教育平臺(tái)在線課堂-提高引流課程的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該考慮哪些
招生難、轉(zhuǎn)化率低、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為教育培訓(xùn)界普遍存在的三大難題，目前的解決之道包括：投百度、地推、硬廣等傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。大量的投入，得到的確是非常低的轉(zhuǎn)化率。提高引流課轉(zhuǎn)化率應(yīng)該從哪些方面考慮呢?
一、機(jī)構(gòu)為什么要做引流課?
機(jī)構(gòu)做引流課的主要目的，簡(jiǎn)單一句話來(lái)說(shuō)，就是要給客戶和用戶提供最好的教學(xué)體驗(yàn)和教學(xué)服務(wù)，快速提高用戶對(duì)機(jī)構(gòu)的黏性和信任、幫助客戶做出選擇決策。
對(duì)于機(jī)構(gòu)客戶、也就是家長(zhǎng)而言，都希望能選擇一家當(dāng)?shù)刈詈?主觀認(rèn)為)的機(jī)構(gòu)讓其孩子來(lái)進(jìn)行課外學(xué)習(xí)，而機(jī)構(gòu)設(shè)置的引流課，能讓家長(zhǎng)通過(guò)短期的教學(xué)體驗(yàn)快速辨別是否符合自己的期望(包括師資、課程品質(zhì)、教學(xué)服務(wù)、學(xué)習(xí)環(huán)境等等)，進(jìn)而做出決策。
此外，機(jī)構(gòu)常規(guī)開引流課，還可以積累用戶流量池。機(jī)構(gòu)的招生是一場(chǎng)永不停歇的持久戰(zhàn)，所以機(jī)構(gòu)要有打造私域流量池的意識(shí)，形成一個(gè)可以任意時(shí)間、任意頻次直接觸達(dá)用戶的渠道——意向用戶微信群、朋友圈等，擴(kuò)大意向客戶資源。
二、機(jī)構(gòu)引流課可以怎么做?
1、引流課的課程設(shè)置和定價(jià)
課程設(shè)置
機(jī)構(gòu)的引流課通常可以設(shè)置為1-3次課左右，內(nèi)容設(shè)置主打?qū)嵱?有趣，讓用戶(學(xué)生)既能較快產(chǎn)生獲得感，并且能夠通過(guò)考試、表達(dá)等方式外化出來(lái)讓其家長(zhǎng)真切地看見(jiàn)。
課程定價(jià)
引流課程建議盡可能低價(jià)，讓家長(zhǎng)幾乎沒(méi)有決策成本就可以選擇體驗(yàn);但也不建議機(jī)構(gòu)免費(fèi)給予用戶體驗(yàn)，無(wú)成本門檻容易導(dǎo)致報(bào)名者很多，但學(xué)員到課率低、或者到課學(xué)員精準(zhǔn)度很差，最后轉(zhuǎn)化率通常也會(huì)很差。
引流課的轉(zhuǎn)化策略
課后跟單：將客戶和用戶分類，進(jìn)行“因材施教”
引流課前期，機(jī)構(gòu)可以通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通，綜合評(píng)估家長(zhǎng)的教育理念、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、孩子的基本信息、報(bào)課意愿等信息，然后初步將所有家長(zhǎng)分為高意向客戶、中意向客戶、低意向客戶3類。
然后，機(jī)構(gòu)教師可以通過(guò)學(xué)員入門考試成績(jī)、在引流課上的表現(xiàn)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、課堂興趣等維度進(jìn)行用戶信息的梳理，寫成一份可給家長(zhǎng)觀看的體驗(yàn)課學(xué)習(xí)報(bào)告，并有針對(duì)性地給出一個(gè)個(gè)性化建議方案。
最后，分別針對(duì)這3類客戶，準(zhǔn)備不同的溝通話術(shù)，緊抓孩子存在的明顯痛點(diǎn)(比如專注力差、學(xué)習(xí)習(xí)慣差、學(xué)習(xí)興趣低等)，對(duì)家長(zhǎng)們進(jìn)行“因材施教”式的課后跟單說(shuō)服工作。
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訪客
- 在線課堂直播引流技巧
教育機(jī)構(gòu)想要做好線上教育，除了要保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，在直播引流方面更是要不斷的升級(jí)，今天就來(lái)給大家介紹幾種在線課堂直播引流的小技巧，希望在招生引流方面對(duì)你有所幫助。
做在線課堂直播首先要熟練的使用在線課堂直播平臺(tái)。不同的直播平臺(tái)，會(huì)有不同的使用技巧，在進(jìn)行在線課堂直播之前，必須要熟練使用所選擇的課堂平臺(tái)。
講師在直播前需要與學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)互動(dòng)，以便活躍課堂氛圍，拉近與學(xué)員間的關(guān)系，利用在線課堂直播平臺(tái)上的互動(dòng)工具，與學(xué)生進(jìn)行課前互動(dòng)、連麥，有利于吸引學(xué)生的注意力。
直播過(guò)程中要保持教學(xué)不枯燥無(wú)味，直播課堂也是課堂，甚至比線下課堂更需要花費(fèi)心力，在整個(gè)課堂直播過(guò)程中，老師需要不斷的通過(guò)教學(xué)工具、互動(dòng)工具、隨堂考試等來(lái)提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-09) 評(píng)論
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訪客
- 引流課空有流量沒(méi)有成交怎么辦？
當(dāng)前教培機(jī)構(gòu)的引流課基本都是虛假繁榮，為了獲客而降低價(jià)格，卻沒(méi)有提高轉(zhuǎn)化率的方法，最后拉低了口碑還增加了成本。但為什么總有一批機(jī)構(gòu)的引流可以做到80%以上的轉(zhuǎn)化率？之前分享過(guò)引流轉(zhuǎn)化的方案，有一個(gè)方法一直沒(méi)有公開，今天揭秘。
