杭州高中生提前上北大 就讀第一個(gè)月感覺很享受
普通高三生,此時(shí)還沒完全進(jìn)入高考復(fù)習(xí)階段,杭州第二中學(xué)高三學(xué)生王蔚澄此時(shí)此刻卻已經(jīng)坐在北京大學(xué)的教室里——作為預(yù)科生,進(jìn)入北大赫赫有名的“圖靈班”,和大一學(xué)長一起學(xué)習(xí),提早體驗(yàn)大學(xué)生活。
●北大圖靈班
2017年,北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院正式創(chuàng)辦了致力于為中國培養(yǎng)引領(lǐng)下一代計(jì)算機(jī)學(xué)科發(fā)展的國際化人才培養(yǎng)計(jì)劃——“圖靈班”,每年從新生中選拔成員,所以匯聚了來自全國各地頂尖優(yōu)秀學(xué)子。
2019年,“圖靈班”在面向本科培養(yǎng)的基礎(chǔ)上,增加研究生培養(yǎng)環(huán)節(jié),立項(xiàng)“圖靈人才培養(yǎng)計(jì)劃”,匯聚全球頂級(jí)導(dǎo)師資源,面向前沿交叉領(lǐng)域,著眼科技與社會(huì)發(fā)展的長遠(yuǎn)影響,培養(yǎng)計(jì)算機(jī)科學(xué)及相關(guān)交叉學(xué)科具有國際視野和一流水平的青年學(xué)者。
受疫情影響,王蔚澄去北大報(bào)到比普通大一新生的大部隊(duì)晚了半個(gè)多月。本以為,這會(huì)給提早一年上北大的王蔚澄帶來挑戰(zhàn),沒想到短短幾天,他就適應(yīng)了從高中生到大學(xué)生身份的轉(zhuǎn)變。
王蔚澄之所以能提前一年來北大上學(xué),是因?yàn)?021年7月底,剛剛念完高一的他就獲得了第38屆全國青少年信息學(xué)奧林匹克競賽金牌,并進(jìn)入信息學(xué)國家集訓(xùn)隊(duì),由此取得北大保送資格。
“北京對我來說不陌生,北大就更熟悉了。初中時(shí),我就來這里參加過信息學(xué)冬季體驗(yàn)營?!蓖跬瑢W(xué)在電話里告訴錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾?,“至于大學(xué)的課程,晚來的那些日子里,我通過北大課程網(wǎng),在家自學(xué)了不少,所以很快就適應(yīng)了這里的學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏?!?/p>
因?yàn)橥跬瑢W(xué)目前還屬于預(yù)科階段,所以可選擇的課程不多。他選了自己較為感興趣的數(shù)學(xué)分析、高等代數(shù)以及計(jì)算概論等??雌饋碚n程量比在高中時(shí)少了,但他依舊不敢懈怠,學(xué)習(xí)節(jié)奏與強(qiáng)度和在杭二中就讀時(shí)基本一致:“畢竟在北大,周圍同學(xué)都是各地佼佼者,這里有太多的東西等著我去學(xué)習(xí),有太多有趣的人等著我去結(jié)交,需要全力以赴?!?/p>
學(xué)習(xí)之余,在北大的大半個(gè)月里,王蔚澄已經(jīng)逛遍了校園,未名湖畔的靜謐與靈動(dòng),博雅塔的靜默與深沉都給他留下了深刻的印象,“北大的建筑風(fēng)格多樣,既有古典又有現(xiàn)代,山環(huán)水抱,湖泊相連,在這里讀書學(xué)習(xí)簡直是一種享受!”
