當(dāng)名校生面臨保研難:有人把考研目標(biāo)“往下挪了挪”
繼新生開(kāi)學(xué)季“原來(lái)大學(xué)才是努力的開(kāi)始”登上微博熱搜之后,“逆向考研”成為近期熱點(diǎn)話(huà)題。
“逆向考研”折射的現(xiàn)實(shí)是,對(duì)當(dāng)代大學(xué)生而言,“上了大學(xué)會(huì)比高中輕松”只是中學(xué)時(shí)代的想象或者期盼;外界認(rèn)知中的“名校保研率高”并不意味著名校生都能輕松保研。
正因如此,來(lái)自南開(kāi)大學(xué)的李亭星感慨,20%的保研率可能是一道她很難跨越的坎;而來(lái)自復(fù)旦大學(xué)的陳曉曉鑒于保研難,做好了“逆向考研”的計(jì)劃,打算將考研目標(biāo)院?!巴屡惨慌病薄.?dāng)然,也有人在看清現(xiàn)實(shí)后仍打算再向上搏一搏,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)的王金金覺(jué)得既然保研難,那索性試試通過(guò)考研沖進(jìn)更好的學(xué)校。
近日,李亭星、陳曉曉和王金金向澎湃新聞講述了她們的成長(zhǎng)故事,以及她們對(duì)于考研、對(duì)于未來(lái)的思考。
“約20%的保研率是一道很難跨越的坎”
今年暑假的一天,李亭星一如往常在駕校練車(chē)時(shí),接到了自己發(fā)起的“大創(chuàng)項(xiàng)目”被降級(jí)的消息。她向老師打包票的“市創(chuàng)”被定級(jí)為更次一等的“百項(xiàng)”,李亭星直言還不敢告訴老師這一變數(shù)。
李亭星就讀于南開(kāi)大學(xué),本科時(shí)間剛好過(guò)半,身邊的同學(xué)都忙于各種實(shí)習(xí)、科研項(xiàng)目,李亭星的暑假顯得有些不夠緊張。她沒(méi)有選擇去北京、上海等城市謀一份有質(zhì)量的實(shí)習(xí),而是選擇回到家鄉(xiāng),考取許多同學(xué)高中畢業(yè)時(shí)就已經(jīng)拿下的駕照。這個(gè)看起來(lái)應(yīng)該輕松的暑假,因“大創(chuàng)項(xiàng)目”、調(diào)研活動(dòng)而給李亭星帶來(lái)了不小的壓力。
即便身在被很多人艷羨的名校,李亭星依然感覺(jué)有各種各樣的煩惱。
中學(xué)時(shí)代,李亭星就讀于一所學(xué)習(xí)衡水模式的地方重點(diǎn)高中。她對(duì)自己的評(píng)價(jià)是“應(yīng)試教育中的普通人,學(xué)習(xí)靠的是在校時(shí)間,秉持分?jǐn)?shù)至上”。經(jīng)歷三年一周休半天的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)后,她在2020年高考文科考生中取得了全省841名的優(yōu)秀位次。
李亭星說(shuō),她的志愿填報(bào)完全是依據(jù)學(xué)校錄取分?jǐn)?shù)填寫(xiě)的,當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮太多其他因素,南開(kāi)大學(xué)作為她的第四志愿成功投檔。
談到名校光環(huán),李亭星表示只是在親戚朋友面前有小小的光環(huán),而在外面的世界則不值一提,她眼中的母校也相對(duì)“低調(diào)、保守”。
正式進(jìn)大學(xué)前,李亭星曾對(duì)大學(xué)生活有過(guò)諸多想象。她期待:在大學(xué)里,她可以游刃有余地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)能力突出,取得就業(yè)優(yōu)勢(shì);她的日常生活自由而豐富多彩,最好能在假期旅游;校園大氛圍開(kāi)放、不死板。
然而現(xiàn)實(shí)是,她想要做兼職,校區(qū)卻在郊區(qū)不便做兼職,校內(nèi)的勤工助學(xué)崗位很難“搶”。學(xué)習(xí)上,李亭星在大學(xué)的實(shí)際表現(xiàn)不符合預(yù)期——上課會(huì)不自覺(jué)地走神,對(duì)通識(shí)課提不起興趣。社交活動(dòng)也并不美好,她感覺(jué)自己所在班級(jí)松散沒(méi)活力,參加的社團(tuán)很無(wú)聊。因此,她實(shí)際上每天過(guò)著宿舍、教學(xué)樓、食堂三點(diǎn)一線(xiàn)的單調(diào)生活,甚至沒(méi)時(shí)間去結(jié)交新朋友。