說(shuō)個(gè)結(jié)論，集體轉(zhuǎn)化比單個(gè)的追單成交率更高。因?yàn)榉諊苤匾砸髡n要做結(jié)課典禮，但記住啊，結(jié)課典禮的目的不是說(shuō)再見(jiàn)，而是促續(xù)費(fèi)。那如何做才能夠達(dá)到續(xù)費(fèi)的效果呢？這里有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)化流程，六個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可，最后一步是重中之重。
一、典禮開始前有一個(gè)熱場(chǎng)活動(dòng)，目的是拉動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，孩子和家長(zhǎng)開心了，就成功了一半。
二、觀看學(xué)員過(guò)往的作品的PPT，以及上課的精彩的瞬間。大家要記住啊，一節(jié)課或許看不出來(lái)變化，但當(dāng)四到六節(jié)課擺在一起的時(shí)候，變化就會(huì)很明顯，同時(shí)呢，主持人要針對(duì)性地點(diǎn)評(píng)作品的成長(zhǎng)的變化，讓家長(zhǎng)具體地感受。
三、作品分享。這個(gè)環(huán)節(jié)由孩子來(lái)講講最后一節(jié)課的內(nèi)容，不需要有太多技巧，真實(shí)更能打動(dòng)家長(zhǎng)。
四、老師分享。老師就需要講好兩個(gè)內(nèi)容：學(xué)習(xí)的重要性+老學(xué)員的案例分享。一方面讓家長(zhǎng)增強(qiáng)理念，另一方面建立學(xué)習(xí)的信心，這就足夠了。
五、儀式感。消費(fèi)中其中一項(xiàng)特別重要的因素就是服務(wù)學(xué)生服務(wù)加上結(jié)業(yè)證書，凸顯服務(wù)、拉滿細(xì)節(jié)。
六、續(xù)課的優(yōu)惠的政策公布。這個(gè)環(huán)節(jié)是最重要的。單獨(dú)做一份價(jià)格單，明確優(yōu)惠僅限現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候就不要不好意思了，氛圍已經(jīng)到了，畢竟今天再不去你也不會(huì)再有機(jī)會(huì)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-07) 評(píng)論
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云朵機(jī)器人_智能在線客戶助手_幫助企業(yè)拓展市場(chǎng) ? ? ? 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)如何高效拓展市場(chǎng)成為關(guān)鍵。云朵機(jī)器人，作為智能在線客戶助手，憑借其強(qiáng)大的功能和智能化特性，為企業(yè)市場(chǎng)拓展提供了有力支持。 ? 一、云朵機(jī)器人的智能化特性 ? 1. 智能交互 ? 云朵機(jī)器人具備先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的交互，提升客戶體驗(yàn)。 ? 2. 自主學(xué)習(xí) ? 通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，云朵機(jī)器人能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，更好地適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)拓展的需求。 ? 二、云朵機(jī)器人在市場(chǎng)拓展中的應(yīng)用 ? 1. 客戶關(guān)系管理 ? 云朵機(jī)器人能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ? 2. 市場(chǎng)調(diào)研與分析 ? 通過(guò)與客戶交互，云朵機(jī)器人能夠收集市場(chǎng)信息，為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和分析提供數(shù)據(jù)支持。 ? 三、云朵機(jī)器人助力企業(yè)市場(chǎng)拓展的優(yōu)勢(shì) ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵機(jī)器人的自動(dòng)化處理能力能夠顯著提升企業(yè)服務(wù)效率，降低人力成本。 ? 2. 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 通過(guò)智能化客戶服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研，云朵機(jī)器人助力企業(yè)更好地了解客戶需求，制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 ? ? ? 綜上所述，云朵機(jī)器人作為智能在線客戶助手，在企業(yè)市場(chǎng)拓展中發(fā)揮著重要作用。憑借其智能化特性、廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景以及助力企業(yè)市場(chǎng)拓展的優(yōu)勢(shì)，云朵機(jī)器人將成為企業(yè)拓展市場(chǎng)的得力助手。
訪客 回答于10-28
