本文轉(zhuǎn)自【陜西都市快報】;
西安暫停線下教學
10月11日凌晨,西安多所學校發(fā)布暫停線下教學通知。
陜西省圖書館發(fā)布閉館公告
尊敬的各位讀者:
鑒于當前疫情防控形勢,為了廣大讀者的健康安全,陜西省圖書館長安路館區(qū)、高新館區(qū)自2022年10月11日起暫停開放,恢復開放時間另行通知。若有任何疑問或需要幫助,請撥打咨詢服務(wù)電話:029-85397162(長安路館區(qū))、029-88629100(高新館區(qū))。
暫停開放期間,免除文獻逾期費,免除預(yù)約今日座位所產(chǎn)生的違約記錄。數(shù)字資源使用和線上服務(wù)照常。請關(guān)注陜西省圖書館門戶網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號了解最新動態(tài)信息。
感謝您的理解與配合。祝廣大讀者生活愉快,健康平安!
陜西省圖書館
2022年10月11日
秦始皇帝陵博物院暫停開放公告
尊敬的觀眾朋友們:
根據(jù)疫情防控工作需要,秦始皇帝陵博物院自2022年10月11日起暫停開放,恢復開放時間另行通知。相關(guān)動態(tài)請關(guān)注博物院網(wǎng)站、微信公眾號和官方微博。
已在網(wǎng)上購票的觀眾,可通過原購票渠道申請退款或撥打電話(029)81399127咨詢處理。
由此給您帶來的不便,敬請諒解。
秦始皇帝陵博物院
2022年10月11日
西安碑林博物館關(guān)于暫停開放的公告
尊敬的游客朋友們:
根據(jù)最新疫情防控工作需要,西安碑林博物館自2022年10月11日起暫停開放,恢復開放時間另行通知。
已經(jīng)網(wǎng)上購票的觀眾,可以通過原購票渠道自行申請退款,如有任何疑問或者需要幫助,請致電:029-87253331。
由此給您帶來的不便,敬請諒解。祝大家平安健康!
西安碑林博物館
2022年10月11日
陜西歷史博物館緊急通知
陜西考古博物館暫停開放公告
尊敬的觀眾朋友們:
根據(jù)最新疫情防控工作需要,陜西考古博物館于2022年10月11日(星期二)起暫停開放,恢復開放時間另行通知。請關(guān)注陜西考古博物館官方微信、微博,及時了解相關(guān)信息。
已經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約的觀眾,可以通過“考古陜西”公眾號自行申請退票。如有任何疑問或需要幫助,請致電:029-89251666。由此給您帶來的不便,敬請諒解。
疫情防控,人人有責,感謝您的理解和配合。
陜西省考古研究院
(陜西考古博物館)
2022年10月11日
西安碑林區(qū)緊急尋找
紅河谷音樂吧同軌跡人員
緊急尋人!請以下人員迅速報備。
2022年10月7日13:30 至10月10日進入南廣濟街105號紅河谷音樂吧
的人員。
請上述人員立即向所在社區(qū)(村)、單位或酒店報備,按照屬地疫情防控指揮部要求,分類落實防控措施。已到外市人員,立即向當?shù)匾咔榉揽夭块T報備。前往報備途中,請嚴格落實防疫要求,做好個人防護,并不得乘坐公共交通工具。
西安市碑林區(qū)疫情防控指揮部電話:029-87606857。
西安市碑林區(qū)南院門街道疫情防控指揮部:029-87252671。
西安市碑林區(qū)疫情防控指揮部
西安市碑林區(qū)南院門街道疫情防控指揮部
2022年10月11日
西安蓮湖區(qū)緊急尋人通告
緊急尋人!請以下人員迅速報備。
1.10月6日07:30-08:30去過方欣市場(大興西路9號)人員;
2.10月6日08:35-08:50,10月8日07:22-07:40去過大興世紀錦繡早市(大興世紀錦繡西區(qū)與東區(qū)之間)人員;
3.10月5日19:25-19:35,10月6日18:55-19:05,10月7日19:25-19:35,10月8日19:25-19:35,10月9日18:55-19:05去過蓮湖區(qū)喝口鮮鮮奶店(西安市蓮湖區(qū)第八幼兒園對面)人員;
4.10月8日08:30-09:00,10月9日08:30-09:00去過融創(chuàng)御園小區(qū)東門小廣場人員;
5.10月8日14:00-14:10去過紅廟坡大觀園市場1廳人員;
6.10月8日12:44-15:30去過交大口腔醫(yī)院牙頜顏面發(fā)育管理中心(北大街85號中圖國際大廈a區(qū)1樓)人員。
請上述人員立即向所在社區(qū)(村)、單位或酒店報備,按照屬地疫情防控指揮部要求,分類落實防控措施。已到外市人員,立即向當?shù)匾咔榉揽夭块T報備。請嚴格落實防疫要求,做好個人防護,并不得乘坐公共交通工具。
蓮湖區(qū)疫情防控指揮部電話:029-81338390
蓮湖區(qū)紅廟坡街道疫情防控指揮部電話:029-86253654
西安市蓮湖區(qū)疫情防控指揮部
2022年10月11日
西安浐灞生態(tài)區(qū)緊急尋人
2022年10月10日,浐灞生態(tài)區(qū)新增1例新冠病毒核酸檢測陽性人員,經(jīng)流調(diào)發(fā)現(xiàn)其行動軌跡主要涉及下述區(qū)域:歐亞大道旭輝公園大道項目區(qū)域(共五棟樓)。
請10月5日12時至10月10日21時期間出入上述區(qū)域的人員,立即向所在社區(qū)報備,同時致電029-86489361或029-81620349,告知相關(guān)信息。并請嚴格落實防疫要求,做好個人防護,居家健康監(jiān)測,落實三天三檢。如被判定為密接或密接的密接,請您配合流調(diào)管控工作,謝謝。
西安浐灞生態(tài)區(qū)新型冠狀病毒肺炎
疫情防控指揮部辦公室
2022年10月11日
西咸新區(qū)緊急尋人
廣大市民朋友:
一名新冠肺炎確診病例2022年10月6日下午在三橋宜家家居有活動軌跡。請在當天14:00至19:00去過宜家家居的人員,自即日起及時向所在社區(qū)(村)報備,進行居家健康監(jiān)測,落實三天兩檢措施,配合做好疫情防控工作。
西咸新區(qū)灃東新城疫情防控指揮部辦公室
2022年10月10日
西安市中、高風險區(qū)最新調(diào)整
根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》關(guān)于科學劃分、精準管控等要求,經(jīng)市、區(qū)(縣)專家疫情分析研判,西安市新冠肺炎疫情防控指揮部研究決定:
一、自2022年10月10日16時起,劃定風險區(qū)域如下:
將以下1地調(diào)整為中風險區(qū):
灞橋區(qū)席王街道柳虹路以東、梁家街村7組3排以北、官廳新村以西、東城大道以南區(qū)域
將以下2地由高風險區(qū)降為中風險區(qū):
碑林區(qū)長安路街道朱北社區(qū)大學東路22號院1號樓
蓮湖區(qū)北關(guān)街道北稍門東社區(qū)北關(guān)正街41號院三聯(lián)大廈
將以下3地由中風險區(qū)降為低風險區(qū):
碑林區(qū)長安路街道朱北社區(qū)大學東路22號院(除1號樓)
蓮湖區(qū)北關(guān)街道北稍門東社區(qū)北關(guān)正街41號院(除三聯(lián)大廈)
