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學(xué)校crm_學(xué)校的crm怎么做_云朵CRM

CRM軟件系統(tǒng) 云朵課堂-劉杰 最后更新于:2023年03月26日 17:35:00 2 1482
云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

學(xué)校crm系統(tǒng)針對核心對象開展業(yè)務(wù),并根據(jù)業(yè)務(wù)場景不同,后臺衍射出多種角色,主要角色包括:銷售(獲客者),班主任(與付費學(xué)生家長長期保持聯(lián)系),教務(wù)(排課),教學(xué)(管理老師團(tuán)隊)等,由于系統(tǒng)服務(wù)對象多種多樣,各對象的業(yè)務(wù)流程也不同,子模塊眾多,各模塊之間的耦合度很高,在整理需求時,不可一葉障目,不能只著眼與當(dāng)前的一處,要有大局觀,判斷上下游業(yè)務(wù)是否受影響。

一、學(xué)校的crm怎么做

采用學(xué)校 crm系統(tǒng)不需要專業(yè)技術(shù),無需購買昂貴的設(shè)備、軟件及帶寬,注冊后就可使用以相對較低的“年費”方式進(jìn)行投資,不必一次性投入到位,不占用過多的營運資金,從而減輕學(xué)校資金不足的壓力,而不必為系統(tǒng)更新而煩惱。

學(xué)校crm擁有完善的培訓(xùn)學(xué)校管理模塊,包括市場活動、咨詢管理、合同管理、排課管理、考勤確認(rèn)、課時管理等業(yè)務(wù)流程管理?;貞?yīng)性布局,滿足了不同場景下的使用需求。在微信上同步 CRM數(shù)據(jù),實時掌握校園數(shù)據(jù),老師、家長可通過微信及時查看課表信息,并具有推送提醒功能,有效規(guī)避數(shù)據(jù)漏看,家長與學(xué)校之間有效連接家校溝通,讓家校溝通零距離,支持教師、家長、校長,支持手機(jī)和微信,讓學(xué)校服務(wù)、學(xué)校溝通更加便捷。

云朵課堂是一款專門針對教培機(jī)構(gòu)開發(fā)的管理系統(tǒng),擁有16年軟件行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗,功能涵蓋教培機(jī)構(gòu)“品牌傳播、招生營銷、排課管理、學(xué)員考勤、教務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、“多校區(qū)管理”等核心環(huán)節(jié),減輕教培機(jī)構(gòu)教務(wù)管理時間,專門為機(jī)構(gòu)打造自己品牌的小程序,家長和老師不用下載APP,微信即可操作。

學(xué)校crm_學(xué)校的crm怎么做_云朵CRM 教育crm 在線CRM 培訓(xùn)crm 云朵CRM 第1張

二、云朵CRM功能

1、客戶精細(xì)管理

對潛在客戶建立一套完整的生命周期管理,詳細(xì)記錄客戶喜好、聯(lián)系內(nèi)容、聯(lián)系時間、溝通方式、客戶規(guī)模等,以可視化方式呈現(xiàn),幫助銷售快速了解客戶情況,選擇恰當(dāng)?shù)臅r間回訪客戶,提高跟進(jìn)效率。

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2、學(xué)員管理

學(xué)員是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn),如何管理海量的學(xué)員數(shù)據(jù),是企業(yè)要考慮的,比如對學(xué)員的課時、報名、繳費、版型等高效管理,解決傳統(tǒng)管理方式存在的紕漏、或者效率低下的情況,提高學(xué)員的服務(wù)體驗,提高品牌影響力。

3、教務(wù)管理

CRM教務(wù)管理功能,幫助班主任老師管理課程安排、課程內(nèi)容、自動統(tǒng)計學(xué)習(xí)時長等,提高工作效率。

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4、多平臺整合

教育行業(yè)使用 CRM可以實現(xiàn)跨平臺管理。例如:教師可以通過 PC端、手機(jī)端等終端隨時進(jìn)行教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行,還可以把教學(xué)任務(wù)發(fā)布到微博等社交平臺進(jìn)行擴(kuò)散。

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5、課程管理

CRM系統(tǒng)可以幫助教育機(jī)構(gòu)管理課程信息,包括課程安排、教學(xué)資源、課程評估等,同時也可以通過CRM系統(tǒng)與學(xué)生進(jìn)行課程相關(guān)的溝通和提供支持。

6、教師管理

教育機(jī)構(gòu)可以使用CRM系統(tǒng)來管理教師信息、教學(xué)計劃、教學(xué)資源等,同時也可以通過CRM系統(tǒng)與教師進(jìn)行溝通和提供支持。

7、市場營銷

CRM系統(tǒng)可以幫助教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場營銷,包括學(xué)生招募、品牌推廣、宣傳活動等方面的內(nèi)容,同時也可以通過CRM系統(tǒng)對市場營銷效果進(jìn)行監(jiān)測和評估。

