云朵crm系統(tǒng)撥號(hào)_云朵系統(tǒng)配置電話_云朵系統(tǒng)呼叫中心軟件

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的有效溝通，提升企業(yè)的辦事效率，crm管理系統(tǒng)，而crm管理系統(tǒng)中包含了很多的功能，例如幫助企業(yè)多渠道獲客、提升各部門之間的配合度、簡(jiǎn)化銷售流程，節(jié)省時(shí)間、提升工作效率等多種功能。

而云朵crm的系統(tǒng)撥號(hào)功能，系統(tǒng)可以自動(dòng)撥號(hào)，非常的方便，防止人工手動(dòng)輸入而輸錯(cuò)號(hào)和浪費(fèi)時(shí)間。

下面就一起來(lái)看看云朵crm系統(tǒng)撥號(hào)功能

客服配置

云朵crm系統(tǒng)用戶管理中添加客服人員角色，只有客服人員才能夠去配置到對(duì)應(yīng)的機(jī)器人中去做客戶的接待，設(shè)置同時(shí)接待客戶的數(shù)量，進(jìn)行線上自動(dòng)分配，如果設(shè)置為0，則該客服不會(huì)被分配對(duì)話，添加對(duì)應(yīng)的客服分組管理，點(diǎn)擊平臺(tái)接入，在平臺(tái)接入這里有網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，我們通常情況下是在配置桌面網(wǎng)站，可以在右側(cè)點(diǎn)擊添加桌面網(wǎng)站，配置相對(duì)應(yīng)的桌面網(wǎng)站的名稱，也就是說(shuō)我們推廣平臺(tái)的名稱。

呼叫中心

呼叫中心可以首先解決人工對(duì)接不及時(shí)的問(wèn)題，提高響應(yīng)效率，使用機(jī)器人設(shè)置一致的語(yǔ)音，節(jié)省人工客服時(shí)間，機(jī)器人可以提供24小時(shí)在線服務(wù)，這一點(diǎn)更為重要。比人工客服更高效，人工客服接待后會(huì)有統(tǒng)計(jì)，銷售人員會(huì)根據(jù)訪客和學(xué)生的情況進(jìn)行單獨(dú)溝通。

通話錄音

為了保證通話質(zhì)量，所有的通話都是經(jīng)過(guò)錄音的，避免工作人員為了銷售課程違規(guī)操作，錄音會(huì)保存在系統(tǒng)當(dāng)中，之后機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢回聽錄音也非常方便，也可以維護(hù)機(jī)構(gòu)和客戶雙方的權(quán)益。

除此之外，云朵crm還具備其他功能，一起來(lái)看看

全渠道獲客

云朵crm是在全網(wǎng)范圍內(nèi)獲客，盡量利用更多的獲客平臺(tái)，比如百度，論壇，短視頻平臺(tái)，社交平臺(tái)，推廣平臺(tái)，支持廣告投放，在線表單，而且全程不需要工作人員人工監(jiān)督。

線索對(duì)接

從各大平臺(tái)獲取的線索，都會(huì)通過(guò)后臺(tái)一一查詢到來(lái)源，這樣獲取到的線索就是企業(yè)的一個(gè)客戶。而有了云朵crm系統(tǒng)以后，避免人工錄入造成的丟失同步抓取線索推廣渠道、賬戶、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意等屬性。每一條客戶線索都對(duì)接到系統(tǒng)中，可以方便銷售負(fù)責(zé)人對(duì)客戶線索進(jìn)行分配和管理。

線索分配

系統(tǒng)會(huì)篩查掉無(wú)用線索，對(duì)線索進(jìn)行合理的分配，保證每一位工作人員都有合理的工作安排，線索分配規(guī)則機(jī)構(gòu)可以自主制定。

銷售過(guò)程的簡(jiǎn)化

集成外呼中心，公海-自定義回庫(kù)規(guī)則，數(shù)據(jù)字段加密及時(shí)任務(wù)提醒-當(dāng)日任務(wù)彈窗提醒-自定義工單，工作流程。云朵CRM管理系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了銷售繁瑣過(guò)程，讓銷售過(guò)程更簡(jiǎn)便，更智能化。

學(xué)員管理

支持在線教育機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員信息進(jìn)行全面管理，包括學(xué)員基本信息、學(xué)習(xí)情況、課程評(píng)價(jià)等，方便機(jī)構(gòu)管理人員對(duì)學(xué)員進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和課程推薦。

銷售策略

為了提高轉(zhuǎn)化率，降低退費(fèi)，云朵crm設(shè)置了很多銷售策略，比如打包銷售，買課贈(zèng)課，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，分銷代理，機(jī)構(gòu)可以自由組合這些模式，利用積分，會(huì)員等工具進(jìn)行課程銷售，效率更高。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

提供數(shù)據(jù)分析功能，可幫助用戶快速進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和整理，縮短工作時(shí)間。特別針對(duì)大額業(yè)務(wù)，系統(tǒng)可提供相應(yīng)的提醒服務(wù)，避免漏單情況的發(fā)生。此外，管理人員可通過(guò)該系統(tǒng)掌握整個(gè)公司的成單率并進(jìn)行管控，縮短銷售周期，保證利益的最大化。

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