世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展大會(huì)8月19日至20日在天津舉辦
來(lái)聽(tīng)陳子季司長(zhǎng)介紹世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展大會(huì)總體情況——
經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),教育部、中國(guó)聯(lián)合國(guó)教科文組織全國(guó)委員會(huì)和天津市人民政府將于8月19日至20日在天津舉辦世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展大會(huì)。
舉辦大會(huì)的背景與意義
當(dāng)前,世界百年未有之大變局和新冠肺炎疫情全球大流行交織疊加,對(duì)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、勞動(dòng)者就業(yè)和人民生活帶來(lái)嚴(yán)重影響。如何攜手推動(dòng)全球職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展、助力建設(shè)后疫情時(shí)代美好世界,是擺在世界各國(guó)職業(yè)教育界面前的一個(gè)重大課題。在此背景下,我國(guó)發(fā)起并舉辦世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展大會(huì),對(duì)搭建各國(guó)職業(yè)教育界深化交流合作的有效機(jī)制和平臺(tái)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
舉辦大會(huì)是落實(shí)全球發(fā)展倡議的重要行動(dòng)。習(xí)近平主席在第七十六屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)上提出全球發(fā)展倡議,希望各國(guó)共同努力,克服新冠肺炎疫情對(duì)全球發(fā)展的沖擊,加快實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)2030年可持續(xù)發(fā)展議程。今年6月24日,習(xí)近平主席主持召開(kāi)全球發(fā)展高層對(duì)話(huà)會(huì),將舉辦世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展大會(huì)列入對(duì)話(huà)會(huì)成果清單。我們通過(guò)舉辦大會(huì),達(dá)成全球職業(yè)教育發(fā)展共識(shí),推動(dòng)全球職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展,必將為促進(jìn)全球共同發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
舉辦大會(huì)是服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局的重要舉措。職業(yè)教育助力構(gòu)建新發(fā)展格局,必須堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)高水平自立自強(qiáng)和實(shí)行高水平對(duì)外開(kāi)放相結(jié)合。我們舉辦大會(huì),一方面要借助大會(huì)平臺(tái),廣泛學(xué)習(xí)借鑒世界各國(guó)職業(yè)教育發(fā)展有益經(jīng)驗(yàn),更好地在時(shí)代前進(jìn)的潮流中把握我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的大勢(shì);另一方面要通過(guò)這個(gè)窗口,向世界展示中國(guó)職業(yè)教育改革發(fā)展的成就,為世界職業(yè)教育改革發(fā)展做出中國(guó)貢獻(xiàn),促進(jìn)中國(guó)與世界各國(guó)職業(yè)教育在交流互鑒中共同發(fā)展。
舉辦大會(huì)是推動(dòng)我國(guó)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。當(dāng)前,我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展進(jìn)入了提質(zhì)培優(yōu)、改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵階段。通過(guò)舉辦大會(huì),建立起職業(yè)教育國(guó)際交流合作的有效機(jī)制和途徑,在“走出去與引進(jìn)來(lái)”中堅(jiān)定道路自信、認(rèn)清自身不足、找準(zhǔn)前進(jìn)方向,完善和鞏固中國(guó)特色職業(yè)教育發(fā)展道路,既可為我國(guó)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展提供新的強(qiáng)大動(dòng)能,又可提升我國(guó)職業(yè)教育國(guó)際影響力。
大會(huì)的基本情況和主要內(nèi)容
大會(huì)以“后疫情時(shí)代職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展:新變化、新方式、新技能”為主題,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式舉辦,包含開(kāi)幕式、主論壇、14個(gè)平行論壇、閉幕式。大會(huì)同期將舉辦首屆世界職業(yè)院校技能大賽、世界職業(yè)教育產(chǎn)教融合線(xiàn)上博覽會(huì),并發(fā)布籌建世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展聯(lián)盟的倡議,形成“會(huì)、盟、賽、展”的職業(yè)教育國(guó)際交流合作嶄新平臺(tái)和范式。
