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- 訪客
- 比傳統(tǒng)培訓(xùn),企業(yè)開展直播培訓(xùn)的優(yōu)勢
對于想要提高市場競爭力的企業(yè)來說,除了企業(yè)管理和技術(shù)優(yōu)勢之外,人才培養(yǎng)也尤為重要,而企業(yè)培訓(xùn)是培養(yǎng)人才最直接的途徑。面對傳統(tǒng)培訓(xùn)和直播培訓(xùn),企業(yè)要怎么選擇呢?下面跟著小編一起來看看它們之間的對比吧。
1、成本對比
①傳統(tǒng)培訓(xùn)
對于分公司分布在全國甚至全世界范圍內(nèi)的大型企業(yè)來說,想要集中所有員工做一樣的培訓(xùn),傳統(tǒng)培訓(xùn)只能將員工召集到同一個地方進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)或者派遣各個培訓(xùn)講師去往培訓(xùn)分公司的員工,
無論是哪種方法,企業(yè)都要花費大量的成本,即員工來回的交通費和住宿生活費等費用。
②直播培訓(xùn)
企業(yè)做培訓(xùn)直播時,其實是不用考慮場地的問題,因為無論是講師還是員工都可以選擇在家或者在分公司進(jìn)行培訓(xùn),而且培訓(xùn)講師也可以做到一對多,節(jié)省人力和更多成本。另外,即使員工沒來得及在線上觀看直播,也可以在直播后通過回放繼續(xù)學(xué)習(xí)。
2、互動對比
①傳統(tǒng)培訓(xùn)
無論是教育領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域亦或者金融領(lǐng)域等內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn),其實大多都限于文字和言語的交流,缺乏相應(yīng)的互動,這樣會使得員工培訓(xùn)出現(xiàn)敷衍得態(tài)度,畢竟培訓(xùn)課程沒有太大得吸引力。
②直播培訓(xùn)
在培訓(xùn)直播當(dāng)中,講師可以通過文字評論、表情評論、音視頻等互動方式,來與員工進(jìn)行互動,并且還可以在直播當(dāng)中借助投票、抽獎、紅包、轉(zhuǎn)盤等有趣的互動來提高員工的活躍度,并增強(qiáng)他們的參與感。
除此之外,連麥互動、實時討論等方式有助于員工對培訓(xùn)知識的理解和消化。
3、效果對比
①傳統(tǒng)培訓(xùn)
由于缺乏系統(tǒng)完善的培訓(xùn)效果評估管理策略,企業(yè)很難掌握到每個員工的實際培訓(xùn)效果,如果再加上上傳下達(dá)不精準(zhǔn),溝通不到位,培訓(xùn)知識理解有偏差等問題,培訓(xùn)效果也就更難達(dá)到預(yù)期。
②直播培訓(xùn)
講師可以通過對觀看時長、調(diào)查問卷、在線測評、互動頻率等一系列數(shù)據(jù)來量化培訓(xùn)效果,畢竟企業(yè)培訓(xùn)數(shù)據(jù)都在直播后臺保留。
另外,企業(yè)可以實行手機(jī)驗證碼登錄觀看,通過白名單限制培訓(xùn)人員,實時統(tǒng)計培訓(xùn)人員,并對未達(dá)到觀看次數(shù)的員工進(jìn)行提醒并反饋給負(fù)責(zé)人。
綜上所述,企業(yè)培訓(xùn)直播對人才培養(yǎng)更簡單有效,還可以解決傳統(tǒng)培訓(xùn)的成本高、效果差等難題。
目前,云朵培訓(xùn)平臺已經(jīng)為多家知名企業(yè)提供一套專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)直播培訓(xùn)平臺,幫助企業(yè)量化培訓(xùn)效果,為企業(yè)開源節(jié)流,讓員工學(xué)習(xí)更方便,從而實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-30) 評論
- 訪客
- 如何利用直播做企業(yè)員工培訓(xùn)
隨著直播行業(yè)的不斷發(fā)展壯大,各個行業(yè)都在不斷滲入到直播行業(yè)當(dāng)中來。而企業(yè)直播也成為了其中一員。各大企業(yè)都在選擇用直播來進(jìn)行發(fā)布會、年會、培訓(xùn)甚至?xí)h等等工作。
既然直播能夠為企業(yè)做如此之多的貢獻(xiàn),那么對于企業(yè)來講又要該怎么做才能做好屬于自己的企業(yè)直播呢?
