi)啟了無(wú)障礙即時(shí)溝通的大門(mén),無(wú)論是商務(wù)洽談還是情感交流,都能在瞬間建立聯(lián)系,為人們的網(wǎng)絡(luò)社交生活注入新的活力。 一、商務(wù)應(yīng)用價(jià)值 客戶(hù)咨詢(xún)便捷 在商業(yè)領(lǐng)域,企業(yè)可利用網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天工具方便地與客戶(hù)進(jìn)行溝通。客戶(hù)無(wú)需注冊(cè)即可咨詢(xún)產(chǎn)品信息、服務(wù)詳情等。例如在電商企業(yè)的產(chǎn)品展示網(wǎng)頁(yè),客戶(hù)對(duì)商品有疑問(wèn)時(shí),能立即發(fā)起聊天,企業(yè)客服快速回應(yīng),解答關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、使用方法、售后保障等問(wèn)題,推動(dòng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策,提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 合作溝通加速 對(duì)于商務(wù)合作洽談,它簡(jiǎn)化了流程。不同企業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)無(wú)需繁瑣注冊(cè),就能在網(wǎng)頁(yè)上就合作項(xiàng)目的細(xì)節(jié),如合作模式、利益分配、項(xiàng)目進(jìn)度安排等進(jìn)行深入討論。這種便捷的溝通方式加快了合作意向的達(dá)成,促進(jìn)商業(yè)資源的有效整合與業(yè)務(wù)的拓展。 二、情感交流助力 親友聯(lián)絡(luò)緊密 在個(gè)人情感交流方面,它讓親友間的聯(lián)系更加緊密。當(dāng)遠(yuǎn)方的親人朋友想要分享生活趣事或傾訴煩惱時(shí),無(wú)需注冊(cè)即可在網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)啟聊天。比如在節(jié)假日,分隔兩地的家人通過(guò)網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天互道問(wèn)候、分享家庭近況,感受親情的溫暖,彌補(bǔ)因距離產(chǎn)生的情感隔閡。 情感互助平臺(tái) 也成為人們尋求情感支持的平臺(tái)。在一些情感傾訴類(lèi)網(wǎng)頁(yè),用戶(hù)可與其他有相似經(jīng)歷的人交流。當(dāng)有人遭遇挫折或情感困境時(shí),能得到他人的安慰、鼓勵(lì)與建議,在相互交流中緩解心理壓力,收獲情感慰藉與成長(zhǎng)。 網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天在商務(wù)與情感交流中都發(fā)揮著重要作用。其無(wú)需注冊(cè)和即時(shí)溝通的優(yōu)勢(shì),滿(mǎn)足了人們多樣化的交流需求,加強(qiáng)了人與人之間的聯(lián)系,在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社交體系中有著不可替代的地位,有力地推動(dòng)了人際交流與社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展。
訪客 回答于12-30
評(píng)論生成器_自動(dòng)生成評(píng)論,提升內(nèi)容豐富度 在數(shù)字內(nèi)容蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,評(píng)論生成器宛如一把神奇的鑰匙。它憑借自動(dòng)生成評(píng)論的卓越能力,為單調(diào)的內(nèi)容世界注入活力,全方位提升內(nèi)容的多元性與可讀性,在網(wǎng)絡(luò)空間中掀起一股創(chuàng)新的浪潮。 一、智能生成機(jī)制 1. 主題精準(zhǔn)把握 評(píng)論生成器具有精準(zhǔn)把握內(nèi)容主題的能力。針對(duì)一部電影的宣傳內(nèi)容,它能深入剖析電影的類(lèi)型、情節(jié)亮點(diǎn)、演員表現(xiàn)等要素,進(jìn)而生成如 “這部電影的劇情跌宕起伏,演員們的精彩演繹將角色刻畫(huà)得入木三分,尤其是主角在關(guān)鍵時(shí)刻的抉擇,讓人印象深刻” 這樣緊扣主題的評(píng)論,使評(píng)論與內(nèi)容緊密相連,增強(qiáng)評(píng)論的針對(duì)性與有效性。 2. 邏輯連貫構(gòu)建 生成的評(píng)論遵循邏輯連貫原則。在一篇商業(yè)報(bào)道下,它不會(huì)突兀地拼湊語(yǔ)句,而是有條理地分析報(bào)道中的商業(yè)現(xiàn)象、發(fā)展趨勢(shì)等,如 “從報(bào)道中可以看出,該行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn),企業(yè)需積極創(chuàng)新應(yīng)對(duì),這種趨勢(shì)將深刻影響市場(chǎng)格局”,以清晰的邏輯呈現(xiàn)觀點(diǎn),提升評(píng)論的質(zhì)量與可信度,讓讀者更好地理解內(nèi)容主旨。 二、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛 1. 自媒體運(yùn)營(yíng) 在自媒體運(yùn)營(yíng)中,評(píng)論生成器大顯身手。自媒體人發(fā)布一篇美食制作文章后,可利用它生成諸如 “這道美食的制作步驟看起來(lái)簡(jiǎn)單易懂,食材搭配也很新穎,迫不及待想嘗試一下” 等評(píng)論,吸引粉絲互動(dòng),增加文章熱度。