李亭星還有很多日常的大小煩惱。南開(kāi)的學(xué)生大多是北方人,因地域和生活習(xí)性的差異,作為南方人的李亭星有時(shí)會(huì)覺(jué)得難以融入集體。
李亭星感覺(jué)在處理與人打交道的事務(wù)上沒(méi)那么得心應(yīng)手,她用“社恐”概括自己的性格。
很多人總認(rèn)為名校學(xué)生保研很容易,李亭星知道實(shí)則不然?!皩W(xué)分績(jī)”壓力之下,她不敢躺平,但情況依然不樂(lè)觀。
李亭星的績(jī)點(diǎn)還不錯(cuò),她說(shuō),“我的成績(jī)?cè)趯?zhuān)業(yè)前29%的位置,但我們學(xué)校我所在專(zhuān)業(yè)的保研率大約為20%。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一道很難跨越的坎?!崩钔ば亲晕曳治觯斐蛇@種尷尬處境的原因是,剛?cè)雽W(xué)時(shí)她沒(méi)有保研意識(shí),加之疫情期間大多網(wǎng)課的考核方式改成了她并不擅長(zhǎng)的寫(xiě)論文,現(xiàn)在她的學(xué)分績(jī)剛好卡在保研的邊緣。
雖然目前的成績(jī)與保研標(biāo)準(zhǔn)仍有差距,但李亭星決定在保研結(jié)果見(jiàn)分曉之前,堅(jiān)持繼續(xù)努力,在爭(zhēng)取保研的同時(shí),做好考研的準(zhǔn)備。
李亭星說(shuō),除了學(xué)習(xí)成績(jī),大學(xué)里的競(jìng)爭(zhēng)還體現(xiàn)在學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、科研調(diào)研、入黨推優(yōu)等等方面。她的心態(tài)經(jīng)歷了從不知道要卷、到卷不起來(lái)的變化。
“有些競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度甚至可以與公務(wù)員考錄比相比?!崩钔ば钦{(diào)侃道,感覺(jué)自己還是個(gè)小孩,不太懂成年人的世界。
盡管如此,李亭星也有樂(lè)觀積極的一面。她愛(ài)好頗多,參加了古琴社團(tuán),平時(shí)還喜歡打乒乓球、攝影、做飯。有時(shí)吃飯都能給她帶來(lái)莫大的快樂(lè)。
她對(duì)未來(lái)職業(yè)的想象是,從事一份與學(xué)術(shù)無(wú)關(guān)的工作,比如當(dāng)一個(gè)旅行旅拍博主,去到很多美麗的地方。
做好了“逆向考研”的打算
今年暑假期間,因?yàn)橐咔闀壕徯?shí)習(xí)的陳曉曉,在家享受了幾乎三個(gè)月“無(wú)所事事”的時(shí)光。
大二的暑假已成為很多大學(xué)生的一個(gè)重要的過(guò)渡期。很多人會(huì)在這期間去積累自己的實(shí)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),或者確定保研、考研、工作的規(guī)劃,或者備考各種技能資格考試,而陳曉曉卻選擇了在家宅著,讀很多以前未能讀到的書(shū)。
陳曉曉就讀于復(fù)旦大學(xué),談到名校光環(huán),她說(shuō)“名?!边m用于各種“撐面子”。她甚至因?yàn)樯狭撕玫拇髮W(xué),過(guò)年得到的壓歲錢(qián)都會(huì)比以前多一些。但陳曉曉自知,看似同樣光環(huán)的一批人,但實(shí)際同學(xué)間差距很大,她現(xiàn)在明顯感覺(jué)到了自己的問(wèn)題和不足。
陳曉曉初入大學(xué)時(shí)過(guò)得有點(diǎn)恍惚。
2020年高考時(shí)間延遲、暑假時(shí)長(zhǎng)相對(duì)縮短,她感覺(jué)自己在忙忙碌碌考駕照之后,就匆忙進(jìn)了大學(xué)。那時(shí),她對(duì)大學(xué)生活沒(méi)有過(guò)多的思考,唯一的念想是大人口中常說(shuō)的“上了大學(xué)會(huì)比高中輕松”。
“大一上學(xué)期沒(méi)有記過(guò)一本完整的筆記?!标悤詴曰貞?,由于沒(méi)有人督促她學(xué)習(xí),她自己也完全沒(méi)有自主學(xué)習(xí)的狀態(tài),大一上學(xué)期臨考試時(shí)她只能看老師的講義和其他同學(xué)的筆記。
