近年來,各地以降低落戶門檻、提供購房補貼等優(yōu)惠政策吸引人才留住人才。澎湃新聞注意到,多地相繼出臺的新政中,高級技師、具有中級專業(yè)技術職務任職資格的專技人才越來越受歡迎,與碩士研究生、本科生享有同等的優(yōu)惠條件。
據(jù)新華社北京10月7日電,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于加強新時代高技能人才隊伍建設的意見》指出,技能人才是支撐中國制造、中國創(chuàng)造的重要力量。
高級技師可領最高50萬購房補貼
沈陽針對高技能人才不僅出臺了購房補貼和生活補貼政策,還專門開發(fā)了申領生活補貼的系統(tǒng)。10月17日,澎湃新聞從遼寧省沈陽市政府官網(wǎng)獲悉,沈陽市人力資源和社會保障部門開發(fā)的“好政策——全職引進高技能人才生活補貼”線上申領系統(tǒng)于近日正式上線。
“為了引進和培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才,我市對已獲得高技能人才認證的人員,出臺了一系列補貼政策,針對不同層次的高技能人才,補貼和獎勵的標準也有所不同?!鄙蜿柺腥肆Y源和社會保障局職業(yè)能力建設處相關負責人介紹,2021年8月1日以來,沈陽市新引進的高級工(國家三級)、技師(國家二級)、高級技師(國家一級),分別可按每月600元、800元、1000元的標準申領生活補貼,最多可申領36個月。
另據(jù)今年7月20日發(fā)布的《沈陽市全職新引進高技能人才購房補貼實施辦法》,沈陽各類企業(yè)全職新引進的非沈陽市戶籍、年齡在55周歲以下的高級技師、“全國技術能手”和“中華技能大獎”獲得者,在沈陽購買首套普通商品住房,可分別獲得10萬元、30萬元、50萬元的一次性購房補貼。
不止沈陽,10月1日,“南太湖發(fā)布”官方微信號發(fā)布消息稱,浙江省湖州市南太湖區(qū)發(fā)布了《人才安居工程實施辦法階段性調(diào)整方案》,其中提到,對于在湖州市就業(yè)創(chuàng)業(yè)并依法繳納保險費,在2022年10月1日至2022年12月31日期間在南太湖新區(qū)指定范圍內(nèi)首次購買新建商品住宅的高校畢業(yè)生及各類人才給予購房補貼。
具體來看,對于博士一次性補貼40萬元,正高級專技人才一次性補貼30萬元,副高級專技人才補貼28萬元,高級技師一次性補貼28萬元,碩士一次性補貼25萬元,原“985”、“211”及“雙一流”高校或學科全日制本科畢業(yè)生給予一次性補貼20萬元,中級專技人才補貼15萬元,技師一次性補貼15萬元,??疲ǜ呗殻┊厴I(yè)生、高級工和助理級專技人才一次性補貼7萬元,中級工和初級工分別補貼5萬元和3萬元。
中高級技師與高校畢業(yè)生同等待遇
9月23日,浙江省嘉興市海寧市人民政府網(wǎng)站發(fā)布《關于印發(fā)<海寧市人才房票實施辦法(試行)>的通知》?!锻ㄖ凤@示,符合條件的人才可申請人才房票,房票金額為:A類人才一事一議;B類人才150萬元;C類人才120萬元;D類人才80萬元;E類人才60萬元,其中出站后全職留用的博士后75萬元;F類人才30萬元;G類人才10萬元,其中購房時35周歲以下的全日制普通高校本科畢業(yè)生15萬元;H類人才5萬元。
其中,嘉興巧匠、具有正高級專業(yè)技術職務任職資格人員和博士研究生、“創(chuàng)新嘉興·優(yōu)才支持計劃”骨干型團隊負責人同屬E類人才;具有高級技師職業(yè)資格證書的技能人才與碩士研究生同屬F類人才;具有中級專業(yè)技術職務任職資格的專技人才、經(jīng)浙江省核發(fā)具有技師資格(等級)證書的技能人才與全日制普通高校本科畢業(yè)生同屬G類人才。
據(jù)湖南省株洲市茶陵縣新聞網(wǎng)消息,茶陵縣在出臺的17條促進房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展的措施中提出,對在茶陵縣用人單位簽訂勞動合同2年以上的,且在縣內(nèi)連續(xù)繳納兩年以上養(yǎng)老保險的全日制博士生、全日制碩士研究生和高級技師、全日制本科和職業(yè)院校全日制大專學歷獲得技師職業(yè)資格人才,在城區(qū)從房地產(chǎn)開發(fā)商手中購買新建商品房,簽訂網(wǎng)簽合同并繳納契稅的,另一次性分別給予5萬元、3萬元、2萬元的購房補貼。
專家建議打通技師與工程師通道
除了給與高級技師不低于碩士生、本科生的購房補貼、生活補貼,還有城市提高技師類人才的住房公積金貸款額度。
6月20日,江蘇省淮安市人民政府發(fā)布《關于加強淮安市人才安居保障工作的實施意見》。其中,淮安市“333產(chǎn)業(yè)”等實體經(jīng)濟企業(yè)引進的博士研究生(正高級職稱)以上人才、碩士研究生(副高級職稱、高級技師)、“雙一流”高校本科生、普通高校本科生(中級職稱、技師),分別兌現(xiàn)30萬元、15萬元、10萬元、5萬元購房補貼。
《實施意見》還顯示,淮安市民辦非企業(yè)引進的博士研究生(正高級職稱)以上人才、碩士研究生(副高級職稱、高級技師),分別兌現(xiàn)15萬元、10萬元購房補貼?;窗彩惺聵I(yè)單位(不含參公事業(yè)單位)引進的博士研究生(正高級職稱)以上人才兌現(xiàn)15萬元購房補貼。另外,對享受購房補貼的人才,可提高住房公積金貸款額度,最高可放寬至4倍。
今年6月,江西省南昌縣發(fā)布《南昌縣購房消費補貼、家庭購房補貼、人才購房補貼、購房消費券實施細則(試行)》,細則提及,對在縣(區(qū))規(guī)定區(qū)域(沿江南大道以東,昌南大道以南,昌東大道、總干渠以西,南外環(huán)、滬昆鐵路以北)內(nèi)購房的全日制博士研究生、碩士研究生(含高級技師)、本科生(含技師)、大專生(含高級工),在享受南昌“人才10條”分類購房補貼政策外,再分別給予5萬元、4萬元、3萬元、2萬元的購房補貼?!?85”高校全日制大學本科畢業(yè)生,按照全日制碩士研究生的標準,給予購房補貼。
湖南省常德市于今年4月明確中心城區(qū)購新房按實際繳納契稅給予50%財政補貼。按照發(fā)布的《常德市進一步促進市中心城區(qū)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展的若干政策措施(試行)》,對在市中心城區(qū)購買新建商品房(不包括車位、車庫和雜物間等)的購房人,按其實際繳納的契稅予以50%的財政補貼。在市中心城區(qū)購買首套新建商品住房時,全日制博士研究生、正高級職稱人員以及高級技師補貼標準為200元/平方米,全日制碩士研究生、副高級職稱人員及技師補貼標準為150元/平方米,全日制本科生、中級職稱人員及高級工補貼標準為120元/平方米,全日制??粕爸屑壒ぱa貼標準為100元/平方米。
據(jù)中國新聞網(wǎng)報道,國務院參事室特約研究員、中國勞動學會會長楊志明表示,要形成人才制度設計,同時也要讓高級技師等能得到社會認可。
楊志明表示,要加大人才培育創(chuàng)新力度。以高技能人才為例,要形成制度的設計,包括學徒工、中級工、高技工、技師、高級技師、首席技師,再到科技技師等等。同時,技師和工程師要打通通道,擁有同樣的待遇,也要提升高技能人才社會認可度,要讓高級技師和高級工程師一樣,能得到社會的認可。
此外,他還強調(diào),要加大吸引人才環(huán)境創(chuàng)新的力度,用事業(yè)留人、待遇留人、情感留人,只有這樣才能使人才流、信息流、技術流等不斷流入人才聚集地區(qū),同時形成人才引領高地。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現(xiàn),為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實現(xiàn)服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據(jù)業(yè)務特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢問題各異,企業(yè)應根據(jù)自身業(yè)務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業(yè)需側重產(chǎn)品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業(yè)務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業(yè)務流程:將機器人無縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優(yōu)先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網(wǎng)站咨詢?nèi)肟谔帲鞔_機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優(yōu)化回復策略 1.