“會(huì)”即世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展大會(huì)。8月19日下午將舉行大會(huì)開(kāi)幕式和主論壇,來(lái)自18個(gè)國(guó)家的教育部長(zhǎng)或駐華大使、部分國(guó)際組織、行業(yè)組織、知名企業(yè)和職業(yè)院校代表將發(fā)表演講。8月20日全天,舉辦14場(chǎng)平行論壇,來(lái)自各國(guó)的250多名知名專(zhuān)家學(xué)者將圍繞“數(shù)字賦能、轉(zhuǎn)型升級(jí)”“綠色技能、持續(xù)發(fā)展”“命運(yùn)與共、合作共贏”“普職協(xié)調(diào)、終身學(xué)習(xí)”“技能減貧、促進(jìn)公平”“產(chǎn)教融合、創(chuàng)新發(fā)展”“科學(xué)教育、工程教育”等議題發(fā)表演講;之后將舉行閉幕式,發(fā)布籌建世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展聯(lián)盟的倡議、發(fā)布《天津倡議》并總結(jié)大會(huì)成果。
“盟”即世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展聯(lián)盟。大會(huì)期間,中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)將聯(lián)合部分國(guó)內(nèi)外高校、職業(yè)院校、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織和企業(yè)等,以“自愿、平等、互利、共贏”原則,發(fā)起籌建世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展聯(lián)盟的倡議,拓展職業(yè)教育領(lǐng)域國(guó)際交流的渠道和模式。
“賽”即世界職業(yè)院校技能大賽。大賽分為競(jìng)賽和展演兩類(lèi)賽項(xiàng),其中機(jī)電一體化項(xiàng)目等競(jìng)賽類(lèi)賽項(xiàng)15個(gè),能工巧匠等展演類(lèi)賽項(xiàng)8個(gè)。大賽設(shè)天津主賽區(qū)和江西賽區(qū)。8月19日上午大賽將舉行開(kāi)幕式,8月20日上午大賽將舉行閉幕式暨頒獎(jiǎng)儀式。
“展”即世界職業(yè)教育產(chǎn)教融合博覽會(huì)。展會(huì)以“大力發(fā)展適應(yīng)新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革需要的職業(yè)教育”為主題,由中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)牽頭組織,以線(xiàn)上為主、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的形式舉辦,重點(diǎn)展示職業(yè)教育應(yīng)對(duì)數(shù)字化變革、產(chǎn)教科融合發(fā)展的成效,以及職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展成就等。8月19日上午,將通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下同時(shí)舉辦博覽會(huì)開(kāi)展儀式。
與會(huì)嘉賓基本情況
本次大會(huì)是我國(guó)政府首次發(fā)起并主辦的國(guó)際性職業(yè)教育大會(huì)。大會(huì)受到國(guó)際社會(huì)的高度重視,有來(lái)自全球123個(gè)國(guó)家約700名代表注冊(cè)參會(huì)。其中,有來(lái)自瑞士、新加坡、阿根廷等25個(gè)國(guó)家的教育部長(zhǎng),埃塞俄比亞、愛(ài)爾蘭、巴基斯坦等15個(gè)國(guó)家的駐華大使,聯(lián)合國(guó)教科文組織、國(guó)際電信聯(lián)盟等17個(gè)國(guó)際組織負(fù)責(zé)人或代表將通過(guò)線(xiàn)下或線(xiàn)上形式出席大會(huì)。
大會(huì)的亮點(diǎn)
首屆大會(huì)將著力呈現(xiàn)以下幾方面亮點(diǎn):
一是注重示范性。會(huì)議期間,將宣布中國(guó)政府深化職業(yè)教育國(guó)際合作的重要舉措和承諾;發(fā)布《中國(guó)職業(yè)教育發(fā)展白皮書(shū)》,向世界介紹中國(guó)職業(yè)教育發(fā)展經(jīng)驗(yàn),提出中國(guó)方案,貢獻(xiàn)中國(guó)智慧;將緊密對(duì)接新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)發(fā)展,建立和完善職業(yè)院校大賽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則體系。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施、平臺(tái)的搭建、活動(dòng)的組織,有效發(fā)揮大會(huì)在國(guó)際職業(yè)教育領(lǐng)域的示范作用。