1、較于傳統(tǒng)直播而言,員工參與感更強(qiáng)
在以往傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中,其形式往往分為兩個部分,那就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和參加對外的公開課培訓(xùn)。
而這兩種培訓(xùn)形式都存在著一定的弊端。比如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資本投入太高,除了時間成本以外,往往培訓(xùn)得到的效果并不明顯。而對外的公開課則是因為參與者行業(yè)不同、層次不同導(dǎo)致效果一般。
而直播培訓(xùn)卻能輕松解決上述問題。首先我們要了解到,員工之所以不愿意參加企業(yè)培訓(xùn),大多是覺得培訓(xùn)過于枯燥。形式都僅限于文字和語言方面,自然會讓學(xué)員感到學(xué)習(xí)毫無趣味。
而直播培訓(xùn)在形式上就打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)的僵局,直播過程中會根據(jù)企業(yè)的情況給出互動性和社交性更強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)。
除了上述交互性以外還能增加一些抽獎、紅包、投票等等環(huán)節(jié)以提高學(xué)員的活躍度,增強(qiáng)員工的參與感。
2、提高員工的參與性和積極性
傳統(tǒng)培訓(xùn)當(dāng)中,對于地域的限制十分局限。也就是說只有在公司或者在培訓(xùn)地的員工可以參與培訓(xùn)。而在外地或者不在公司的員工就無法參與進(jìn)來。
而企業(yè)直播則徹底的打破了地域的限制,無論員工身處何地,只要通過網(wǎng)絡(luò)即可參與培訓(xùn)。甚至直播培訓(xùn)還能給出回看功能,這樣那些無法直接參與直播的員工也能在方便的時間來回看直播內(nèi)容。這樣就使得培訓(xùn)變得更加靈活,也提高了員工的參與性和積極性。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-12) 評論
- 訪客
- 如何利用直播做企業(yè)員工培訓(xùn)
企業(yè)直播培訓(xùn)應(yīng)該怎么做?
隨時互聯(lián)網(wǎng)與科技的快速發(fā)展,再加上疫情的影響,企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展都在大舉做線上化的探索,企業(yè)直播培訓(xùn)正在不斷在線化,微課也成為了企業(yè)培訓(xùn)的主流形式。
同時,各種新興技術(shù)不斷涌現(xiàn),如大數(shù)據(jù)、云計算、AI等,與在線培訓(xùn)有效銜接和融合,進(jìn)一步豐富員工的在線學(xué)習(xí)體驗,減少了線下培訓(xùn)策劃執(zhí)行的人力、物力及財力成本,在線直播培訓(xùn)資源也便于循環(huán)利用,更好地滿足企業(yè)降本增效的需求。
不過,一些企業(yè)對于在線培訓(xùn)缺乏實操經(jīng)驗,難免擔(dān)憂在線培訓(xùn)的效果??偨Y(jié)幾點在線培訓(xùn)實操經(jīng)驗,幫助企業(yè)快速掌握企業(yè)在線直播培訓(xùn)的竅門。
1、挖掘?qū)嶋H需求,制定優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容
要知道,培訓(xùn)課程的內(nèi)容是培訓(xùn)的靈魂。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,注意力和高質(zhì)量內(nèi)容越來越稀缺,為了確保企業(yè)的人才培訓(xùn)需求,有必要針對不同職位和不同培訓(xùn)目的的員工量身定制有價值的培訓(xùn),以滿足員工提高工作場所技能的需求。
在確保高質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,豐富內(nèi)容呈現(xiàn)形式,如短視頻、H5等,讓培訓(xùn)內(nèi)容不再無聊,員工學(xué)習(xí)效率更高。
2、多渠道推廣,靈活構(gòu)建培訓(xùn)場景
為了吸引員工積極參與公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí),培訓(xùn)管理員可以使用公司自己的渠道進(jìn)行爆炸性宣傳,如公司的企業(yè)微信群、企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺、微信公眾號、內(nèi)部公告、官方網(wǎng)站以及其他渠道進(jìn)行宣傳和推廣。
此外,還可以使用群聊的日程功能和在線學(xué)習(xí)平臺的提醒功能,以使對課程感興趣的員工不要錯過培訓(xùn)時間。企業(yè)在線培訓(xùn)應(yīng)保證PC端與移動端同步,讓員工可以靈活安排時間參與培訓(xùn)。
3、設(shè)置考核激勵,有效評估培訓(xùn)效果
培訓(xùn)是為了讓員工真正收獲知識、技能、思維,并且可以運用到工作中,因而讓員工真正掌握培訓(xùn)內(nèi)容至關(guān)重要。
在企業(yè)在線培訓(xùn)過程中,可以設(shè)置激勵考核機(jī)制,邊學(xué)邊考邊得獎勵,通過考核來判斷培訓(xùn)的效果。
同時,也可以在培訓(xùn)后做問卷調(diào)查,優(yōu)化每一場培訓(xùn)的講師、選題、內(nèi)容及形式,不斷迭代優(yōu)化提升培訓(xùn)效果。
在線直播培訓(xùn)是為企業(yè)人才需求重構(gòu)知識和技能的重要環(huán)節(jié),在當(dāng)前激烈的人才競爭中,每家公司都應(yīng)迅速建立適合自己的培訓(xùn)體系,并選擇具有成本效益的企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺,才能真正實現(xiàn)公司高素質(zhì)人才的穩(wěn)定發(fā)展。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-09-18) 評論
- 云朵課堂
- 你好,企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)是可以通過云朵網(wǎng)校平臺實現(xiàn)的。
首先對于你提到的視頻直播和PPT演示的部分,這個是完全具備的功能
類似于開直播課的形式
講師端第一次直播時安裝直播工具
直播穩(wěn)定低延時
支持全國各地同步在線
視頻點播的話
是需要建立一套課程平臺
企業(yè)的話我們建議建立微課堂即可
比如微信小程序課堂
將企業(yè)文化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻等內(nèi)容上傳到平臺
員工即可在線觀看
同時小程序作為微信自家的產(chǎn)品
運行方便
同時可綁定到公眾號
員工關(guān)企業(yè)公眾號即可登錄課堂學(xué)習(xí),聽講
關(guān)于搭建模式
