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企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件
SCRM系統(tǒng)，就是社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在培訓(xùn)教育行業(yè)，隨著各類培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，機(jī)構(gòu)和客戶之間的關(guān)系也更加復(fù)雜，機(jī)構(gòu)需要在傳統(tǒng)銷售模式的基礎(chǔ)上傾聽客戶的需求，與客戶進(jìn)行更深入的交流，企業(yè)scrm系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
一、比較好用的企業(yè)scrm系統(tǒng)
云朵scrm可以通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，快速定位銷售方向，更加高效地推動銷售進(jìn)程。
二、云朵scrm工作流程
1、營銷獲客
系統(tǒng)通過兩種主要方式進(jìn)行營銷獲客，一種是在線上進(jìn)行廣告投放，投放渠道包含了各大瀏覽器，自媒體平臺，論壇等，系統(tǒng)通過落地頁面表單或者在線客服和客戶取得聯(lián)系，另一種是系統(tǒng)通過微信營銷活動獲得客戶線索。
2、線索對接
從各類平臺上獲得的線索，需要及時對接到作業(yè)系統(tǒng)。
3、線索分配
在進(jìn)行線索分配的時候，系統(tǒng)會根據(jù)一定的機(jī)制進(jìn)行分配，比如按照銷售等級進(jìn)行分配，設(shè)置線索分配上限。
4、銷售管理
在銷售管理的界面中，銷售人員不光可以使用電話外呼的方式聯(lián)系客戶，而且系統(tǒng)還會提供各類數(shù)據(jù)分析，比如客戶的來源，訪客分析，成本分析，漏斗分析，銷售人員還可以查詢到數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)記錄。
5、報名確認(rèn)
系統(tǒng)會在線提供電子報名單，在報名單上，機(jī)構(gòu)可以查看到報名學(xué)員的基礎(chǔ)信息，比如姓名，身份證號，手機(jī)號，報名地域，收費(fèi)情況等。
6、課程服務(wù)
在課程服務(wù)方面，系統(tǒng)提供開課提醒，在線課程工具，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上授課。
三、云朵scrm系統(tǒng)為機(jī)構(gòu)提供了哪些便利
1、降低人工成本
相比于傳統(tǒng)的人工銷售來說，云朵scrm系統(tǒng)將營銷獲客，銷售流程智能化，數(shù)字化，大大節(jié)約了時間成本，系統(tǒng)通過智能生成客戶畫像，讓培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)在最短的時間內(nèi)了解到客戶信息。
2、獲取更多客戶
云朵scrm系統(tǒng)投放廣告的渠道更廣，獲取客戶的速度更快，可以盡快獲得更多的新客戶，此外系統(tǒng)通過存儲客戶的信息，記錄客戶和平臺之間的互動，可以維護(hù)機(jī)構(gòu)和老客戶之間的關(guān)系，促成機(jī)構(gòu)二次銷售。
3、提高客戶服務(wù)水平
云朵scrm可以智能回復(fù)客戶的一些簡單的訴求，這樣在沒有人工服務(wù)的時候，客戶的需求也能第一時間得到解決，此外系統(tǒng)通過收集客戶反饋，能夠得知客戶意見，從而進(jìn)行改正，拉近客戶和機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系。
4、幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售管理
過去的銷售模式中，銷售人員可能會對應(yīng)很多客戶，在客戶較多，工作比較繁瑣的情況下，銷售人員的時間安排可能會存在不合理，導(dǎo)致客戶流失，而云朵scrm系統(tǒng)會對銷售流程進(jìn)行監(jiān)督，如果銷售人員沒有及時回訪客戶，系統(tǒng)會收回客戶線索。
5、提高機(jī)構(gòu)工作效率
除了銷售人員和客戶之間的聯(lián)系之外，系統(tǒng)還可以支持培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系，調(diào)整各部門資源。
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到訪
- 企業(yè)scrm系統(tǒng)
傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在社交媒體時代的需求，因此，選擇一個功能完善、適合自己的SCRM系統(tǒng)顯得尤為重要。
SCRM系統(tǒng)是指將社交媒體渠道集成到客戶關(guān)系管理中（CRM）平臺。
通過SCRM系統(tǒng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以利用社交媒體數(shù)據(jù)來了解客戶的需求、偏好和反饋，實(shí)現(xiàn)個性化和精準(zhǔn)化的營銷和服務(wù)。
同時，SCRM系統(tǒng)也可以幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立與客戶之間的長期互動和信任關(guān)系。
云朵SCRM系統(tǒng)是一款專為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打造的SCRM平臺，具有以下優(yōu)勢：
基于企業(yè)微信運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)社交流量導(dǎo)入客戶管理環(huán)節(jié)。
支持多種渠道接入，包括微信公眾號、小程序、H5等。
提供強(qiáng)大的客戶跟進(jìn)成交平臺，支持自定義跟進(jìn)流程、任務(wù)提醒、成單分析等功能。
提供豐富的營銷工具，支持海報制作、活動推廣、優(yōu)惠券發(fā)放等功能。