二是突出引領(lǐng)性。主論壇和14個(gè)平行論壇圍繞當(dāng)前全球關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展;大會(huì)將發(fā)布《天津倡議》,分享各國(guó)經(jīng)驗(yàn)做法,提出面向未來(lái)的職業(yè)教育發(fā)展方向;發(fā)布籌建世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展聯(lián)盟的倡議、創(chuàng)設(shè)國(guó)際職業(yè)教育大獎(jiǎng)的倡議,推動(dòng)各國(guó)各界積極參與,力爭(zhēng)取得一批引領(lǐng)性的務(wù)實(shí)成果。
三是體現(xiàn)廣泛性。大會(huì)及同期活動(dòng)除了廣泛邀請(qǐng)各國(guó)政府機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織、行業(yè)組織、知名企業(yè)、院校和研究機(jī)構(gòu)代表參會(huì)外,還動(dòng)員全國(guó)一萬(wàn)多所職業(yè)院校邀請(qǐng)各國(guó)合作院校、企業(yè)和機(jī)構(gòu)在線(xiàn)觀看大會(huì)有關(guān)直播,盡可能地?cái)U(kuò)大參會(huì)國(guó)家地區(qū)、界別的覆蓋面。
四是強(qiáng)調(diào)融合性。本次大會(huì)與同類(lèi)國(guó)際性職業(yè)教育會(huì)議相比,突出強(qiáng)調(diào)教育與產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,除了設(shè)置“綠色技能”“校企合作”“前沿技術(shù)成果”等相關(guān)議題、廣泛邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)界代表參會(huì)外,還以“產(chǎn)教融合”為主題舉辦大型云上博覽會(huì),推動(dòng)全球職教界和產(chǎn)業(yè)界深度合作、共同發(fā)展。
總之,我們將力爭(zhēng)把本次大會(huì)辦成一次富有新意、特色鮮明、影響深遠(yuǎn)的大會(huì),將其打造成為國(guó)際職業(yè)教育領(lǐng)域覆蓋面廣、參與度高、影響力強(qiáng)的國(guó)際公共產(chǎn)品和重要交流合作平臺(tái)。
世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展大會(huì)籌備情況如何?來(lái)聽(tīng)荊洪陽(yáng)主任的介紹——
天津市委、市政府高度重視大會(huì)籌備工作,按照教育部的整體謀劃,在教育部的指導(dǎo)下,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際化辦會(huì)理念,全力做好組織籌備工作,努力把大會(huì)打造成為推動(dòng)職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展的國(guó)際盛會(huì)和高端平臺(tái)。設(shè)立大會(huì)天津市組委會(huì),主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任市組委會(huì)主任,成立12個(gè)工作組,先后召開(kāi)15次專(zhuān)題會(huì),實(shí)行周調(diào)度、日例會(huì),努力把握三個(gè)重點(diǎn),推進(jìn)大會(huì)籌備各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。
一是充分彰顯國(guó)際范。部市攜手推動(dòng)參會(huì)國(guó)家達(dá)到123個(gè),在日程安排、賽項(xiàng)遴選、接待服務(wù)等方面將充分遵循國(guó)際慣例并充分考慮各國(guó)實(shí)際,盡最大努力方便與會(huì)嘉賓參會(huì)。
二是講好職教故事。把握宣傳規(guī)律,用好全媒體,全方位、多角度、立體化組織開(kāi)展會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后宣傳,講好職教故事、中國(guó)故事。
三是辦好大會(huì)促發(fā)展。突出強(qiáng)調(diào)教育與產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,搭建交流合作平臺(tái),推動(dòng)全球職教界和產(chǎn)業(yè)界深度合作,共享成果、共謀發(fā)展,推動(dòng)國(guó)家間、院校間、校企間的務(wù)實(shí)合作。
本屆大會(huì)有六大特點(diǎn)
一是規(guī)格高。首屆世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展大會(huì),是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,教育部、中國(guó)聯(lián)合國(guó)教科文組織全國(guó)委員會(huì)和天津市人民政府聯(lián)合舉辦的大會(huì)。目前,11個(gè)國(guó)家部委,39個(gè)國(guó)家的駐華使節(jié),以及聯(lián)合國(guó)教科文組織、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)等18個(gè)國(guó)際組織駐華代表將參加大會(huì)及同期活動(dòng)。
二是規(guī)??涨?。截至目前,線(xiàn)下參會(huì)人數(shù)600人左右,津外來(lái)賓占90%。確定線(xiàn)上線(xiàn)下參會(huì)的外國(guó)嘉賓共涉及123個(gè)國(guó)家。利用數(shù)字化手段,開(kāi)設(shè)“萬(wàn)人同屏、全球同觀”虛擬會(huì)議室,邀請(qǐng)萬(wàn)名國(guó)內(nèi)外政要、專(zhuān)家學(xué)者、院校師生、魯班工坊學(xué)員等線(xiàn)上“同頻”參會(huì),實(shí)現(xiàn)億人觀眾在線(xiàn)觀會(huì)。
