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辦學(xué)干貨 | 培訓(xùn)機構(gòu)續(xù)班家長會完整流程

培訓(xùn)機構(gòu)線上招生運營策略 云朵課堂:小昕 最后更新于:2023年03月01日 09:35:43 0 943
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我們都知道情感維護在前期續(xù)班過程中的重要性,應(yīng)該說續(xù)班一定是一個長期的動作,前期、中期、后期都該做哪些事,校長們心中一定要有一條清晰的時間線。

如果說校長們在前期做了大量的情感維護,以及充分的續(xù)班鋪墊,那就算你還沒有開任何一場家長會,應(yīng)該也會有不少家長續(xù)班報名。

所以,我們給家長會的定位應(yīng)該是對剩余還沒續(xù)班家長的“攻堅會”,而不是沒有任何前期續(xù)班動作下的“救急會”。

1會前準備

1、開一場教師動員會

教師動員會是家長會前非常重要的準備動作,是吹響整個續(xù)班戰(zhàn)役的“沖鋒號”。其實老師動員會不光是針對家長會,而是對整個續(xù)班活動進行傳達和培訓(xùn)。所以一般情況下動員會需要包含以下內(nèi)容:

統(tǒng)一思想,激勵斗志

一場戰(zhàn)役開始前將領(lǐng)最先要做的就是統(tǒng)一軍隊思想,鼓舞士氣。所以校長需要告訴老師們,續(xù)班已經(jīng)開始了,續(xù)班對于機構(gòu)的后續(xù)的發(fā)展很重要,大家一定要全力以赴。這是統(tǒng)一思想。

之后再告訴老師續(xù)班好壞也關(guān)乎他們的“錢”途,將上一次續(xù)班前十名老師的獎金公布出來,并進行干貨分享,讓大家感受到榜樣的力量。這是激勵斗志。

續(xù)班活動流程說明

對家長會、優(yōu)惠政策等續(xù)班活動流程、話術(shù)進行講解。但不宜過于冗長,流程簡約明了最好。同時最后要求每一個老師的家長會都應(yīng)提前使用PPT進行演練,而校區(qū)負責(zé)人不要怕麻煩,要親自對老師進行檢查、指導(dǎo)。

2、充分做好物料準備

前期的環(huán)創(chuàng)準備同樣重要,比如提前將續(xù)班優(yōu)惠海報張貼在校區(qū)內(nèi),讓家長提前有心理鋪墊。除此以外還需要準備的材料有:

1)校區(qū)環(huán)創(chuàng)

傳單、易拉寶、條幅、高提分榜、價格優(yōu)惠單、倒計時、簽到單。

2)教學(xué)相關(guān)

大綱、課表、學(xué)情反饋表、報班指南、名師介紹、證書、家庭教育資料、學(xué)生進出門考課堂表現(xiàn)表。

3)其它

限額與搶座榜、教學(xué)成果外化、邀請函。

3、設(shè)計你的邀約內(nèi)容

邀約最好是由任課老師來進行,好處是老師對學(xué)生的情況更為了解,家長也更認可老師。但是,任課老師精于授課,對咨詢溝通不一定擅長,最好提前統(tǒng)一邀約話術(shù)。

而想要提高邀約成功率,我們就得給家長一個不得不來的理由,比如我們可以在下面兩個方面做文章:

給壓力

電話邀約時主要是制造緊迫感,可以在學(xué)生的成績、時間等方面做文章。比如,聊學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并且進行針對性的分析,等到引起家長的關(guān)注和重視之后,再順勢拋出家長會,告知家長我們會在家長會上針對孩子的學(xué)習(xí)情況給出建議及規(guī)劃,成功率就會相對提高。

給獎勵

可以給予家長一些獎勵幫助提升到場率,比如:到場送學(xué)習(xí)資料包(歷年考題集類)、到場送課(體驗課、短期課、晚輔課、一對一)等等。

總之一定要讓家長感覺到來參加家長會對他很有幫助,而不僅僅是要他來交錢的。

2家長會流程

1、講規(guī)劃

正式開始家長會后,老師應(yīng)對上一階段的學(xué)習(xí)進行簡單總結(jié),重點說明下一階段的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

如高一:我們上學(xué)期只學(xué)了...四個章節(jié)(PPT展示),學(xué)校的課程設(shè)計這么慢,目的為了讓學(xué)生們適應(yīng)一下高中的課程,而下學(xué)期我們的學(xué)習(xí)速度就會有一個大幅度提升,難度上也有大幅度提升…,其中…是未來高考的核心難點,占到高考分值的20%(PPT展示餅狀圖),其還會影響到高考另一重點…的分數(shù)。