提供智能的服務(wù)工具，支持在線咨詢、課程預(yù)約、學(xué)員管理等功能。
提供全面的數(shù)據(jù)分析，支持客戶畫像、轉(zhuǎn)化率、ROI等指標(biāo)監(jiān)測。
云朵SCRM系統(tǒng)致力于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一站式的社交客戶關(guān)系管理解決方案，幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升業(yè)績和品牌影響力。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-03-23) 評論
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訪客
- scrm軟件就是企業(yè)可管理系統(tǒng)原理。對于教育行業(yè)來說，企業(yè)scrm系統(tǒng)能夠在信息化管理方面起到很大的作用?？梢栽诰W(wǎng)上做推廣的時候，將客戶轉(zhuǎn)化率提升有效提升，給企業(yè)成交帶來很多的方便。那么scrm平臺一般都有些什么功能呢？
1、提供溝通工具 云朵scrm可以作為訪客與客服之間的橋梁，為訪客解答所有疑惑的問題。而且每個流量平臺的數(shù)據(jù)都可以接受到，客服也能夠直接看到來源。在平臺內(nèi)可以設(shè)置快捷回復(fù)，將每個問題的答案有序整理。
2、追蹤管理信息 云朵scrm系統(tǒng)可以通過智能化功能，將客戶留下的信息自動保存到數(shù)據(jù)庫中。而且每日需要跟進(jìn)的客戶，都會生成信息主動進(jìn)行推送，讓銷售不再忘記需要跟進(jìn)的業(yè)務(wù)，起到提醒的作用。
3、 促進(jìn)團(tuán)隊合作 云朵scrm系統(tǒng)是每一個員工都可以使用的，這里面有溝通、通話、跟進(jìn)、管理和維護(hù)的功能，客服、銷售、售后以及管理人員都可以直接使用，共同做好客戶管理的工作，讓合作更加便捷。
4、 簡單化操作 在云朵scrm系統(tǒng)里面，很多可以輕松提升效率的功能，為工作人員們減去反復(fù)的工作內(nèi)容。例如一鍵導(dǎo)入、導(dǎo)出和撥號，還可以批量進(jìn)行信息編輯和關(guān)系，讓整個工作流程都很順暢。
5、 劃分銷售登記 每個銷售的能力都是不同的，當(dāng)他們在處理客戶的時候，都會有不同的跟進(jìn)方法。我們可以從系統(tǒng)記錄下來的信息，了解銷售們的綜合實(shí)力，給他們進(jìn)行能力評估，進(jìn)行具體的登記劃分。
6、 創(chuàng)建群組碼 云朵scrm支持讓銷售們在聯(lián)系完客戶之后，就在平臺上創(chuàng)建群組碼，這個群組碼的功能是可以讓客戶掃碼進(jìn)群，同時享受各種舉辦的活動，有利于二次銷售。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-08) 評論
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云朵課堂-馬老師
- 企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件
企業(yè)scrm系統(tǒng)將微信官方賬號、小程序、企業(yè)微信、客戶原有CRM通過數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)抓住微信生態(tài)中客戶的行為軌跡，建立準(zhǔn)確統(tǒng)一的客戶肖像，實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的營銷。
企業(yè)scrm系統(tǒng)可以提供哪些功能呢？
1.引流獲客：渠道活碼、門店活碼、鎖客二維碼、千人千面碼、批量加好友、自動拉群、無限拉群、標(biāo)簽建群、微信客服、多群引流等；
2.營銷中心：多位裂變、群活動裂變、紅包福利、短信運(yùn)營中心、自定義表單、個人名片、企微助手、拉新排行榜、自助推廣碼、客戶積分、抽獎活動、電話外呼等；
3.客戶轉(zhuǎn)化：企業(yè)話術(shù)庫、互動雷達(dá)、素材庫、預(yù)打標(biāo)簽、自動打標(biāo)簽、客戶群發(fā)、好友歡迎語、客戶階段管理、新客SOP、行為SOP、客戶SOP等；
4.客戶管理：客戶管理、客戶遷移、流失提醒、黑名單、客戶標(biāo)簽、自定義信息；
5.客戶群運(yùn)營：客戶群群發(fā)、群SOP、群日歷、入群歡迎語、客戶群列表、群聊質(zhì)檢、客戶群提醒、客戶群標(biāo)簽等；
6.運(yùn)營管理中心：客戶統(tǒng)計、成員統(tǒng)計、客戶群統(tǒng)計、績效管理、員工群發(fā)記錄、數(shù)據(jù)訂閱等；
7.朋友圈運(yùn)營：企微朋友圈、朋友圈質(zhì)檢；
8.企業(yè)風(fēng)控：消息存檔、違規(guī)提醒、刪人提醒、詞頻分析等。
綜上這些功能，主要涵蓋的是員工的銷售工作管理，銷售離職帶走客戶資源，員工銷售流程監(jiān)管；以及客戶的意向度、評分、標(biāo)簽、精準(zhǔn)畫像，在通過一些營銷功能和工具，來實(shí)現(xiàn)客戶的引流，裂變，轉(zhuǎn)化及服務(wù)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-08) 評論
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訪客
- 企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件
在如今這個時代，客戶對于每個企業(yè)來說都是很重要的，而要進(jìn)行客戶維護(hù)，少不了選擇scrm這種客戶關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)。那么企業(yè)scrm系統(tǒng)是什么？功能有哪些呢？
企業(yè)scrm系統(tǒng)是什么？
企業(yè)scrm系統(tǒng)指的是社交性客戶管理系統(tǒng)，是傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理的進(jìn)化模型，是客戶關(guān)系管理的延伸。
