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教育機構(gòu)想要提高續(xù)班率該如何做呢?

資訊中心 王雪 最后更新于:2021年04月14日 18:14:47 3 2601
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據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,招一個新學(xué)員的成本是老學(xué)員的6倍;反過來,如果流失一個老學(xué)員,將會影響到18個意向?qū)W員的選擇。所以,老學(xué)員續(xù)班是最低成本的招生。而且在很大程度上評價一個在線教育機構(gòu)的招生能力都會以續(xù)班作為重要標(biāo)準(zhǔn)。 所以很多機構(gòu)在招生的時候都會重視續(xù)班。教育機構(gòu)想要提高續(xù)班率該怎么做呢?

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1、能不能讓家長留下續(xù)班,教學(xué)效果很重要, 老師的專業(yè)素質(zhì)不但要好,而且還能讓學(xué)生通過上課能夠快速看到效果。優(yōu)質(zhì)高效不僅僅是體現(xiàn)在家長匯報課上,而是要落實到一個學(xué)期的每次課堂里面去,這就需要我們平時要扎實的教學(xué)功底,要讓孩子真正在課堂上學(xué)得愉快,學(xué)得牢固。

要實現(xiàn)這一點,老師們在教學(xué)上應(yīng)該對自己有很高的要求,要像對待匯報課一樣對待每一次課,要認真細致的備課,精心設(shè)計每一個課堂環(huán)節(jié),每一次上課都帶著興奮、期待的心情走進教室,走向孩子。

2、為學(xué)員提供多方位的增值服務(wù),有條件的在線教育機構(gòu)可成立小型沙龍、家長沙龍(親子教育講堂免費敞開),每周教室空閑時(無論是不是本部學(xué)員,可提供來校免費學(xué)習(xí)課程 ,此舉可進步校園口碑,為你帶來學(xué)生),定時舉行戶外活動。

3、加強任課教師與學(xué)員之間的情感交流,教師確定以后就不要經(jīng)常調(diào)換,學(xué)員認可教師是續(xù)班的基礎(chǔ),這需要教師具備較強的關(guān)心及責(zé)任心。

4、每期中旬可進行一次中考,一是檢驗教師的教育效果,二是能夠借此加強與家長的溝通。

教育機構(gòu)想要提高續(xù)班率該如何做呢? saas網(wǎng)校開發(fā) 北京教育平臺有哪些 低延時網(wǎng)課平臺 線上教學(xué)實施方案 第2張

5、定時舉辦家長會,增強家長對在線教育機構(gòu)的認同感(專門抽調(diào)教師負責(zé),在形式和內(nèi)容上力求創(chuàng)新,任課教師展示教育片段,策劃互動游戲,展現(xiàn)學(xué)員作品,優(yōu)秀學(xué)員家長談心得等)。

續(xù)班率是一個教育機構(gòu)的繼續(xù)規(guī)模和口碑的關(guān)鍵,咱們要堅定地做好服務(wù)、提高續(xù)班率,防止學(xué)員丟失。教育行業(yè)其實是一個提供服務(wù)的行業(yè),優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源是服務(wù)軟實力,而一些額定的服務(wù)則能夠大大提高口碑,讓學(xué)員愈加樂意學(xué)習(xí)。

以上便是云朵課堂為大家總結(jié)的在線教育機構(gòu)如何提高續(xù)班率的相關(guān)內(nèi)容,做好了這5點,續(xù)班率自然就不是問題了!