趁著國慶假期,王蔚澄還和班上同學(xué)來了一場北京一日游,雖然大家來自五湖四海,但他們都有一段共同的經(jīng)歷——參加過信息學(xué)競賽,因此很快打成了一片,“國慶期間,大家還相約去北京游了一圈,仔細(xì)看了看未來要生活多年的城市。記得我有一次來北京,想?yún)⒂^北大,碰巧校園沒有開放,當(dāng)時(shí)怎么也想不到,多年后我提前成為北大學(xué)子,高三就能自由出入校園?!?/p>
王蔚澄坦言,對于提早一年來北大念書,自己偶爾還是會(huì)覺得不真實(shí),“初中時(shí)我就知道,進(jìn)入五大學(xué)科競賽國家集訓(xùn)隊(duì)能獲得保送清北的資格,雖然當(dāng)時(shí)我也在信息學(xué)的省賽上獲得了一些獎(jiǎng)項(xiàng),但還是覺得‘保送’離我太遙遠(yuǎn)。不過,進(jìn)入國家集訓(xùn)隊(duì)一直是我努力的方向,也是我給自己定的目標(biāo)?!?/p>
他的目標(biāo)是在高一暑假實(shí)現(xiàn)的?!捌鋵?shí)前一年我就參加過比賽,可惜發(fā)揮不理想,好在有杭二中老師的積極鼓勵(lì)和精心點(diǎn)撥,我才能最終贏下金牌,進(jìn)入信息學(xué)國家集訓(xùn)隊(duì),提前實(shí)現(xiàn)‘北大夢’?!?/p>
接下來,王蔚澄將以未名湖為新起點(diǎn),向計(jì)算科學(xué)的極限出發(fā),看更美的風(fēng)景,年少跋涉,永不止步。
事實(shí)上,在臥虎藏龍的北大“圖靈班”,還有許多出類拔萃的學(xué)子原本就是王蔚澄嫡親的學(xué)長,同樣來自杭州第二中學(xué)。
近日,北京大學(xué)新一級(jí)圖靈班開班儀式在靜園五院舉行,除了王蔚澄外,來自杭二中的龍?zhí)忑屢渤蔀榱?022級(jí)圖靈班成員。
在此次的開班儀式上,代表圖靈班班主任作發(fā)言的北大計(jì)算機(jī)學(xué)院金鑫副教授也是杭州二中的優(yōu)秀校友。
他表示,圖靈班以計(jì)算機(jī)科學(xué)之父圖靈命名,寄托了學(xué)校、學(xué)院對同學(xué)們的期望。他希望同學(xué)們在本科階段的學(xué)業(yè)上夯實(shí)基礎(chǔ),并利用圖靈班極具特色的科研輪轉(zhuǎn)機(jī)制、豐富多彩的科研交流活動(dòng),發(fā)現(xiàn)自己的科研興趣,確定方向,邁好科研的第一步。
據(jù)了解,自從北大圖靈班于創(chuàng)辦以來,每年都有二中學(xué)子入選,截至目前,杭州二中已有18名學(xué)子進(jìn)入這個(gè)被稱為“萬里挑一”的頂級(jí)班型,總?cè)藬?shù)全國領(lǐng)先。
不過,高三就到北大上預(yù)科班,進(jìn)入“圖靈班”的杭二學(xué)子,王蔚澄是第一個(gè)?!斑@幾年,我們好些同學(xué)進(jìn)了國家集訓(xùn)隊(duì),拿到保送資格,還不過癮,高三都想再?zèng)_一沖國家隊(duì),爭取到世界賽場上給中國隊(duì)拿冠軍,所以沒有提前去北大?!焙级行畔W(xué)金牌教練李建告訴錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾摺?/p>
李老師說得平平淡淡,錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾邊s覺得實(shí)在太凡爾賽了……這18位杭州二中學(xué)子到底是如何通過層層選拔,進(jìn)入北大“圖靈班”的?