也正是在拿著二手筆記臨時(shí)抱佛腳時(shí),陳曉曉發(fā)現(xiàn),不同的同學(xué)對(duì)同一位老師講授的內(nèi)容有不同的理解側(cè)重,而不是像高中時(shí)全班寫(xiě)一樣的筆記。她突然意識(shí)到,從前她只是知識(shí)的容器,現(xiàn)在在老師發(fā)散、啟發(fā)式的教授下,自己的投入和思考整理也同樣重要。她還發(fā)現(xiàn)了自己的另一個(gè)問(wèn)題:在課堂上跟不上節(jié)奏,沒(méi)能及時(shí)整理課堂思路,缺乏課外拓展,逃避交流,導(dǎo)致最終成績(jī)不理想。
此后,陳曉曉開(kāi)始有意培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,逐漸擺脫“筆記困難戶(hù)”。
陳曉曉一改從前錯(cuò)亂,開(kāi)始大量看書(shū)。以前陳曉曉因?yàn)榕聸](méi)時(shí)間、怕影響學(xué)習(xí),一直約束著自己不去看科幻小說(shuō)?,F(xiàn)在陳曉曉讀了很多科幻小說(shuō),會(huì)去看劉慈欣、阿西莫夫、凡爾納等科幻作家的書(shū),把上個(gè)世紀(jì)和本世紀(jì)前十年的科幻作品差不多都讀完了。她對(duì)每個(gè)階段的科幻作家代表及作品特點(diǎn)有了比系統(tǒng)的了解和思考。
在這一過(guò)程中,陳曉曉感覺(jué)自己消失了的學(xué)習(xí)能力又培養(yǎng)起來(lái)了。
“大學(xué)的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)界限沒(méi)有那么清晰,可以實(shí)現(xiàn)真正的勞逸結(jié)合?!标悤詴哉f(shuō),《覺(jué)醒年代》熱播時(shí),她還去學(xué)校圖書(shū)館查找了相關(guān)書(shū)籍和史料。她很享受這種寬松、可以自我探索、求知的氛圍。
同時(shí),來(lái)到上海求學(xué)后,周?chē)拇蟓h(huán)境變化也給陳曉曉帶來(lái)很大觸動(dòng)。
陳曉曉的家鄉(xiāng)恩施,是湖北省唯一被納入西部大開(kāi)發(fā)的地區(qū)。上大學(xué)后,她也感受到了區(qū)域差異帶來(lái)的落差。
陳曉曉說(shuō),當(dāng)她意識(shí)到自己逐漸培養(yǎng)起了自主學(xué)習(xí)能力時(shí),卻發(fā)現(xiàn)同學(xué)高中畢業(yè)于大城市名校,早在初中高中就有了自主學(xué)習(xí)能力,并且發(fā)展了許多應(yīng)試之外的興趣和技能。所以,來(lái)自大城市的同學(xué)在中學(xué)與大學(xué)銜接上也更加順暢。
比如,備考英語(yǔ)四級(jí)時(shí),陳曉曉在“刷”四級(jí)真題,而她的室友直接用上了高中時(shí)的專(zhuān)八資料。她的上海同學(xué)很多高中就考了雅思托福,而她所在的小縣城甚至沒(méi)有雅思托福輔導(dǎo)班,更別說(shuō)想到去參加這些考試。
“我以前一直處于鶴立雞群的狀態(tài),同學(xué)老師父母對(duì)我充滿(mǎn)期待,自己也驕傲不服輸?!标悤詴哉f(shuō),上大學(xué)后她感覺(jué)自己在很多硬件條件上、資源上,沒(méi)辦法與生長(zhǎng)在大城市的學(xué)生比,但她的信念是不能服輸,這種狀態(tài)讓她心理情感上感覺(jué)擰巴,學(xué)習(xí)生活上不順。
“父母總是期待新聞傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)的我能成為新聞人才、考上編制、在大報(bào)社工作。實(shí)際上,專(zhuān)業(yè)內(nèi)能達(dá)到這種理想狀態(tài)的人少之又少?!标悤詴詰蚍Q(chēng),她知道“985廢物”是怎樣形成的了,但她也清楚認(rèn)識(shí)到自己從應(yīng)試教育得到的利大于弊。
“社會(huì)看一個(gè)大學(xué)生總像在審視一份簡(jiǎn)歷,會(huì)不斷作出要求:通過(guò)極端努力達(dá)成某種結(jié)果,比如得到好的績(jī)點(diǎn)、學(xué)生工作有很大的收獲、實(shí)習(xí)要進(jìn)最好的大廠(chǎng)……”陳曉曉說(shuō),“從這種視角來(lái)看,我的確還不能位于優(yōu)秀之列?!?/p>