?云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ? 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)客服工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率和質(zhì)量，越來(lái)越多的企業(yè)開始尋求智能化解決方案。云朵智能客服套電機(jī)器人，正是為此而生，它為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級(jí)方案。 ? 一、智能客服的興起與必要性 ? 1. 市場(chǎng)需求推動(dòng) ? 隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量的要求不斷提高，傳統(tǒng)客服模式已難以滿足市場(chǎng)需求。智能客服的興起，正是為了解決這一問(wèn)題。 ? 2. 技術(shù)進(jìn)步支撐 ? 人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，為智能客服的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。云朵智能客服套電機(jī)器人，正是這些技術(shù)應(yīng)用的典范。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的核心功能 ? 1. 自動(dòng)套電與意向篩選 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人能夠自動(dòng)捕捉客戶的聯(lián)系方式，并進(jìn)行意向篩選，幫助企業(yè)快速鎖定潛在客戶。 ? 2. 智能對(duì)話與問(wèn)題解答 ? 通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢對(duì)話，并準(zhǔn)確解答客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用效果 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人的自動(dòng)化處理能力，能夠顯著提升客服工作效率，減少人工投入。 ? 2. 增強(qiáng)客戶體驗(yàn) ? 智能客服的即時(shí)響應(yīng)和準(zhǔn)確解答，能夠增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，提升企業(yè)形象。 ? ? ? 綜上所述，云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級(jí)方案。它不僅能夠提升服務(wù)效率，還能增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_AI客服機(jī)器人_實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)回復(fù)的得力助手 ? ? 在數(shù)字化時(shí)代，客戶服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。云朵智能客服，作為一款基于AI技術(shù)的客服機(jī)器人，正以其卓越的精準(zhǔn)回復(fù)能力，成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的得力助手。 ? 一、智能識(shí)別，精準(zhǔn)匹配 ? 1. 語(yǔ)義理解：云朵智能客服采用先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解客戶的意圖與需求，即使面對(duì)復(fù)雜或模糊的表述，也能迅速作出反應(yīng)。 2. 知識(shí)圖譜：構(gòu)建龐大的知識(shí)圖譜，涵蓋常見(jiàn)問(wèn)題、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程等，確?？头C(jī)器人在面對(duì)客戶咨詢時(shí)，能夠迅速匹配到最準(zhǔn)確的信息。 3. 自我學(xué)習(xí)：通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，云朵智能客服能夠不斷優(yōu)化回復(fù)策略，提升回復(fù)的精準(zhǔn)度與滿意度。 ? 二、高效溝通，提升體驗(yàn) ? 1. 即時(shí)響應(yīng)：24小時(shí)不間斷在線，即時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，大大縮短了客戶等待時(shí)間，提升了服務(wù)效率。 2. 個(gè)性化回復(fù)：根據(jù)客戶的歷史記錄與偏好，提供個(gè)性化的回復(fù)與推薦，增強(qiáng)客戶的歸屬感與滿意度。 3. 多渠道覆蓋：支持網(wǎng)頁(yè)、APP、社交媒體等多種溝通渠道，確保客戶無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)，都能獲得一致且高效的服務(wù)體驗(yàn)。 ? 三、持續(xù)優(yōu)化，引領(lǐng)未來(lái) ? 1. 反饋機(jī)制：建立客戶反饋機(jī)制，定期收集并分析客戶意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與回復(fù)策略。 2. 技術(shù)革新：緊跟AI技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷引入新技術(shù)，如深度學(xué)習(xí)、情感分析等，進(jìn)一步提升客服機(jī)器人的智能化水平。 3. 人才培養(yǎng)：加強(qiáng)AI客服人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，打造一支專業(yè)、高效的客服團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。 ? ? 