雁塔區(qū)長延堡街道師大路1號家屬院6號樓
二、自2022年10月10日20時起,調(diào)整風險區(qū)域如下:
將以下1地由高風險區(qū)調(diào)整為中風險區(qū):
浐灞生態(tài)區(qū)濕地產(chǎn)業(yè)園華遠辰悅東區(qū)11號樓
將以下1地由中風險區(qū)降為低風險區(qū):
浐灞生態(tài)區(qū)濕地產(chǎn)業(yè)園華遠辰悅東區(qū)(除11號樓)
三、自2022年10月10日20時起,劃定風險區(qū)域如下:
高風險區(qū):
蓮湖區(qū)紅廟坡街道白家口社區(qū)蔚藍悅城小區(qū)16號樓
蓮湖區(qū)紅廟坡街道白家口社區(qū)世紀錦繡西區(qū)商3號樓2單元
中風險區(qū):
蓮湖區(qū)紅廟坡街道白家口社區(qū)蔚藍悅城小區(qū)(除16號樓)
蓮湖區(qū)紅廟坡街道白家口社區(qū)世紀錦繡西區(qū)(除商3號樓2單元)
調(diào)整后,西安市共有高風險區(qū)8個,中風險區(qū)9個。西安市新城區(qū)、碑林區(qū)、蓮湖區(qū)、灞橋區(qū)、西咸新區(qū)、高新區(qū)、曲江新區(qū)、浐灞生態(tài)區(qū)除中高風險區(qū)外,為低風險區(qū)。
來源:魅力碑林、悅享蓮湖、浐灞生態(tài)區(qū)、西咸新區(qū)、西安發(fā)布、陜西省圖書館、陜西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院、西安碑林博物館、考古陜西
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智能回復機器人應(yīng)用指南—提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量 在客戶服務(wù)領(lǐng)域,高效快速的響應(yīng)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。智能回復機器人的出現(xiàn),為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應(yīng)用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據(jù)業(yè)務(wù)特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢問題各異,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和常見問題類型,挑選具備相應(yīng)知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業(yè)需側(cè)重產(chǎn)品咨詢、物流查詢功能;金融機構(gòu)則要強化賬戶業(yè)務(wù)、理財知識解答能力,確保機器人能精準應(yīng)對各類問題。 2.融入業(yè)務(wù)流程:將機器人無縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優(yōu)先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網(wǎng)站咨詢?nèi)肟谔?,明確機器人服務(wù)標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務(wù)效率。 二、優(yōu)化回復策略 1.定制個性化回復:根據(jù)客戶歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機器人為不同客戶提供個性化回復內(nèi)容。如老客戶咨詢,可結(jié)合其過往購買產(chǎn)品推薦相關(guān)新品;新客戶則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢與熱門產(chǎn)品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術(shù)。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務(wù),提升對話體驗。 三、持續(xù)維護與改進 1.定期更新知識:隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務(wù)變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務(wù)的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機器人性能和回復內(nèi)容,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應(yīng)用,是提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量的有力手段。企業(yè)通過精準部署、優(yōu)化回復策略及持續(xù)維護改進,能夠充分發(fā)揮機器人優(yōu)勢,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強企業(yè)在市場中的競爭力,推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預(yù)設(shè)回復內(nèi)容:自動回復機器人能夠事先設(shè)定好各種常見問題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對于產(chǎn)品的規(guī)格、價格、發(fā)貨時間等常見咨詢,都可以預(yù)先設(shè)置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規(guī)則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設(shè)置不同風格和內(nèi)容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關(guān)鍵詞識別:它具有強大的關(guān)鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關(guān)鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預(yù)設(shè)的回復內(nèi)容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問題,機器人能夠區(qū)分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業(yè)還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應(yīng)商_專業(yè)服務(wù)商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當今數(shù)字化商業(yè)時代,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)服務(wù)商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿足客戶多樣化需求,提升企業(yè)競爭力,開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。 