在線教育輔導(dǎo)老師：占招聘需求半數(shù)，年流失率超50%

教培行業(yè)對(duì)人才的需求情況往往伴隨著市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，今年教培行業(yè)整體的招聘情況和往年相比呈現(xiàn)的特點(diǎn)是：頭部企業(yè)都在加大力度爭(zhēng)搶下沉市場(chǎng)應(yīng)屆生和一線崗位人才。

近兩年各家萬人級(jí)別的招聘規(guī)模中對(duì)輔導(dǎo)老師的需求超過半數(shù)，其次占比較多的是銷售崗和社群運(yùn)營(yíng)類?？梢哉f，輔導(dǎo)老師是被在線教育催熟的職業(yè)。而越來越龐大的招聘規(guī)模背后，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展和疫情影響下的遞延效應(yīng)。

第一，線下教培機(jī)構(gòu)的用戶增長(zhǎng)呈線性化，而線上則非線性化。近兩年隨著雙師大班課、錄播課及 AI 課的發(fā)展，在保證體驗(yàn)性的情況下可以支持上萬人同時(shí)進(jìn)入教室聽課或使用產(chǎn)品學(xué)習(xí)。但這三類課共同的痛點(diǎn)在于學(xué)習(xí)效果落地不明顯，于是極大地催生了對(duì)輔導(dǎo)老師的需求。

第二，疫情爆發(fā)使得短期內(nèi)地面流量迅速轉(zhuǎn)移到線上，造成在線教育公司內(nèi)部學(xué)員規(guī)模的急劇擴(kuò)張。而教培行業(yè)又是一個(gè)重度人力資源型產(chǎn)業(yè)，提供的服務(wù)維度復(fù)雜又具有重要的社會(huì)屬性。不像美容、餐飲類的重人力行業(yè)只需要提供基礎(chǔ)服務(wù)，教培行業(yè)的服務(wù)需要覆蓋用戶的智力、體驗(yàn)、溝通、陪伴等多維度，要求沉浸式的深度服務(wù)。

人的產(chǎn)能又無法無限擴(kuò)張，所以面對(duì)新形勢(shì)需要快速批量供給輔導(dǎo)老師以協(xié)同快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。目前，一個(gè)在線輔導(dǎo)老師大約可以帶 200 - 400 個(gè)學(xué)生，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)僅幾家在線教育大班課頭部選手的用戶量已經(jīng)超過了 1000 萬人，也就意味著已經(jīng)產(chǎn)生了幾萬人的輔導(dǎo)老師職位缺口，這還不算錄播課、小班課和 AI 課的輔導(dǎo)需求。

但同時(shí)還要注意，輔導(dǎo)老師崗位流動(dòng)率相對(duì)較高。輔導(dǎo)老師每年的靜態(tài)流失率超過 50%，每月的流失率在 3% - 5%。同時(shí)新招人才進(jìn)入后還要面臨周期性的培訓(xùn)、試課、輪崗等，所以機(jī)構(gòu)需要提前儲(chǔ)備資源，保持人才池的補(bǔ)給與活躍度。

輔導(dǎo)老師離職率高的背后，與該職位的屬性有關(guān)：

一是該職位主要招聘二三線城市的應(yīng)屆生，應(yīng)屆生本身的流動(dòng)率就較高。據(jù)調(diào)查顯示，應(yīng)屆生不論首選什么行業(yè)，在前 6 個(gè)月普遍都會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)換或嘗試新職業(yè)的想法;

二是輔導(dǎo)老師崗位上班節(jié)奏和作息時(shí)間不規(guī)律，往往周末上班周中休，甚至輪班輔導(dǎo)、批改作業(yè)會(huì)延續(xù)到 24 點(diǎn)，同時(shí)輔導(dǎo)之外也伴隨著一定銷售性質(zhì)的業(yè)績(jī)壓力，長(zhǎng)期以往會(huì)勸退一波人才;

三是輔導(dǎo)老師屬于近兩年的新興職業(yè)，目前的職業(yè)發(fā)展路徑和上升空間都還不完善;

四是從跳槽適應(yīng)性來看成本較低，目前在線教育大班課選手產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，輔導(dǎo)老師從一家跳槽到另一家「陌生感」較少，可以較快適應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)模式。

但其中最重要的是來自外部市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)：一方面是二三梯隊(duì)的在線大班課企業(yè)，另一方面是線下機(jī)構(gòu)的本地化網(wǎng)校業(yè)務(wù)。作為行業(yè)標(biāo)桿的幾家頭部大班課企業(yè)，目前通過校招渠道的人才招聘和培養(yǎng)機(jī)制較為完善。但是對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)來說因?yàn)槿狈Τ墒斓呐囵B(yǎng)體系導(dǎo)致校招能力較弱，大多都以社招為主，所以他們就會(huì)從第一梯隊(duì)的標(biāo)桿企業(yè)挖人;同時(shí)，隨著疫情過后本地化網(wǎng)校的崛起，也延伸出了大量對(duì)輔導(dǎo)老師的需求。

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