“大學(xué)四年對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期處在應(yīng)試教育下的學(xué)生來(lái)說(shuō),伸展自己的時(shí)間太短,我想去塑造一個(gè)外界比較能接受的我,所以我決定讀研?!被乜船F(xiàn)實(shí),陳曉曉希望把節(jié)奏慢下來(lái),活到老學(xué)到老。
如果去競(jìng)爭(zhēng)保研,接下來(lái)陳曉曉需要在所有課程里拿到90%以上的A等級(jí)成績(jī)。她感覺(jué)這太難實(shí)現(xiàn)了,所以選擇投入考研大軍。
近期,“逆向考研”話(huà)題受到關(guān)注。陳曉曉坦言,對(duì)一個(gè)本科學(xué)校已經(jīng)處于國(guó)內(nèi)頂尖的考研學(xué)生來(lái)說(shuō),最大的挑戰(zhàn)是能不能接受考一個(gè)比本科差的學(xué)校。“往下挪一挪也沒(méi)問(wèn)題”,陳曉曉很認(rèn)真地說(shuō),她已經(jīng)初步確定了考研目標(biāo)學(xué)校與專(zhuān)業(yè),并打算用接下來(lái)兩年進(jìn)行備考。
陳曉曉說(shuō),原因是,經(jīng)過(guò)兩年的大學(xué)生活后,她已經(jīng)活得比較自洽,不會(huì)心理特別失衡;同時(shí)也會(huì)盡量把績(jī)點(diǎn)、學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等方面的差距控制在社會(huì)接受的范圍。
她希望通過(guò)更多的自我探索,來(lái)讓自己成為一個(gè)完整、正常,有自己的愛(ài)好和生活理念的人,而不是一個(gè)“廢物”。
想通過(guò)考研向更好的高校“搏一搏”
相比之下,王金金處境更難一點(diǎn)。她所就讀的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)2017年才開(kāi)始招收本科生,是“雙非”高校——盡管其高考錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)與實(shí)力堪比部分原985院校。
這也是王金金在被問(wèn)及大學(xué)時(shí),她感到比較尷尬的點(diǎn)。
害怕別人覺(jué)得名不見(jiàn)經(jīng)傳,王金金每次介紹完自己的大學(xué)校名后,總會(huì)不自覺(jué)地向人補(bǔ)充介紹一堆社科大的知識(shí)。她稱(chēng)這是因?yàn)閮?nèi)心有心虛和自卑。
上大學(xué)前,王金金對(duì)大學(xué)的想象基本來(lái)自影視?。荷洗髮W(xué)不用怎么努力,會(huì)更加自由、能睡到自然醒,有時(shí)會(huì)就某一問(wèn)題與老師激烈爭(zhēng)辯、思想更活躍,社交關(guān)系好,能勤工儉學(xué),還能學(xué)一兩門(mén)樂(lè)器……
但進(jìn)大學(xué)后王金金發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)與想象之間確有鴻溝。
“老師上課很快,就算上課學(xué)了也不一定能學(xué)會(huì)?!蓖踅鸾鸹貞浧鸫笠粫r(shí)手忙腳亂的狀態(tài):過(guò)去她習(xí)慣手寫(xiě)筆記,但在大學(xué)手寫(xiě)速度完全不夠用,大一上學(xué)期她花了很長(zhǎng)時(shí)間去練習(xí)和習(xí)慣用電腦記筆記。
因?yàn)楦咧猩瞄L(zhǎng)語(yǔ)文,所以王金金選擇了漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè),但進(jìn)大學(xué)后她卻發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)記性好、表達(dá)能力強(qiáng)、知識(shí)積累豐富,相較之下,“感覺(jué)自己遜爆了,專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)很差?!?/p>
王金金說(shuō),以前以為漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)只需要多讀書(shū),入學(xué)后才漸漸明白,不僅要會(huì)讀書(shū),還要會(huì)做筆記;要提高自己的知識(shí)涵養(yǎng)、文學(xué)積累。