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訪客 訪客
教培機構(gòu)如何提高完課率?促進二次消費?
怎么提高學(xué)員完課率、激發(fā)購買欲望,提升付費轉(zhuǎn)化率呢?
我們平臺推出“完課獎勵”功能!
學(xué)員學(xué)習(xí)完課程所有內(nèi)容后獲得指定獎勵,獎勵以優(yōu)惠券或者會員卡的形式發(fā)放。
完課后獎勵的優(yōu)惠券和會員卡有什么作用?
優(yōu)惠券:當(dāng)學(xué)員想要購買其他課程的時候,能支持滿減、有一定的折扣或無門檻等。
會員卡:就相當(dāng)于開了會員,含有折扣、免費、年卡、月卡、周卡等優(yōu)惠。
在推廣過程中設(shè)置完課獎勵有什么好處?
1、可以為學(xué)員提供差異化服務(wù),吸引新學(xué)員,留住老學(xué)員
2、可以增強學(xué)員的忠誠度,有效提升營業(yè)利潤。
3、可以降低學(xué)員購買門檻,激發(fā)購買欲望,提升付費轉(zhuǎn)化率,
4、可以增加學(xué)員的學(xué)習(xí)動力以及學(xué)員粘性,提高完課率,還能促進學(xué)員二次消費。
設(shè)置完課獎勵要怎么做?
登入后臺——找到營銷工具——點擊完課獎勵——打開——選擇定向發(fā)放類型(優(yōu)惠券/會員卡)
具體操作請看:
設(shè)置領(lǐng)取上限——選擇不限制或限制(張數(shù))——點擊保存,即可開啟完課獎勵功能。
注意:若優(yōu)惠券設(shè)置不限制領(lǐng)取上限則每次完成都可領(lǐng)取,會員卡不限制上限則每次完成都會累計會員天數(shù)。
我們分別來看看老師端和學(xué)生端的展示效果吧!
完課獎勵適合多個產(chǎn)品、各種課程使用,如錄播課、直播課、考試、打卡、大綱等。增加學(xué)員的學(xué)習(xí)動力以及學(xué)員粘性,提高完課率,促進學(xué)員二次消費。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-08) 評論
訪客 訪客
教育培訓(xùn)機構(gòu)如何提高續(xù)班率?(1)
對大部分教育機構(gòu)來說,續(xù)報和招生一樣,都會讓很多老師感到頭痛。其實影響續(xù)報最主要的就是兩個關(guān)鍵因素,一個教學(xué)效果,一個教學(xué)服務(wù),續(xù)報工作可以多圍繞這兩個方面展開。
教學(xué)效果,一般與教學(xué)產(chǎn)品、教師水平等息息相關(guān)。機構(gòu)要做的就是持續(xù)優(yōu)化教學(xué)產(chǎn)品,幫助教師獲得專業(yè)知識,不斷鞏固教學(xué)能力。很多機構(gòu)都有專門的產(chǎn)品研發(fā)流程與教師培訓(xùn)流程,涉及的工作比較多,專業(yè)性要求比較高,這里不再細說了。
重點說說如何從教學(xué)服務(wù)來提高自己的續(xù)報率。很多機構(gòu)老師會認為續(xù)班是結(jié)課時才做的工作,其實不然,續(xù)班從你第一次接觸客戶就開始了。因此,續(xù)班的服務(wù)也需要從學(xué)員進店咨詢的那一刻開始。
1、課前續(xù)班工作:拉近與家長學(xué)員距離
在面對新招生的學(xué)員,正式開課前,想要后續(xù)獲得續(xù)班的機會,這一階段最重要的就是拉近與學(xué)員家長的距離,讓家長感受到老師的負責(zé)。比如:
課前電話:課前打電話與家長拉近關(guān)系,聊聊孩子的學(xué)習(xí)情況、學(xué)校、性格愛好、學(xué)習(xí)特點、自主性等等。談話中盡量突出老師自己對孩子負責(zé)的態(tài)度,并在聊天結(jié)束后為孩子做一個專屬的信息檔案,方便后續(xù)有目的的跟進與推班工作。
在這里,老師的話術(shù)可以進行專門的培訓(xùn)和演練。這樣既可以讓家長獲得學(xué)校的統(tǒng)一信息,也方便老師快速又不失禮掌握到學(xué)員信息。