云朵智能客服以其精準(zhǔn)的回復(fù)能力、高效的溝通效率與持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)，正逐步成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，云朵智能客服將為企業(yè)帶來(lái)更加智能、高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服機(jī)器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務(wù)日益普及的今天，各行業(yè)對(duì)于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機(jī)器人，憑借其豐富的多行業(yè)模板，能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求，為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務(wù)解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務(wù)效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機(jī)器人能夠快速適應(yīng)不同行業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景，減少人工培訓(xùn)成本，提升服務(wù)效率。 ? 滿足個(gè)性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點(diǎn)，多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機(jī)器人準(zhǔn)確理解并滿足這些個(gè)性化需求。 ? 二、云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板應(yīng)用 ? 金融行業(yè)模板 針對(duì)金融行業(yè)用戶，云朵智能客服機(jī)器人提供了包括賬戶查詢、理財(cái)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等在內(nèi)的全方位服務(wù)模板，確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢(shì)與效果 ? 快速響應(yīng)市場(chǎng)需求 憑借多行業(yè)模板，云朵智能客服機(jī)器人能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化，為各行業(yè)用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。 ? 提升用戶體驗(yàn) 多行業(yè)模板的應(yīng)用使得云朵智能客服機(jī)器人能夠更準(zhǔn)確地理解用戶需求，提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。 ? ? ? 綜上所述，云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應(yīng)用提供了有力支持。通過(guò)快速匹配用戶需求、提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，云朵智能客服機(jī)器人正成為各行業(yè)智能服務(wù)的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。云朵智能客服套電機(jī)器人，作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者，為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務(wù)效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機(jī)遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來(lái)了新的機(jī)遇。通過(guò)智能化升級(jí)，企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強(qiáng)客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn) ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人具備高效的套電能力，能夠自動(dòng)捕捉并整理客戶信息，為企業(yè)后續(xù)營(yíng)銷提供有力支持。 ? 2. 智能對(duì)話系統(tǒng) ? 通過(guò)先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的對(duì)話，提升客戶體驗(yàn)。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施與效果 ? 1. 實(shí)施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求，定制云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施方案，并進(jìn)行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實(shí)施效果 ?云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用，能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量，降低人力成本，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 總之，云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過(guò)發(fā)揮其高效套電能力和智能對(duì)話系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)客服工作的全面升級(jí)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
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