SCRM強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與和雙邊互動，消費(fèi)者不再作為純粹商品(服務(wù))的消費(fèi)者或財產(chǎn)所有者靜態(tài)存在。
更多的是品牌的追隨者、傾聽者、顧問和共創(chuàng)者，SCRM讓用戶有歸屬感、樂趣和成就感，互動的雙邊關(guān)系使消費(fèi)者的需求和想法與品牌定位的發(fā)展緊密結(jié)合，品牌和消費(fèi)者真正融為一體。
企業(yè)scrm系統(tǒng)的功能有哪些？
1、智能通用活碼
智能通用活碼是指將多個承接客戶的企業(yè)集合成同一個通用二維碼。掃描時，用戶會根據(jù)預(yù)設(shè)的條件分發(fā)給不同的員工，主要起到引流的作用，同時可以統(tǒng)計不同來源的特定客戶數(shù)量，為后續(xù)的引流提供數(shù)據(jù)支持。
2.客戶標(biāo)簽
通過企業(yè)scrm系統(tǒng)，多元化的信息標(biāo)簽，可以添加到每個客戶的微信中，從而快速形成豐富的人群畫像，讓運(yùn)營人員根據(jù)標(biāo)簽快速定義客戶群體。
為后續(xù)的精細(xì)化人群營銷提供精準(zhǔn)的方向和篩選指標(biāo)，也幫助營銷顧問在溝通前快速了解客戶的基本信息。
3.流程標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)scrm系統(tǒng)的流程是比較標(biāo)準(zhǔn)化的，流程相對固定。比如運(yùn)營人員需要轉(zhuǎn)發(fā)一段時間的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給每一個新增加的客戶，這個行為可以細(xì)化成SOP，讓系統(tǒng)來完成。
好處是可以根據(jù)客戶所擁有的不同標(biāo)簽來設(shè)置不同的SOP，這樣系統(tǒng)會智能的針對不同人群采取針對性的SOP行動，實(shí)現(xiàn)對大客戶群體的精細(xì)化內(nèi)容運(yùn)營。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-31) 評論
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訪客
- 企業(yè)scrm系統(tǒng)_scrm系統(tǒng)平臺
對于教育行業(yè)來說，企業(yè)scrm系統(tǒng)能夠在信息化管理方面起到很大的作用。可以在網(wǎng)上做推廣的時候，將客戶轉(zhuǎn)化率提升有效提升，給企業(yè)成交帶來很多的方便。那么scrm平臺一般都有些什么功能呢？讓我們一起來看看云朵scrm平臺的具體功能吧。
1.提供溝通工具
云朵scrm可以作為訪客與客服之間的橋梁，為訪客解答所有疑惑的問題。而且每個流量平臺的數(shù)據(jù)都可以接受到，客服也能夠直接看到來源。在平臺內(nèi)可以設(shè)置快捷回復(fù)，將每個問題的答案有序整理。
2.追蹤管理信息
云朵scrm系統(tǒng)可以通過智能化功能，將客戶留下的信息自動保存到數(shù)據(jù)庫中。而且每日需要跟進(jìn)的客戶，都會生成信息主動進(jìn)行推送，讓銷售不再忘記需要跟進(jìn)的業(yè)務(wù)，起到提醒的作用。
3.促進(jìn)團(tuán)隊合作
云朵scrm系統(tǒng)是每一個員工都可以使用的，這里面有溝通、通話、跟進(jìn)、管理和維護(hù)的功能，客服、銷售、售后以及管理人員都可以直接使用，共同做好客戶管理的工作，讓合作更加便捷。
4.簡單化操作
在云朵scrm系統(tǒng)里面，很多可以輕松提升效率的功能，為工作人員們減去反復(fù)的工作內(nèi)容。例如一鍵導(dǎo)入、導(dǎo)出和撥號，還可以批量進(jìn)行信息編輯和關(guān)系，讓整個工作流程都很順暢。
5.劃分銷售登記
每個銷售的能力都是不同的，當(dāng)他們在處理客戶的時候，都會有不同的跟進(jìn)方法。我們可以從系統(tǒng)記錄下來的信息，了解銷售們的綜合實(shí)力，給他們進(jìn)行能力評估，進(jìn)行具體的登記劃分。
6.創(chuàng)建群組碼
云朵scrm支持讓銷售們在聯(lián)系完客戶之后，就在平臺上創(chuàng)建群組碼，這個群組碼的功能是可以讓客戶掃碼進(jìn)群，同時享受各種舉辦的活動，有利于二次銷售。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-17) 評論
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訪客
- 教育scrm_教育scrm方案
職業(yè)教育學(xué)生信息多，缺乏統(tǒng)一管理，難以存儲；學(xué)生信息更新及時，各部門之間的合作交接管理麻煩。 那么教育scrm方案對教育行業(yè)的優(yōu)勢是什么？
1、記錄學(xué)員的基本信息
學(xué)員檔案記錄了學(xué)員的基本信息。每個學(xué)員的信息在文件中是唯一的。報名后，如果是第一次報名，學(xué)生檔案信息將由 SCRM 管理系統(tǒng)自動生成，如果學(xué)生以前報過職業(yè)教育，學(xué)生檔案信息將被關(guān)聯(lián)。每個學(xué)生的注冊信息，課程出席率，支付信息可以在學(xué)生檔案中看到。
2、信息存檔
教育機(jī)構(gòu)可利用SCRM系統(tǒng)進(jìn)行直接存檔、修改、刪除和搜索培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)企業(yè)管理控制系統(tǒng)對于學(xué)生問題清單。在學(xué)員的信息安全操作界面中，我們自己可以通過看到學(xué)員在培訓(xùn)以及學(xué)校的所有這些情況：
學(xué)員的個人數(shù)據(jù)信息、當(dāng)前參加的課程、快速搭建客戶社群，體系化群運(yùn)營，群發(fā)SOP，高效溝通觸達(dá)客戶，活躍用戶，增加粘性、營銷網(wǎng)絡(luò)直播間+錄播直播，快速激活用戶，支持直播間下單、領(lǐng)券、拼團(tuán)等。
3、數(shù)據(jù)可視化
學(xué)生檔案的文本、視頻、音頻、圖片、視頻等數(shù)據(jù)可視化有助于企業(yè)機(jī)構(gòu)勾勒出學(xué)生的相對成長路徑；根據(jù)口碑分析，估計學(xué)生學(xué)習(xí)更新率，根據(jù)價值集中度考慮推薦概率，幫助機(jī)構(gòu)需要根據(jù)公司管理研究方法提前定位姿勢，使數(shù)據(jù)處理信息充分發(fā)揮作用更大的價值。