社群建立:邀請同一個班的家長入群進行統(tǒng)一維護與管理,這個操作是現(xiàn)在所有機構(gòu)保證家校聯(lián)系,提供教學(xué)服務(wù)最重要的方式。這里建議每個家長群中都安排一個教務(wù)老師當(dāng)托,用于活躍社群氣氛,帶動家長積極參與。
所有家長入群后,我們可以在這中間發(fā)布課程信息、知識筆記以及對每個學(xué)員的學(xué)習(xí)建議等。當(dāng)需要續(xù)班工作時,可以在群內(nèi)進行一些政策解讀等,突出繼續(xù)下面課程學(xué)習(xí)的重要性,并介紹課程的特色和亮點,突出暑假課程學(xué)習(xí)與秋季開學(xué)課程的銜接性等。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-28) 評論
訪客 訪客
教育培訓(xùn)機構(gòu)如何提高續(xù)班率?(2)
2、課中續(xù)班工作:提供超預(yù)期服務(wù)
課前需要的拉近與家長學(xué)員的距離,讓他們有興趣了解機構(gòu)。而當(dāng)學(xué)員報課正式開啟學(xué)習(xí)時,這個階段的服務(wù)絕大部分關(guān)系到后期的續(xù)班工作,提供學(xué)員家長超預(yù)期服務(wù)是有必要的。比如:
開課時教師自我介紹,自我介紹決定了學(xué)員家長認識老師的第一印象,是比較重要的一環(huán)工作,一些大型機構(gòu)都有在師訓(xùn)階段專門培訓(xùn)老師如何做好自我介紹。
老師這階段一定要做到流暢自然有特色,介紹自己的授課風(fēng)格、職業(yè)經(jīng)歷等等,然后主要介紹接下來課程的主要內(nèi)容和流程。并強調(diào)此次課程對后續(xù)學(xué)習(xí)起到的一個作用,突出整個課程體系的連續(xù)性。
同時,對課程中重要的流程節(jié)點做介紹,比如課前測時間、期中測時間、期末測時間等。
上完幾節(jié)課后,老師需要徹底了解每個孩子的學(xué)習(xí)情況,并在家長群內(nèi)及時反饋表揚。對出現(xiàn)問題比較嚴(yán)重的孩子,老師需要單獨聯(lián)系家長進行反饋,并在自己的專業(yè)上提供一個可實踐的解決方案,以及提出家長需要配合的地方。
接近課程結(jié)束時,組織學(xué)員期末考試,建議期末考試放在倒數(shù)第二次課,避免家長和學(xué)員因為有事情不能到達現(xiàn)場。進行期末考試后,就是開家長會,
這里是續(xù)班最重要的一環(huán),老師需要再次向家長說明機構(gòu)課程體系的完整性,同時突出學(xué)校的優(yōu)勢,如師資力量、教學(xué)體系、產(chǎn)品特色等;并分析接下來課程及內(nèi)容設(shè)置,合理營造緊迫感與恐懼感:孩子可能會掉隊的風(fēng)險等。
3、課后續(xù)班工作:提供持續(xù)聯(lián)系理由
課程結(jié)束后,很多老師可能就覺得自己的工作已經(jīng)做完。其實,很多學(xué)生依舊可能不續(xù)報,這時怎么辦?老師可以在課程結(jié)束后給學(xué)生布置一些作業(yè),并說明凡是不懂的不會的,隨時找老師解決疑惑,這算是提供學(xué)員的一個增值服務(wù),可能加重了老師的工作量。但另一方面,也提供了后期老師持續(xù)接觸學(xué)員家長的機會,更長久維持與家長學(xué)員的聯(lián)系,對后面的轉(zhuǎn)介紹也有一定的促進作用。
都說招一個新生的成本是維護一個老生成本的6倍。如今獲客愈發(fā)艱難的當(dāng)下,每一個老學(xué)員都值得維護。但是提高機構(gòu)續(xù)報率不是一朝一夕的事情,它更在乎的是長久的運營。只要你扎扎實實做好日常工作中的每一項教學(xué)服務(wù),努力優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量,續(xù)報自然而然會來。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-28) 評論
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