所以我們下學(xué)期的重點就在于讓孩子在快節(jié)奏的學(xué)習(xí)中,能夠不被落下,實現(xiàn)高效率的學(xué)習(xí)。

2、推課程

如初一:我們應(yīng)該讓孩子提前培養(yǎng)好高效率快節(jié)奏的...學(xué)習(xí)習(xí)慣,所以我們的課程安排孩子提前對下學(xué)期的重點…進行預(yù)習(xí),在下學(xué)期進行鞏固和拔高,目的就是確保孩子能夠緊跟學(xué)校的學(xué)習(xí)進度,快速消化好量比上學(xué)期多很多的知識(PPT展示預(yù)習(xí)課程計劃)。

初二則要跟家長講清楚一輪復(fù)習(xí)和之前學(xué)習(xí)的差別在哪里,孩子如何能在一輪復(fù)習(xí)的好契機中快速提高。如孩子目前的基礎(chǔ)知識不行,應(yīng)多歸納總結(jié),還要兼顧到知識和知識的結(jié)合考點。

初三我們需要跟家長說明我們沖刺專題課設(shè)計思想,不同水平的孩子應(yīng)根據(jù)自己薄弱點有所選擇地進行學(xué)習(xí)(說明哪類孩子最后半年適合學(xué)什么,提分快),跟家長說明時間緊,一定要對好提分的點進行重點突破,不要眉毛胡子一把抓。

小學(xué)我們則需要根據(jù)目前學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)內(nèi)容與初中數(shù)學(xué)思維的聯(lián)系,給家長講授清楚這學(xué)期及下學(xué)期授課中每章節(jié)的必要性。

3、點評孩子

根據(jù)給每個孩子的本學(xué)期綜合分析報告,說明班級的平均分數(shù)和孩子不同分數(shù)代表能考上什么樣的學(xué)校(高中、初中)。

對班內(nèi)成績優(yōu)秀的3個孩子進行表揚,曬出這三個孩子的筆記、錯題、作業(yè)等,強調(diào)努力和成績的重要性。

對班內(nèi)成績一般的孩子說明共性問題和解決方案,如:沒有回家復(fù)習(xí)的習(xí)慣;平常做題量不夠;對于公式推導(dǎo)不在乎;初中基礎(chǔ)薄弱等。

除了要點評學(xué)生成績之外,還要對前半期上課情況、作業(yè)、優(yōu)缺點進行點評,并給出針對性建議。并且還會對后半期的課程進行規(guī)劃,包括后幾次課的學(xué)習(xí)計劃和秋季課程規(guī)劃,展示課程設(shè)置的體系化科學(xué)化,在潛移默化中暗示家長續(xù)班。

要詳細評析每個孩子的課堂表現(xiàn),大到學(xué)習(xí)成績,小到學(xué)生性格,既對優(yōu)點進行表揚,也會指出不足,給出改正建議。尤其是對優(yōu)缺點和表現(xiàn)的點評,最容易打動家長。

4、發(fā)布優(yōu)惠政策

續(xù)班優(yōu)惠通知這一塊,為了讓家長不覺得老師過于商業(yè)化,應(yīng)快速帶過。詳細的內(nèi)容可以通過在校區(qū)張貼海報的形式讓家長了解,老師快速說明一下就好了。

當(dāng)上面步驟都實踐之后,我們就可以收工了嗎?

如果你的機構(gòu)在北京,上海等教培行業(yè)高度成熟的市場,那么恭喜你,確實可以收工了;如果你的機構(gòu)的教培行業(yè)正處于培育期的市場,由于家長對于續(xù)班窗口期的概念比較陌生,沒有提前續(xù)班的習(xí)慣,那么離收工還差一點。

因為即使家長已經(jīng)動心了,即使續(xù)班窗口期又有很大的優(yōu)惠額度,總的學(xué)費金額依然很高。對于很多家長來說,如此高的支出是需要一定的思考時間的。但是,我們苦心給家長營造的“焦慮情緒”,不可避免地會隨著時間的流逝而衰減,此時就會出現(xiàn)大家經(jīng)常抱怨的“家長確實挺動心的,但是最后沒有來”的情況。

想要緩解這個問題,可以設(shè)計一個押金制度,即家長在現(xiàn)場只需繳納較少數(shù)押金,如每科50元。

收押金的理由我們可以說:現(xiàn)在交押金還能享受額外優(yōu)惠或者只要交了押金,就能在一段時間內(nèi)幫你保留班里的名額等等。

較小的金額可降低了家長的思考負擔(dān),能讓盡可能多的有意愿的家長當(dāng)場報名。押金數(shù)額雖然少,對家長心理的影響卻是很大的——如果我不來,這部分錢就白交了,所以我要去繳費。

5、做好會后維護

家長會結(jié)束后,還需要持續(xù)對家長進行追蹤維護,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,有效的后期維護能幫機構(gòu)提高20%續(xù)班率。所以對于沒有續(xù)費的家長我們后期還需要進行持續(xù)的電話溝通:

溝通上我們需要以孩子的學(xué)習(xí)成績以及出現(xiàn)的問題為核心,并給出合適的解決方案,讓家長感覺到我們的用心,增強信任感。在最后再稍稍提及優(yōu)惠信息,并告知家長優(yōu)惠即將截止,名額所剩不多,增加緊迫感。

3家長問題Q&A

在執(zhí)行家長會的過程中我們還會遇到家長提出各種各樣的問題。所以,我們整理了一些問到比較多的問題及解答,方便校長知道在遇到這樣的問題時怎么回答會更好。

1、問:我的孩子剛來的時候覺得挺好玩,可一個學(xué)期學(xué)習(xí)下來,新鮮勁過了,對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣提不起來怎么辦?

答:我想家長送孩子來,肯定不是讓他來玩的。剛開始他覺得好玩,那是被我們的趣味教學(xué)所吸引了,實際上趣味教學(xué)也一直貫穿我們教學(xué)的始終,但我們?nèi)の督虒W(xué)的目的肯定不是為了游戲,而是要孩子能掌握好知識點,而想要真正掌握一門知識肯定是要花些時間,下一些苦功的,這樣就會對孩子產(chǎn)生一定的壓力,我們肯定都希望自己的孩子是一個抗壓能力強、有進取精神的人,而不是一個遇到壓力就打退堂鼓的人。小孩子的自覺性畢竟有限,從興趣到自覺的過程是離開不家長的引導(dǎo)的。

家長都知道學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性,所以,家長也得時常給孩子引導(dǎo)學(xué)習(xí)的重要性,讓孩子從心里堅定學(xué)習(xí)的觀念,從而把學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣,一旦習(xí)慣后,抵觸情況也就自然沒有了。

2、問:我打算在假期帶孩子出去玩,時間會沖突怎么辦?

答:學(xué)習(xí)的連貫性特別重要,要是讓孩子空一段時間不上課,再加上孩子自覺復(fù)習(xí)沒有跟上,前面所學(xué)的知識就很容易忘記,等到以后上新課就很難銜接,從而會打擊孩子的信心和興趣,造成惡性循環(huán)。

我們會連續(xù)上幾天課,休息幾天后,在開學(xué)前再上兩次課給學(xué)生復(fù)習(xí)。如果大部分家長有打算帶孩子出去玩,我們可以統(tǒng)一放假一個星期,如果只是個別家長有這個打算的,可以請假,回來后老師會幫您的孩子補課。

3、問:我的孩子學(xué)習(xí)成績沒為什么沒有提高?我不想續(xù)班了。

答:可能您的孩子在成績上沒有明顯的提高,但其實在我看來您的孩子還是有不少的進步的,比如,孩子能熟記古詩詞了、掌握了三角函數(shù)的知識,而這些是他之前沒能掌握的。

成績上不去,有很多因素,比如孩子學(xué)習(xí)興趣不濃,學(xué)習(xí)自覺性不強,家長的監(jiān)督?jīng)]有到位,學(xué)習(xí)方法沒有掌握好等等,不管是什么原因我想作為家長和老師都不能輕易的放棄,否則就是對孩子的不負責(zé)任。

我們教學(xué)的特點:一、XXXX。二、XXXX。三、XXXX(一定要家長相信確實能幫到孩子,重點突出陪護關(guān)懷。)

在這樣的教學(xué)環(huán)境下,只要我們的家長和老師有足夠的耐心和信心,學(xué)習(xí)本來就是有一個相對長久的過程。只要您的孩子堅持我校學(xué)習(xí),我相信您的孩子一定會有很大的進步的,至少不至于落后別人太多。

4、問:我們孩子成績這樣我已經(jīng)很滿意了,不過他現(xiàn)在還小沒必要繼續(xù)學(xué)了,否則壓力太大了。

答:孩子年級雖低,但是卻很關(guān)鍵,很多知識都是從一開始積累起來的,打好基礎(chǔ)很重要??梢猿鍪究荚嚁?shù)據(jù),哪個年級的哪些知識在考試中占比很高,所以我們應(yīng)該重視孩子學(xué)習(xí)的每一個階段。

4寫在最后

家長會的內(nèi)容千變?nèi)f化,其實并沒有一個統(tǒng)一的標準。比如有些機構(gòu)家長會的特點就是快,一般只有15分鐘。為的是減少家長參加的時間成本,提高到場率。而有些機構(gòu)則是把服務(wù)做到極致,關(guān)懷鼓勵每個學(xué)生,效果也是非常好。

兵無常勢,水無常形。今天的內(nèi)容也僅供校長們參考,具體還是應(yīng)該在深入了解當(dāng)?shù)丶议L的情況下,因地制宜的定制適合自己機構(gòu)的家長會方案。

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