在圖靈班的二中學(xué)子說
曾獲得全國信息學(xué)競賽、全國物理競賽雙金牌的2016屆二中畢業(yè)生陳思禹是第一屆北大圖靈班的成員,當(dāng)年,他與同班同學(xué)陳鵬,一起入選了第一屆圖靈班,“學(xué)院為了這一新的項(xiàng)目增開了許多高質(zhì)量的課程,讓我們有更豐富選擇的同時(shí)得以接觸到多個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿方向。我當(dāng)時(shí)參與了機(jī)器學(xué)習(xí)方向的一些科研工作,目前在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)繼續(xù)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)?!?/p>
在2018級(jí)北大圖靈班中,杭州二中學(xué)子入選人數(shù)達(dá)7人,岳鵬云是其中一員。目前,他在北大智能學(xué)院直博,進(jìn)行相關(guān)方向的研究。
說起杭州二中和北大,他非常感恩,“兩所學(xué)校給了我自由探索的空間,而且因材施教,為我提供了合適的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。在杭二中,老師激發(fā)了我學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,提升了我的數(shù)學(xué)能力。在北大圖靈班,我接觸了信息科學(xué)方向的前沿研究,并憑借興趣選修了一些數(shù)學(xué)方面的課程,獲得了數(shù)學(xué)雙學(xué)位?!?/p>
龍?zhí)忑寗倧暮贾荻挟厴I(yè),以優(yōu)異成績走進(jìn)北大,初入大學(xué)的他認(rèn)為,二中的氛圍與北大很像,開放、包容,“我記得參加競賽錯(cuò)失省隊(duì)資格時(shí),老師和同學(xué)們都耐心地鼓勵(lì)我,并給我了莫大的幫助,最后我在高考中取得了浙江省第35名的成績,我很感恩;還有,二中在三年中培養(yǎng)了我的各種愛好,也激發(fā)了我對文史哲等方面課外知識(shí)的興趣,給了我全方位的滋養(yǎng),我很感謝?!?/p>
預(yù)祝這些天才少年越走越遠(yuǎn)
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智能回復(fù)機(jī)器人應(yīng)用指南—提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量 在客戶服務(wù)領(lǐng)域,高效快速的響應(yīng)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。智能回復(fù)機(jī)器人的出現(xiàn),為客服工作帶來了革新。以下將詳細(xì)介紹其應(yīng)用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度的雙飛躍。 一、機(jī)器人的精準(zhǔn)部署 1.依據(jù)業(yè)務(wù)特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢問題各異,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和常見問題類型,挑選具備相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備和回答能力的智能回復(fù)機(jī)器人。例如,電商企業(yè)需側(cè)重產(chǎn)品咨詢、物流查詢功能;金融機(jī)構(gòu)則要強(qiáng)化賬戶業(yè)務(wù)、理財(cái)知識(shí)解答能力,確保機(jī)器人能精準(zhǔn)應(yīng)對各類問題。 2.融入業(yè)務(wù)流程:將機(jī)器人無縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶首次咨詢時(shí),機(jī)器人優(yōu)先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復(fù)雜疑難問題。如在網(wǎng)站咨詢?nèi)肟谔?,明確機(jī)器人服務(wù)標(biāo)識(shí),引導(dǎo)客戶先與機(jī)器人交流,提高整體服務(wù)效率。 二、優(yōu)化回復(fù)策略 1.定制個(gè)性化回復(fù):根據(jù)客戶歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機(jī)器人為不同客戶提供個(gè)性化回復(fù)內(nèi)容。如老客戶咨詢,可結(jié)合其過往購買產(chǎn)品推薦相關(guān)新品;新客戶則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢與熱門產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風(fēng)格:使機(jī)器人回復(fù)語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機(jī)械的話術(shù)。運(yùn)用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務(wù),提升對話體驗(yàn)。 三、持續(xù)維護(hù)與改進(jìn) 1.定期更新知識(shí):隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時(shí)向機(jī)器人知識(shí)庫輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務(wù)變更等,保證回復(fù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機(jī)器人服務(wù)的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機(jī)器人性能和回復(fù)內(nèi)容,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復(fù)機(jī)器人的有效應(yīng)用,是提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量的有力手段。企業(yè)通過精準(zhǔn)部署、優(yōu)化回復(fù)策略及持續(xù)維護(hù)改進(jìn),能夠充分發(fā)揮機(jī)器人優(yōu)勢,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個(gè)人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細(xì)介紹它的功能。 一、基本回復(fù)功能 1.預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能夠事先設(shè)定好各種常見問題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對于產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等常見咨詢,都可以預(yù)先設(shè)置好回復(fù),當(dāng)用戶提問時(shí),快速給出準(zhǔn)確答復(fù)。 2.自定義回復(fù)規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場景和用戶群體,制定不同的回復(fù)規(guī)則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設(shè)置不同風(fēng)格和內(nèi)容的回復(fù),更好地滿足用戶需求。 二、智能識(shí)別功能 1.關(guān)鍵詞識(shí)別:它具有強(qiáng)大的關(guān)鍵詞識(shí)別能力,能快速從用戶的提問中抓取關(guān)鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復(fù)雜的語句組合,都可以精準(zhǔn)匹配到預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容,有效提高回復(fù)的針對性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對用戶提問的意圖進(jìn)行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問題,機(jī)器人能夠區(qū)分并提供合適的回復(fù)路徑,引導(dǎo)用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動(dòng)獨(dú)立工作:可以在無人值守的情況下獨(dú)立工作。像在非工作時(shí)間,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢,讓用戶的消息不會(huì)石沉大海,提升用戶體驗(yàn)。