三是內(nèi)容豐富。大會(huì)包括開(kāi)閉幕式、主論壇、平行論壇等環(huán)節(jié),同期召開(kāi)世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展聯(lián)盟籌建工作會(huì),發(fā)布籌建世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展聯(lián)盟倡議,舉辦首屆世界職業(yè)院校技能大賽、世界職業(yè)教育產(chǎn)教融合博覽會(huì)。大會(huì)期間,還將發(fā)布創(chuàng)設(shè)國(guó)際職教大獎(jiǎng)倡議,發(fā)布《天津倡議》。
四是主題鮮明。大會(huì)主論壇以“后疫情時(shí)代職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展:新變化、新方式、新技能”為主題,教育部懷進(jìn)鵬部長(zhǎng)作主旨報(bào)告,16個(gè)國(guó)家的教育部長(zhǎng)、2個(gè)國(guó)家駐華大使及5個(gè)國(guó)際組織負(fù)責(zé)人視頻或現(xiàn)場(chǎng)演講。14個(gè)平行論壇分別圍繞“數(shù)字賦能、轉(zhuǎn)型升級(jí);綠色技術(shù)、持續(xù)發(fā)展;命運(yùn)與共、合作共贏;普職協(xié)調(diào),終身學(xué)習(xí);技能減貧、促進(jìn)公平;產(chǎn)教融合、創(chuàng)新發(fā)展;科學(xué)教育、工程教育”等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研討交流,推動(dòng)務(wù)實(shí)合作。
五是權(quán)威性強(qiáng)。5名兩院院士,中車(chē)集團(tuán)董事長(zhǎng)孫永才、格力公司董事長(zhǎng)董明珠、東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁等知名企業(yè)家,國(guó)內(nèi)外從事職業(yè)教育前沿研究的專(zhuān)家學(xué)者,行業(yè)組織、高等院校、研究機(jī)構(gòu)代表、31個(gè)省區(qū)市教育部門(mén)負(fù)責(zé)同志將齊聚天津,交流經(jīng)驗(yàn)、分享智慧、凝聚共識(shí)。
六是影響深遠(yuǎn)。大會(huì)發(fā)布創(chuàng)設(shè)國(guó)際職教大獎(jiǎng)的倡議,目的是表彰在職業(yè)教育領(lǐng)域中作出突出貢獻(xiàn)和創(chuàng)造顯著成績(jī)的組織和個(gè)人。世界職業(yè)院校技能大賽也要加大對(duì)獲獎(jiǎng)選手和團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)各國(guó)教師從事職業(yè)教育教學(xué)研究與實(shí)踐的積極性,激勵(lì)青年人走技能成才、技能報(bào)國(guó)之路。
目前,大會(huì)各項(xiàng)籌備工作已全部就緒,基本實(shí)現(xiàn)四個(gè)“到位”。
一是服務(wù)保障到位。對(duì)全部來(lái)津參會(huì)嘉賓,分類(lèi)制定接待方案。在天津市“三站一場(chǎng)”設(shè)置接待服務(wù)臺(tái),服務(wù)來(lái)賓迎送、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和機(jī)動(dòng)應(yīng)急。精心做好交通接駁、食宿衛(wèi)生、環(huán)境布置、接待禮儀等工作,展示天津的熱情好客、周到貼心,展現(xiàn)天津的良好風(fēng)貌和辦會(huì)水平。招募師生志愿者370人,保障大賽期間的接待和服務(wù)工作。
二是場(chǎng)館保障到位。完成會(huì)場(chǎng)布展、設(shè)施安裝、設(shè)備調(diào)試、物資準(zhǔn)備等工作,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精,有力保障大會(huì)活動(dòng)順利進(jìn)行。目前,大會(huì)開(kāi)幕式、閉幕式、主論壇、平行論壇、云展臺(tái)、魯班工坊展、天津職教展的搭建和布展工作已經(jīng)完畢。彩排預(yù)演已經(jīng)完成了3輪,天津市領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)督查,指導(dǎo)工作、提出要求。持續(xù)完善運(yùn)行指揮體系和協(xié)調(diào)機(jī)制,使場(chǎng)內(nèi)運(yùn)行、場(chǎng)外保障等流程環(huán)節(jié)充分磨合,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),確保大會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。
三是防疫保障到位。大會(huì)安全是大會(huì)成功的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志,在天津市衛(wèi)健委和相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下,制定周密的疫情防控預(yù)案,層層壓實(shí)責(zé)任,細(xì)化工作流程,做實(shí)做細(xì)防疫措施和應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格執(zhí)行常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)規(guī)定,制定防疫物資配備指南和標(biāo)準(zhǔn),備足備齊防疫物資,做好人員健康管理、核酸檢測(cè)、場(chǎng)所及車(chē)輛消殺等工作,保證場(chǎng)館、賽事、人員等各方面安全。對(duì)與會(huì)嘉賓做好防疫溫馨提示,引導(dǎo)參會(huì)人員增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí),自覺(jué)落實(shí)防疫責(zé)任。
