美國知名醫(yī)學(xué)院副教授楊勤2年被撤3篇論文:涉嫌偽造捏造數(shù)據(jù)
因涉嫌偽造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等原因,美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院(Washington University School of Medicine in St. Louis)副教授楊勤(Qin Yang)兩年內(nèi)已有至少3篇研究論文被撤回。
2022年10月17日,國際學(xué)術(shù)期刊《自然-通訊》(Nature Communications)在線發(fā)表發(fā)布撤稿說明稱,華盛頓大學(xué)科研誠信委員會(huì)開展的內(nèi)部調(diào)查無法驗(yàn)證圖1c、圖4a、圖4b中數(shù)據(jù)的完整性。沒有充分的原始數(shù)據(jù)記錄可以支持論文中的結(jié)果。此外,圖6c中的圖像是圖5c中shp19面板的裁剪和旋轉(zhuǎn)版本。部分作者同意撤回該文章。其他署名作者未給予回復(fù)或無法聯(lián)系。期刊編輯部已撤回該論文。
2022年10月17日被《自然-通訊》期刊撤回的論文。楊勤是該論文的通訊作者之一。
涉事論文的標(biāo)題是《衰老損害了人類體細(xì)胞向神經(jīng)元的直接轉(zhuǎn)化》(Senescence impairs direct conversion of human somatic cells to neurons),于2014年6月17日在線發(fā)表。
該論文的署名作者有Chong-Kui Sun、Di Zhou、Zhen Zhang、Liming He、Fan Zhang、Xiaowei Wang、Jie Yuan、Qianming Chen、Ling-Gang Wu和Qin Yang(楊勤)。
Ling-Gang Wu和Qin Yang是該論文的通訊作者。Ling-Gang Wu的署名單位是美國國家神經(jīng)疾病和中風(fēng)研究所。
楊勤的署名單位是美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院癌癥生物學(xué)部。
Chong-Kui Sun、Di Zhou和Zhen Zhang是共同第一作者。Chong-Kui Sun的署名單位是四川大學(xué)口腔疾病研究國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院癌癥生物學(xué)部。
Jie Yuan的署名單位是“暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院”(Medical College, Jinan University, Guangzhou)。
圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院官網(wǎng)對楊勤的介紹。
圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院官網(wǎng)顯示,楊勤是該院放射腫瘤學(xué)副教授。
四川大學(xué)華西口腔醫(yī)(學(xué))院官網(wǎng)顯示,2010年12月14日、12月28日及2011年1月5日下午,美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院癌癥生物系楊勤副教授為該院師生進(jìn)行分子生物學(xué)研究進(jìn)展專題系列學(xué)術(shù)講座。
該消息稱,楊勤1983年畢業(yè)于四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)院(原四川醫(yī)學(xué)院口腔醫(yī)學(xué)系),留校任口腔頜面外科助教、講師;1997年獲得德國海德堡大學(xué)腫瘤學(xué)博士學(xué)位;1997-1998年,在德國國家癌癥研究中心毒理所任研究員;1999-2002年,在美國國家癌癥研究所人類致癌實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行博士后研究;現(xiàn)任美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院癌癥研究中心研究員、癌癥生物系“終生副教授”(編者注:原文如此);以“人類腫瘤發(fā)生的分子機(jī)理及其防治”為研究方向,并取得創(chuàng)新性成績。在闡明端粒蛋白POT1的基本功能、端粒蛋白與相關(guān)腫瘤的關(guān)系、端粒相關(guān)蛋白MUS81與相關(guān)腫瘤細(xì)胞生長的維系等方面取得了突破成績。目前主持多項(xiàng)NIH及其他美國國家的項(xiàng)目,并擔(dān)當(dāng)數(shù)家基金的評委,美國國家癌癥研究協(xié)會(huì)及美國自然科學(xué)協(xié)會(huì)成員,多家重要雜志評委,包括Cancer Research、Oncogene、MCB、JBC、Cancer Letter等;以通訊作者及第一作者發(fā)表20余篇SCI論文,包括Nature genetics、cancer research 等著名雜志,總被引頻率1007次,單篇最高145次。
2010年12月和及2011年1月,楊勤為四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)院院師生進(jìn)行分子生物學(xué)研究進(jìn)展專題系列學(xué)術(shù)講座。
四川大學(xué)華西口腔醫(yī)(學(xué))院官網(wǎng)顯示,2010年12月15日下午,“985工程”二期“口腔疾病生物學(xué)機(jī)制與防治”科技創(chuàng)新Ⅱ類平臺(tái)建設(shè)驗(yàn)收會(huì)在四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)院舉行。驗(yàn)收專家組由美國圣路易斯華盛頓大學(xué)癌癥研究中心、癌癥生物系實(shí)驗(yàn)室主任楊勤副教授等人組成。
四川大學(xué)華西口腔醫(yī)(學(xué))院官網(wǎng)顯示,2011年1月6日下午,四川大學(xué)口腔疾病研究國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室舉行新年學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)?!懊绹ヂ芬姿谷A盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院癌癥研究中心研究員、癌癥生物系楊勤副教授”應(yīng)邀做了題為《分子信號(hào)》的學(xué)術(shù)報(bào)告,近300名師生、學(xué)者參加了報(bào)告會(huì)。
此前楊勤被撤回的兩篇論文分別是:
1、2022年10月7日,國際學(xué)術(shù)期刊《細(xì)胞死亡與疾病》(Cell Death & Disease)在線發(fā)表發(fā)布撤稿說明稱,有論文因涉嫌數(shù)據(jù)偽造或捏造被撤回。
該撤稿說明稱,期刊主編已經(jīng)撤回了涉事論文。圣路易斯華盛頓大學(xué)科研副校長辦公室的調(diào)查結(jié)論是:
涉事論文的圖1A、B和C中標(biāo)注為MDA-MB-468細(xì)胞系的圖片,似乎是偽造和/或捏造的;而且還被用于多個(gè)NIH基金的申請,申請時(shí)被標(biāo)注為4T1乳腺癌細(xì)胞系或U118腦癌細(xì)胞系。
涉事論文的圖2A和2C中標(biāo)記為MDA-MB-468乳腺癌細(xì)胞系的圖片,似乎是偽造的;也被用于多個(gè)NIH基金的申請中,申請時(shí)被標(biāo)記為4T1或BT20細(xì)胞系。
涉事論文的圖2B中標(biāo)記為MDA-MB-468乳腺癌細(xì)胞系的圖片,似乎是偽造和/或捏造的;在作者的另一篇論文1中被標(biāo)記為GBM U118腦癌細(xì)胞系。
涉事論文的圖4C中標(biāo)記為乳腺癌細(xì)胞系MDA-MB-468的iFLs圖片,似乎是偽造和/或捏造的,在另一篇論文1中也被標(biāo)記為iN細(xì)胞進(jìn)行使用。
作為調(diào)查的一部分,另一個(gè)令人關(guān)注的問題是,涉事論文的與作者的另一篇論文1之間存在大量重疊。
作者們沒有對編輯或出版商關(guān)于此次撤稿的任何信件作出回應(yīng)。
2022年10月7日被撤回的論文。楊勤是該論文的通訊作者。
該論文的標(biāo)題是《乳腺腫瘤細(xì)胞重編程蛋白激酶抑制劑的鑒定》(Identification of protein kinase inhibitors to reprogram breast cancer cells),于2018年9月11日在線發(fā)表。
該論文的署名作者有Jie Yuan、Fan Zhang、Meng You、Qin Yang(楊勤)。
楊勤是該論文的通訊作者,其署名單位是美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院放射腫瘤學(xué)系癌癥生物學(xué)部,與Fan Zhang和Meng You的署名單位相同。
第一作者Jie Yuan的署名單位共三個(gè):暨南大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心、美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院放射腫瘤學(xué)系癌癥生物學(xué)部。
2、2021年11月18日,國際學(xué)術(shù)期刊《實(shí)驗(yàn)與臨床癌癥研究雜志》(Journal of Experimental & Clinical Cancer Research)發(fā)表發(fā)布撤稿說明稱,
有論文因涉嫌數(shù)據(jù)偽造或捏造被撤回。
該撤稿說明稱,期刊主編已經(jīng)撤回了涉事論文。美國圣路易斯華盛頓大學(xué)科研副校長辦公室經(jīng)調(diào)查得出結(jié)論:
涉事論文的圖2a-f中被標(biāo)記為GBM U118腦癌細(xì)胞系的圖片,似乎是偽造和/或捏造的,并且被用在多個(gè)NIH基金申請中,申請時(shí)被標(biāo)記為GM139腦癌細(xì)胞系或IMR90細(xì)胞系。
涉事論文的圖3似乎是從其2014年NIH基金申請的熱圖中切出三個(gè)通道并重新使用的?;鹕暾堉械臒釄D通道被標(biāo)記為iOPCs、WT(真皮成纖維細(xì)胞)和OPC(對照),而涉事論文中圖3的通道被標(biāo)記為iN、GBM細(xì)胞和對照神經(jīng)元。
涉事論文的圖4c被標(biāo)記為iN細(xì)胞的圖片,似乎是偽造和/或捏造的,在另一篇論文1中被標(biāo)記為來自MDA-MB-468乳腺癌細(xì)胞系的iRLs。
涉事論文的圖4d被標(biāo)記為GBM U18細(xì)胞的板塊,似乎是對另一篇論文2對圖1c中標(biāo)記為IMR90細(xì)胞的圖片,進(jìn)行重復(fù)使用、人為處理和重新標(biāo)記而得來的。
作為調(diào)查的一部分,另一個(gè)值得關(guān)注的問題是該論文與另一篇論文1內(nèi)容存在大量重疊。
此外,作者未能向編輯部提供任何有關(guān)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)倫理批準(zhǔn)的記錄。Limeng He 和Zhen Zhang表示,他們不知道自己被列入了這項(xiàng)研究的作者名單。
Dennis Hallahan、Zhen Zhang、Liming He、Ling-Gang Wu同意撤回該論文。其余作者沒有回應(yīng)編輯或出版商關(guān)于此次撤稿的任何信件。
2021年11月18日被撤回的論文。楊勤是該論文的通訊作者。
涉事論文的標(biāo)題是《用蛋白激酶抑制劑將多形性膠質(zhì)母細(xì)胞瘤細(xì)胞重編程為神經(jīng)元》(Reprogramming glioblastoma multiforme cells into neurons by protein kinase inhibitors),于2018年8月2日在線發(fā)表。
該論文的署名作者有Jie Yuan、Fan Zhang、Dennis Hallahan、Zhen Zhang、Liming He、Ling-Gang Wu、Meng You和Qin Yang(楊勤)。
楊勤是該論文的通訊作者,其署名單位是美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院放射腫瘤學(xué)系癌癥生物學(xué)部;和Fan Zhang、Dennis Hallahan、Meng You的署名單位相同。
第一作者Jie Yuan的署名單位共三個(gè):暨南大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心、美國圣路易斯華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院放射腫瘤學(xué)系癌癥生物學(xué)部。
Zhen Zhang、Liming He、Ling-Gang Wu等三人的署名單位均為美國國家神經(jīng)疾病和中風(fēng)研究所突觸傳輸科(Synaptic Transmission Section)。
相關(guān)問題
- 07-10 國家博物館:未經(jīng)許可,任何單位或個(gè)人不得在館內(nèi)開展講解活動(dòng)
- 07-10 教育部:將努力跑出就業(yè)加速度 幫助更多畢業(yè)生就業(yè)
- 07-10 河南:研學(xué)旅行將納入鄭州中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃
- 07-10 2022年全國職業(yè)本科招生7.63萬人,同比增長84.39%
- 07-06 湖北一學(xué)生高考志愿被同學(xué)惡意篡改 官方:將恢復(fù)此前志愿
- 07-06 財(cái)政部下達(dá)2023年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目預(yù)算3000萬元
- 07-06 6月教育行業(yè)融資2.24億元,全部來自東南沿海地區(qū)
- 07-04 寧夏印發(fā)實(shí)施方案,到2025年底實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營收3420萬元,非學(xué)科培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)占總營收54.1%
- 07-03 河南省:2024年全省再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 最新回答
-
抖音來客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來客智能回復(fù)功能,通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢 抖音來客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確保回復(fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來客智能回復(fù)適用于各種類型的商家,無論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過設(shè)置智能回復(fù)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來客后臺(tái) 首先,登錄抖音來客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過發(fā)送測試消息來驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測試結(jié)果,對關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對于售賣服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語或敷衍的話語。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購買商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡短且重點(diǎn)突出,避免過于冗長復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫“親,我們的健身課程專業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對已經(jīng)關(guān)注過賬號(hào)的用戶,可以說“感謝您一直以來的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來說,晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競爭對手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競爭對手的賬號(hào),通過軟件對其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過智能算法,機(jī)器人能對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營銷策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測:基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢,為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過監(jiān)測異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營效率提升:通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營效率,降低成本。 3. 市場競爭力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開創(chuàng)更加輝煌的未來。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來一場深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問答:通過預(yù)設(shè)的知識(shí)庫和問答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,確保提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競爭力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對于復(fù)雜或特殊問題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫,以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過充分發(fā)揮其優(yōu)勢并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
- 本月熱門
- 最近發(fā)表
-
- 回復(fù)私信最迅速的主播話術(shù)_提升粉絲互動(dòng)效率的技巧
- 抖音智能客服管用嗎_智能客服功能與效果評估
- 哪種常用的軟件可以私信聊天_主流社交軟件私信功能介紹
- 私信最好的回復(fù)軟件是什么版本_功能對比與選擇建議
- 視頻號(hào)點(diǎn)私信自動(dòng)回復(fù)_提升用戶體驗(yàn)的策略
- 抖音智能客服怎么找_輕松找到智能客服入口
- 視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)私信_(tái)自動(dòng)回復(fù)增強(qiáng)用戶互動(dòng)
- 抖音智能客服教程_學(xué)會(huì)使用智能客服的步驟
- 自動(dòng)回復(fù)私信話術(shù)大全_豐富私信回復(fù)的資源
- 抖音如何開啟智能客服_開啟智能客服的步驟是什么?
取消評論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