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時(shí)候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動(dòng)回復(fù),把復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能多樣,從基本回復(fù)、智能識(shí)別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業(yè)還是個(gè)人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應(yīng)商_專業(yè)服務(wù)商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)服務(wù)商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿足客戶多樣化需求,提升企業(yè)競爭力,開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。 一、提供專業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質(zhì)客服人員:在線客服供應(yīng)商擁有嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制,從眾多應(yīng)聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心服務(wù)態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠迅速準(zhǔn)確地解答客戶的各類問題,無論是產(chǎn)品咨詢還是售后投訴,都能應(yīng)對自如,為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。 2.組建多元技能團(tuán)隊(duì):根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群體特點(diǎn),供應(yīng)商可以組建涵蓋不同專業(yè)背景和技能特長的客服團(tuán)隊(duì)。例如,針對科技企業(yè),配備具有技術(shù)背景的客服人員,以便更好地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和使用方法的疑問;對于時(shí)尚品牌,則安排對時(shí)尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個(gè)性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務(wù)方案 1.適配企業(yè)業(yè)務(wù)模式:供應(yīng)商深入了解企業(yè)的運(yùn)營流程、銷售渠道和服務(wù)需求,為其定制與之相匹配的客服服務(wù)方案。無論是電商平臺(tái)的24小時(shí)在線服務(wù),還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時(shí)間咨詢解答,都能確??头到y(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 2.隨需調(diào)整服務(wù)策略:市場環(huán)境和客戶需求不斷變化,在線客服供應(yīng)商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客服服務(wù)策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷活動(dòng)時(shí),迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務(wù)流程,確保能夠及時(shí)處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業(yè)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)的合作伙伴,通過提供專業(yè)人才和定制靈活服務(wù)方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專業(yè)服務(wù),能夠更好地服務(wù)客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長。自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、核心優(yōu)勢盡顯 1.快速精準(zhǔn)回應(yīng):自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預(yù)先設(shè)定的知識(shí)庫,針對常見問題迅速給出準(zhǔn)確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進(jìn)度,機(jī)器人可立即查詢并回復(fù),極大縮短客戶等待時(shí)間。 2.全天候無休服務(wù):無論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機(jī)器人都能堅(jiān)守崗位。這對于跨國業(yè)務(wù)或不同時(shí)區(qū)的客戶尤為重要,確??蛻綦S時(shí)能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)等問題,激發(fā)客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見的賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢等,機(jī)器人可快速引導(dǎo)客戶操作,降低人工客服成本,同時(shí)減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識(shí)更新:定期更新機(jī)器人的知識(shí)庫,納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,使其回答始終與時(shí)俱進(jìn),滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機(jī)協(xié)同配合:建立機(jī)器人與人工客服的無縫銜接機(jī)制,當(dāng)機(jī)器人遇到復(fù)雜問題無法解答時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專業(yè)性。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人憑借其高效、精準(zhǔn)、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運(yùn)用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強(qiáng)客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺(tái)智能客服怎么設(shè)置_詳細(xì)步驟教你快速配置 在抖音運(yùn)營中,高效的智能客服能提升用戶體驗(yàn)和工作效率。下面將詳細(xì)介紹抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進(jìn)入后臺(tái)與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺(tái):首先,使用商家賬號(hào)登錄抖音小店管理后臺(tái),這是進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)平臺(tái),可通過網(wǎng)頁版或移動(dòng)應(yīng)用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項(xiàng),通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點(diǎn)擊進(jìn)入后可看到與客戶服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開通機(jī)器人客服功能:在“客服管理”頁面內(nèi),選擇“機(jī)器人客服”選項(xiàng),根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機(jī)器人客服模式。 二、配置話術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復(fù)話術(shù):進(jìn)入機(jī)器人客服的“話術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),修改和補(bǔ)充自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,使回復(fù)既專業(yè)又個(gè)性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見問題并關(guān)聯(lián)恰當(dāng)回答,以提高機(jī)器人的響應(yīng)準(zhǔn)確度。 三、測試與優(yōu)化客服功能: 1.進(jìn)行模擬測試:在完成基本設(shè)置后,進(jìn)行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準(zhǔn)確、完整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實(shí)際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置并不復(fù)雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運(yùn)營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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