學(xué)業(yè)之外,王金金還有生活上的大小煩惱:繁重課業(yè)下沒(méi)時(shí)間做兼職,很難交到關(guān)系緊密的朋友,需要幫助時(shí)難找到可以?xún)A訴求助的人,不習(xí)慣北方的飲食。
然而,當(dāng)大一下學(xué)期王金金想要收起玩心時(shí),卻發(fā)現(xiàn)令人焦慮的“內(nèi)卷”無(wú)處不在:才藝、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),甚至于與老師交流的次數(shù)、做展示的次數(shù)。即使有些在王金金看來(lái)沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的事,大家仍會(huì)硬著頭皮去做,還有人樂(lè)此不疲地去“卷”。
王金金說(shuō),這種環(huán)境讓她很累,變得害怕失敗,自己躺平不下去但又不想陷入“內(nèi)卷”。
“你應(yīng)該去考研?!焙芏嗳诉@樣告訴王金金。為了考研被迫卷起來(lái)了,但王金金依然很迷茫。
“我深受應(yīng)試教育的影響,做題能力可能比上不足、比下有余,有著循規(guī)蹈矩的思維習(xí)慣,擅長(zhǎng)吸收經(jīng)驗(yàn)、搬運(yùn)套路,而不是弄清楚底層邏輯。應(yīng)試教育技巧很好,但探索的創(chuàng)新性少。”王金金自我評(píng)價(jià)道。
高中時(shí),王金金的所有心思幾乎都撲在了學(xué)習(xí)上,一次沒(méi)考好就感覺(jué)抬不起頭來(lái),平時(shí)不愿意和不太熟的同學(xué)打招呼,有些封閉自己。
上大學(xué)后王金金在慢慢改變這種狀態(tài),她積極參加社團(tuán)和學(xué)校組織,當(dāng)上了學(xué)校一個(gè)藝術(shù)團(tuán)的部長(zhǎng),嘗試挑戰(zhàn)新東西。漸漸地,她發(fā)現(xiàn)她的本性是一個(gè)開(kāi)朗的人,交到的朋友也越來(lái)越多,逐漸自我解放。
以前,王金金總是不清楚自己想要什么,老想著“到時(shí)候再說(shuō)唄”;現(xiàn)在的王金金已經(jīng)能夠冷靜思考未來(lái)怎么發(fā)展、能力夠不夠,做事不再畏畏縮縮、半途而廢,有了堅(jiān)持下來(lái)的決心。
這些改變讓王金金免于陷入自我折磨式的“卷”。雖然對(duì)學(xué)業(yè)不是很滿(mǎn)意,因?yàn)樵僖沧霾坏较窀咧心菢右唤z不茍地學(xué)習(xí),有點(diǎn)“劃水”;但另一方面,王金金也啟發(fā)了自己跳躍性的思維,找到了更適合自己的實(shí)踐性活動(dòng)。她自己說(shuō),“綜合現(xiàn)狀來(lái)看給自己打及格分?!?/p>
“現(xiàn)在,我想過(guò)的是自己的生活,我會(huì)遵從本心,吃力活不想干——這不是一種自我安慰而是在確定自己的答案。在社團(tuán)里我有些收獲,也結(jié)識(shí)了很多人,但其實(shí)有些活動(dòng)并不一定要參加?!蓖踅鸾鹫f(shuō),“大學(xué)的活動(dòng)主要起鍛煉作用,是否獲得推優(yōu)機(jī)會(huì)不是評(píng)判人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛泻芏喾矫嬖u(píng)判不出來(lái),比如你的價(jià)值觀。弄明白自己想要什么是最重要的,惡性競(jìng)爭(zhēng)并不好?!?/p>
王金金表示,現(xiàn)在她已經(jīng)放平心態(tài),追求功在平時(shí),與自己一些“廢”的方面和解。
她說(shuō),她并沒(méi)有完全躺平。剛剛過(guò)去不久的暑假,她在村委會(huì)實(shí)習(xí)的同時(shí),還抽空考取了駕照,有時(shí)還為親戚家的弟弟妹妹輔導(dǎo)功課。這種生活沒(méi)有大城市以分鐘、小時(shí)計(jì)時(shí)的壓迫感,她感覺(jué)自己仿佛“羈鳥(niǎo)歸舊林”。
未來(lái),王金金希望考好英語(yǔ)六級(jí),再有機(jī)會(huì)的話(huà)考取教師資格證。由于本校保研名額較少、保研難,她還計(jì)劃索性選擇沖一沖比本科更好的大學(xué),將來(lái)她還想嘗試一些新興職業(yè)。