4、運(yùn)營推廣
人工智能在線客服、CRM、SCRM和CRM集成版是真正的閉環(huán)服務(wù)，從推廣、銷售到運(yùn)營管理的各個環(huán)節(jié)。 幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
學(xué)生檔案，實(shí)時共享資源，有利于查找和做好學(xué)生管理工作。
SCRM 管理系統(tǒng)應(yīng)用于職業(yè)教育，提高了藝術(shù)院校內(nèi)部合作的效率，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生整個生命周期各個環(huán)節(jié)的良性運(yùn)行。它可以幫助職業(yè)教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、家庭作業(yè)成績、自動邀請小組、排名、課程打卡等功能，并創(chuàng)建各種面試、體驗(yàn)引流課程、各種監(jiān)測工具。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-02) 評論
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云朵課堂-馬老師
- scrm軟件-企業(yè)scrm軟件
讓我們來看看scrm軟件功能特點(diǎn)：
1.信息永久保留，不怕員工離職帶走客戶
過去，當(dāng)員工與微信客戶聯(lián)系時，客戶資源都在員工的私人微信上，成為員工的私人資產(chǎn)。老板很難檢查他們，員工離開后會帶走他們的客戶資源，企業(yè)更難管理他們。現(xiàn)在，通過使用scrm管理軟件，客戶微信可以一鍵接入企業(yè)微信scrm軟件，所有客戶信息可以一鍵備份，永久保存。不僅如此，所有客戶需求都可以貼上標(biāo)簽，客戶可以合理分配到相應(yīng)的銷售中進(jìn)行對接。在后期的對接營銷中，節(jié)省了更多的了解時間，獲得了更多的利潤空間。
2.可實(shí)時控制員工聊天行為
員工與客戶聯(lián)系時，存在忽視或虐待等行為。老板不能監(jiān)督他們，但不能欺騙他們。scrm管理軟件scrm根據(jù)系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)，查看對接了多少客戶，只要企業(yè)管理員想看對接溝通的內(nèi)容，就可以在軟件后臺一鍵調(diào)出。
3.可預(yù)防員工敏感行為
如果員工與客戶聯(lián)系太多，就會出現(xiàn)一些問題，比如員工的私人訂單.飛行訂單，一些員工會向客戶索要紅包和其他行為。老板很難找到這些情況，即使知道，沒有證據(jù)，銷售人員也有各種理由搪塞。與scrm軟件對接后，后臺可以設(shè)置敏感詞進(jìn)行預(yù)測，當(dāng)員工接觸到敏感內(nèi)容時，軟件會及時向管理員發(fā)送信息。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-20) 評論
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訪客
- 教育scrm_教育行業(yè)scrm管理系統(tǒng)哪家好？
之前教育行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時也存在很多的弊端，例如成本高，轉(zhuǎn)化慢， 著各種社會化媒體的誕生和大數(shù)據(jù)時代的來臨。
企業(yè)越來越看重客戶關(guān)系的維系和與客戶之間的交流互動，scrm也越來越被企業(yè)所重視。那么教育行業(yè)scrm系統(tǒng)都具備哪些功能？下面就以云朵課堂為例簡單介紹下。
1、營銷獲客
營銷獲客對于任何一個教育企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，都是最為重要的，在這流量為王的時代，流量就代表著生存，未來的發(fā)展。
云朵scrm可以幫助企業(yè)更好的把每一分錢都用的更具性價比，幫助企業(yè)更好的開展獲客的營銷活動與推廣活動的進(jìn)行，對于消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時的統(tǒng)計與分析，幫助教育企業(yè)有針對性的進(jìn)行調(diào)整。
2、線索對接
云朵scrm管理軟件可以對營銷活動中，每個有意向的咨詢用戶的信息進(jìn)行統(tǒng)計與分析，將多個營銷渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)一對接到客戶管理軟件中。
整個過程都不需要人工錄入，不存在線索丟失的情況，確保充分的利用每一份客戶線索。
3、線索分配
在進(jìn)行線索分配的時候，系統(tǒng)會根據(jù)一定的機(jī)制進(jìn)行分配，比如按照銷售等級進(jìn)行分配，設(shè)置線索分配上限。
4、銷售管理
在銷售管理的界面中，銷售人員不光可以使用電話外呼的方式聯(lián)系客戶，而且系統(tǒng)還會提供各類數(shù)據(jù)分析，比如客戶的來源，訪客分析，成本分析，漏斗分析，銷售人員還可以查詢到數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)記錄。
5、報名確認(rèn)
系統(tǒng)會在線提供電子報名單，在報名單上，機(jī)構(gòu)可以查看到報名學(xué)員的基礎(chǔ)信息，比如姓名，身份證號，手機(jī)號，報名地域，收費(fèi)情況等。
課程服務(wù)
在課程服務(wù)方面，系統(tǒng)提供開課提醒，在線課程工具，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上授課。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-14) 評論
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訪客
- scrm軟件-企業(yè)scrm軟件
