唐尚珺正在為第15次高考做準備。
他已連續(xù)考了14次,一開始是因為考得不好,“至少上個二本?!焙髞沓煽兲岣?,考得好時,就覺得有希望,再復讀應該還能考得更好,甚至考上清華;考得不好時,就不甘心。
這些年,唐尚珺曾相繼被中國政法大學、廈門大學、廣西大學、重慶大學等高校錄取,他都沒有去讀。
今年,他考了597分,被上海交大護理專業(yè)錄取,他覺得專業(yè)不合適,且發(fā)揮失常,“雖然(明年)清北不一定考得上,但有信心考得比今年好?!?/p>
外界對已33歲的他感到不解:連續(xù)高考14次,這種堅持到底是為了什么?是否真的“非清華不讀”?不停復讀是不是為了獎金?
9月中旬,經(jīng)歷一輪輿論風暴后,唐尚珺答應與記者在南寧市的一處夜市見面。他說,他也反思過,有時一覺醒來,發(fā)現(xiàn)自己還停留在高三,他感到害怕,“怎么我還停留在這里,我想走出去,去讀大學”。他羨慕同齡人成家生子、可以照顧父母,覺得自己“耽誤了”,“如果再有選擇的機會,我應該早去讀大學了。”
而在微博上,他又發(fā)文:“不試過,怎知其不可?縱使結果不如我所想。亦是無怨無悔?!?nbsp;
因專業(yè)不合適未去上海交大
放棄去上海交大報到后,唐尚珺決定再復讀一年。他在南寧月租400多元的出租房內備考,每天看書、刷題、糾錯……他說,自己比較自律,不玩游戲,也不沉迷手機,每天早上六七點起床,晚上十二點左右睡覺,和普通高三學生的作息差不多。
33歲的唐尚珺身上還保留著“學生氣息”,瘦高的個子,皮膚黝黑,戴黑框眼鏡,說話輕言細語……他并不抗拒回答記者提出的尖銳問題,回答時也沒有大的情緒波動。他自嘲,“我并不像網(wǎng)上說的‘神經(jīng)病’‘變態(tài)’吧?”
今年高考,唐尚珺考了597分,被上海交大護理學院錄取。包括家人、朋友在內的很多人建議,“去讀吧”,但經(jīng)過思考,唐尚珺還是放棄了。
唐尚珺說,他是理科生,第一志愿是農學,第二志愿才是護理,“按照去年的錄取分數(shù)線,農學應該是可以錄上的”。
唐尚珺不想讀護理,他的考慮是,自己年紀大了,讀什么專業(yè)非常關鍵,不然出來也找不到工作。他在農村長大,哥哥、姐姐都在老家養(yǎng)豬,他覺得自己適合讀農學,畢業(yè)后可以運用自己所學的專業(yè)知識回老家創(chuàng)業(yè),如搞點種植業(yè)或養(yǎng)殖業(yè)。
放棄的另一個因素,是不甘心。今年高考,唐尚珺自認發(fā)揮有點失常,成績排廣西全區(qū)6000多名,而他考得最好的一年是2019年,排廣西全區(qū)3000多名?!盀楹尾辉賵猿忠荒昴??明年有信心考得比今年好。” 他說。
唐尚珺的哥哥、姐姐很生氣,因為去年唐尚珺跟他們保證過,“不管怎么樣,(2022年)一定會去讀大學”。哥哥、姐姐反問唐尚珺:“上海交大已經(jīng)很好了,還想考什么,清北又考不上,明年還不一定能考上上海交大呢?”
唐尚珺的朋友何漢立認為,如今的唐尚珺“騎虎難下”,年紀大了讀出來也難找工作,讀什么專業(yè)確實非常重要。但何漢立也勸唐尚珺去讀上海交大,他怕唐尚珺“考得越來越差”。
高考14次的農村學子
自2009年開始,唐尚珺已連續(xù)14次參考高考,這樣讓外界對他的選擇及人生經(jīng)歷充滿好奇。
1989年出生的唐尚珺,在廣西防城港市上思縣一個偏遠山村長大。村子距離鎮(zhèn)上20多公里,距離縣城70多公里,距離南寧有200多公里。唐尚珺說,他是家里的老幺,有一個哥哥和三個姐姐,母親40歲那年才生下他。因為超生,父親丟了鄉(xiāng)村教師的工作,一家人靠務農為生。
“當年,父母要干農活養(yǎng)活一家人,每天都很累,沒什么心思關心我們的學習?!碧粕鞋B說,哥哥、姐姐都沒怎么讀書,最多也才初中畢業(yè),而他小時候的成績很好,小學畢業(yè)考試時,村里有幾十個小孩,只有3個考上了縣里最好的初中,他就是其中之一,“后來聽老師說,我是全鄉(xiāng)第一”。
到縣城讀書后,唐尚珺的成績落后了。用他自己的話說,當時什么也不懂,心思沒完全在學習上。2009年,唐尚珺第一次高考,考了372分,沒有上本科線。唐尚珺說,父親得知這個成績后很失望,“我以前成績很好,結果三本都沒上,他不清楚我高中成績有多差”。
當時,父親的態(tài)度是,如果想讀大專就讀大專,如果想復讀就復讀。唐尚珺不想讀大專,遂踏上第一次復讀之路。
第二年,唐尚珺考了405分,剛上本科線。由于三本學費貴,他填了大專學校,被廣西機電職業(yè)技術學院錄取。“到南寧實地看過這學校,覺得不是我想讀的大學?!庇谑?,唐尚珺決定再次復讀,“至少也得讀個二本”。
這一次,家人反對唐尚珺復讀。他跟家人謊稱在南寧讀大專,“沒告訴家里人,也是想著等考好了,再給家里人一個驚喜”。
這一騙就是六年。唐尚珺先假裝在南寧讀大專,后假裝畢業(yè)工作了。這六年里,他又考了6次,成績一次比一次好:2011年,475分;2012年,505分;2013年,530分;2014年,573分;2015年,587分;2016年,625分。
唐尚珺說,從大專到三本,再到二本、一本、上六百分,他的高考成績是逐年提高的,這種進步是他堅持年復一年復讀的動力,“因為看到了希望”。
2016年,高考成績第一次上六百分的唐尚珺,被中國政法大學工商管理專業(yè)錄取。同年,唐尚珺的父親確診肺癌。覺得自己考得不錯,唐尚珺跟家里人坦白了,“也是想讓爸爸高興一下”。唐尚珺說,得知真相后,他的父親也很高興,覺得不管怎樣孩子也算考上了一個好大學。
唐尚珺和父母一起去了北京,他也假裝去中國政法大學“報到”。但家人沒想到的是,唐尚珺再次返回復讀。唐尚珺向澎湃新聞稱,當時他的想法是,如果沒有反復復讀,他已經(jīng)工作兩三年了,會有收入,可以承擔家庭責任。而父親化療需要巨額醫(yī)療費,他當時無能為力,這讓他很慚愧??吹接忻駹I高中的招生信息說,考上六百分可以獎5萬,他對這筆獎金心動了,覺得可以通過復讀為父親掙點治療費。
相關問題
- 07-10 國家博物館:未經(jīng)許可,任何單位或個人不得在館內開展講解活動
- 07-10 教育部:將努力跑出就業(yè)加速度 幫助更多畢業(yè)生就業(yè)
- 07-10 河南:研學旅行將納入鄭州中小學教育教學計劃
- 07-10 2022年全國職業(yè)本科招生7.63萬人,同比增長84.39%
- 07-06 湖北一學生高考志愿被同學惡意篡改 官方:將恢復此前志愿
- 07-06 財政部下達2023年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項目預算3000萬元
- 07-06 6月教育行業(yè)融資2.24億元,全部來自東南沿海地區(qū)
- 07-04 寧夏印發(fā)實施方案,到2025年底實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營收3420萬元,非學科培訓的學習服務占總營收54.1%
- 07-03 河南?。?024年全省再創(chuàng)建500所人工智能實驗校
- 最新回答
-
智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現(xiàn),為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實現(xiàn)服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據(jù)業(yè)務特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢問題各異,企業(yè)應根據(jù)自身業(yè)務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業(yè)需側重產(chǎn)品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業(yè)務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業(yè)務流程:將機器人無縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優(yōu)先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網(wǎng)站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優(yōu)化回復策略 1.