王金金說(shuō),她會(huì)保持積極的人生態(tài)度,前路再多磨難都會(huì)堅(jiān)強(qiáng)走下去。
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評(píng)論插件_增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性與用戶(hù)參與度的工具 如今,網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,如何吸引用戶(hù)深度參與成了關(guān)鍵。評(píng)論插件應(yīng)運(yùn)而生,作為提升網(wǎng)站活力的神兵利器,它能巧妙地拉近用戶(hù)間距離,讓網(wǎng)站煥發(fā)出別樣魅力,下面深入剖析其獨(dú)特價(jià)值。 一、促進(jìn)交流融合 1.跨平臺(tái)兼容:適配電腦、平板、手機(jī)等多終端,無(wú)論用戶(hù)在哪上網(wǎng),都能順暢評(píng)論,電商網(wǎng)站借此實(shí)現(xiàn)用戶(hù)隨時(shí)隨地交流購(gòu)物心得。 2.引用回復(fù)便捷:用戶(hù)可精準(zhǔn)引用他人評(píng)論進(jìn)行回復(fù),讓對(duì)話(huà)邏輯清晰,技術(shù)問(wèn)答網(wǎng)站靠此功能高效解決難題,避免混亂。 二、激發(fā)用戶(hù)黏性 1.關(guān)注系統(tǒng)搭建:用戶(hù)能關(guān)注感興趣的人或話(huà)題,后續(xù)評(píng)論更新及時(shí)推送,如健身網(wǎng)站,學(xué)員關(guān)注教練,不錯(cuò)過(guò)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),形成緊密聯(lián)系。 2.社交分享聯(lián)動(dòng):一鍵分享精彩評(píng)論至外部社交平臺(tái),擴(kuò)大網(wǎng)站影響力,同時(shí)吸引新用戶(hù)回訪(fǎng),時(shí)尚資訊站借此傳播潮流觀點(diǎn)。 三、助力網(wǎng)站成長(zhǎng) 1.數(shù)據(jù)洞察輔助:收集評(píng)論關(guān)鍵詞、熱門(mén)話(huà)題等數(shù)據(jù),網(wǎng)站管理者依此優(yōu)化內(nèi)容方向,美食網(wǎng)站據(jù)此推出新菜譜,滿(mǎn)足用戶(hù)口味。 2.意見(jiàn)收集改進(jìn):將評(píng)論作為用戶(hù)反饋渠道,及時(shí)修復(fù)網(wǎng)站問(wèn)題、更新功能,提升服務(wù)質(zhì)量,工具類(lèi)網(wǎng)站靠此持續(xù)升級(jí)。 評(píng)論插件以促進(jìn)交流、激發(fā)黏性與助力成長(zhǎng),全方位為網(wǎng)站賦能。它是連接用戶(hù)與網(wǎng)站的紐帶,憑借活躍互動(dòng),助力網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中破浪前行,邁向新高度。
訪(fǎng)客 回答于01-08
抖音客服系統(tǒng)_打造高效便捷的客戶(hù)溝通平臺(tái) 在抖音這個(gè)全民熱衷的短視頻天地里,抖音客服系統(tǒng)如同穩(wěn)固的橋梁,連接著萬(wàn)千用戶(hù)與商家。它以全方位的貼心設(shè)計(jì),化解溝通障礙,致力于打造一個(gè)高效便捷的客戶(hù)溝通平臺(tái),讓互動(dòng)暢通無(wú)阻。 一、多元接入暢達(dá)溝通 1.全場(chǎng)景入口覆蓋。無(wú)論是用戶(hù)刷視頻時(shí)的突發(fā)疑問(wèn),還是在直播間搶購(gòu)的急切咨詢(xún),亦或是瀏覽商品詳情頁(yè)的細(xì)致了解需求,抖音客服系統(tǒng)都設(shè)有顯眼入口。用戶(hù)隨時(shí)隨地能一鍵開(kāi)啟對(duì)話(huà),無(wú)縫對(duì)接客服,讓溝通零時(shí)差啟動(dòng)。 2.移動(dòng)端適配無(wú)憂(yōu)??紤]到抖音以移動(dòng)端使用為主,客服界面操作簡(jiǎn)潔流暢。手指輕點(diǎn)、滑動(dòng)即可輕松發(fā)送圖文、視頻等各類(lèi)信息,即使在公交地鐵上單手操作,也能順暢交流,確保使用便利性。 二、專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升體驗(yàn) 1.