在線(xiàn)教育營(yíng)銷(xiāo)-教育機(jī)構(gòu)如何分析且利用好用戶(hù)畫(huà)像

用戶(hù)畫(huà)像是什么?聽(tīng)起來(lái)似乎很高大上，但其實(shí)這是你日常中最熟悉不過(guò)的一些信息，如你的性別、年齡、經(jīng)常出沒(méi)的地點(diǎn)、工資、喜好、工作等，這些都是用戶(hù)畫(huà)像的維度。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，用戶(hù)信息充斥在網(wǎng)絡(luò)中，將用戶(hù)的每個(gè)具體信息抽象成標(biāo)簽，利用這些標(biāo)簽將用戶(hù)形象具體化，從而為用戶(hù)提供有針對(duì)性的服務(wù)。

如何用好用戶(hù)畫(huà)像?

1、常用的客戶(hù)“用戶(hù)畫(huà)像”分析，可以借助百度指數(shù)方法進(jìn)行分析。如分析教育的用戶(hù)畫(huà)像，百度指數(shù)分析。

2、其次，就需要根據(jù)收集的客戶(hù)信息進(jìn)行“畫(huà)像”分析，主要分析的標(biāo)準(zhǔn)如下：包括客戶(hù)人口、地理信息等。

3、在信息整合中，需要具體分析各個(gè)部分的基本特征，以“旅游教育”為例，可以分析客戶(hù)的工作、性別年齡等。

4、根據(jù)前面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行歸納特征，即為畫(huà)像分析。

5、需要關(guān)注的是分析，在對(duì)資料分析過(guò)程中需要總結(jié)其突出特行有效分析，最后匯總。

用戶(hù)畫(huà)像有以下4個(gè)方面

1、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是用戶(hù)畫(huà)像或者標(biāo)簽最直接和有價(jià)值的方式，這也是投放中最注重的部分、當(dāng)給各個(gè)用戶(hù)打上各種“標(biāo)簽”后，就可以通過(guò)標(biāo)簽圈定想要的客戶(hù)，進(jìn)行投放，如精準(zhǔn)直郵、短信、個(gè)性化推送等。

將群體切割成更細(xì)的，輔以微信、活動(dòng)等手段，挽回、激勵(lì)等策略。根據(jù)機(jī)構(gòu)需求，為他們構(gòu)建目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，然后做精準(zhǔn)觸達(dá)和服務(wù)，解決教育機(jī)構(gòu)拉新問(wèn)題。

2、用戶(hù)研究，甚至做到功能的私人定制等。分析和研究用戶(hù)行為習(xí)慣和行為偏好，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)不同的用戶(hù)做產(chǎn)品的功能定制。比如，教學(xué)平臺(tái)可以針對(duì)用戶(hù)的偏好和關(guān)注結(jié)合特性對(duì)不同的群體設(shè)計(jì)不同的課程包和服務(wù)，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

指導(dǎo)新的課程研發(fā)，讓用戶(hù)“參與”到系統(tǒng)的研發(fā)中，開(kāi)發(fā)用戶(hù)真正需要和喜歡的產(chǎn)品。

3、個(gè)性服務(wù)，包括推薦、搜索等。業(yè)務(wù)員通過(guò)已有標(biāo)簽可以篩選用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)導(dǎo)入作二次加工。其實(shí)就是把不同標(biāo)簽重組，產(chǎn)生新應(yīng)用。

4、業(yè)務(wù)決策，包括排名、地域分析、趨勢(shì)、競(jìng)品分析等。根據(jù)畫(huà)像信息，用戶(hù)分布、競(jìng)品分析、地域分析、課程熱度分析等多信息，幫助機(jī)構(gòu)做好相關(guān)業(yè)務(wù)決策。

舉例來(lái)說(shuō)，教育機(jī)構(gòu)在獲客平臺(tái)獲客數(shù)據(jù)后，可以根據(jù)轉(zhuǎn)化情況做分析報(bào)告和說(shuō)明，在拿到機(jī)構(gòu)反饋報(bào)告后，優(yōu)化算法模型，以指導(dǎo)新的決策。

其實(shí)，只有充分了解了用戶(hù)畫(huà)像是什么、有什么用，教育機(jī)構(gòu)才能更好使用這把“武器”讓營(yíng)銷(xiāo)如虎添翼。

教育機(jī)構(gòu)想要分析客戶(hù)畫(huà)像可以通過(guò)某些軟件來(lái)了解用戶(hù)的特性和他們的喜好，然后根據(jù)用戶(hù)的這些習(xí)慣了來(lái)定制服務(wù)，推出更符合這部分群體的課程，這樣有利于機(jī)構(gòu)把握好客戶(hù)的想法，從而留住客戶(hù)。

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