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8、數(shù)據(jù)分析

CRM系統(tǒng)可以幫助教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,包括學(xué)生、課程、教師等方面的數(shù)據(jù)分析,從而幫助教育機(jī)構(gòu)做出更加精準(zhǔn)的決策。

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學(xué)校crm_學(xué)校的crm怎么做_云朵CRM
學(xué)校的CRM可以通過以下步驟來實現(xiàn):
確定CRM的目標(biāo):學(xué)校CRM的目標(biāo)是為了更好地管理學(xué)生信息、家長信息和課程信息,以便更好地了解學(xué)生和家長需求,并提供更好的服務(wù)。
選擇合適的CRM軟件:可以選擇適合學(xué)校的云端CRM軟件,如云朵CRM,該軟件功能全面,包括客戶信息管理、銷售管理、客戶服務(wù)、營銷活動等,可以滿足學(xué)校的需求。
確定數(shù)據(jù)管理流程:為了使CRM系統(tǒng)更好地發(fā)揮作用,需要建立一套完善的數(shù)據(jù)管理流程,包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)更新等。
建立學(xué)生和家長信息數(shù)據(jù)庫:將學(xué)生和家長信息錄入CRM系統(tǒng),包括個人信息、聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)情況等。
建立課程信息數(shù)據(jù)庫:將課程信息錄入CRM系統(tǒng),包括課程名稱、授課教師、上課時間等。
實時更新數(shù)據(jù):為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,需要及時更新數(shù)據(jù),包括學(xué)生和家長的聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)情況等。
利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行分析和營銷:通過CRM系統(tǒng)可以分析學(xué)生和家長的需求,制定相應(yīng)的營銷策略,提供更好的服務(wù)。
云朵CRM功能介紹
云朵CRM是一款功能全面的云端CRM軟件,包括以下功能:
客戶信息管理:可以管理客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易記錄等。
銷售管理:可以管理銷售機(jī)會、銷售階段、銷售目標(biāo)等。
客戶服務(wù):可以管理客戶服務(wù)請求、客戶投訴、客戶滿意度等。
營銷活動:可以制定營銷計劃、發(fā)送營銷郵件、管理營銷活動等。
數(shù)據(jù)分析:可以分析客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等,提供數(shù)據(jù)報表和可視化圖表。
移動辦公:可以通過移動端訪問CRM系統(tǒng),隨時隨地管理客戶和銷售信息。
客戶關(guān)系管理:可以管理客戶關(guān)系、跟進(jìn)客戶需求、提供專業(yè)的客戶管理方案。
總之,云朵CRM是一款功能全面、易于使用的云端CRM軟件,可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度,提升銷售業(yè)績。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-06-25) 評論
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學(xué)校crm_學(xué)校的crm怎么做_云朵CRM
學(xué)校的CRM(客戶關(guān)系管理)主要是指學(xué)校與學(xué)生、家長等客戶之間的關(guān)系管理。為了提高學(xué)校與客戶之間的互動效率、提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,可以采取以下幾種方法:
1.定義學(xué)校與客戶的關(guān)系模型
首先需要定義學(xué)校與客戶之間的關(guān)系模型,包括客戶信息管理、客戶分類、客戶溝通方式等。可以根據(jù)學(xué)校的特點和客戶需求進(jìn)行定制化。
2.采用CRM軟件
為了更好地管理客戶關(guān)系,可以采用CRM軟件來支持學(xué)校的CRM工作。CRM軟件可以幫助學(xué)校管理客戶信息、溝通記錄、營銷活動等。
3.確定目標(biāo)客戶
學(xué)校應(yīng)該明確目標(biāo)客戶,包括潛在客戶和現(xiàn)有客戶。對于潛在客戶,可以進(jìn)行市場調(diào)研和推廣活動;對于現(xiàn)有客戶,可以通過定期溝通和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來維護(hù)客戶關(guān)系。
4.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
學(xué)校應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括學(xué)術(shù)指導(dǎo)、教學(xué)輔導(dǎo)、課程咨詢、招生咨詢等。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提高客戶滿意度和忠誠度。
5.定期溝通
學(xué)校應(yīng)該與客戶保持定期溝通,包括電話、郵件、微信等多種方式??梢远ㄆ诎l(fā)送學(xué)校的最新資訊、課程介紹、招生計劃等信息,以保持客戶的關(guān)注和興趣。
綜上所述,學(xué)校的CRM需要建立客戶關(guān)系模型、采用CRM軟件、確定目標(biāo)客戶、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和定期溝通等措施來管理客戶關(guān)系,以提高學(xué)校與客戶之間的互動效率、提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-04-25) 評論
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