行業(yè)深耕答疑??头F(tuán)隊(duì)按不同領(lǐng)域精細(xì)分工,美妝、數(shù)碼、美食等各有專(zhuān)長(zhǎng)。用戶(hù)咨詢(xún)電子產(chǎn)品性能,專(zhuān)業(yè)客服能對(duì)比參數(shù)、給出實(shí)用建議,以專(zhuān)業(yè)權(quán)威贏得信任,精準(zhǔn)解決問(wèn)題。 2.溝通技巧暖心。用熱情、易懂的語(yǔ)言交流,面對(duì)用戶(hù)抱怨,先耐心安撫情緒。如用戶(hù)反饋物流延遲,客服真誠(chéng)致歉,實(shí)時(shí)跟進(jìn)反饋,化不滿(mǎn)為滿(mǎn)意,以貼心服務(wù)提升好感度。 抖音客服系統(tǒng)憑借多元接入與專(zhuān)業(yè)服務(wù),為抖音用戶(hù)與商家架起堅(jiān)實(shí)溝通橋梁。它全方位提升溝通效率與體驗(yàn),讓用戶(hù)暢所欲言,商家精準(zhǔn)服務(wù),于抖音生態(tài)中助力雙方共贏,推動(dòng)平臺(tái)蓬勃發(fā)展。
訪(fǎng)客 回答于01-08
快手直播自動(dòng)回復(fù)軟件_實(shí)時(shí)互動(dòng)增強(qiáng)觀眾體驗(yàn) 在快手直播的熱潮中,自動(dòng)回復(fù)軟件的重要性日益凸顯。它為直播互動(dòng)帶來(lái)了極大的便利,能夠?qū)崟r(shí)回應(yīng)觀眾問(wèn)題,增強(qiáng)觀眾體驗(yàn),以下為您詳細(xì)介紹其優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用。 一、提升回復(fù)效率 1.快速響應(yīng):快手直播自動(dòng)回復(fù)軟件能夠在觀眾提問(wèn)瞬間給出答復(fù),避免了長(zhǎng)時(shí)間等待。比如在一場(chǎng)熱門(mén)游戲直播中,觀眾詢(xún)問(wèn)游戲攻略,軟件迅速回復(fù),讓觀眾能及時(shí)獲取信息,保持對(duì)直播的關(guān)注度. 2.減輕主播負(fù)擔(dān):主播在直播過(guò)程中精力有限,自動(dòng)回復(fù)軟件可分擔(dān)回復(fù)壓力。如美妝直播時(shí),主播專(zhuān)注展示產(chǎn)品,軟件自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題,使主播能更好地把控直播節(jié)奏。 二、增強(qiáng)互動(dòng)效果 1.個(gè)性化回復(fù):根據(jù)觀眾的提問(wèn)和行為數(shù)據(jù),軟件可提供個(gè)性化回復(fù)。如健身直播中,針對(duì)不同健身水平的觀眾,給出相應(yīng)的訓(xùn)練建議,讓觀眾感受到專(zhuān)屬服務(wù),提高參與度. 2.引導(dǎo)互動(dòng):軟件可主動(dòng)發(fā)起話(huà)題,引導(dǎo)觀眾參與討論。在美食直播中,自動(dòng)詢(xún)問(wèn)觀眾喜歡的美食,激發(fā)觀眾興趣,活躍直播間氣氛。 總之,快手直播自動(dòng)回復(fù)軟件是提升直播質(zhì)量的有力工具。它通過(guò)提升回復(fù)效率和增強(qiáng)互動(dòng)效果,為觀眾帶來(lái)更好的觀看體驗(yàn),助力主播吸引更多粉絲,推動(dòng)快手直播行業(yè)的發(fā)展。
訪(fǎng)客 回答于01-08
抖音粉絲私信采集工具_(dá)精準(zhǔn)分析用戶(hù)需求新途徑 在抖音的龐大生態(tài)中,粉絲私信蘊(yùn)含著豐富的用戶(hù)信息。抖音粉絲私信采集工具的出現(xiàn),為精準(zhǔn)分析用戶(hù)需求提供了全新途徑,助力運(yùn)營(yíng)者更好地了解粉絲,實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。 一、采集功能與優(yōu)勢(shì) 1.全面數(shù)據(jù)采集:可采集私信的發(fā)送時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)送者等多維度信息,如某品牌能借此了解粉絲咨詢(xún)產(chǎn)品的具體時(shí)間和問(wèn)題,為后續(xù)分析奠定基礎(chǔ)。 2.