還可根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)生成合適風(fēng)格的評(píng)論,提升自媒體賬號(hào)在各平臺(tái)的活躍度與影響力。 2. 電商產(chǎn)品推廣 對(duì)于電商產(chǎn)品頁(yè)面,評(píng)論生成器能發(fā)揮重要作用。它可以生成關(guān)于產(chǎn)品使用體驗(yàn)、外觀設(shè)計(jì)、性?xún)r(jià)比等方面的評(píng)論,如 “這款產(chǎn)品的外觀時(shí)尚大氣,使用起來(lái)非常方便,而且價(jià)格親民,性?xún)r(jià)比超高,值得購(gòu)買(mǎi)”。這些評(píng)論有助于提升產(chǎn)品的吸引力,打消潛在買(mǎi)家的疑慮,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。 評(píng)論生成器是數(shù)字時(shí)代的得力工具。通過(guò)智能生成機(jī)制與廣泛應(yīng)用場(chǎng)景,它成功地提升了內(nèi)容豐富度,無(wú)論是自媒體傳播還是電商營(yíng)銷(xiāo),都因它而煥發(fā)出新的活力,在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的浩瀚海洋中開(kāi)辟出一片廣闊的新天地。
訪客 回答于12-30
網(wǎng)絡(luò)聊天室_多人在線(xiàn)聊天,促進(jìn)社交互動(dòng) 在數(shù)字化社交蓬勃興起的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)聊天室成為人們連接彼此的重要紐帶。它以多人在線(xiàn)的特性,營(yíng)造出活躍的交流氛圍,滿(mǎn)足人們不同的社交需求,在虛擬世界里構(gòu)建起一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)活力與溫情的社交社區(qū)。 一、娛樂(lè)休閑聊天室 影視音樂(lè)派對(duì) 這里是影視與音樂(lè)愛(ài)好者的狂歡之所。大家熱烈討論熱門(mén)電影的劇情走向、演員表現(xiàn),對(duì)經(jīng)典影片進(jìn)行深度解讀。在音樂(lè)方面,分享好聽(tīng)的歌曲、交流對(duì)不同音樂(lè)風(fēng)格的感受。例如,在討論一部懸疑電影時(shí),大家各抒己見(jiàn),推測(cè)結(jié)局,探討導(dǎo)演的拍攝手法,在交流中加深對(duì)影視藝術(shù)的熱愛(ài),同時(shí)也結(jié)識(shí)了更多有相同愛(ài)好的朋友。 游戲互動(dòng)樂(lè)園 游戲聊天室為玩家們提供了交流互動(dòng)的平臺(tái)。玩家們可以組隊(duì)開(kāi)黑前討論戰(zhàn)術(shù)策略,分享游戲技巧與心得。對(duì)于新游戲的發(fā)布,大家提前交流期待值,發(fā)布后分享游戲體驗(yàn)與攻略。比如在一款熱門(mén)競(jìng)技游戲聊天室,高手玩家分享獨(dú)特的操作技巧,新手玩家則可學(xué)習(xí)借鑒,提升游戲水平,并且在互動(dòng)中形成良好的游戲社交關(guān)系。 二、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)聊天室 學(xué)術(shù)研討大廳 是學(xué)生與學(xué)者們進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的場(chǎng)所。不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人在此探討學(xué)術(shù)問(wèn)題、分享研究成果。從數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)到文學(xué)理論的研究,從物理實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)到社會(huì)現(xiàn)象的剖析。例如在一個(gè)生物學(xué)學(xué)術(shù)聊天室,研究人員交流最新的基因編輯技術(shù)研究進(jìn)展,學(xué)生們則可請(qǐng)教學(xué)習(xí)中的疑難問(wèn)題,促進(jìn)知識(shí)的傳播與學(xué)術(shù)的進(jìn)步。 技能培訓(xùn)營(yíng)地 專(zhuān)注于各類(lèi)技能的學(xué)習(xí)與提升交流。無(wú)論是學(xué)習(xí)編程語(yǔ)言、繪畫(huà)技巧還是烹飪方法,都能在這里找到伙伴與導(dǎo)師。比如在繪畫(huà)技能聊天室,新手可以展示自己的習(xí)作,接受專(zhuān)業(yè)人士的點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo),同時(shí)也能學(xué)習(xí)他人的繪畫(huà)經(jīng)驗(yàn),在相互學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng),提升自身技能水平。 網(wǎng)絡(luò)聊天室在社交互動(dòng)領(lǐng)域發(fā)揮著不可替代的作用。無(wú)論是娛樂(lè)休閑還是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面,它都為人們創(chuàng)造了交流的機(jī)會(huì),促進(jìn)了人際關(guān)系的建立與發(fā)展,讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界里收獲知識(shí)、快樂(lè)與珍貴的友誼,推動(dòng)社交向更深更廣的方向發(fā)展。
訪客 回答于12-30
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