四是安全保障到位。天津多個(gè)部門(mén)協(xié)同配合,制訂周密的安保工作方案和應(yīng)急預(yù)案,做好賽場(chǎng)管理、安保裝備、人員配備、交通疏導(dǎo)等方面工作,全面排查防范各類(lèi)安全隱患,加強(qiáng)安全保障。
下一步,我們將以此次大會(huì)為契機(jī),全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于職業(yè)教育工作的重要指示批示精神,積極推動(dòng)大會(huì)成果轉(zhuǎn)化,推動(dòng)職業(yè)教育與普通教育融通貫通,把職業(yè)教育發(fā)展成為與產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的教育、實(shí)踐能力的教育、開(kāi)放式的教育、致力終身學(xué)習(xí)的教育,為青年提供更多人生出彩的機(jī)會(huì)。
一是強(qiáng)化成果應(yīng)用,成立大會(huì)成果轉(zhuǎn)化與研究推廣中心,推動(dòng)大會(huì)“一盟、一壇、一刊”成果落地,打造更加開(kāi)放的國(guó)際合作平臺(tái)。
二是強(qiáng)化產(chǎn)教融合。對(duì)接新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新職業(yè)發(fā)展需要,推動(dòng)企業(yè)深入?yún)⑴c人才培養(yǎng),以產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的最新發(fā)展倒逼人才培養(yǎng)改革,梯度培養(yǎng)卓越工程師、現(xiàn)場(chǎng)工程師、技術(shù)人員和產(chǎn)業(yè)工人,提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三是強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。以產(chǎn)教聯(lián)盟建設(shè)為牽引,加快構(gòu)建龍頭企業(yè)牽頭、院校所支撐、各創(chuàng)新主體相互協(xié)同的創(chuàng)新聯(lián)合體,聯(lián)合開(kāi)展核心技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用,為企業(yè)紓困解難,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈向高端延伸。
四是強(qiáng)化擴(kuò)大開(kāi)放。適應(yīng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮,推動(dòng)職業(yè)技術(shù)教育優(yōu)化提升,深度參與國(guó)際職業(yè)教育交流與合作,打造魯班工坊建設(shè)樣板,持續(xù)致力于中國(guó)職業(yè)教育改革創(chuàng)新,為世界提供中國(guó)職業(yè)教育方案。
來(lái)源:教育部政務(wù)新媒體“微言教育”
相關(guān)問(wèn)題
- 07-10 國(guó)家博物館:未經(jīng)許可,任何單位或個(gè)人不得在館內(nèi)開(kāi)展講解活動(dòng)
- 07-10 教育部:將努力跑出就業(yè)加速度 幫助更多畢業(yè)生就業(yè)
- 07-10 河南:研學(xué)旅行將納入鄭州中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃
- 07-10 2022年全國(guó)職業(yè)本科招生7.63萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)84.39%
- 07-06 湖北一學(xué)生高考志愿被同學(xué)惡意篡改 官方:將恢復(fù)此前志愿
- 07-06 財(cái)政部下達(dá)2023年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目預(yù)算3000萬(wàn)元
- 07-06 6月教育行業(yè)融資2.24億元,全部來(lái)自東南沿海地區(qū)
- 07-04 寧夏印發(fā)實(shí)施方案,到2025年底實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營(yíng)收3420萬(wàn)元,非學(xué)科培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)占總營(yíng)收54.1%
- 07-03 河南?。?024年全省再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 最新回答
-
抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶(hù)消息是提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶(hù)消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確?;貜?fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類(lèi)型的商家,無(wú)論是線(xiàn)上店鋪還是線(xiàn)下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢(xún)量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶(hù)消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶(hù)的需求。例如,對(duì)于售賣(mài)服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話(huà)語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶(hù)瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品,提升用戶(hù)消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶(hù)消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫(xiě)“親,我們的健身課程專(zhuān)業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶(hù),可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦。” - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶(hù)視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶(hù)發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶(hù)比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶(hù)。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛(ài)好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶(hù)屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶(hù)的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶(hù)進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶(hù)行為分析:通過(guò)深入分析客戶(hù)行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶(hù)偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶(hù),提供初步咨詢(xún)和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問(wèn)答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確保客戶(hù)獲得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶(hù)歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶(hù)情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3. 專(zhuān)業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線(xiàn) 在數(shù)字化時(shí)代,客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶(hù)隨時(shí)隨地都能得到滿(mǎn)意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶(hù)需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)問(wèn)題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問(wèn)題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問(wèn)題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶(hù)反饋:積極收集客戶(hù)反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線(xiàn)的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
- 本月熱門(mén)
- 最近發(fā)表
-
- 回復(fù)私信最迅速的主播話(huà)術(shù)_提升粉絲互動(dòng)效率的技巧
- 抖音智能客服管用嗎_智能客服功能與效果評(píng)估
- 哪種常用的軟件可以私信聊天_主流社交軟件私信功能介紹
- 私信最好的回復(fù)軟件是什么版本_功能對(duì)比與選擇建議
- 視頻號(hào)點(diǎn)私信自動(dòng)回復(fù)_提升用戶(hù)體驗(yàn)的策略
- 抖音智能客服怎么找_輕松找到智能客服入口
- 視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)私信_(tái)自動(dòng)回復(fù)增強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng)
- 抖音智能客服教程_學(xué)會(huì)使用智能客服的步驟
- 自動(dòng)回復(fù)私信話(huà)術(shù)大全_豐富私信回復(fù)的資源
- 抖音如何開(kāi)啟智能客服_開(kāi)啟智能客服的步驟是什么?
取消評(píng)論你是訪客,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下個(gè)人信息吧