高效批量采集:能同時(shí)對(duì)多個(gè)賬號(hào)的私信進(jìn)行批量采集,大大提高工作效率,節(jié)省人力成本,讓運(yùn)營(yíng)者快速獲取大量數(shù)據(jù)。 二、精準(zhǔn)分析與應(yīng)用 1.需求洞察:通過(guò)對(duì)私信內(nèi)容的關(guān)鍵詞分析等,洞察粉絲的核心需求,比如美妝品牌可發(fā)現(xiàn)粉絲對(duì)某類(lèi)化妝品的偏好和期待。 2.行為預(yù)測(cè):結(jié)合采集的多方面數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)粉絲的行為趨勢(shì),提前制定相應(yīng)策略,如根據(jù)粉絲近期互動(dòng)頻率預(yù)測(cè)其購(gòu)買(mǎi)意愿。 三、隱私保護(hù)與合規(guī) 1.數(shù)據(jù)安全保障:采用嚴(yán)格的加密等技術(shù),確保私信數(shù)據(jù)在采集、存儲(chǔ)和分析過(guò)程中的安全性,防止數(shù)據(jù)泄露。 2.遵守平臺(tái)規(guī)定:嚴(yán)格遵循抖音平臺(tái)的規(guī)則,在合法合規(guī)的框架內(nèi)使用采集工具,避免因違規(guī)導(dǎo)致賬號(hào)受限等問(wèn)題。 抖音粉絲私信采集工具憑借其強(qiáng)大的采集與分析功能,為精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求提供有力支持。同時(shí),注重隱私保護(hù)與合規(guī)操作,才能使其在助力運(yùn)營(yíng)者提升營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)滿(mǎn)意度方面發(fā)揮更大作用。
訪(fǎng)客 回答于01-08
私信統(tǒng)一回復(fù)軟件_高效管理私信提升響應(yīng)速度 在社交媒體高度活躍的當(dāng)下,海量私信如潮水般涌來(lái),私信統(tǒng)一回復(fù)軟件仿若智能管家,應(yīng)運(yùn)而生。它助力個(gè)人與企業(yè)有條不紊地應(yīng)對(duì)私信洪流,以高效管理之姿,大幅提升響應(yīng)速度,開(kāi)啟便捷溝通新篇章。 一、智能分類(lèi)精準(zhǔn)分流 1.關(guān)鍵詞識(shí)別歸類(lèi)。軟件依據(jù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞,快速掃描私信內(nèi)容,將咨詢(xún)、投訴、合作等不同類(lèi)型私信精準(zhǔn)分類(lèi)。如電商運(yùn)營(yíng)者收到顧客詢(xún)問(wèn)物流、產(chǎn)品詳情的私信,軟件瞬間分揀,讓復(fù)雜私信井井有條,為針對(duì)性回復(fù)奠定基礎(chǔ)。 2.用戶(hù)標(biāo)簽輔助。結(jié)合用戶(hù)畫(huà)像生成標(biāo)簽,按新用戶(hù)、老顧客、大客戶(hù)等區(qū)分私信。教育機(jī)構(gòu)針對(duì)老學(xué)員咨詢(xún)課程升級(jí),優(yōu)先處理,滿(mǎn)足其特殊需求,確保關(guān)鍵用戶(hù)體驗(yàn),提升溝通效率。 二、批量處理加速流轉(zhuǎn) 1.預(yù)設(shè)回復(fù)模板。針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題,如產(chǎn)品使用方法、活動(dòng)規(guī)則,提前設(shè)定豐富模板。美妝品牌頻繁被問(wèn)口紅色號(hào)推薦,一鍵批量回復(fù),節(jié)省時(shí)間,讓信息快速觸達(dá),彰顯專(zhuān)業(yè)高效。 2.定時(shí)群發(fā)提醒??梢佬枨蠖〞r(shí)向特定用戶(hù)群體發(fā)送私信,如健身博主課前給學(xué)員群發(fā)課程提醒,合理規(guī)劃溝通節(jié)奏,避免人工遺忘,保證信息及時(shí)性,強(qiáng)化用戶(hù)粘性。 私信統(tǒng)一回復(fù)軟件借智能分類(lèi)與批量處理,重塑私信管理模式。它讓繁瑣私信處理變得輕松高效,無(wú)論是商業(yè)拓展還是日常社交,都能助使用者快速響應(yīng),于信息浪潮中穩(wěn)占先機(jī),暢享溝通便利。
訪(fǎng)客 回答于01-08
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