一、提供專業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質(zhì)客服人員:在線客服供應(yīng)商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應(yīng)聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業(yè)務(wù)知識和耐心服務(wù)態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過專業(yè)培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產(chǎn)品咨詢還是售后投訴,都能應(yīng)對自如,為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗。 2.組建多元技能團隊:根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群體特點,供應(yīng)商可以組建涵蓋不同專業(yè)背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業(yè),配備具有技術(shù)背景的客服人員,以便更好地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務(wù)方案 1.適配企業(yè)業(yè)務(wù)模式:供應(yīng)商深入了解企業(yè)的運營流程、銷售渠道和服務(wù)需求,為其定制與之相匹配的客服服務(wù)方案。無論是電商平臺的24小時在線服務(wù),還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時間咨詢解答,都能確??头到y(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 2.隨需調(diào)整服務(wù)策略:市場環(huán)境和客戶需求不斷變化,在線客服供應(yīng)商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場動態(tài),及時調(diào)整客服服務(wù)策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷活動時,迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務(wù)流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業(yè)業(yè)務(wù)順利推進,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)的合作伙伴,通過提供專業(yè)人才和定制靈活服務(wù)方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專業(yè)服務(wù),能夠更好地服務(wù)客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現(xiàn)長遠發(fā)展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、核心優(yōu)勢盡顯 1.快速精準回應(yīng):自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預(yù)先設(shè)定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務(wù):無論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業(yè)務(wù)或不同時區(qū)的客戶尤為重要,確??蛻綦S時能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動等問題,激發(fā)客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見的賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優(yōu)化服務(wù)體驗。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動態(tài)等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協(xié)同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專業(yè)性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設(shè)置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設(shè)置的基礎(chǔ)平臺,可通過網(wǎng)頁版或移動應(yīng)用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內(nèi),選擇“機器人客服”選項,根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復話術(shù):進入機器人客服的“話術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點,修改和補充自動回復內(nèi)容,使回復既專業(yè)又個性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見問題并關(guān)聯(lián)恰當回答,以提高機器人的響應(yīng)準確度。 三、測試與優(yōu)化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設(shè)置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺智能客服的設(shè)置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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