為了能夠使業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)行，幫助各部門協(xié)同工作，就需要用到Scrm軟件。雖然scrm與行業(yè)無關(guān)，但它可以為不同的公司提供許多服務(wù)，那么scrm軟件有哪些優(yōu)勢呢？
1、企業(yè)組織文化束縛
SCRM對很多人來說還是陌生的，大家都不知道scrm軟件。同時，由于SCRM是互動式的，許多企業(yè)對客戶互動和可能出現(xiàn)的不可控情況不太了解。但如果想獲得口碑，必須需要社交媒體。
2、資源需求大，面臨資源不足
完整的scrm軟件在運(yùn)行的時候，需要有多部門、多團(tuán)隊的合規(guī)策略，在確定了明確的目標(biāo)以后。還能夠通過不同的發(fā)射模擬來調(diào)整產(chǎn)品。這需要管理層的高度支持，以進(jìn)行真正的變革，這反過來涉及招聘新員工，開展新的培訓(xùn)和更多的資源。
3、收集、反饋
Scrm幫助企業(yè)提供服務(wù)工具，希望企業(yè)的中心是以用戶為中心，所以無論是負(fù)面評價還是正面評價都是不可避免的。
負(fù)面評論要在確認(rèn)確實(shí)存在問題后，迅速承認(rèn)并改變。我們還應(yīng)該收集積極的方面，這對鼓舞士氣也有很大的作用。
4.持續(xù)管理用戶，減少私域流量運(yùn)營的損失
如果企業(yè)有自己私域流量池，還需要考慮私域流量運(yùn)營的損失，而scrm管理軟件支持會話存檔，并實(shí)時記錄和保存對話信息。
企業(yè)微信添加的用戶和用戶群屬于企業(yè)，不受員工辭職的影響。后續(xù)服務(wù)還將與相應(yīng)的人員進(jìn)行連接，以確保服務(wù)的連續(xù)性。同時，支持渠道來源和用戶狀況的可視化分析，方便持續(xù)管理。
5.營銷自動化
Scrm軟件能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷活動，對不同的客戶進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)化，在企業(yè)內(nèi)部建立一套自動化營銷體系，這樣就可以省去企業(yè)在營銷上面浪費(fèi)的人力物力，而且數(shù)據(jù)話技術(shù)會將營銷活動做得更加精準(zhǔn)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-13) 評論
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訪客
- 企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm系統(tǒng)哪個比較好用？
客戶關(guān)系管理軟件將客戶與銷售信息集中在一個整潔、易于管理的地方。然而，管理大量客戶數(shù)據(jù)并非易事。為了減少企業(yè)工作量，提高工作效率，更好地管理客戶數(shù)據(jù)。
云朵課堂開發(fā)了企業(yè)scrm系統(tǒng)，雖然說目前有很多scrm系統(tǒng)軟件，但是為什么我要推薦云朵課堂呢？
云朵scrm能達(dá)到什么作用？
1、輔助營銷，降低成本
企業(yè)可以利用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)分析客戶畫像，根據(jù)客戶的年齡、地域、職業(yè)、喜好風(fēng)格等基本屬性對客戶進(jìn)行標(biāo)識。
并根據(jù)客戶的不同需求，通過公司微信scrm提供的營銷材料庫添加不同的詞語，然后根據(jù)文本模板進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)個性化群發(fā)和精準(zhǔn)營銷。
2、scrm實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)智能管理
企業(yè)微信營銷在接待訪客時，基于用戶的購買行為偏好、使用產(chǎn)品頻率、消費(fèi)習(xí)慣等信息，我們可以判斷客戶的價值，并積極溝通和推薦，以方便交易。
3、數(shù)據(jù)分析
云朵scrm系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析報表可以詳細(xì)研究顯示了接待客戶數(shù)、添加好友數(shù)、新增留存客戶數(shù)等，企業(yè)微信的各個部門，并呈現(xiàn)直觀的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示。
4、監(jiān)控數(shù)據(jù)，控制敏感詞匯
云朵scrm系統(tǒng)進(jìn)行聊天記錄數(shù)據(jù)監(jiān)控技術(shù)企業(yè)微信聊天記錄學(xué)生管理主要包括文字、語音、圖片、視頻、紅包等各類短信。
企業(yè)可以統(tǒng)計每個員工的聊天情況和敏感行為，規(guī)范員工績效。 云朵scrm數(shù)據(jù)安全保護(hù)眾所周知，還能通過提高公司員工的工作學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
5、客戶管理
云朵scrm營銷系統(tǒng)支持關(guān)鍵客戶、潛在性客戶、有意愿客戶、已成交客戶、新增客戶、設(shè)置和分類分析管理。
支持客戶聯(lián)系記錄、交易信息、定金記錄，提交數(shù)據(jù)信息記錄、電子郵件記錄等關(guān)鍵客戶跟蹤管理功能，支持業(yè)務(wù)員調(diào)整和分配客戶和業(yè)務(wù)流程資源。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-13) 評論
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訪客
- 企業(yè)scrm軟件_哪家scrm軟件好？
企業(yè)的發(fā)展離不開有好的管理，人工管理會出現(xiàn)漏洞和不可避免的錯誤，而為了節(jié)省時間，提高工作效率，更多得企業(yè)會選擇用scrm管理軟件。
那什么是scrm管理軟件呢？
簡單來說scrm就是社會客戶關(guān)系管理，scrm可以幫助各種企業(yè)機(jī)構(gòu)解決招商難，招生難等等問題。那么市面上好用得企業(yè)scrm軟件有哪些?