企業(yè)有多個版本推薦
可以根據(jù)自己聽講的人數(shù)
按需搭配
費用按使用人數(shù)計算
不用不收費 - 贊同 0 0 發(fā)布于 5年前 (2020-02-21) 評論
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云朵機(jī)器人_智能在線客戶助手_幫助企業(yè)拓展市場 ? ? ? 在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)如何高效拓展市場成為關(guān)鍵。云朵機(jī)器人,作為智能在線客戶助手,憑借其強(qiáng)大的功能和智能化特性,為企業(yè)市場拓展提供了有力支持。 ? 一、云朵機(jī)器人的智能化特性 ? 1. 智能交互 ? 云朵機(jī)器人具備先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的交互,提升客戶體驗。 ? 2. 自主學(xué)習(xí) ? 通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法,云朵機(jī)器人能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化,更好地適應(yīng)企業(yè)市場拓展的需求。 ? 二、云朵機(jī)器人在市場拓展中的應(yīng)用 ? 1. 客戶關(guān)系管理 ? 云朵機(jī)器人能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理,及時響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 2. 市場調(diào)研與分析 ? 通過與客戶交互,云朵機(jī)器人能夠收集市場信息,為企業(yè)市場調(diào)研和分析提供數(shù)據(jù)支持。 ? 三、云朵機(jī)器人助力企業(yè)市場拓展的優(yōu)勢 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵機(jī)器人的自動化處理能力能夠顯著提升企業(yè)服務(wù)效率,降低人力成本。 ? 2. 增強(qiáng)市場競爭力 ? 通過智能化客戶服務(wù)和市場調(diào)研,云朵機(jī)器人助力企業(yè)更好地了解客戶需求,制定精準(zhǔn)的市場策略,增強(qiáng)市場競爭力。 ? ? ? 綜上所述,云朵機(jī)器人作為智能在線客戶助手,在企業(yè)市場拓展中發(fā)揮著重要作用。憑借其智能化特性、廣泛的應(yīng)用場景以及助力企業(yè)市場拓展的優(yōu)勢,云朵機(jī)器人將成為企業(yè)拓展市場的得力助手。
訪客 回答于10-28
?云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ? 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)客服工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率和質(zhì)量,越來越多的企業(yè)開始尋求智能化解決方案。云朵智能客服套電機(jī)器人,正是為此而生,它為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級方案。 ? 一、智能客服的興起與必要性 ? 1. 市場需求推動 ? 隨著消費者對服務(wù)效率和質(zhì)量的要求不斷提高,傳統(tǒng)客服模式已難以滿足市場需求。智能客服的興起,正是為了解決這一問題。 ? 2. 技術(shù)進(jìn)步支撐 ? 人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展,為智能客服的實現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。云朵智能客服套電機(jī)器人,正是這些技術(shù)應(yīng)用的典范。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的核心功能 ? 1. 自動套電與意向篩選 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人能夠自動捕捉客戶的聯(lián)系方式,并進(jìn)行意向篩選,幫助企業(yè)快速鎖定潛在客戶。 ? 2. 智能對話與問題解答 ? 通過自然語言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢對話,并準(zhǔn)確解答客戶問題,提升客戶滿意度。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用效果 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人的自動化處理能力,能夠顯著提升客服工作效率,減少人工投入。 ? 2. 增強(qiáng)客戶體驗 ? 智能客服的即時響應(yīng)和準(zhǔn)確解答,能夠增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,提升企業(yè)形象。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級方案。它不僅能夠提升服務(wù)效率,還能增強(qiáng)客戶體驗,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_AI客服機(jī)器人_實現(xiàn)精準(zhǔn)回復(fù)的得力助手 ? ? 在數(shù)字化時代,客戶服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象與市場競爭力。云朵智能客服,作為一款基于AI技術(shù)的客服機(jī)器人,正以其卓越的精準(zhǔn)回復(fù)能力,成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的得力助手。 ? 一、智能識別,精準(zhǔn)匹配 ? 1. 語義理解:云朵智能客服采用先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),能夠準(zhǔn)確理解客戶的意圖與需求,即使面對復(fù)雜或模糊的表述,也能迅速作出反應(yīng)。 2. 知識圖譜:構(gòu)建龐大的知識圖譜,涵蓋常見問題、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程等,確??头C(jī)器人在面對客戶咨詢時,能夠迅速匹配到最準(zhǔn)確的信息。 3. 自我學(xué)習(xí):通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,云朵智能客服能夠不斷優(yōu)化回復(fù)策略,提升回復(fù)的精準(zhǔn)度與滿意度。 ? 二、高效溝通,提升體驗 ? 1. 即時響應(yīng):24小時不間斷在線,即時響應(yīng)客戶咨詢,大大縮短了客戶等待時間,提升了服務(wù)效率。 2. 