定制個性化回復:根據(jù)客戶歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機器人為不同客戶提供個性化回復內(nèi)容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產(chǎn)品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢與熱門產(chǎn)品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續(xù)維護與改進 1.定期更新知識:隨著業(yè)務發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機器人性能和回復內(nèi)容,持續(xù)提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業(yè)通過精準部署、優(yōu)化回復策略及持續(xù)維護改進,能夠充分發(fā)揮機器人優(yōu)勢,為客戶提供高效優(yōu)質服務,增強企業(yè)在市場中的競爭力,推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發(fā)展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內(nèi)容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產(chǎn)品的規(guī)格、價格、發(fā)貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規(guī)則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內(nèi)容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內(nèi)容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區(qū)分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業(yè)還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業(yè)服務商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當今數(shù)字化商業(yè)時代,客戶服務質量是企業(yè)立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業(yè)服務商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿足客戶多樣化需求,提升企業(yè)競爭力,開啟優(yōu)質服務新篇章。 一、提供專業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業(yè)務知識和耐心服務態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過專業(yè)培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產(chǎn)品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業(yè)、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據(jù)企業(yè)的業(yè)務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業(yè)背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業(yè),配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產(chǎn)品技術參數(shù)和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業(yè)業(yè)務模式:供應商深入了解企業(yè)的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時間咨詢解答,都能確??头到y(tǒng)與企業(yè)業(yè)務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調(diào)整服務策略:市場環(huán)境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場動態(tài),及時調(diào)整客服服務策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷活動時,迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業(yè)業(yè)務順利推進,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應商作為專業(yè)的合作伙伴,通過提供專業(yè)人才和定制靈活服務方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專業(yè)服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現(xiàn)長遠發(fā)展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發(fā)式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、核心優(yōu)勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業(yè)務或不同時區(qū)的客戶尤為重要,確??蛻綦S時能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動等問題,激發(fā)客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業(yè)務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優(yōu)化服務體驗。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動態(tài)等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協(xié)同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業(yè)性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發(fā)揮著關鍵作用。企業(yè)若能合理運用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網(wǎng)頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內(nèi),選擇“機器人客服”選項,根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎模板,結合自身業(yè)務特點,修改和補充自動回復內(nèi)容,使回復既專業(yè)又個性。 2.設置觸發(fā)關鍵詞:為智能客服設定觸發(fā)關鍵詞,列出常見問題并關聯(lián)恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優(yōu)化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優(yōu)化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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