在此我推薦云朵課堂scrm管理系統(tǒng)，云朵CRM管理系統(tǒng)是針對各個行業(yè)企業(yè)在運(yùn)營過程中的各業(yè)務(wù)場景的問題各進(jìn)行設(shè)計的，可以滿足每個企業(yè)在各業(yè)務(wù)場景下的需求。
scrm營銷系統(tǒng)的關(guān)鍵功能：
1、客戶管理 scrm營銷系統(tǒng)支持關(guān)鍵客戶、潛在性客戶、有意愿客戶、已成交客戶、新增客戶、設(shè)置和分類分析管理。
支持客戶聯(lián)系記錄、交易信息、定金記錄，提交數(shù)據(jù)信息記錄、電子郵件記錄等關(guān)鍵客戶跟蹤管理功能，支持業(yè)務(wù)員調(diào)整和分配客戶和業(yè)務(wù)流程資源。
2、輔助營銷，降低成本
企業(yè)可以利用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)分析客戶畫像，根據(jù)客戶的年齡、地域、職業(yè)、喜好風(fēng)格等基本屬性對客戶進(jìn)行標(biāo)識。
并根據(jù)客戶的不同需求，通過公司微信scrm提供的營銷材料庫添加不同的詞語，然后根據(jù)文本模板進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)個性化群發(fā)和精準(zhǔn)營銷。
3、市場銷售全過程管理
支持市場銷售全過程管理，包括跟蹤市場銷售時機(jī)、跟蹤行為全過程歷史時間、客戶要求、解決方法、整個招標(biāo)過程、競爭對手等。
及時處理市場銷售過程中的不足，提高銷售人員的單一比例。
4、實(shí)時捕捉客戶需求
scrm營銷系統(tǒng)可根據(jù)提議郵箱或網(wǎng)上咨詢提出產(chǎn)品需要更新的地方，scrm該系統(tǒng)能立即捕捉到客戶群的需求。
5、企業(yè)風(fēng)險控制
scrm營銷系統(tǒng)可幫助企業(yè)監(jiān)督員工工作，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，提高內(nèi)部協(xié)調(diào)效率，實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境光。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-13) 評論
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50. 在線教育平臺迎免費(fèi)模式_降低學(xué)習(xí)門檻，促進(jìn)教育公平 在數(shù)字化浪潮下，教育領(lǐng)域迎來深刻變革。在線教育平臺的免費(fèi)模式嶄露頭角，猶如一把鑰匙，開啟了知識普及的新大門，對于降低學(xué)習(xí)門檻、推動教育公平意義非凡。 一、免費(fèi)模式之優(yōu)勢盡顯 1. 資源普惠大眾 免費(fèi)在線教育平臺整合了海量優(yōu)質(zhì)課程資源，涵蓋各學(xué)科、各領(lǐng)域，從基礎(chǔ)學(xué)科知識到專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有。無論是偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)子渴望彌補(bǔ)知識短板，還是職場人士尋求職業(yè)晉升的學(xué)習(xí)機(jī)會，都能在平臺上各取所需，讓知識不再受地域、經(jīng)濟(jì)條件的限制，真正做到了“有教無類”。 2. 激發(fā)學(xué)習(xí)熱情 當(dāng)學(xué)習(xí)成本中的經(jīng)濟(jì)因素被消除，更多人愿意嘗試新的知識領(lǐng)域，探索興趣所在。這種零門檻的學(xué)習(xí)機(jī)會激發(fā)了大眾的求知欲，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)了終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為社會整體素質(zhì)的提升奠定了基礎(chǔ)。 二、實(shí)踐中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對 1. 質(zhì)量把控難題 隨著免費(fèi)模式吸引大量課程入駐，如何確保課程質(zhì)量成為關(guān)鍵。平臺需建立嚴(yán)格的課程審核機(jī)制，從教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、科學(xué)性到教學(xué)方法的合理性、有效性等多維度進(jìn)行評估篩選，保證提供給學(xué)習(xí)者的都是精品課程，避免低質(zhì)內(nèi)容魚目混珠。 2. 盈利模式探索 平臺運(yùn)營需要資金支持，在免費(fèi)模式下，需尋找新的盈利點(diǎn)，如與企業(yè)合作開展定制化培訓(xùn)項目，以免費(fèi)課程引流，為企業(yè)輸送人才；或者推出增值服務(wù)，如為有更高需求的學(xué)習(xí)者提供個性化輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)認(rèn)證等，在保障公益屬性的同時實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線教育平臺的免費(fèi)模式是推動教育公平的有力舉措，雖面臨挑戰(zhàn)，但通過合理的質(zhì)量管控和盈利模式探索，能夠充分發(fā)揮其優(yōu)勢。它讓知識之光普照大地，為無數(shù)懷揣夢想的人照亮前行的道路，有望重塑教育生態(tài)，使教育成為社會發(fā)展的強(qiáng)勁動力，助力全民素養(yǎng)提升，走向知識共享的美好未來。
訪客 回答于12-27