個性化回復(fù):根據(jù)客戶的歷史記錄與偏好,提供個性化的回復(fù)與推薦,增強(qiáng)客戶的歸屬感與滿意度。 3. 多渠道覆蓋:支持網(wǎng)頁、APP、社交媒體等多種溝通渠道,確??蛻魺o論在哪個平臺,都能獲得一致且高效的服務(wù)體驗。 ? 三、持續(xù)優(yōu)化,引領(lǐng)未來 ? 1. 反饋機(jī)制:建立客戶反饋機(jī)制,定期收集并分析客戶意見,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與回復(fù)策略。 2. 技術(shù)革新:緊跟AI技術(shù)發(fā)展趨勢,不斷引入新技術(shù),如深度學(xué)習(xí)、情感分析等,進(jìn)一步提升客服機(jī)器人的智能化水平。 3. 人才培養(yǎng):加強(qiáng)AI客服人才的培養(yǎng)與引進(jìn),打造一支專業(yè)、高效的客服團(tuán)隊,為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。 ? ? 云朵智能客服以其精準(zhǔn)的回復(fù)能力、高效的溝通效率與持續(xù)優(yōu)化的服務(wù),正逐步成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,云朵智能客服將為企業(yè)帶來更加智能、高效、個性化的服務(wù)體驗。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服機(jī)器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務(wù)日益普及的今天,各行業(yè)對于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機(jī)器人,憑借其豐富的多行業(yè)模板,能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求,為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務(wù)解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務(wù)效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機(jī)器人能夠快速適應(yīng)不同行業(yè)的服務(wù)場景,減少人工培訓(xùn)成本,提升服務(wù)效率。 ? 滿足個性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點,多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機(jī)器人準(zhǔn)確理解并滿足這些個性化需求。 ? 二、云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板應(yīng)用 ? 金融行業(yè)模板 針對金融行業(yè)用戶,云朵智能客服機(jī)器人提供了包括賬戶查詢、理財咨詢、風(fēng)險評估等在內(nèi)的全方位服務(wù)模板,確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié),幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢與效果 ? 快速響應(yīng)市場需求 憑借多行業(yè)模板,云朵智能客服機(jī)器人能夠迅速響應(yīng)市場變化,為各行業(yè)用戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)。 ? 提升用戶體驗 多行業(yè)模板的應(yīng)用使得云朵智能客服機(jī)器人能夠更準(zhǔn)確地理解用戶需求,提供更加貼心、個性化的服務(wù)體驗。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應(yīng)用提供了有力支持。通過快速匹配用戶需求、提升服務(wù)效率和用戶體驗,云朵智能客服機(jī)器人正成為各行業(yè)智能服務(wù)的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時代,企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。云朵智能客服套電機(jī)器人,作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者,為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務(wù)效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機(jī)遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來了新的機(jī)遇。通過智能化升級,企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強(qiáng)客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的優(yōu)勢與特點 ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人具備高效的套電能力,能夠自動捕捉并整理客戶信息,為企業(yè)后續(xù)營銷提供有力支持。 ? 2. 智能對話系統(tǒng) ? 通過先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的對話,提升客戶體驗。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的實施與效果 ? 1. 實施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求,定制云朵智能客服套電機(jī)器人的實施方案,并進(jìn)行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實施效果 ?云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用,能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量,降低人力成本,增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。 總之,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過發(fā)揮其高效套電能力和智能對話系統(tǒng)的優(yōu)勢,企業(yè)可以實現(xiàn)客服工作的全面升級,提升競爭力,贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
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