定制個性化回復:根據(jù)客戶歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產(chǎn)品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢與熱門產(chǎn)品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續(xù)維護與改進 1.定期更新知識:隨著業(yè)務發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機器人性能和回復內容,持續(xù)提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業(yè)通過精準部署、優(yōu)化回復策略及持續(xù)維護改進,能夠充分發(fā)揮機器人優(yōu)勢,為客戶提供高效優(yōu)質服務,增強企業(yè)在市場中的競爭力,推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發(fā)展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產(chǎn)品的規(guī)格、價格、發(fā)貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規(guī)則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區(qū)分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業(yè)還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業(yè)服務商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當今數(shù)字化商業(yè)時代,客戶服務質量是企業(yè)立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業(yè)服務商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿足客戶多樣化需求,提升企業(yè)競爭力,開啟優(yōu)質服務新篇章。 一、提供專業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業(yè)務知識和耐心服務態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過專業(yè)培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產(chǎn)品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業(yè)、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據(jù)企業(yè)的業(yè)務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業(yè)背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業(yè),配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產(chǎn)品技術參數(shù)和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業(yè)業(yè)務模式:供應商深入了解企業(yè)的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環(huán)境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場動態(tài),及時調整客服服務策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷活動時,迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業(yè)業(yè)務順利推進,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應商作為專業(yè)的合作伙伴,通過提供專業(yè)人才和定制靈活服務方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專業(yè)服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現(xiàn)長遠發(fā)展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發(fā)式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、核心優(yōu)勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業(yè)務或不同時區(qū)的客戶尤為重要,確??蛻綦S時能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動等問題,激發(fā)客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業(yè)務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優(yōu)化服務體驗。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動態(tài)等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協(xié)同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業(yè)性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發(fā)揮著關鍵作用。企業(yè)若能合理運用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網(wǎng)頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎模板,結合自身業(yè)務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業(yè)又個性。 2.設置觸發(fā)關鍵詞:為智能客服設定觸發(fā)關鍵詞,列出常見問題并關聯(lián)恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優(yōu)化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發(fā)現(xiàn)并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優(yōu)化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
- 本月熱門
- 最近發(fā)表
-
- 汽修廠私信自動回復話術怎么寫最好_滿足客戶服務需求的模板參考
- 抖音直播間自動回復公屏的軟件_優(yōu)化互動效果的功能選擇
- 抖音客服智能回復_滿足多樣化需求的操作方法分享
- 公眾號私信回復工具_幫助商家提升客戶滿意度的多功能應用
- 求抖音私信引流腳本工具_幫助商家精準觸達目標用戶的應用
- 抖音自動評論私信的軟件_優(yōu)化客戶互動的高效功能解決方案
- 聊天自動回復的軟件_滿足商家日常溝通需求的便捷應用工具
- 理發(fā)店私信自動回復話術怎么寫_適合服務型商家的交流內容參考
- 抖音粉絲私信采集工具_精準采集,助力抖音粉絲管理
- 直播自動回復軟件代理_提供專業(yè)代理服務,保障軟件穩(wěn)定運行
取消評論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€人信息吧