賣課程的平臺有哪些_匯聚優(yōu)質(zhì)課程資源，助力機(jī)構(gòu)銷售 在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，線上課程銷售平臺蓬勃發(fā)展，為教育機(jī)構(gòu)與知識創(chuàng)作者提供了廣闊的市場空間。這些平臺不僅是課程的售賣場所，更是連接知識供需雙方的重要橋梁，有力地推動了知識的傳播與價值實(shí)現(xiàn)。 一、綜合性在線教育平臺 1. **平臺巨頭：海量課程庫與強(qiáng)大流量優(yōu)勢** 像騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂這類平臺，匯聚了各領(lǐng)域豐富多樣的課程，從職業(yè)技能到興趣愛好，應(yīng)有盡有。它們憑借品牌影響力和龐大用戶基礎(chǔ)，為入駐機(jī)構(gòu)帶來大量潛在學(xué)員。平臺完善的課程推廣體系，如首頁推薦、分類篩選等功能，能有效提升課程曝光度，助力課程銷售。 2. **新興力量：創(chuàng)新營銷與精準(zhǔn)定位** 一些新興平臺則專注于特定用戶群體或熱門賽道，以創(chuàng)新的營銷模式吸引用戶。例如專注于職場提升的某些平臺，通過打造職場社區(qū)，增強(qiáng)用戶粘性，并利用大數(shù)據(jù)為學(xué)員精準(zhǔn)推薦課程，提高課程購買轉(zhuǎn)化率，為機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)的銷售渠道。 二、垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)平臺 1. **教育細(xì)分領(lǐng)域：深度與專業(yè)性取勝** 在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，滬江網(wǎng)校等平臺深耕多年，憑借專業(yè)的師資、優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容和良好的口碑，在競爭激烈的市場中脫穎而出。其針對不同語言水平和學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置的課程體系，滿足了學(xué)員多樣化需求，同時通過舉辦學(xué)習(xí)打卡、學(xué)習(xí)成果分享等活動，促進(jìn)課程銷售，提升用戶忠誠度。 2. **技能培訓(xùn)類：實(shí)踐與就業(yè)導(dǎo)向** 對于 IT 技能培訓(xùn)，如傳智播客在線平臺，緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際需求，課程注重實(shí)踐操作和項目經(jīng)驗(yàn)積累。通過與企業(yè)合作提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會，吸引學(xué)員報名。平臺還邀請行業(yè)專家入駐，開設(shè)直播講座、答疑解惑，增強(qiáng)課程權(quán)威性和吸引力，從而推動課程銷售。 隨著教育市場的不斷發(fā)展，賣課程的平臺日益多樣化。無論是綜合性平臺的廣泛覆蓋，還是垂直平臺的專業(yè)深耕，都在不斷優(yōu)化課程銷售模式。教育機(jī)構(gòu)與創(chuàng)作者應(yīng)根據(jù)自身課程特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，選擇合適的平臺，充分利用平臺資源，提升課程質(zhì)量與營銷效果，共同推動知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，在知識傳播與商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)的道路上穩(wěn)步前行。
訪客 回答于12-27
高清錄播系統(tǒng)在線錄播_高清畫質(zhì)，隨時回放復(fù)習(xí) 在當(dāng)今數(shù)字化學(xué)習(xí)的浪潮中，高清錄播系統(tǒng)在線錄播正發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為知識的傳播與獲取提供了全新的途徑。 一、高清畫質(zhì)，知識盡顯細(xì)節(jié) 1. 精準(zhǔn)還原真實(shí)場景 高清錄播系統(tǒng)能夠以極高的分辨率捕捉畫面，無論是教師的板書、實(shí)驗(yàn)演示，還是 PPT 上的復(fù)雜圖表，都能清晰呈現(xiàn)。例如在科學(xué)實(shí)驗(yàn)課程中，化學(xué)反應(yīng)的微妙顏色變化、物理實(shí)驗(yàn)中器械的細(xì)微操作，學(xué)生都能通過高清畫面精準(zhǔn)把握，仿佛置身課堂現(xiàn)場，不錯過任何一個關(guān)鍵細(xì)節(jié)，為深入理解知識奠定基礎(chǔ)。 2. 色彩與光影的完美呈現(xiàn) 其對色彩的精準(zhǔn)還原和光影的細(xì)膩處理，讓教學(xué)內(nèi)容更加生動鮮活。在藝術(shù)鑒賞課程中，繪畫作品的色彩層次、筆觸質(zhì)感得以真實(shí)展現(xiàn)，學(xué)生能更好地領(lǐng)略藝術(shù)的魅力，提升審美素養(yǎng)。這種高質(zhì)量的視覺呈現(xiàn)極大地增強(qiáng)了知識的吸引力和感染力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 二、隨時回放復(fù)習(xí)，鞏固學(xué)習(xí)成果 1. 個性化學(xué)習(xí)節(jié)奏掌控 學(xué)生可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)進(jìn)度和理解能力，隨時暫停、回放錄播內(nèi)容。對于難點(diǎn)知識，能夠反復(fù)觀看，直至完全掌握。比如數(shù)學(xué)中的復(fù)雜公式推導(dǎo)，通過多次回放老師的講解過程，學(xué)生有充足的時間思考消化，擺脫了傳統(tǒng)課堂一次性教學(xué)的時間限制，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化。 2. 復(fù)習(xí)備考的得力助手 在考試復(fù)習(xí)階段，高清錄播系統(tǒng)更是成為學(xué)生的復(fù)習(xí)寶庫。學(xué)生可以快速定位到重點(diǎn)章節(jié)和知識點(diǎn)，集中精力進(jìn)行強(qiáng)化復(fù)習(xí)，梳理知識脈絡(luò)，查缺補(bǔ)漏。同時，也方便學(xué)生對之前模糊的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧，加深記憶，提升應(yīng)試能力，為取得優(yōu)異成績提供有力保障。 高清錄播系統(tǒng)在線錄播以其高清畫質(zhì)和隨時回放復(fù)習(xí)的優(yōu)勢，打破了時間與空間的限制，讓學(xué)習(xí)變得更加靈活高效。它不僅滿足了學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求，也為教育資源的優(yōu)化配置提供了有力支持，無疑是現(xiàn)代教育領(lǐng)域中一項不可或缺的重要技術(shù)，推動著教育向著更加智能化、個性化的方向發(fā)展。
訪客 回答于12-27
適合做線上課程的平臺_功能全面，易于上手 在當(dāng)今數(shù)字化教育蓬勃發(fā)展的時代，選擇一個合適的線上課程平臺至關(guān)重要。一個好的平臺不僅能提升教學(xué)效果，還能優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 一、教學(xué)功能豐富實(shí)用 1. 多樣的授課形式：支持直播授課，講師與學(xué)員可實(shí)時互動，解答疑問，模擬真實(shí)課堂氛圍。同時提供錄播功能，方便學(xué)員隨時回顧復(fù)習(xí)，不受時間地點(diǎn)限制。例如，對于復(fù)雜的知識點(diǎn)，學(xué)員可多次觀看錄播視頻加深理解。 2. 強(qiáng)大的課件展示：能流暢展示 PPT、文檔、視頻等多種課件格式，保證內(nèi)容清晰呈現(xiàn)。講師還可在課件上進(jìn)行標(biāo)注、書寫，突出重點(diǎn)內(nèi)容，如同在黑板上板書一樣自然，讓學(xué)員更好地跟上教學(xué)節(jié)奏。 二、操作便捷易上手 1. 簡單的后臺管理：教師端操作界面簡潔明了，課程創(chuàng)建、班級管理、學(xué)員信息導(dǎo)入等功能都有清晰指引，即使是技術(shù)小白也能快速掌握。例如，只需幾步簡單設(shè)置，就能完成一門新課程的上架，大大節(jié)省時間和精力。 2. 友好的學(xué)習(xí)界面：學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)頁面后，能輕松找到課程目錄、學(xué)習(xí)進(jìn)度、作業(yè)提交等入口。操作流程簡單直觀，減少了因操作復(fù)雜而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)障礙，讓學(xué)員可以專注于課程內(nèi)容本身。 選擇一個功能全面且易于上手的線上課程平臺，對于教育者和學(xué)習(xí)者來說都意義重大。它能為教學(xué)活動提供堅實(shí)的技術(shù)支撐，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)知識的有效傳播與吸收，助力線上教育事業(yè)不斷邁向新臺階，滿足日益增長的學(xué)習(xí)需求，讓更多人享受到優(yōu)質(zhì)教育資源帶來的益處。
訪客 回答于12-27
網(wǎng)課平臺搭建步驟與技巧_從零開始，搭建專屬網(wǎng)課平臺 在當(dāng)今數(shù)字化教育蓬勃發(fā)展的時代，搭建一個專屬網(wǎng)課平臺成為眾多教育者和機(jī)構(gòu)的需求。這不僅能拓展教學(xué)邊界，還能提供個性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，下面將深入探討其搭建步驟與技巧。 一、前期規(guī)劃與準(zhǔn)備 1. 明確目標(biāo)與定位 首先要確定網(wǎng)課平臺的服務(wù)對象、學(xué)科領(lǐng)域以及期望達(dá)成的教學(xué)效果。例如，針對職場人士的技能培訓(xùn)平臺，就需著重考慮課程的實(shí)用性和時間靈活性；若是面向中小學(xué)生的學(xué)科輔導(dǎo)平臺，則要注重與學(xué)校課程的銜接和趣味性。只有精準(zhǔn)定位，才能在后續(xù)的搭建過程中有的放矢，吸引目標(biāo)用戶。 2. 選擇合適的技術(shù)方案 根據(jù)平臺的規(guī)模和預(yù)算，挑選適配的服務(wù)器、操作系統(tǒng)和開發(fā)框架等。小型平臺初期可采用云服務(wù)器，成本較低且易于擴(kuò)展；而大型機(jī)構(gòu)的平臺則可能需要自建服務(wù)器集群以保障穩(wěn)定性。同時，選擇成熟的開發(fā)框架能夠提高開發(fā)效率，減少技術(shù)難題的出現(xiàn)幾率。 二、平臺搭建實(shí)施 1. 課程內(nèi)容管理系統(tǒng)搭建 這是網(wǎng)課平臺的核心部分。要設(shè)計便捷的課程上傳、分類和搜索功能。教師能夠輕松上傳各類課件、視頻等資料，學(xué)生可以快速找到所需課程。例如，設(shè)置按學(xué)科、年級、課程難度等多維度分類，讓課程體系清晰明了，方便用戶查找。 2. 互動交流功能整合 構(gòu)建師生、生生之間的交流渠道至關(guān)重要?？梢郧度胝搲?、在線問答、直播互動等模塊。在直播課中，學(xué)生能實(shí)時提問，教師及時解答，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍和效果；論壇則方便學(xué)生課后交流學(xué)習(xí)心得，拓展學(xué)習(xí)深度。 搭建網(wǎng)課平臺是一個系統(tǒng)工程，從前期的精準(zhǔn)規(guī)劃到實(shí)施中的精細(xì)搭建，每一步都關(guān)乎平臺的成敗。只有充分考慮目標(biāo)用戶需求，合理運(yùn)用技術(shù)手段，打造優(yōu)質(zhì)的課程管理和互動交流功能，才能搭建出一個高效、實(shí)用且受用戶喜愛的專屬網(wǎng)課平臺，在教育數(shù)字化浪潮中脫穎而出，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)教育資源的更廣泛傳播與共享。
訪客 回答于12-27
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